Conectividad: Más derechos

MÁS DERECHOS PARA LOS PASAJEROS

A partir de septiembre las aerolíneas que operan en territorio mexicano deberán acatar las nuevas disposiciones de la Ley de Aviación Civil, por ello te recordamos los beneficios más destacados.

AVISOS OPORTUNOS

Las aerolíneas están obligadas a informar al pasajero vía telefónica, correo electrónico, mensaje de texto o cualquier otro medio, cuando haya cambios en su itinerario u otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado.

DERECHO A CANCELAR EL VIAJE

El pasajero podrá solicitar la devolución de su boleto en caso de que decida no realizar el viaje, siempre y cuando lo comunique a la aerolínea 24 horas de haber contratado el servicio. Después de este plazo la aerolínea determinará las condiciones de la cancelación.

CONEXIONES

Al adquirir boletos de ida y vuelta o con conexión, el pasajero podrá hacer uso de ellos de manera independiente, es decir, no se le negará el embarque a un vuelo por no haber utilizado alguno de los segmentos del trayecto total.

EQUIPAJE

Los pasajeros podrán transportar hasta 25 kg de equipaje sin cargos extra, así como dos piezas de equipaje de mano (55cm de largo x 40cm de ancho x 25cm de alto) que no excedan 10 kg.

SI EL EQUIPAJE ES EXTRAVIADO O SUFRE ALGUNA AVERÍA, EL PASAJERO RECIBIRÁ UNA INDEMNIZACIÓN QUE PODRÍA IR DESDE 6,039 PESOS HASTA 11,323 PESOS.

INDEMNIZACIÓN

Si hay una cancelación por causa de la aerolínea, ésta compensará al pasajero con:

Reintegración del boleto más una indemnización del 25% del precio del boleto

Asiento en el primer vuelo disponible, y durante ese lapso, alimentos, pernocta, transporte y acceso a llamadas

En caso de retraso, el pasajero será indemnizado de acuerdo al tiempo de la demora:

PUEDES CONSULTAR TODOS LOS DETALLES DE LA LEY DE AVIACIÓN CIVIL EN DOF.GOB.MX

Más de una hora, pero menos de cuatro horas. La compensación incluirá descuentos para vuelos posteriores y alimentos

Más de dos horas, pero

menos de cuatro horas. La compensación debe ser al menos del 7.5% del precio del boleto

Más de cuatro horas.

El vuelo puede considerarse como cancelado y el pasajero podrá recibir el reembolso de su boleto más un 25% del costo de éste

SIN ESCALAS A LA CDMX

Como parte de su expansión, Alaska Airlines lanzó dos nuevas rutas desde California a la Ciudad de México, una partiendo de San Francisco y la otra de Los Ángeles. A partir del 6 de noviembre, también conectará a San Diego con la capital mexicana.

Este servicio sin escalas operará una vez al día entre CDMX y San Francisco, dos veces entre CDMX y Los Ángeles y una vez entre la capital mexicana y San Diego. Estas nuevas rutas representan el noveno destino atendido por Alaska Airlines en México desde California, incluyendo Cancún, Ixtapa-Zihuatanejo, Loreto, Los Cabos, Manzanillo, Mazatlán, Puerto Vallarta y Guadalajara.

¿SABÍAS QUÉ?

LOS VUELOS SE REALIZARÁN EN AVIONES BOEING 737 Y EMBRAER 175

KLM AMPLÍA SU RED

La aerolínea oficial de la corona holandesa anunció la operación a ocho nuevos destinos, saliendo desde México vía Ámsterdam y hacia:

• Gdansk, Polonia • Graz, Austria • Porto, Portugal • Málaga, España • Split, Croacia • Cagliari y Catalina, • Mumbai, India Italia

EN ALIANZA CON AIR FRANCE, DELTA Y ALITALIA OFRECE MÁS DE 270 VUELOS DIARIOS