Centros de convenciones fuera de la industria MICE

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CENTROS DE CONVENCIONES, FUERA DE LA INDUSTRIA MICE

Ante la voraz competencia, la estrategia debe centrarse en el análisis del comportamiento de los mercados y consumidores. Atendiendo esta premisa, los recintos se ubican en el mundo del marketing.

Por: Nancy Fuentes Juárez

Con esta interesante idea aterrizó Oscar Cerezales (CEO de Asia Pacific MCI Group y miembro de PCMA) a la tribuna del III Congreso de Centros de Convenciones de Latinoamérica y El Caribe, celebrado en Bogotá, Colombia.

¿ADMINISTRAS UN CENTRO DE CONVENCIONES?

Entonces considera los siguientes puntos para atraer nuevos mercados. · No generes productos sino modelos de negocio · No vendas metros cuadrados, mejor soluciones y experiencias. Esto implica contratar personal especializado y caro (no es un gasto sino una inversión) · Sé creativo y proactivo, acércate a tu cliente para darle ideas · Ve en busca de organizaciones que repliquen eventos en muchos países · Considera que una forma de generar tráfico a las plataformas digitales es a través de reuniones físicas; en un futuro empresas como Airbnb y Netflix entrarán al mundo de los eventos pues estos ayudan a crear “tribus” y redes de contacto · Toma en cuenta que es necesario tener espacios flexibles; los eventos cada vez tendrán menos asistentes por lo que no requerirán de espacios enormes · Pon tu vista en otras industrias para aprender cosas nuevas, olvídate de los ecosistemas cerrados · Haz alianzas con los responsables de marketing pues cada vez invierten más dinero en publicidad online y eventos · Atrae convenios de publicidad. Muchos recintos son utilizados como locaciones para shootings

8 PREDICCIONES QUE REVELA LA “BOLA MÁGICA” DE OSCAR CEREZALES, PARA 2025:

1. 50% de los eventos será de nueva creación 2. Los centros de convenciones serán dueños de los eventos y estos representarán 25% del impacto económico anual 3. La cantidad de reuniones realizadas crecerá 75% pero su tamaño disminuirá 50% 4. El 100% de las plataformas de economías compartidas (como

Airbnb) incluirá eventos 5. Las agencias de marketing, publicidad y comunicación representarán 35% de la facturación 6. 100% de los centros de convenciones desarrollarán acciones y proyectos de investigación conjunta con destinos 7. El número de alianzas entre recintos y proveedores se incrementará 25% 8. 90% de los centros de convenciones verticalizará sus servicios (todo en un sólo lugar)

¿QUÉ TIENEN EN COMÚN LOS MEJORES CENTROS DE CONVENCIONES A NIVEL MUNDIAL?

· El número de congresos que realizan apenas representa el 10% · Están obsesionados por el margen bruto y no por la facturación · 50% de sus acciones de marketing está fuera de la industria MICE · Sus 20 clientes principales no representan más del 25% de su facturación; apuestan por la diversificación · Tienen entre 3 y 5 modelos de negocio distintos e innovadores, los cuales contemplan más de un escenario · Son capaces de explicar su modelo de negocio en 30 segundos

RECUERDA

· Sé mejor antes que barato · Fíjate más en los ingresos que en los gastos (invertir es bueno) · Contrata a expertos, págales bien y déjalos trabajar · Contrata a gente que sea capaz de vincular toda la información y cuya forma de pensar sea adaptable · Incluye en tu equipo a personas que sepan trabajar con diferentes culturas · Muévete de forma inteligente en social media · Ten un laboratorio de errores

LATINOAMÉRICA CAMINA, SÍ, PERO A MEDIAS…

Para Oscar Cerezales esta región “está en pañales, sobre todo si la comparamos con Norteamérica o Europa. Lo que está pasando es que se están haciendo las cosas a medias”. Lamenta que a los latinos “les gusta escuchar pero vuelven a casa y no hacen nada; los mercados anglosajones escuchan, vuelven a casa, diseñan un plan de acción y lo aplican; los chinos ni siquiera necesitan un plan de acción, sólo ejecutan.” A esto se le suma el factor económico pues “las asociaciones norteamericanas o europeas son mucho más potentes y tienen más dinero, por lo que crean equipos internos y directores ejecutivos, en Latinoamérica no.”

Aunque no hay una fórmula para la edificación de recintos, hay cuatro factores indispensables a considerar: · Hipermodularización. Flexibilidad llevada al máximo (tipo lego) para mover paredes y crear conceptos distintos, manteniendo una sala fija · Modelo de negocio funcional · Adecuada gestión del recinto · Tener las “tres eles”: localización, localización y localización