El bienestar del equipo protagoniza el congreso Agesvet-GGA

El bienestar del equipo protagoniza el congreso Agesvet-GGA

El grupo de gestión de AVEPA ha cerrado la edición de este año de su congreso con la sensación de haber cumplido sus objetivos. Durante los dos días del evento, se trataron diversos aspectos relacionados con la gestión de la clínica veterinaria y, sobre todo, se produjeron reencuentros e interesantes debates.

Jordi Serarols

Imágenes Agesvet-GGA

¡¡Y qué ganas teníamos!! Por fin, juntos de nuevo, en unas jornadas de gestión donde, aparte de aprender, lo importante es disfrutar, compartir, conversar con gente nueva, gente de siempre, referentes del sector: todos ellos luciendo aquellas sonrisas que la cercanía de un congreso presencial da la oportunidad de ofrecer y sentir.

Este año Agesvet-GGA, el grupo de gestión de AVEPA, proponía que el bienestar del equipo es el motor del centro. Creo que, si algo aprendimos en el congreso, es que hay una necesidad imperiosa de autoconocernos, de conocer al equipo que trabaja con nosotros, de aprender a mantener conversaciones poderosas con el prójimo, de ser más protagonistas de nuestras acciones y, sobre todo, de cuidarnos y querernos mucho, tanto a nosotros mismos como a todos nuestros colaboradores, para no sufrir situaciones de burnout y fatiga por compasión.

Cabe mencionar a aquellos que hacen posible que este congreso se realice, y que nos acompañaron en todas las jornadas: MSD, Royal Canin y Hill’s; y, por supuesto, hay que agradecer la colaboración de VMA, Astutecontrol, IVC Evidencia, Mivet, Provet Cloud, Vetbonds, Vetpartners y Wecan, que nos ofrecieron sus propuestas de valor para el presente/futuro de nuestros centros veterinarios. viviendo y Pancho iba recogiendo en la pizarra todas las propuestas. Por último, y a dúo, explicaron las bases para que las evaluaciones de rendimiento sean un éxito, dando la relevancia necesaria a que los KPI y los ratios individuales y colectivos se cumplan, además de que los responsables los sepan comunicar de una forma firme y asertiva para cuidar el bienestar del equipo y mantener un buen clima laboral.

Durante la comida se intercambiaron impresiones de esas dos primeras horas y parecía que el congreso había empezado de la mejor manera posible. Pancho y Pere Mercader eran una apuesta segura: sorprendieron por la puesta en escena y no defraudaron.

Humanizar la clínica veterinaria

Empezamos la jornada de tarde con Pedro Marcos, reconocido coach con solvencia contrastada en conferencias y con una larguísima trayectoria y experiencia en el trato humano. Pedro venía a dar las cinco claves para humanizar la clínica vete-

rinaria: motivación, toma de consciencia, autocreencias, responsabilidad y compromiso para llevar a la acción todo lo que nos propongamos.

Fue una ponencia durante la cual teníamos que desnudarnos, metafóricamente hablando, y en la que trabajamos

nica, tanto para el equipo veterinario como para el cliente, que es la eutanasia y el duelo. Esta parte explica qué es el duelo y cuáles son sus fases, y da pautas para crear un entorno adecuado y desarrollar una serie de habilidades sociales y comunicativas para que este último paso sea lo menos traumático para todos. • Y la otra parte, en la que se centraron los ponentes en el congreso, sobre el burnout y la fatiga por compasión. Entendimos qué son, cuáles son las posibles

y distintas causas, qué comportamientos provocan, qué podemos hacer para detectar los síntomas en nuestros equipos y en nosotros mismos, y en qué nivel de estrés estamos. Lamentablemente, vimos unos datos demoledores que tendrían que hacernos replantear los cimientos de nuestro sector.

Por su parte, Paula Moreno Ochaita (veterinaria por la UCM y vocal de laboral y empleo del Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid) y Enriqueta Ochoa Mangado (jefa de Sección del Servicio de Psiquiatría del Hospital Universitario Ramón y Cajal) presentaron el programa SAPP (Servicio de Asistencia Psicológica y Psiquiátrica) del Colegio de Veterinarios de Madrid. Este programa da soporte, diagnostica y cuida de la salud mental de sus colegiados. Así, pudimos comprobar que hay una demanda latente y que, con los recursos que tienen, están haciendo un trabajo ejemplar para ayudar y acom-

Pere Mercader y Miguel Ángel García explicaron las bases para que las evaluaciones de rendimiento sean un éxito, dando la relevancia necesaria a que los KPI y los ratios individuales y colectivos se cumplan. Pedro Marcos dio las 5 claves para humanizar la clínica veterinaria: motivación, toma de consciencia, autocreencias, responsabilidad y compromiso para llevar a la acción todo lo que nos propongamos.

Situación del sector y evaluación del rendimiento

La jornada del jueves 30 de junio empezó con dos grandes del sector: Pere Mercader, veterinario y socio fundador de VMS, y Miguel Ángel Díaz, más conocido como Pancho, veterinario y coach empresarial.

En primer lugar, Pere hizo una radiografía de cómo está el sector hoy en día con datos económicos, y, siendo realistas, parece que no estamos tan mal.

A continuación, Pancho y Pere presentaron tres roles-play mediante los que ilustraron cómo afrontar una evaluación de rendimiento, simulando tres escenas distintas de comunicación entre jefe y empleado: “Que no cunda el pánico”. De ello se encargaron Natalia y Toni, de la compañía teatral La pera del olmo, que fueron capaces de ilustrar de forma magistral los tres escenarios. Fue un lujo ver cómo los asistentes repartíamos feedback de las situaciones que estábamos los por qué y para qué de un objetivo. Aprendimos también cómo nos comportamos, percibiendo cada uno nuestra propia realidad a través de las creencias que poseemos y las emociones que sentimos. Cómo revertir esas creencias a través de la autoestima y la autoconfianza. Y, finalmente, cómo pasar de víctima a protagonista para pasar a la acción y convertir los “es que” en los “y si”, y así combatir todas esas objeciones intrínsecas para conseguir los objetivos que nos hemos marcado.

Durante la cena, que tuvo lugar de pie, los grupos se fueron intercambiando y, una vez más, hubo saludos, abrazos, risas, chascarrillos, y algo que hemos repetido durante todo el congreso: sensación de felicidad.

Burnout y fatiga por compasión

Las ponencias del viernes 1 de julio comenzaron con un tema tan importante como duro, y con consecuencias devastadoras: el burnout y la fatiga por compasión. Se ocuparon de ello Jaume Fatjó, doctor en veterinaria, y Elena García, veterinaria y etóloga.

Ambos son impulsores del programa de Vetbonds que se fundamenta en dos áreas de trabajo interrelacionadas entre sí: • Una parte que proporciona mucho contenido sobre cómo hacer frente a uno de los momentos más duros en la clí-

pañar al colectivo veterinario que está en riesgo o ya padece algún tipo de patología a causa del burnout o la fatiga por compasión.

Felicidad y ventas

Después de tres horas de cruda realidad, Edu Muñoz, master coach, executive coach y team coach, ya avisó a los asistentes de que tocaba remontar el partido. Por tanto, hicimos un merecido descanso para recargar pilas y cambiar el chip, y así acabar las jornadas de gestión por todo lo alto.

Y así fue. Edu Muñoz ofreció un combinado de vivencias y experiencia, conocimientos, además de sugerir muchos libros para documentarnos, todo ello con el objetivo de construir un equipo de alto rendimiento y generar ventas desde cualquier posición de la clínica.

Fue una charla motivadora, durante la que repasamos algunas claves para pasar de ese “yo” victimista, paralizado por el miedo, en una posición de queja permanente y encerrado en la zona confortable en la que nunca pasa nada, a ese ser activo, que da un paso adelante y se convierte en protagonista de sus acciones y que goza de una buena autoestima y es capaz de contagiar entusiasmo, energía y “buenrollismo” al resto de sus colaboradores.

Jaume Fatjó y Elena García explicaron qué son el burnout y la fatiga por compasión, cuáles son las posibles y distintas causas, qué comportamientos provocan, qué podemos hacer para detectar los síntomas en nuestros equipos y en nosotros mismos, y en qué nivel de estrés estamos.

Edu Muñoz ofreció un combinado de vivencias, experiencia, conocimientos y muchos libros para documentarnos, para construir un equipo de alto rendimiento y generar ventas desde cualquier posición de la clínica.

Sin duda, en este congreso tenemos esa sensación de objetivo cumplido: hemos vivido un carrusel de emociones, hemos tomado consciencia, nos hemos divertido, hemos aprendido y hemos hecho un repaso de cómo está nuestro sector.

Igual que antes he mencionado los nombres de los patrocinadores y colaboradores, es de justicia también agradecer al equipo que se ha encargado de que el congreso fuera todo un éxito: Augusto Macías, Mariona Escala, Juan Carlos Giménez y Laura Llena organizaron el congreso de forma magistral, logrando que los asistentes sintiéramos que volvíamos a casa de nuevo después de unos años.

En AGESVET-GGA, grupo de gestión de AVEPA, ya se está trabajando para el congreso que tendrá lugar en 2023.

Lo que es seguro es que sin los auténticos protagonistas del sector, que sois los asistentes (veterinarios, gerentes, managers, equipo auxiliar), un congreso de gestión no tendría sentido. Por tanto, no queda más que agradecer la asistencia a todos aquellos que pudisteis venir a estas jornadas y esperar que volvamos a vernos pronto.

NOTICIAS

La ESDA celebra este mes de septiembre el 7th European Dirofilaria and Angiostrongylus Days

La Sociedad Europea de Dirofilariosis y Angiostrongilosis (ESDA) celebra del 23 al 24 de septiembre en Madrid el 7th European Dirofilaria and Angiostrongylus Days. Para Elena Carretón, presidenta de ESDA, “supone un orgullo tener la oportunidad de celebrar el congreso en Madrid y poder dar a conocer esta preciosa ciudad a todos nuestros socios europeos”. Es un evento que genera mucha ilusión, pues supone una vuelta a la presencialidad. “Somos conscientes de que la situación personal o económica puede impedir participar presencialmente, sobre todo a compañeros de Europa del Este. Por ello, hemos optado por llevar a cabo un congreso en formato híbrido presencial/ online que nos permita tener un mayor alcance”, explica Carretón. Más información en www.esda.vet.

Improve Veterinary Education llega a Valencia para impulsar la carrera de los veterinarios

Noticia destacada

Improve Veterinary Education ofrece sus posgrados en Valencia por primera vez. “Tenemos una agenda muy emocionante, con varios programas nuevos. Con los cuatro posgrados de alta calidad que vamos a iniciar en Valencia buscamos estar cada vez más cerca de los veterinarios”, explica Aram Díez, representante de la marca. La apertura cuenta con el posgrado en Ecografía de Pequeños Animales, que comenzará en octubre y estará compuesto por siete sesiones presenciales y siete online. Será una oportunidad para que los veterinarios aprendan de los mejores especialistas sobre esta herramienta de diagnóstico. Diciembre de 2022 marca el inicio de otros dos posgrados: Diagnóstico por Imagen y Cirugía de Tejidos Blandos en Pequeños Animales. Ambos tendrán sesiones presenciales y online, adaptándose al ritmo de aprendizaje de los estudiantes en un ambiente de interacción continua con los ponentes. En 2023 comenzará el posgrado en Endoscopia y Endocirugía, totalmente presencial e impartido en 12 módulos, sobre un área en constante crecimiento en las clínicas veterinarias. Todos los cursos están acreditados por la ISVPS. Improve Veterinary Education ofrece condiciones especiales de inscripción, que incluyen pago fraccionado, la posibilidad de prerreserva y precios adelantados especiales. Más información en www.improveveterinaryeducation.com.

Boehringer Ingelheim celebra 70 años en España aportando valor a través de la innovación

Boehringer Ingelheim celebra 70 años desde su llegada a España. Desde sus inicios, la historia de la farmacéutica alemana ha transformado la vida de miles de pacientes y familias en el país, para que estos puedan disfrutar de una mejor calidad de vida. “Nuestra apuesta a nivel local nos ha convertido en un site estratégico no solo en España, sino a nivel global para toda la corporación. Este aniversario nos empuja a seguir apostando por la innovación y la sostenibilidad en pro de la salud humana y animal junto a todos nuestros colaboradores, que nos han permitido llegar hoy hasta aquí”, explica Peter Ploeger, director general de Boehringer Ingelheim España.

Ceva Salud Animal se une al movimiento solidario #ChampionsForPedrito

Ceva Salud Animal se ha sumado al movimiento solidario #ChampionsForPedrito, iniciativa nacida en el seno del fútbol catalán que ayuda a cubrir el alto coste asociado a un perro de terapia para hacer frente al síndrome de Coffin-Siris. Impulsada para apoyar un caso concreto, la iniciativa no ha parado de crecer desde su lanzamiento, sirviendo de importante altavoz para visibilizar la realidad que viven quienes padecen una enfermedad rara y sus familias. El protagonista de #ChampionsforPedrito es hijo del defensa argentino Juan Pablo Amantini, veterano del fútbol catalán. Para este pequeño de 4 años, diagnosticado con el síndrome de Coffin-Siris, un perro Australian Cobberdog podría ser un gran apoyo a la hora de hacer frente a su enfermedad.

Urogreen Cat ha sido desarrollado para combatir las molestias de las enfermedades urinarias felinas y prevenir el estrés que las desencadena

Este producto de la gama Dr. Green es recomendable frente a cistitis idiopáticas, prostatitis y presencia de cristales de estruvita en gatos. Su formato líquido con jeringa dosificadora facilita la toma.

Mónica Ágreda / Veterinaria de Drasanvi

¿Cuál es la composición de UrogreenCat?

Al igual que en todos los suplementos de la marca Dr. Green, hablamos de una fórmula 100 % natural a base de ingredientes que cuidan el tracto urinario, ayudan a la diuresis o son antiinflamatorios, como es el caso del arándano rojo, la lespedeza, la cúrcuma altamente biodisponible, la quercetina y la glucosamina. Además, incluimos pasiflora, espino blanco y Lteanina para reducir el estrés que suele provocar al gato este tipo de problemas tan comunes.

¿Cómo actúa el arándano rojo ante la aparición de cristales de estruvita?

Una de las manifestaciones más frecuentes en el caso de los problemas urinarios en gatos es la presencia de cristales en la orina, en concreto, de estruvita, por lo que el arándano rojo ayuda a acidificar la orina y, en consecuencia, a disolver estos cristales. Por ello, no es un producto recomendado frente a los cristales de oxalato.

¿Se trata de una enfermedad recurrente?

Por desgracia, sí. Mientras existan los factores que la desencadenan, como el estrés, la obesidad o una alimentación inadecuada en determinados gatos. Hay un perfil más susceptible a la aparición de estos problemas (aquellos con sobrepeso u obesidad, más miedosos o nerviosos y que, según estudios realizados, no secretan suficiente cortisol).

¿Cuál es su presentación?

Urogreen Cat se presenta en solución oral palatable de 50 ml con jeringa dosificadora, lo que lo hace mucho más fácil para administrar a los gatos.

¿Y cuál es la cantidad recomendada por dosis?

Debemos administrar 2,5 ml por cada 5 kg de peso una vez al día.

¿UroGreenCat es, también, un suplemento preventivo?

Así es. Hablamos de su efecto cuando existe el problema pero, también, es un buen preventivo. UroGreen Cat es un complemento nutricional que ayuda a prevenir estos problemas. Hay que tener en cuenta que no suele haber infección en los problemas urinarios felinos, sino inflamación. Al contener ingredientes que van a reducir el estrés con su toma, estamos evitando una de las principales causas de la aparición de problemas urinarios, como ocurre en el caso de la cistitis idiopática, para la cual está específicamente diseñado UroGreen Cat.

¿Por qué habéis elegido ese trío de ingredientes relajantes en la formulación?

La pasiflora es una planta con acciones ansiolíticas que contiene flavonoides que van a activar el GABA (neurotransmisor que relaja el sistema nervioso) y van a inhibir su recaptación. El espino blanco, por su parte, potencia la acción de la pasiflora y la L-teanina, además de aumentar los niveles de GABA, lo hace, también, de la serotonina y la dopamina promoviendo la relajación.

Aunque su nombre es bastante descriptivo, ¿se puede recomendar a perros que sufran este tipo de patologías urinarias?

Es cierto que UroGreen Cat está pensado para gatos, pero su uso no está contraindicado en perros. No obstante, en nuestra línea Dr. Green contamos con un producto propio para ellos: UroGreen, compuesto de arándano rojo, ortiga verde, cúrcuma biodisponible, papaína, glucosamina y ashwagandha.

¿Todos los suplementos de Dr. Green son en formato líquido?

Todos los que están recomendados para gatos y perros pequeños, sí, pero la mayoría de productos están presentados tanto en líquido como en comprimidos para que resulte cómodo de administrar por el humano y de ingerir para los animales. Añadimos a estos dos formatos el de polvo, en productos como LaxaGreen y SeaGreen (tránsito intestinal y salud oral) y crema y/o spray para los que ofrecemos de uso tópico.

¿Cuántas referencias hay en la gama Dr. Green?

Más de una veintena, que cubren distintas necesidades de perros y gatos a lo largo de su vida, incluidos los champús para distintos tipos de pelo y piel de los perros y el aceite de CBD con concentraciones de 2,5 % y 5 %. renales y gástricos, suplementos para salud urinaria, dérmica y oral, así como para tratar alergias y atopias. También hay fibra natural, multivitamínicos y cosmética natural.

¿Qué ha llevado a Drasanvi, experta en suplementación y alimentación humana, a adentrarse en el sector veterinario?

Precisamente, la experiencia. Drasanvi lleva 30 años trabajando para mejorar la calidad de vida de las personas de un modo natural y bajo los máximos estándares de calidad, seguridad y eficacia. Por ello, era el momento de poder ofrecer lo mismo a los animales, siendo conscientes de que ellos se merecen esa misma calidad de vida y en las mismas condiciones. Además, contamos con laboratorio propio para llevar a cabo las investigaciones pertinentes, un gran equipo de profesionales, y tenemos a nuestro alcance las mejores materias primas, así que, solo quedaba dar el paso y aquí estamos.

Texto e imágenes Drasanvi

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