campaña de navidad sin estrés
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Apelar a los sentimientos Crea este año una campaña con contenidos que evoquen los sentimientos y las emociones de la Navidad para conectar y enganchar a tus clientes potenciales y actuales. Además, puedes hacer más sencilla y atractiva su compra con tu entusiasmo y asesoramiento.
Natalia Sagarra especies@grupoasis.com
4 PM production/shutterstock.com
El pasado año se esperaba que el 70 % de los consumidores redujeran su presupuesto para la Navidad 2020, según un informe de AECOC Shoperview. Antes de la pandemia, las compras crecían un 20 % en Navidad. Sin embargo, el afecto que los propietarios sienten por sus animales de compañía nos facilita la tarea de ven-
Párate a pensar qué acciones vas a realizar este año para reforzar las ventas y planifícate con tiempo para evitar el estrés.
der multitud de artículos con los que podrán obsequiarles. Es tiempo de regalar. Párate a pensar qué acciones vas a realizar este año para reforzar las ventas, deja volar tu imaginación. Observa a tu
alrededor, reflexiona qué perfil de clientela tienes y determina unos objetivos para ponerte manos a la obra. Y si ves que algo funciona en otro sector y que con tu toque personal es muy probable que tengas éxito, cópialo.
Un valor añadido Aparte del producto en sí mismo, ¿qué más aporta tu establecimiento? Tal vez puedas ofrecer el servicio gratuito para envolver regalos y colocar una pegatina con tu marca. A veces la velocidad de las compras navideñas hace que los clientes se equivoquen o elijan de forma errónea; favorece la devolución de productos, explica las condiciones e informa a tus clientes. Comprarán más relajados.
El valor apreciado por el cliente dependerá de él, de sus necesidades, preferencias, prioridades y expectativas. No perdamos de vista que es imposible generar valor para todo el mundo; hay que elegir y tener en cuenta que aquello que aporta valor a un perfil de cliente puede resultar irrelevante para otro.
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Si no sueles dar servicio a domicilio, tal vez sea el momento de hacerlo. Así facilitas la venta de los envases grandes de alimento que no resultan manejables si tus clientes suelen acudir a la tienda andando.
