E' tutta una questione di organizzazione.

Il cibo è qualcosa di cui essere orgogliosi, ed ora anche la produzione con iCombi Pro e iVario. Per risultati sempre ripetibili e sempre di alta qualità, senza errori e con un'efficienza straordinaria.

Prodotti freschi e subito pronti per la spesa quotidiana dei tuoi clienti.

Può descrivere una case history di aziende che hanno adottato soluzioni Relex Solutions?

In tempi di rapida evoluzione e frammentazione della domanda, nonché di interruzioni globali della supply chain, i nostri clienti apprezzano la possibilità di rispondere velocemente alle situazioni impreviste. Un’azienda cooperativa italiana, che utilizza la nostra soluzione basata sull’intelligenza artificiale per la previsione e il riordino di tutti i suoi centri di distribuzione, ha mantenuto invariata la disponibilità dei prodotti per i 180 punti vendita che rifornisce, nonostante le attuali difficoltà di approvvigionamento. L’azienda ha anche aumentato la rotazione delle scorte fino all’11% a seconda della categoria di prodotto e ridotto del 20% il carico di lavoro dei pianificatori. Un altro nostro cliente, distributore intermedio del farmaco con 15 centri di distribuzione, che rifornisce circa 90mila prodotti a 7.500 farmacie in Italia, ha mantenuto una disponibilità superiore alla media di mercato nonostante la pandemia di Covid-19 e le carenze di prodotto che caratterizzano la fase attuale. Contemporaneamente, negli ultimi due anni ha registrato un aumento del 6% della rotazione delle scorte rispetto ai 12 mesi precedenti e un aumento costante delle vendite nell’ultimo triennio.

E-sampling: l’innovazione in un mercato vetusto

L’attività di sampling, che si traduce nella possibilità per il cliente di provare un prodotto senza l’obbligo di acquistarlo, non si è molto evoluta nel corso degli anni e oggi gli esempi innovativi che suscitano interesse sono davvero pochi. Il caso di Samplia.

A tutti sarà capitato almeno una volta di ricevere l’invito ad assaggiare una fettina di prosciutto, quello buono ovviamente, dal droghiere o macellaio del proprio quartiere. L’attività di “sampling”, ovvero far provare un prodotto senza l’obbligo di acquistarlo, ha radici lontanissime ed è sempre stata una delle forme più importanti di pubblicità al mondo per far crescere il numero di clienti e, di conseguenza, le vendite.

Purtroppo, questa attività non è riuscita a stare al passo con i tempi, perdendo di valore e diventando piano piano secondaria, un “di cui” di un’altra attività del piano di marketing, rendendo i clienti investitori consciamente insoddisfatti.

Ed ecco l’“insoddisfazione non monitorata” composta da sorridenti hostess e steward, con il loro carrellino, zainetto, banchetto ecc., che regalano confezioni di prodotto a tutti. C’è chi li evita e c’è invece chi si ferma. Rimane sempre un’attività “push” vetusta, che interrompe un momento della nostra giornata in cui stiamo facendo altro, al pari delle altre forme di pubblicità.

Fortunatamente c’è chi invece è riuscito, grazie a ingegno, innovazione e spirito imprenditoriale, a dare nuovo lustro e importanza al sampling trasformandolo in un’attività “pull” nel rispetto dei principali Kpi richiesti dai clienti investitori. Stiamo parlando dell’e-sampling (o digital sampling), che sfrutta le nuove opportunità “phygital” per fare sampling in modo efficace, efficiente, misurabile e (soprattutto) con un Roi positivo.

Samplia è forse uno degli esempi più esaustivi per comprendere quali sono i principali vantaggi. Tutto il processo si basa sull’app Samplia che permette, agli utenti che la scaricano e si registrano, di ritirare, in modo facile e veloce, l’omaggio in una delle postazioni installate nelle gallerie dei principali centri commerciali. Dietro questa semplicità c’è un’architettura informatica e tecnologica che permette realmente di ottenere vantaggi da tutti i punti di vista, compreso un monitoraggio e una reportistica completa di tutte le fasi.

Ogni campagna di e-sampling su Samplia ha numerosi vantaggi:

- AFFISSIONE: sui quattro lati del totem, illuminato con Led a basso consumo, alto 2,5 m con un Ots elevatissimo che attira, ingaggia e allo stesso tempo incrementa la brand awareness.

- COMMUNITY: oltre 100mila utenti profilati e validati che si auto-segmentano in relazione alla tipologia di campagna.

- AGE CONTROL: per fare campagne +18 legate a prodotti con contenuto alcolico nel rispetto della normativa vigente, tramite inserimento della tessera sanitaria che sblocca l’erogazione.

- 1:1: un solo prodotto erogato per persona a campagna.

- E-SURVEY: ricerca di mercato post trial la cui mancata partecipazione blocca la possibilità di fare il download della campagna successiva, facendo arrivare fino all’85% il tasso medio di rispondenti.

- RETARGETING: possibilità di inviare dem personalizzate post campagna in modo da incrementare le conversioni all’obiettivo predefinito dal cliente.

- UGC: creazione di contenuti genuini e spontanei condivisi dalla community sui principali social network.

- VENDITE: incrementi delle vendite durante il periodo di campagna nella Gdo nel centro commerciale in cui è presente Samplia.

Le code che si formano durante le campagne sono forse il miglior modo di dimostrare la validità di questa nuova metodologia phygital per fare sampling innovativo. Veicolatene meno, veicolateli meglio!

Sandra Iacobucci chief marketing & communication officer Brt