ChannelConnect 7 - 2020

Nummer 7 | November 2020 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

Highlights Fujitsu uSCALE Helpt bedrijven bij de digitale transformatie Pagina 18

ChannelConnect | Nummer 7 | November 2020

Corona en geopolitiek Roerige tijd biedt kansen voor telecomresellers Pagina 24

“Ons nieuwe product halveert de workload” Natassia Allery

‘Hosted by 3CX is eenvoudig, snel en kosteneffectief’ 27 pagina’s

TELECOM, VOIP & UC SPECIAL

CC7_cover.indd 1

11/3/2020 4:08:12 PM

JAARKALENDER

2021

20.000 bezoekers per maand

Oplage 7.000+ stuks

SUMMITS*

MAGAZINES

Het laatste ICT-nieuws op alle devices

UITGAVE

THEMA’S

DEADLINE RESERVERING

DEADLINE ADVERTENTIES

VERSCHIJNT

ChannelConnect 1

De Digitale Werkplek IT as a Service

11 januari

18 januari

5 februari

Dossier

Datacenters & Cloud

8 februari

15 februari

5 maart

ChannelConnect 2

Cyber- & Datasecurity Duurzaamheid in IT (Refurbished / Circulaire IT)

8 maart

15 maart

2 april

Dossier

Telecom & VoIP

12 april

19 april

7 mei

ChannelConnect 3

Cloudtransformatie IoT, Edge & blockchain

10 mei

17 mei

4 juni

ChannelConnect 4

Datacenters & suppliers Big Data, Robotics & Machine Learning

7 juni

14 juni

2 juli

ChannelConnect 5

Telecom, VoIP & UC Network Monitoring

30 augustus

6 september

24 september

Dossier

Security & GDPR

4 oktober

11 oktober

29 oktober

ChannelConnect 6

Special: DistriGuide ICT Centraal in Nederland

8 november

15 november

3 december

SUMMITS*

DATUM

LOCATIE

Food for Thought: Datacenters

Begin februari

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Telecom

Begin april

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Security

Begin oktober

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Distributeurs

Begin november

Studio iMediate, Hilversum

* Vraag naar de sponsormogelijkheden

Interesse om samen te werken?

Neem vrijblijvend contact op met ons team via sales@channelconnect.nl voor de mogelijkheden of een (virtuele) kop koffie.

Adv_CC_Jaarkalender2021.indd 8 CC7_advertenties.indd 2

27-10-20 16:24 11/3/2020 1:28:24 PM

VOORWOORD |

ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is Platform Manager a.i. van ChannelConnect Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Net als vroeger

“

W

at zullen we doen?”, mail ik naar mijn interviewkandidaat. “Microsoft Teams? Zoom? Skype? WhatsApp Video? Via de telefoon? Of spreken we net zoals vroeger fysiek af?” Ik aarzel even, haal de laatste optie weg en klik op Verzenden. ‘Fysiek afspreken’ – het klinkt als een relikwie uit een grijs verleden, maar eigenlijk bedoelde ik: net zoals we dat een half jaar geleden nog deden.

Toen begin dit jaar de coronapandemie de wereld lamlegde, gingen bedrijven in eerste instantie door een fase van paniek en urgentie. Werknemers kregen de opdracht zoveel mogelijk vanuit huis te werken en alleen als het echt nodig was naar kantoor te komen. Inmiddels zijn we driekwart jaar verder en hoewel de strijd tegen corona nog volop bezig is, zijn er wel twee onverwachte winnaars te bespeuren: de thuiswerker én de bedrijven die hem of haar faciliteren.

Uit onderzoek van de Nationale Vacaturebank en Intermediair onder Nederlandse werkenden blijkt 53 procent van de respondenten positief te zijn over thuiswerken.

De helft van de ondervraagden zegt (grotendeels) vanuit huis te willen blijven werken als de pandemie voorbij is. Deze conclusie wordt gedeeld door andere (internationale) onderzoeken. De nadelen (denk aan de kinderen of de partner die ook thuis zijn, of een werkplek die te wensen overlaat) wegen minder zwaar dan de voordelen, zoals het ontbreken van reistijd en het beter kunnen indelen van de eigen tijd.

De grote Amerikaanse techbedrijven hebben het thuiswerken inmiddels omarmd.

Van Jack Dorsey, bestuursvoorzitter van Twitter, mogen medewerkers ook na de coronacrisis voor altijd thuis blijven als daar behoefte aan is. Ook Facebooks Mark Zuckerberg moedigt zijn medewerkers aan thuis te werken. Dichterbij huis zien bedrijven als Rabobank, Vattenfall Nederland en Vodafone dat de productiviteit en efficiëntie van hun medewerkers is gestegen.

Nemen we een voorschot op de (nabije) toekomst, dan zal de thuiswerkplek waarschijnlijk steeds meer de functie krijgen die het kantoor nu heeft. Thuis wordt de plek waar je je kunt concentreren en werk gedaan krijgt, terwijl het kantoor een ontmoetingsplek wordt, waar je met een kopje koffie in de hand en op gepaste afstand brainstormt en bijkletst met collega’s – dat gaat immers nog altijd beter in real life dan online.

Op korte termijn zullen bedrijven hier financieel weinig van merken. De reiskostenvergoeding en dergelijke vervallen weliswaar, maar een ergonomische thuiswerkplek en een goede ICT-infrastructuur vragen ook investeringen. Dit zal op de langere termijn zeker impact gaan hebben en hier lijkt ook een belangrijke rol weggelegd voor de resellers, toeleveranciers en partners. Zij kunnen profiteren van de gestegen vraag naar relatief nieuwe ontwikkelingen als WiFi 6, 5G, VoiceOver-WiFi en remote cloudmanagement. In onze uitgebreide special Telecom, VoIP en UC (vanaf pagina 23) gaan we hier dieper op in.

En dat interview? De volgende dag kreeg ik een antwoord: “Ik maak tegenwoordig alleen nog meer afspraken via Microsoft Teams. Dat ‘oude normaal’ is zo 2020…”

ChannelConnect November 2020

CC7_Editorial.indd 3

3

11/3/2020 4:05:32 PM

NOVEMBER 2020

INHOUD 12 COVER STORY

HOSTED BY 3CX HALVEERT DE WORKLOAD

18 TRANSFORMATIE

FUJITSU USCALE HELPT BEDRIJVEN BIJ DE DIGITALE TRANSFORMATIE

“Willen organisaties in deze snel veranderende marktomstandigheden blijven concurreren, dan zullen ze nog flexibeler moeten zijn”, aldus Fujitsu. “Bovendien biedt uSCALE ruimte om de prioriteiten te bepalen, waardoor bedrijven kunnen reageren op de wereld om hen heen.”

52

3CX biedt met ‘Hosted by 3CX’ een oplossing om PBX-management te vereenvoudigen. Licenties worden automatisch gemanaged en onderhouden, waardoor partners de helft van hun tijd kwijt zijn aan het onderhoud van systemen. Sales Manager Natassia Allery vertelt meer.

EXPANSIE

‘STEEDS MEER FOCUS OP B2B IN NEDERLAND’

De gevolgen van de lockdown door het coronavirus lijken aan Renewd voorbij te gaan. “Het gaat boven verwachting goed en we presteren zelfs boven de gestelde targets”, zegt Bram Wingens. Het bedrijf werkt dan ook aan internationale expansie met een focus op de Franstalige- en Duitstalige gebieden.

4

ChannelConnect

November 2020

CC7_Inhoud.indd 4

11/3/2020 4:00:44 PM

Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website.

Volg ons ook op:

ChannelConnect

TELECOM, VoIP &SPECIAL UC

23

SPECIAL

ChannelConnect November 2020

24 28 30 31 33 34 36 37 39 40 41 42 44 45 47 48 49 51 52 55

23

TELECOM, VoIP & UC

INVLOED CORONA EN GEOPOLITIEK KEENSYSTEMS COPACO/HIKVISION IP ONE AUDIOCODES CONNECTIVITY FACTORY GAMMA COMMUNICATIONS EPOS WESTCON – COMSTOR NETGEAR MITEL ONECENTRAL/XELION PRIDIS STULZ BTSOFTWARE TECH DATA VOIPGRID VOCLARION RENEWD NUVIAS

EN VERDER 3 6 16 17 21 22 56 58

EDITORIAL UPDATE ZUMTOBEL GROUP TEAMLEADER GIGAMON COLUMN LOTTE DE BRUIJN NIEUW IN HET KANAAL PERSONALIA

ChannelConnect November 2020

CC7_Inhoud.indd 5

5

11/3/2020 4:00:51 PM

UPDATE

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Overname Exact neemt Belgische HR-cloudspecialist Officient over Softwareleverancier Exact neemt het Belgische Officient over, een specialist in HR-software in de cloud. Eerder meldde Exact ook al de overname branchegenoot Unit4. Financiële details zijn niet bekend gemaakt. De software van Officient maakt het mogelijk om human resources-taken (verloning, contracten, afwezigheden, wagenpark, functioneringsgesprekken en personeelsgegevens) te beheren binnen één enkel cloudplatform. Zo kunnen deze processen efficient worden uitgevoerd zonder dat er ingewikkelde koppelingen tussen systemen nodig zijn.

Security Duurzaamheid

43% Slechts 43 procent van meer dan 800 datacenterserviceproviders wereldwijd geeft aan dat ze strategische duurzaamheidsinitiatieven en efficiëntieverbeteringen voor hun infrastructuur hebben.

8

seconden Maar liefst iedere 8 seconden wordt er een nieuwe Android-app met malware uitgebracht. Vergeleken met vorig jaar is dit een toename van 10 procent. Dat staat in een halfjaarlijkse malware-analyse van G DATA Cyberdefense.

Rectificatie In ChannelConnect 6 is abusievelijk de verkeerde tekst in het artikel ‘BTSoftware duidt de ‘Privacy Shield’ demise impact’ gebruikt. De juiste versie van het artikel is online te lezen door de onderstaande QR-code te scannen. De redactie biedt BTSoftware en geïnteresseerden zijn excuses aan.

6

Amazon Web Services Ingram Micro voegt AWS toe aan cloudportfolio Ingram Micro Nederland heeft een distributieovereenkomst gesloten met Amazon Web Services. Hierdoor krijgen resellers van Ingram Micro toegang tot het brede scala aan zeer schaalbare en kosteneffectieve clouddiensten van Amazon Web Services. AWS biedt resellers een zeer betrouwbaar, schaalbaar en kostenefficiënt infrastructuurplatform in de cloud dat wereldwijd wordt ingezet om de zakelijke behoeften van ondernemingen van elke omvang te ondersteunen. Met een verscheidenheid aan on-demand en pay as you go-services, biedt AWS resellers belangrijke infrastructuurdiensten om voor hun klanten sneller en tegen lagere kosten oplossingen te bouwen en te leveren. De overeenkomst bouwt voort op het succesvolle werk van Ingram Micro als AWS-distributeur in de VS, Canada, Brazilië, het VK, Duitsland, Spanje en Hong Kong. Leden van het AWS Partner Network (APN)-programma kunnen samenwerken met Ingram Micro om toegang te krijgen tot een volledig scala aan zakelijke technologieoplossingen om clouddiensten aan te schaffen en te leveren.

ChannelConnect

November 2020

CC7_Update.indd 6

11/3/2020 12:55:23 PM

Apple Vier versies van nieuwe iPhone 12 Apple komt met een nieuwe versie van de iPhone. De iPhone 12 krijgt vier verschillende modellen, waaronder een speciale miniversie. Voor het eerst verkoopt Apple zijn nieuwe telefoons zonder bijgeleverde oordopjes en stroomadapters. Volgens het bedrijf is dat nodig om de impact op het milieu te verkleinen. De prijzen van de modellen variëren van 809 tot 1.259 euro.

Jeroen van Glabbeek, CEO van CM.com

Uitbreiding CM.com koopt e-commerce customer service provider RobinHQ.com CM.com, leverancier van software om de klantervaring te verbeteren, koopt e-commerce customerserviceprovider RobinHQ. com. De klantcontactsoftware van dit bedrijf is een nieuwe toevoeging aan de suite van CM.com op het gebied van mobiel klantcontact.

RobinHQ.com is een snelgroeiend Nederlands bedrijf dat in 2018 en 2019 de Deloitte Technology Fast 50 bereikte en momenteel meer dan 100 mkb- en grote organisaties in de Benelux bedient. Uit de op SaaS-gebaseerde oplossing – met hoge marge – werd een terugkerende omzet van zo’n twee miljoen euro gerealiseerd in 2019. Het bedrijf werd in 2011 opgericht en heeft zo’n twintig mensen in dienst die allemaal overgaan naar CM.com.

De oprichters van RobinHQ.com blijven bij het bedrijf en zetten zich volledig in om de internationale groeistrategie uit te voeren.

Om hun engagement op lange termijn uit te drukken wordt de overname betaald via een combinatie van cash en aandelen.

ArtifiaI Intelligence

53% Bij 53 procent van de bedrijven is een manager, een Chief Ethics Officer, aangesteld die verantwoordelijk is voor ethische en betrouwbare systemen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI).

SaaS

20% Een combinatie van SaaS (Software as a Service) en private cloud wordt op dit moment het vaakst gebruikt (20 procent). Voor SaaS in combinatie met public cloud of multicloud wordt minder vaak gekozen (beiden tien procent).

Het ontwerp van de vier nieuwe iPhones lijkt op dat van de recente iPads. Om de randen van het toestel zit een metalen band, zoals ook het geval was bij onder andere de iPhone 4 en 5. Door dunnere schermranden is het toestel compacter dan voorgaande toestellen.

Een keramische laag over het scherm moet ervoor zorgen dat de smartphone ook minder snel bekrast of beschadigt.

Alle vier de telefoons hebben een oledscherm. Dat is voor het eerst: bij de vorige telefoons werd oled enkel gebruikt voor de Pro-modellen, terwijl de goedkopere telefoons lcd gebruikten. In de smartphones zit de nieuwe Apple A14 Bionic-chip, die 50 procent sneller moet zijn dan de snelste smartphonechips. De iPhones 12 werken ook op snellere 5Gnetwerken, belooft Apple.

Connectiviteit

IoT-diensten in Europese voertuigen De Japanse telecommunicatiedienstverlener KDDI heeft Orange Business Services geselecteerd om een op maat gemaakt IoT-platform te ontwikkelen voor de Japanse autofabrikanten Toyota en Mazda. Via dit platform worden één miljoen Mazda’s en Toyota’s voor de Europese markt van connected car-oplossingen voorzien. De connectiviteitsoplossing van Orange Business Services integreert in KDDI’s eigen platform en zorgt voor veilige, betrouwbare IoT-connectiviteit voor Toyota en Mazda om zo de eindervaring van de bestuurder te verbeteren. De benodigde cloudverbindingen worden met behulp van Orange-backbone-netwerken opgezet. Dit zorgt voor betrouwbare en beveiligde verbindingen tussen de platforms.

ChannelConnect November 2020

CC7_Update.indd 7

7

11/3/2020 12:55:26 PM

UPDATE 5G Orange en Schneider Electric experimenteren met industrieel 5G-netwerk In de Noord-Franse gemeente Le Vaudreuil heeft Schneider Electric een eerste indoor 5G-netwerk in gebruik genomen. Dit gebeurde in samenwerking met telecomprovider Orange. Beide bedrijven willen onderzoek doen naar de mogelijkheden van 5G voor toekomstige industriële toepassingen. Voor de test heeft de Franse toezichthouder enkele experimentele frequenties toegewezen. In een fabriek zijn vijf indoor 5G-antennes geïnstalleerd, die ervoor zorgen dat in bijna 2.000 m2 productieruimte downloadsnelheden worden gehaald van meer dan 1Gbps. Er wordt gebruikgemaakt van Nokia AirScale Radio en bijbehorende basisapparatuur. In de nabije toekomst verwachten beide bedrijven meer experimenten te doen met het gebruik van 5G in industriële omgevingen, waarbij onder meer kunstmatige intelligentie zal worden gebruikt.

Beveiligingsincidenten

72%

Bijna driekwart van de bedrijven ziet een toename in beveiligingsincidenten rond endpoints en Internet of Things (IoT). Verder denkt 56 procent de komende twaalf maanden het doelwit te worden van een cyberaanval op een endpoint of IoT-apparaat.

Printinfrastructuur

3 op de 5

Nationaal Thuiswerkonderzoek Bedrijven verliezen controle over data bij thuiswerken

Drie op de vijf ondernemingen erkennen dat een verouderde printinfrastructuur een belangrijke belemmering vormt voor succes. Toch geeft minder dan de helft van hen prioriteit aan investeringen op dit gebied, wat de voortgang van strategische IT-initiatieven in de weg staat.

Met het thuiswerken wordt er regelmatig bedrijfsinformatie opgeslagen op persoonlijke cloudopslagdiensten, zoals Dropbox, Google Drive of Box. Dat blijkt uit het Nationaal Thuiswerkonderzoek, uitgevoerd door uitgeverij VakWereld onder ruim 1.000 Nederlandse thuiswerkers.

Opmerkelijk in het onderzoek is dat het voor meer dan 90 procent van de respondenten duidelijk is dat ze werken met gevoelige informatie. De meeste respondenten zijn zich er wel bewust van dat ze met gevoelige informatie werken, maar uit het onderzoek blijkt dat ongeveer een kwart van hen die informatie bewaart in die genoemde ‘filesharing applicaties’ of zelfs op de eigen pc. Dat is voor zakelijk gebruik van vertrouwelijke gegevens geen ideale oplossing. “Daar komt bij dat voor 63,2 procent het gebruik van eigen apparaten normaal is. Dat maakt het informatiebeheer nog onbeheersbaarder”, stellen de onderzoekers.

Niet alleen het zakelijke gebruik van privé-cloudaccounts of privé-pc’s is een risico op een datalek, een deel van de respondenten (37,7 procent) zegt niet altijd digitaal over de juiste, actuele en/of volledige informatie te kunnen beschikken.

Dat leidt tot extra stress bij werknemers.

8

Digitale transformatie

3/4

Bijna driekwart van de Nederlandse bedrijven houdt zijn bedrijfsmodel kritisch tegen het licht naar aanleiding van de huidige pandemie.

De maatregelen noopten veel bedrijven hun digitale transformatie te versnellen.

ChannelConnect

November 2020

CC7_Update.indd 8

11/3/2020 12:55:27 PM

Samenwerking Nederland doet mee aan Europese Cloud Federatie Security

77% Ruim driekwart van de organisaties die zowel Apple Macs als andere devices gebruiken, is van mening dat de Mac het veiligste device is op het moment dat deze nieuw uit de doos komt.

79 procent van Mac-gebruikers zegt dat de securityreputatie van de Mac een rol speelt in hun aankoopbeslissing.

Cloud Corona versnelt migratie naar cloudcommunicatie De vraag naar hosted en cloudgebaseerde Unified Communications-tools is mede door de coronacrisis sterk toegenomen vergeleken met een jaar eerder, zo blijkt uit cijfers van analistenbureau Synergy Research. Vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder is de omzet uit UC-collaboratietools in het tweede kwartaal van 2020 met 7 procent gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Voor hosted en cloudgebaseerde tools is de groei zelfs 18 procent, terwijl on-premise juist met 18 procent is gedaald.

Daarmee maken hosted en cloudgebaseerde UC-tools driekwart van de totale omzet uit. Teams SaaS, conferencing SaaS en CPaaS profiteren het meest van de nieuwe marktsituatie. Zoom, Twilio, Vonage en Slack zijn toegetreden tot de top-10 van leveranciers.

Nederland doet mee aan de Europese Cloud Federatie, een Europese samenwerking die streeft naar veilige en betrouwbare opslag van data en uitwisseling van data voor maatschappelijke en economische toepassingen.

De samenwerkingsovereenkomst is onlangs ondertekend door EU-bewindspersonen, waaronder staatssecretaris Mona Keijzer (Economische Zaken en Klimaat), tijdens de informele Telecomraad. “Gebruik en opslag van data zijn inmiddels een noodzakelijke basis en het belang voor bedrijven, onderzoekers, overheidsorganisaties en uiteindelijk ook consumenten neemt alleen maar toe”, stelt Mona Keijzer. “Bijvoorbeeld als we data efficiënter willen gebruiken binnen de industrie, willen delen tussen sectoren en inzetten voor de zorg, om betere diagnoses te kunnen stellen. Er zijn echter ook zorgen over voldoende grip op strategische en gevoelige data. Vandaar dat ik diverse Nederlandse initiatieven ondersteun, maar ook binnen Europa wil samenwerken, omdat de kansen en risico’s van de digitale economie grensoverschrijdend zijn.”

In Nederland zijn al diverse initiatieven actief om de mogelijkheden te verkennen en de risico’s in kaart te brengen. Zo werkt de zogenoemde Online Trust Coalitie in publiek-privaat verband aan het vergroten van transparantie en vertrouwen in de cloudmarkt. Bedrijven, onderzoeksinstellingen en overheden werken daarnaast in de Data Sharing Coalition aan makkelijk, veilig en betrouwbaar datadelen tussen sectoren.

Ook is vorig jaar de Nederlandse AI Coalitie opgericht om op dat specifieke thema samen te werken. Daarnaast is er het private Duits-Franse initiatief GAIA-X, waarbij standaarden worden ontwikkeld om zo het aanbod van clouddiensten in Europa te verrijken.

Zakelijke wifi-dienst KPN komt in 2021 met Premium Wifi KPN Partner Network gaat volgend jaar Premium Wifi introduceren, een extra veilige ‘wifi-service van de zaak’ die partners aan hun klanten kunnen aanbieden. Premium Wifi is een zakelijke wifidienst voor bijvoorbeeld horecagelegenheden, maar ook andere bedrijven die wifi aan hun gasten willen aanbieden. Het ondersteunt Wi-Fi 6 en Mesh en is enigszins vergelijkbaar met SuperWifi voor consumenten. Premium Wifi wordt standaard voorzien van diverse beveiligingsfuncties, zoals Marshall, ook wel WIPS genoemd. Verder wordt Premium Wifi uitgerust met van firewalls en traffic shaping, een functie waarmee klanten kunnen kiezen om bijvoorbeeld bepaalde bandbreedte te reserveren voor het eigen netwerk of juist voor het gastnetwerk. KPN streeft ernaar de configuratie van Premium Wifi zo eenvoudig mogelijk te maken voor zowel de partner als de eindklant. De dienst is waarschijnlijk in 2021 beschikbaar voor KPN-partners via het Irma-systeem.

ChannelConnect November 2020

CC7_Update.indd 9

9

11/3/2020 12:55:30 PM

UPDATE Overname NVIDIA neemt ARM over NVIDIA wordt de nieuwe eigenaar van de Britse chipontwikkelaar ARM en heeft daar rond de 40 miljard dollar voor over. Daarmee is het een van de grootste overnames in de sector. ARM-eigenaar SoftBank heeft bekendgemaakt dat er een definitieve overeenkomst ligt waarin alle aandelen ARM overgaan naar NVIDIA. NVIDIA betaalt de overname deels in contanten en deels in aandelen, respectievelijk 12 miljard en 21,5 miljard dollar. De overnamesom kan nog 5 miljard dollar hoger uitvallen wanneer de nieuwe eigenaar nog bepaalde doelstellingen weet te realiseren.

ARM is een grote speler in de chipmarkt. Zijn energiezuinige chipontwerpen vormen de basis voor onder meer de CPU’s die Apple en Samsung toepassen in hun smartphones.

Ook chipfabrikant Qualcomm maakt gebruik van de architectuur van ARM. Apple kondigde eerder dit jaar aan ook te willen overstappen op ARM-technologie in hun computersystemen. Ook op het gebied van IoT heeft ARM inmiddels een naam opgebouwd.

Security Nieuw botnet HEH kan routers en IoT-apparaten wissen

Thuiswerken

Ruim

80%

Ruim 80 procent van de Nederlandse werknemers wil na de corona-pandemie niet volledig terugkeren naar werken vanuit kantoor. Dit ondanks dat een kwart van de werknemers aangeeft dat het afgezonderd zijn van het team de grootste belemmering vormde voor de productiviteit de afgelopen periode.

Een nieuw botnet is in staat alle gegevens te wissen van getroffen systemen zoals routers, servers en Internet of Things (IoT)-apparaten.

Het nieuwe botnet HEH gebruikt brute-force aanvallen op systemen die Telnet-poorten 23 en 2323 open hebben staan.

Een apparaat is kwetsbaar als het eenvoudig te raden logingegevens gebruikt, meldt ZDNet. De HEH-malware kan geen DDoS-aanvallen of cryptominers installeren. De malware gebruikt een geïnfecteerd apparaat wel om zelf brute-forceaanvallen uit te voeren waardoor HEH verder wordt verspreid naar andere apparaten. Daarnaast beschikt HEH over een functie om alle data op een device te wissen.

Het is onduidelijk of deze functie doelbewust door de makers is ingebouwd. Zover bekend is de functie nog niet gebruikt. Als dat wel gebeurt, kan HEH vele duizenden apparaten onklaar maken.

De malware werd ontdekt door onderzoekers van Netlab, de netwerkbeveiligingsdivisie van de Chinese tech-gigant Qihoo 360. De malware is gericht op routers, IoT-apparaten, Linux-servers en Windows-machines. HEH is niet het eerste botnet dat geïnfecteerde apparaten kan wissen. Eerder werden al BirckerBot en Silex ontdekt met dezelfde capaciteit.

Stroomcapaciteit ‘Nederlandse datacenters hebben weinig vertrouwen in stroomnet’ Meer dan de helft van de datacenters in Europa heeft zorgen over de capaciteit van hun lokale stroomnet en voelt zich niet uitgerust voor temperatuurstijgingen veroorzaakt door klimaatverandering. Dat blijkt uit een onderzoek, uitgevoerd door Aggreko, een leverancier van noodstroomapparatuur voor grootschalige projecten.

Het onderzoek werd gehouden onder 700 datacenterconsultants in meerdere Europese landen, waaronder Nederland. Vooral het gebrek aan gekwalificeerd personeel, de betrouwbaarheid van accu’s, hoge kosten en technologische veranderingen zijn redenen voor dergelijke zorgen. Samen met het Verenigd Koninkrijk hebben Nederlandse professionals het minste vertrouwen in de betrouwbaarheid van hun stroomnet, en ook heeft slechts 26,5 procent ‘het volste vertrouwen’ in de overheid als het gaat om het vernieuwen van verouderde wetten en regelgeving.

Klimaatverandering is voor datacenters niet alleen een zorg als het gaat om de leefbaarheid, maar heeft volgens de enquête ook op korte termijn directe impact. Meer hitte betekent meer stroomstoringen, en 40 procent van de datacenters heeft het volste vertrouwen in hun infrastructuur om dat op te vangen.

10

ChannelConnect

November 2020

CC7_Update.indd 10

11/3/2020 12:55:31 PM

Foto: Isabel Pousset

Drie van de vier Sensolus-oprichters Johan Criel, Laurence Claeys en Kristoff Van Rattinghe

IoT Belgische IoT-specialist Sensolus haalt 3,5 miljoen euro groeikapitaal op Tijdens een financieringsrode heeft de Belgische Internet of Things-specialist Sensolus 3,5 miljoen euro opgehaald. Het bedrijf wil het geld gebruiken om zijn assettrackingoplossing uit te breiden en de internationale groei versnellen. Sensolus levert technologie waarmee bedrijven realtime inzicht krijgen in logistieke processen. Het bedrijf, opgericht in 2013, wist in korte tijd gerenommeerde klanten aan zich te binden.

Voorbeelden zijn Airbus, Volvo, AB InBev, T.C.R. en SUEZ. Sensolus is actief in vijftien landen. De oplossing van Sensolus maakt gebruik van sensoren op pallets, dozen, containers, verpakkingen en trailers. Normaal gesproken zijn die niet verbonden met internet. Dat verandert dankzij trackers van Sensolus waardoor de onderdelen realtime gevolgd kunnen worden. Het zoeken naar vermiste pallets of trailers behoort daarmee tot het verleden. De trackers van Sensolus laten zich net zo eenvoudig bevestigen als een sticker, laat het bedrijf weten. De trackers gaan tot zeven jaar mee zonder op te laden. Ze verzamelen informatie over de locatie, activiteiten en sensordata. Die informatie kan gecombineerd worden met bestaande logistieke gegevens. Op dit moment zijn er al meer dan 100.000 bedrijfsmiddelen aangesloten op het Sensolus SaaS-platform.

De verwachting is dat dit aantal de komende jaren fors zal toenemen.

Cloud IBM gaat zich meer op cloud richten

DDA Datacenterbranche pakt personeelstekort aan met eigen opleiding

Na ruim een eeuw splitst IBM zich op in twee nieuwe organisaties. Hiermee wil het bedrijf weg van legacy-zaken en zich meer toeleggen op cloudcomputing. IBM brengt eind 2021 zijn IT-infrastructuurdienstendeel, die technische ondersteuning biedt aan ruim 4600 klanten in 115 landen, onder in een apart bedrijf met een nieuwe naam. Bij dat nieuwe bedrijf komen 90.000 mensen te werken. De komende maanden moet meer duidelijk worden over de directiestructuur, aldus CFO James Kavanaugh. IBM, dat eerder probeerde de vertragende softwareverkoop en de seizoensgebonden vraag naar zijn mainframeservers goed te maken, zegt dat het zich nu gaat richten op open hybride cloud en AI-oplossingen die meer dan de helft van zijn terugkerende inkomsten moeten gaan vertegenwoordigen.

Brancheorganisatie Dutch Data Center Association (DDA) gaat in samenwerking met diverse partijen technische mensen uit andere sectoren omscholen tot datacenterprofessionals. De opleiding duurt drie maanden en bestaat feitelijk uit een soort werkend-lerentraject waarbij deelnemers direct stage lopen bij een datacenter. Na drie maanden volgt een evaluatie van beide kanten en kan – bij succes – de stage worden omgezet in een dienstverband. Een groot deel van de aangesloten datacenters bij branchevereniging DDA heeft interesse getoond in het initiatief en een flink aantal heeft zich als stagebedrijf al aangemeld. Iedere drie maanden moet een nieuwe lichting kandidaten starten aan het Data Center College.

Ook het ministerie van Defensie participeert in het initiatief.

Businessmodellen Verkoop via distributiekanaal meest succesvol voor leveranciers Een indirect, partner gestuurde go-to-marketstrategie levert consequent betere resultaten op dan andere manieren om producten naar de markt te brengen. Dat blijkt uit onderzoek van de Global Technology Distribution Council (GTDC). Hoewel alle drie de businessmodellen – direct, single-tier en partner gestuurde two-tier – voor- en nadelen kennen, laat het rapport ‘Distributions Edge’ met een economische analyse zien dat het two-tier-model consistent goede resultaten oplevert.

Dat geldt zowel voor traditionele leveranciers van fysieke producten als voor nieuwe cloud-based leveranciers van SaaS.

Corona

Meer bellen Door de coronacrisis bellen Nederlanders meer. Het aantal belminuten voor mobiel steeg met 23 procent in het eerste half jaar van 2020. Voor vaste telefonie nam het aantal belminuten in die periode toe met 19 procent. Dat is opvallend, omdat het aantal belminuten voorheen juist afnam.

Security

1 op de 5

Bijna 1 op de 5 organisaties heeft in het IT-budget moeten snijden vanwege de coronacrisis. Ook de aandacht voor cybersecurity is binnen organisaties verminderd, zo stelt 14 procent van de IT-verantwoordelijken in een onderzoek van Orange Cyberdefense.

ChannelConnect November 2020

CC7_Update.indd 11

11

11/3/2020 12:55:33 PM

3CX BIEDT PROBLEEMLOZE HOSTING

‘Ons nieuwe product halveert de workload’ Als je november ingaat met het gevoel dat 2020 al vier jaar lang duurt, dan ben je niet de enige. Het coronavirus is ontwrichtend en constante veranderingen zullen in de nabije toekomst deel blijven uitmaken van het dagelijks leven.

D

e huidige situatie heeft echter ook een zilveren randje: snelle veranderingen vragen om technologie die zichzelf net zo makkelijk kan aanpassen. Resellers van UCaaS-oplossingen zijn zich hier al van bewust, aangezien zij de afgelopen maanden drukdoende zijn geweest om remote communication solutions uit te rollen bij partners en klanten en hun bedrijfsvoering naar de cloud te migreren. Op die manier hebben zij hun business kunnen continueren terwijl de kantoren werden gesloten. De resellers hebben de afgelopen maanden zeker niet stilgezeten, zij rolden dagelijks wel tien solutions uit, terwijl daarnaast ook remote telefonie werd ingericht. Dit proces is zich de afgelopen maanden continu blijven herhalen zonder een moment adempauze.

Resellers van 3CX hebben de afgelopen een minder hectische tijd gehad.

Zij ervoeren namelijk de voordelen van ‘Hosted by 3CX’. Partners kunnen de toegenomen werkdruk namelijk compenseren door 3CX de installatie en het beheer van hun telefooncentrale te laten verzorgen. Dit alles met behoud van de directe relatie met hun klanten – het beste van twee werelden.

Sales Manager Natassia Allery van 3CX vertelt meer.

12

Wat kun je ons vertellen over de laatste ontwikkelingen binnen 3CX? “Ondanks de chaos zijn we bezig met ons beste jaar ooit. We hebben voor een periode van drie jaar onze communicatiediensten aangeboden aan Britse bedrijven en scholen die zijn getroffen door het coronavirus en we hebben non-stop met onze partners samengewerkt om hen door het migratieproces heen te loodsen. Verder hebben we achter de schermen onze CPU-capaciteit verder uitgebreid en hebben we 3CX WebMeeting een extra impuls kunnen geven. Tijdens het hoogtepunt van de coronacrisis zagen we de vraag naar deze oplossing toenemen met 400 procent. Nu we de eerste piek achter de rug hebben, zijn we nieuwe manieren aan het zoeken om de tijd die nodig is om de installatie en set-up bij onze partners te verkorten. Op die manier kunnen zij zich focussen op wat belangrijk is: de relatie met hun klanten.”

Wat houdt ‘Hosted By 3CX’ in?

“Dankzij ‘Hosted by 3CX’ kunnen systeembeheerders hun zor-

gen over hosting vergeten, omdat het PBX-management wordt vereenvoudigd. Partners die 3CX uitrollen en daarbij ‘Hosted by 3CX’ gebruiken hebben hier namelijk geen omkijken meer naar.

Zo worden de licenties automatisch gemanaged en onderhouden, waardoor zij slechts de helft van hun tijd kwijt aan het onderhoud van de systemen.

Op die manier kunnen zij zich focussen op nieuwe kansen, waardoor de business verder kan groeien. In ons jaarlijkse partneronderzoek kwam naar voren dat een eenvoudig te beheren oplossing hoog op de wensenlijst stond. Dat was al voordat COVID-19 de kop opstak bekend. Maar dankzij de coronacrisis groeide de vraag exponentieel. Voorals omdat resellers partners ondersteunden

ChannelConnect

November 2020

CC7_3CX.indd 12

11/3/2020 12:56:11 PM

Natassia Allery

‘Hosted by 3CX is een eenvoudige, snelle en kosteneffectieve optie’ die door de lockdown werden overvallen en geen gebruiksvriendelijke oplossing voorhanden hadden.”

Waarom moeten partners kiezen voor ‘Hosted by 3CX’ in plaats van zelf een systeem on-site inrichten?

“Dit systeem is eenvoudig, snel en de meest kosteneffectieve optie. Partners hoeven alleen licenties voor hun klanten aan te schaffen, waarna zij met één druk op de knop het systeem binnen enkele minuten kunnen uitrollen. Op die manier hebben zij meer tijd om klanten wegwijs

maken. En aangezien 3CX het systeem beheert, wordt het oplossen van problemen efficiënter en kunnen we een ‘best in class’ installatie garanderen.”

“Vanuit kostenperspectief kunnen we de schaalgrootte gebruiken om namens onze wederverkopers de beste prijzen te krijgen. Wij werken samen met Google Cloud, Digital Ocean en AWS om concurrerende tarieven te bieden. Voor klanten met standaard- en professionele 3CX-abonnementen zijn de kos-

ten van ‘Hosted by 3CX’ inbegrepen.

Partners kunnen daardoor een veilig systeem aanbieden, dat wordt gegarandeerd door de leverancier, zonder dat zij de prijzen hoeven te verhogen.

Daardoor zijn we nu al één van de meest aantrekkelijk geprijsde leveranciers op de Britse markt en dankzij ‘Hosted’ zal de vraag alleen nog maar toenemen.”

Vanuit commercieel perspectief gezien is Hosted by 3CX waardevol voor partners?

“Absoluut! Hosted by 3CX zorgt ervoor dat de implementatie eenvoudiger is, zodat partners meer tijd kunnen besteden aan potentiële en bestaande klanten. Bovendien kunnen ze meerdere inkomstenstromen genereren, door ▶ ChannelConnect November 2020

CC7_3CX.indd 13

13

11/3/2020 12:56:16 PM

CC7_advertenties_6.indd 14

11/3/2020 11:28:01 AM

Corona en de cloud

Zijn hosted solutions de sleutel tot het doorkomen van een tweede golf?

Binnen de industrie waren slechts enkele partijen voorbereid op de eerste lockdown, dus het is geen verrassing dat een groot deel van de zakelijke markt moeite had om oplossingen voor werken op afstand om deze onstuimige periode door te komen. Op dit moment zitten we in een lastig parket, nu in sommige markten intelligente of lokale lockdowns weer aan de orde van de dag zijn. Daarom is veelzijdigheid vereist voor de toekomst.

Hier komt gehoste communicatie om de hoek kijken. De migratie naar de cloud maakt het mogelijk voor ondernemingen om hun bedrijfsactiviteiten flexibel in te richten. Door klanten de mogelijkheid te geven om binnen enkele minuten van kantoor naar thuiskantoor over te schakelen, wordt stilstand in productiviteit vermeden in het geval van een tweede lockdown.

In deze onzekere tijden zal de vraag ook fluctueren. Cloudsystemen kunnen snel worden opgeschaald om aan de veranderende behoeften te voldoen en er is weinig risico voor het systeem tijdens onderhoudsmomenten. Ten slotte maken cloudserviceproviders gebruik van de nieuwste technologie en apparatuur om de continuïteit te garanderen en aanvullende maatregelen te implementeren, zoals noodherstel.

Mocht je nog geen gehoste communicatieoplossing hebt geïmplementeerd of nog niet de juiste oplossing hebt gevonden bij je huidige leverancier, dan is het tijd voor 3CX. Cloudcommunicatie biedt flexibiliteit, schaalbaarheid en de betrouwbaarheid om een eventuele tweede lockdown door te komen.

Als je het ons vraagt, zitten we middenin een onzekere periode, maar een UC-oplossing hoeft daar niet aan de onzekerheid bij te dragen.

bijvoorbeeld SIP-trunks en IP-telefonie met hun eigen commissieschema’s aan de dienstverlening toe te voegen. Maar ook door het bieden van ondersteuning en training.”

“Natuurlijk zien we ook dat sommige partners de voorkeur geven aan eigen hosting of een implementatie op locatie, onder andere vanwege de specifieke behoeften van klanten. Die opties zullen wij vanzelfspreked blijven aanbieden.

3CX is bekend geworden omdat we partners een keuze gaven in de beste oplossing voor hun situatie. Dat gaat ook niet veranderen!”

Waarom zijn partners belangrijk als het aankomt op de levering van cloudoplossingen?

“De digitale transformatie is een enorme onderneming voor een bedrijf en ondanks dat veel organisaties op de hoogte zijn van de voordelen van de cloud, kan de schaal van verandering enorm span-

‘Partners spelen een centrale rol in de ondersteuning van hun klanten’ nend zijn. Partners spelen daarom een centrale rol in het ondersteunen van hun klanten tijdens de migratie.

Van het selecteren van de telefoontoestellen, tot het vastleggen van de beste belbundels en het bieden van continue ondersteuning, zij beheren de relatie met de klant. 3CX verkoopt exclusief via het kanaal, waardoor onze partners het eerste aanspreekpunt zijn.”

Wat wordt de volgende ontwikkeling voor 3CX? “We staan voor de release van onze langverwachte SMS- en Facebook-integratie, waarmee gebruikers een volledige omnichannel klantenservice kunnen

onderhouden met behulp van 3CX. Met deze stap kunnen servicemedewerkers berichten via Facebook monitoren en sms-berichten versturen vanuit de mobiele app of de webclient van 3CX. De berichten verschijnen in een live-chat omgeving - dezelfde locatie waarvandaan zij chats afhandelen vanuit de website. Zonder in te loggen in de Facebook Business Manager kunnen medewerkers op die manier direct reageren op berichten via Facebook en in contact treden met (potentiële) klanten. Aangezien 40% van de gebruikers een antwoord verwacht binnen één uur, wordt het steeds belangrijker om dit goed op orde te hebben.

We kijken dan ook enorm uit naar deze lancering.” ◾ ChannelConnect November 2020

CC7_3CX.indd 15

15

11/3/2020 12:56:20 PM

ZUMTOBEL KOPPELT DUURZAAMHEID AAN ‘HUMAN FACTOR’

Het beste licht voor mens en milieu Zumtobel is een internationaal opererende en toonaangevende aanbieder van innovatieve lichtoplossingen. De verlichtingsfabrikant biedt al meer dan zeventig jaar een groot aanbod hoogwaardige LED-armaturen en lichtmanagementsystemen voor professionele gebouwverlichting. Met de nieuwe LED-technologie van het Zumtobel Spectrum zet het bedrijf de nieuwe norm. Tekst: Arnold le Fèbre “

W

ij houden ons bezig met zo goed als alles wat met verlichting te maken heeft”, vertelt Stefan Van Thillo, marketingmanager bij Zumtobel. “Wij focussen ons op de b2b-markt en onze verlichtingen worden heel breed ingezet, variërend van industriële verlichtingssystemen in bijvoorbeeld datacenters en logistieke hubs, lichtconcepten voor supermarktketens, tot spots om gebouwen uit te lichten en lichtmanagement in grote kantoren en ziekenhuizen.”

Human factor Alle verlichtingsproducten van Zumtobel zijn gemaakt op basis van LED. De aloude halogeen-, spaar- en TL-lampen zijn zo goed als volledig verdwenen uit het professionele lichtsegment.

Dat heeft grotendeels te maken met energie-efficiëntie, legt Van Thillo uit.

“Maar wij willen verder gaan en duurzaamheid koppelen aan wat we ook wel de ‘human factor’ noemen. Veel bedrijven focussen momenteel enkel op efficiëntie en negeren daarbij dat niet ieder licht geschikt is om bij te werken.

Op basis van wetenschappelijke bevindingen van de niet-visuele effecten van kunstlicht, hebben wij een baanbrekende technologie ontwikkeld waarmee we met ledverlichting de natuurlijke dag beter dan ooit kunnen nabootsen: het Zumtobel Spectrum. In de praktijk markeert dit een nieuwe weg voor de indoor kunstlichtoplossingen, waarbij de menselijke behoefte aan daglicht wordt verzoend met de toenemende hoeveelheid tijd die wordt doorgebracht in kunstmatige omgevingen.”

16

BBC Wales in Cardiff

Over Zumtobel 70 jaar geleden begon Zumtobel, aanvankelijk een familiebedrijf opgericht door Walter Zumtobel (1907-1990), met de fabricage van voorschakelapparaten voor de toen nieuw geïntroduceerde technologie voor fluorescentieverlichting. Tegenwoordig telt de Zumtobel Groep wereldwijd ongeveer 6.000 medewerkers en is het een van de toonaangevende aanbieders van innovatieve verlichtingsoplossingen, verlichtingscomponenten en aanverwante diensten.

Fabrieken van de Zumtobel Group zijn te vinden in Europa, Azië, NoordAmerika en Australië. Het bedrijf is in meer dan 90 landen actief.

Spanningsveld Bedrijven kijken volgens Van Thillo vooralsnog enigszins de kat uit de boom.

“Je hebt te maken met een spanningsveld tussen enerzijds welzijn en anderzijds energie-efficiëntie.

Het is vooralsnog op korte termijn goedkoper en gemakkelijker om enkel op energiezuinigheid te focussen, maar duurzaamheid heeft meer facetten dan louter energieverbruik. We merken echter wel dat de markt steeds meer openstaat voor oplossingen waar de menselijke gebruiker meer centraal staat.”

Op de langere termijn kunnen bedrijven aanzienlijk besparen door hun werknemers van goed licht te voorzien.

“Je moet alleen op de langere termijn durven denken. Aan de hand van wetenschappelijke studies slagen we er steeds beter in om de positieve invloed van een aangepaste verlichtingsinstallatie op het menselijke kapitaal in kaart te brengen. Maar verlichting is slechts één van de factoren, ook zaken als meubilair en luchtbehandeling spelen een rol.”

Om de markt te overtuigen van het belang van goed licht, zorgt Zumtobel voor kennisoverdracht via onder meer webinars. Wekelijks brengt Zumtobel een aantal webinars online die voor verdieping en achtergrondinformatie zorgen.

Van Thillo: “We brengen lichtkwaliteit en energie-efficiëntie met elkaar in balans, met als uiteindelijke doel het beste licht voor mens en milieu te realiseren.” ◾

ChannelConnect

November 2020

CC7_Zumtobel.indd 16

11/3/2020 1:04:06 PM

WORK MANAGEMENT SOFTWARE VAN TEAMLEADER

De missie van Teamleader: het MKB digitaliseren Met de work management software van Teamleader kun je verkopen, factureren en werk plannen. En dat alles op één plek. Zo zorg je ervoor dat alle relevante informatie niet langer versnipperd is over verschillende inboxen, Excelsheets en software.

D

e software van Teamleader zorgt voor een perfect overzicht van de lopende verkoopkansen, projecten en betalingen. En misschien nog crucialer: een haarscherp beeld van hoe je bedrijf presteert.

Teamleader werkt samen met een uitgebreid partnernetwerk van zowel Sales als Service Partners met één gemeenschappelijk doel: het MKB digitaliseren. Nu al behouden meer dan 60.000 ondernemers en hun teams dagelijks de controle over hun werk met Teamleader. Van IT agencies en digitale marketeers tot gespecialiseerde vakmannen en bouwbedrijven.

Bovendien kunnen ruim tweehonderd andere tools, VoIP of applicaties, zoals Microsoft 365, Teams of PowerBI, worden gekoppeld via de Teamleader Marketplace. Als partner vertaal je de werkprocessen van je klant naar Teamleader, maar ontdek je tegelijkertijd ook upsell-kansen waarmee je de klant ondersteunt bij het verder digitaliseren van zijn bedrijfsprocessen.

Jij als digitaliseringsexpert Teamleader helpt je klanten bij hun digitale transformatie op een manier die bij hen past. Ondersteun hen bijvoorbeeld bij de onboardingfase, bied professioneel advies en word hun digitaliseringsexpert bij uitstek.

Met die meerwaarde onderscheid je jezelf snel van concurrenten. Goede service is essentieel. De Teamleader Partnermanagers zorgen ervoor dat je onboarding en samenwerking met Teamleader je verwachtingen over-

Als partner vertaal je de werkprocessen van je klant naar Teamleader, maar ontdek je tegelijkertijd ook upsell-kansen treft en helpen je klanten ondersteunen om extra bedrijfspotentieel aan te boren. Los van de maandelijks terugkerende omzet die je genereert, weet je dankzij Teamleader perfect hoe je klant werkt en begrijp je hoe je hen optimaal kunt ondersteunen.

Surf naar www.teamleader.nl/partner en meld je aan als je meer informatie wenst over het Partner Programma.

Teamleader zorgt voor tevreden, gelukkige klanten door hun administratieve taken zoveel mogelijk te vereenvoudigen en te automatiseren. Dit, samen met de andere producten en diensten die je daaromheen aanbiedt, zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Daarvoor moet je natuurlijk wel alle ins- en outs van Teamleader kennen. Via de speciale portal kun je het (verplichte) certificeringsprogramma doorlopen, waarna je gerechtigd bent om Teamleader te verkopen. ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_Teamleader.indd 17

17

11/3/2020 12:57:30 PM

KANS VOOR UITBREIDING PORTFOLIO RESELLERS

Fujitsu uSCALE helpt bedrijven bij de digitale transformatie Willen organisaties in deze snel veranderende en ontregelde marktomstandigheden kunnen blijven concurreren, dan zullen ze nog flexibeler moeten zijn. Voor een succesvolle datagestuurde transformatie moeten het bedrijfsleven en de tech-industrie samen in een moordend tempo en met een ongekende flexibiliteit nieuwe initiatieven ontwikkelen. Maar de manier waarop organisaties betalen voor hun on-premise infrastructuur en IT-diensten heeft geen gelijke tred gehouden met de snelle veranderingen in het tech-landschap.

de ruimte om de

Vooral in vergelijking met de tariefmodellen van

prioriteiten te

de openbare cloudproviders.

bepalen

F

ujitsu ontwikkelde speciaal voor de organisaties die hun bedrijfsactiviteiten willen transformeren een cloud-achtige, op gebruik gebaseerde, on-premise infrastructuurtechnologie: uSCALE. Dit is een pay-per-use-dienst waarbij organisaties bij de bedrijfstransformatie worden ondersteund met schaalbare, kosteneffectieve IT-middelen die zijn afgestemd op hun behoefte. Fujitsu uSCALE is een best-ofboth-worlds-model dat toegang geeft tot de nieuwste geavanceerde infrastructuurtechnologie zonder dat er vooraf betaald hoeft te worden.

Transformatie na de coronacrisis De pandemie heeft bij veel organisaties de ogen geopend. Het transformeren van zowel de bedrijfsvoering

18

uSCALE biedt

als de dienstverlening is belangrijker dan ooit, maar liquiditeit staat voorop. uSCALE zorgt er bij een transformatie voor dat organisaties zelf kunnen bepalen waar de (financiĂŤle) prioriteiten liggen, waardoor ze snel kunnen reageren op de wereld om hen heen. IT-middelen zijn kosteneffectief en kunnen flexibel worden op- en afgeschaald, afhankelijk van de behoefte die op dat moment speelt. Hierdoor komt er geld vrij om te investeren in de verdere groei van de organisatie.

Waar nodig, en zonder impact op de bedrijfsactiviteiten, kunnen er upgrades worden uitgevoerd en kunnen IT-middelen worden geretourneerd wanneer ze niet worden gebruikt. Het op- en afschalen van

de capaciteit is snel en eenvoudig: er hoeft geen complex inkoop- en leveringsproces te worden doorlopen en met de on-site-buffercapaciteit kan de dienstverlening naar behoefte worden aangepast.

Met uSCALE is er een oplossing die net zo uniek is als de organisatie zelf en hoeft er niet meer betaald te worden voor capaciteit die niet wordt gebruikt. Dankzij een flexibel tariefmodel dat per oplossing kan worden geoptimaliseerd (bijv. facturatie per node, per terabyte aan data of zelfs per robotproces), kunnen organisaties zich volledig richten op hun doelstellingen. Het is voor elke uSCALE-dienst duidelijk wat er wordt afgenomen en waarvoor er wordt betaald.

ChannelConnect

November 2020

CC7_Fujitsu.indd 18

11/3/2020 1:20:40 PM

Kansen als serviceprovider Steeds meer organisaties wenden zich in hun zoektocht naar het juiste model voor hun digitale transformatie tot hun bestaande partners.

Daarbij zijn ze als onderdeel van hun IT-activiteiten op zoek naar een evenwicht in public en private clouds. Dit is voor wederverkopers een enorme kans om hun portfolio uit te breiden en een serviceprovider te worden. Uit onze onderzoeksresultaten1 blijkt dat inkoopteams open staan om hun huidige reseller-partners ook in te zetten als serviceprovider; 95% van hen bevestigt dat ze hun huidige VAR-partner (Value-Added Reseller) zouden verkiezen boven een nieuwe serviceprovider als de VAR-partner naast het doorverkopen van producten ook beheerdiensten zou aanbieden.

Hoe worden kansen en risico’s in evenwicht gebracht?

Voor reseller-partners die de markt willen betreden als serviceprovider of hun bestaande dienstverlening

willen uitbreiden naar nieuwe XaaS-producten, is het een wankel evenwicht tussen het benutten van de groeikans en het beheren van de risico’s die gepaard gaan met het opzetten van beheersdiensten.

Door gebruik te maken van uSCALE wordt een deel van die last verlicht.

Met uSCALE hebt u de flexibiliteit om voor organisaties de kosten en baten met betrekking tot IT-middelen in evenwicht te brengen. Dit betekent dat u de concurrentie met andere aanbieders aan kunt gaan doordat u uw klanten met uw dienstverlening beter kunt ontzorgen.

Co-creatie ontmoet consumptie Het beheren en optimaal benutten van de pay-per-use is een kunst. Niet alle organisaties hebben of willen, als het gaat om on-premise-datacenters, de interne middelen voor de selectie, inkoop, installatie en integratie van geavanceerde technologie, maar willen wel aan de nieuwe regelgeving blijven voldoen. Fujitsu uSCALE ondervangt dit spanningsveld door op

basis van pay-per-use de mensen en expertise te leveren die nodig is om de prestaties van het on-premise datacenter te optimaliseren.

Voor reseller-partners vereist de overgang van productverkoop naar pay-per-use diensten een nieuwe manier van denken. Het afstemmen van de klantbehoefte en daarmee het in samenspraak komen tot een optimale oplossing is de kern bij elke vorm van dienstverlening. Dankzij de co-creatieaanpak van Fujitsu, en de ecosysteem-hub die in aanbouw is, bieden we onze partners zowel marktinzicht als mogelijkheden om hun marktpotentieel te bereiken.

Pay-per-use door middel van Fujitsu uSCALE is voor klanten en partners van Fujitsu een geweldige ontwikkeling, zeker nu de pandemie ervoor zorgt dat organisaties en de samenleving hun prioriteiten opnieuw onder de loep nemen. Kijk voor meer informatie over Fujitsu uSCALE op www.fujitsu.com/uscale. â—ž

Bron: 1 Fujitsu: Serviceproviders: Wat is er nodig om te slagen? Rapport, 2019 ChannelConnect November 2020

CC7_Fujitsu.indd 19

19

11/3/2020 1:20:43 PM

DE VERLICHTING VOOR DATACENTERS OPLOSSINGEN VOOR UW MISSIE KRITIEKE FACILITEITEN I DISCOVER.ZUMTOBELGROUP.COM/DATA-CENTRE

CC7_advertenties_1.indd 20

11/3/2020 1:48:24 PM

GIGAMON HELPT BIJ AANPAK SCHAALVERGROTING EN BUDGETONZEKERHEDEN

‘De noodzaak om meer te doen met minder was nog nooit zo groot’ Dit zijn ongekende tijden. Organisaties worden gedwongen om van het thuiswerken het nieuwe normaal te maken. En deze verandering is bijna van de ene op de andere dag gebeurd.

V

anuit IT-perspectief is het belangrijk om te erkennen dat deze verschuiving zowel de infrastructuur als de applicaties onder druk zet. De infrastructuurzijde van het netwerk is nooit ontworpen om al het personeel extern te laten functioneren en wordt daardoor tot het uiterste gedreven. Ook webapplicaties, collaboration tools en UC-oplossingen maximaal ingezet om verbonden te blijven én te kunnen blijven werken. Hierdoor ontstaat stress op de infrastructuur- en applicatieteams in twee dimensies: Flexibiliteit door schaalvergroting: bedrijven voelen de druk om hun omgeving snel en aanzienlijk op te schalen om het hoofd te bieden aan de forse toename van het aantal gebruikers en de gebruikersfrequentie zonder impact op de gebruikerservaring.

Budgetonzekerheid: door de economische onzekerheid anticiperen organisaties op een mogelijke recessie. Vooral IT- en applicatieteams voelen dit, aangezien zij moeten opschalen zonder extra financiële middelen - de noodzaak om meer te doen met minder is nog nooit zo dringend geweest als nu.

De oplossing Gigamon Visibility and Analytics Fabric biedt verschillende mogelijkheden om deze uitdagingen aan te pakken. Zo biedt de Gigamon-oplossing opties om de capaciteit van

de monitoringtool op te schalen zonder hogere kosten. Door alleen relevant verkeer selectief naar netwerkgebaseerde monitoringtools te sturen kan de bestaande capaciteit worden vergroot zonder extra tools. Ook is de deduplication van netwerkverkeer voor het doorsturen naar monitoringtools een krachtige manier om de hoeveelheid verkeer te verminderen, waardoor de monitoringcapaciteit toeneemt tegen gegarandeerd lage kosten.

Bovendien vereist het toevoegen van meer tools geen maintenance window of downtime. Door nieuwe verbindingen of netwerksegmenten te tappen en dat verkeer naar Gigamon te leiden, kunnen de tools achter Gigamon hier direct gebruik van maken. Draaien deze tools op volle toeren, maak dan gebruik van filtering en deduplication om capaciteit vrij te maken. Applicaties worden opgeschaald en ook worden nieuwe applicaties snel geïmplementeerd.

Het Gigamon Application Intelligence-framework helpt om specifieke applicaties te identificeren en het

gebruik ervan te volgen. Het voeden van de specifieke datastromen en metadata van het Gigamon-platform aan één van onze technologische alliantiepartners, biedt een oplossing om snel problemen op te lossen en applicaties te monitoren naarmate de capaciteit toeneemt.

De Gigamon TLS-oplossing helpt versleuteld verkeer te inspecteren of metadata uit versleuteld verkeer te genereren. Zo wordt de belasting verlaagd en verdwijnen ‘blind spots’.

Waar SIEM’s voor compliance of actieve beveiligingsmonitoring worden ingezet, kan het invoeren van applicatiemetadata een krachtige manier zijn om compliance te waarborgen terwijl nieuwe applicaties en capaciteit online worden gebracht. U kunt exact aangeven welke gegevens u naar de SIEM’s doorstuurt. Dit zijn slechts enkele van de mogelijkheden en voordelen van de Gigamon-oplossing, en hoe deze in deze moeilijke tijden kunnen worden gebruikt om kosten te beheersen, applicaties en infrastructuur te bewaken terwijl de capaciteit snel toeneemt. ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_Gigamon.indd 21

21

11/3/2020 1:19:08 PM

COLUMN |

LOTTE DE BRUIJN

Lotte de Bruijn is directeur van NLdigital.

Reageren? lotte@nldigital.nl

Mainport N

ederland is een handelsland. Van oudsher kunnen we rekenen op de Rotterdamse haven en Schiphol als belangrijke ‘mainports’. Een mainport is een internationaal logistiek knooppunt met een belangrijke economische functie voor ons land. We hadden dus al Schiphol en Rotterdam, in 2015 kwam daar nog een derde mainport bij: onze digitale infrastructuur.

Naast goederen en personen stroomt er dus ook data door ons land. Veel data. Naarmate we verder digitaliseren en ons datagebruik toeneemt, wordt ook deze mainport steeds beter zichtbaar.

Datacenters nemen namelijk ruimte in en gebruiken grote hoeveelheden stroom. Ze zijn letterlijk de plek waar de digitale en fysieke wereld elkaar tegenkomen. En dat schuurt soms.

Een greep uit de actualiteit van de afgelopen tijd: netbeheerders waarschuwen voor een gebrek aan capaciteit op het stroomnetwerk, buurtbewoners verzetten zich tegen de komst van nieuwe datacenters en er is ophef over datacenters die grootschalig lokale duurzame energie inkopen. Dat laatste was zelfs aanleiding voor een item bij Zondag met Lubach.

Bij NLdigital staat het energieverbruik van datacenters al heel lang op de agenda. De afgelopen jaren hebben we in een collectief van telecompartijen, ICT-dienstverleners en datacenters gezamenlijk ruim 7 petajoule aan energiebesparende maatregelen kunnen nemen. Om dat wat tastbaarder te maken: 7 petajoule is genoeg om 100.000 huishoudens een jaar lang van energie te voorzien. We werken nu aan nieuwe plannen voor de periode tot 2030. Onze ambitie is om als sector in 2030 klimaatneutraal te zijn.

22

Dat is een flinke ambitie. Zeker omdat het dataverbruik nog steeds explosief stijgt en we de komende tien jaar dus een flinke groei van datacenters kunnen verwachten. Wat we nodig hebben is verdere samenwerking én nieuwe technologische doorbraken in energie-efficiency. Tot slot moeten we zorgen dat het aanbod aan duurzame energie snel opschaalt om in de behoefte van onze sector - en alle andere sectoren - te kunnen voorzien.

Dat laatste hebben we niet zelf in de hand. Nederland loopt binnen Europa flink achter in het vergroten van het aanbod van duurzame energie. Ik vind het dus een positieve ontwikkeling dat bedrijven, samen met energieleveranciers, investeren in nieuwe windparken en andere duurzame bronnen om het aanbod te vergroten. Dat ze vervolgens een groot deel van die energie zelf weer afnemen is niet meer dan logisch. Natuurlijk is er ook duurzame energie nodig voor huishoudens en andere bedrijven, maar het is een misverstand dat het ene altijd ten koste gaat van het andere.

Om te beginnen concentreren datacenters op een efficiënte manier energieverbruik dat daarvoor verspreid was over tal van losse bedrijven.

Daarnaast zijn datacenters onmisbaar voor tal van IT-toepassingen die in andere sectoren energiebesparing mogelijk maken. Tot slot leveren datacenters op verschillende plekken ook energie terug in de vorm van restwarmte en kan de noodstroom een rol spelen bij het balanceren van het net.

Zo zijn datacenters in mijn ogen een onmisbaar onderdeel van het slimme, duurzame energienetwerk van de toekomst. Laten we dus het totaalplaatje niet uit het oog verliezen en ervoor zorgen dat de derde mainport ook de meest duurzame is!

ChannelConnect

November 2020

CC7_Column_Lotte.indd 22

11/3/2020 1:29:43 PM

ChannelConnect

TELECOM, VoIP &SPECIAL UC

ChannelConnect November 2020

CC7_Cover_Special_Telecom.indd 23

23

11/3/2020 1:30:16 PM

CORONA EN GEOPOLITIEK VAN GROTE INVLOED OP ZAKELIJKE TELECOMDIENSTEN

Roerige tijd biedt kansen voor telecomresellers Het leidt geen twijfel dat 2020 de boeken in gaat als een héél bijzonder jaar. Ook de markt voor zakelijke telecomdiensten zal vanaf dit jaar nooit meer hetzelfde zijn. De coronacrisis heeft een allesveranderende impact gehad op het bedrijfsleven en daarmee op het ICT-kanaal. Maar of dat per se slecht is (geweest)?

D

e coronacrisis heeft een enorme impact op het bedrijfsleven in Nederland, om het maar even tot ons land te beperken. Dit heeft geleid tot een enorme vraag naar diensten zoals Teams, Zoom en andere vormen van UC en collaboration. Maar ook hardware vloog de deur uit. Uit gesprekken met distributeurs blijkt dat ze in het voorjaar niet aan de vraag konden voldoen. De situatie is enigszins weer genormaliseerd, maar het is duidelijk dat organisaties in enkele weken hebben bereikt waar ze al jarenlang over na hebben gedacht.

Vrijwel alle werknemers in Nederland hebben het afgelopen half jaar ervaring opgedaan met UC, videobellen en conferencing.

Het is dus héél snel gegaan. Maar is die snelheid eigenlijk wel een goede ontwikkeling? Veel aanbieders, distributeurs, operators en integrators geven aan dat deze stormachtige opkomst initieel wel goed was voor het besef rondom UC&C-oplossingen, maar bedrijven en publieke organisaties, zoals het onderwijs en de zorgsector, zullen komende tijd echt een pas op de plaats moeten maken. Een té snelle introductie van

24

Thuiswerken laat de fragmentering van het IT-landschap zien

té veel applicaties kan medewerkers overspoelen, wat vervolgens weer kan leiden tot onvoorziene risico’s.

Adoptie is daarbij cruciaal, dus daarin moeten bedrijven gaan investeren.

Technologie is immers geen doel op zich. Bedrijven moeten zich nu echt gaan oriënteren op manieren om medewerkers aan te laten haken en een vertaalslag maken naar welke technologie nuttig én nodig is voor de organisatie. Technologie moet vóór hen werken in plaats van tegen hen. Dit inbedden in een organisatie vereist training en opleiding.

Samenwerken en security In het verlengde daarvan liggen securitykwesties die (kunnen) ontstaan door het grote aantal thuiswerkers. Voor mensen die thuis vanuit een onbeveiligde omgeving werken, inloggen, bestanden delen en mobiele devices gebruiken, is beveiliging cruciaal. IT-beheerders verliezen gemakkelijk het zicht op (het gedrag van) werknemers. Recente cijfers laten dan ook een sterke stijging zien van het aantal securitydreigingen door thuiswerkplekken, nepmails of aanvallen via mobieltjes.

Naast het gedrag van medewer-

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_openingsartikel.indd 24

11/3/2020 4:23:45 PM

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

kers laat thuiswerken en de al langer bestaande fragmentering van het IT-landschap binnen veel organisaties zien hoe snel een grote schaduw-IT kan ontstaan. Ook dit kan risico’s met zich meebrengen, zowel op het gebied van security als beheer. De tools van de grote internationale leveranciers voldoen inmiddels versneld aan de (meeste) voorwaarden voor security en compliance, waardoor ze in hoofdlijnen

veilig zijn. Alleen weten veel IT-afdelingen steeds minder goed wat medewerkers doen en welke tools zij gebruiken. Dit is zorgelijk en maakt herbezinning urgenter dan ooit.

Kansen voor het kanaal UC implementeren is veelomvattender en complexer dan veel organisaties denken. Dat biedt dus kansen voor ICT- en telecomresellers die klanten goed kunnen supporten

bij de uitrol, integratie, adoptie en compliance. Juist bij bedrijven die IT-investeringen willen uitstellen omdat de inkomsten dalen en een mogelijke economische krimp vanwege de coronacrisis op de loer ligt.

Resellers en providers zullen hen de risico’s die hierdoor ontstaan moeten uitleggen. Uitstel kan immers ten koste gaan van onder andere security. Bedrijven staan momenteel voor een periode waarin zij moeten ▶

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_openingsartikel.indd 25

25

11/3/2020 4:23:48 PM

Super krachtig Super efficiënt Op zoek naar de meest geavanceerde stroombescherming voor uw IT Edge-applicaties waarmee u ook energie kunt besparen?

Met de nieuwe line-interactive Vertiv™ Edge UPS hoeft u geen concessies te doen.

y Inclusief GRATIS Vertiv Power Assist monitoring software en 2 jaar garantie*

Deze zeer efficiënte en compacte unit, beschikbaar als rack- of losstaandmodel, heeft de super krachten om uw IT-belasting en budget te beschermen.

What’s Your Edge?

Vertiv.com/WhatsYourEdge *De garantieperiode start bij levering, zoals aangegeven in de Vertiv garantievoorwaarden. Garantie is alleen van toepassing als de unit wordt geregistreerd. © 2020 Vertiv Group Corp. Alle rechten voorbehouden.Vertiv™, het Vertiv logo, ™ zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Vertiv Group Corp.

CC7_advertenties_3.indd 26

11/3/2020 1:47:39 PM

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

Geopolitieke impact op telecom Geopolitieke ontwikkelingen en handelsoorlogen hebben in 2020 ook grote invloed gehad op de telecomsector. Het geschil van de Amerikaanse president Donald Trump met het Chinese Huawei heeft een onuitwisbare handtekening gezet op de Europese telecomindustrie. Steeds meer regeringen en operators waren afgelopen jaren huiverig en weren Huawei inmiddels schoorvoetend uit de (core)netwerken van hun 5G-infrastructuur. Of die keuzes terecht zijn … lastig te zeggen. Europese leveranciers, met Ericsson en Nokia voorop, spinnen er garen bij. Of die trend doorzet (de uitkomst van de Amerikaanse verkiezingen is bij het schrijven van dit stuk nog onbekend) en of bedrijven en consumenten hiermee zijn gered van cyberaanvallen, spionage of andere vreselijke zaken?

Alleen de toekomst zal dat leren.

beoordelen wat er in de toekomst voor hun organisatie mogelijk moet zijn. Dat vraagt ook om investeringen. Moderne UC werkt nu eenmaal niet optimaal samen met tien jaar oude hardware. Het kanaal en de sector zullen bedrijven hierover informeren. Veel leveranciers belonen partners extra die hierop inzetten.

Toekomst Bedrijven zullen het werk en de medewerkers als gevolg van deze omwentelingen herwaarderen. Ze hebben de afgelopen maanden de

Telecom heeft meer dan elk segment in de ICT invloed op mensen

waarde van thuiswerken ervaren en dat is winst. Maar die winst kan snel verloren als medewerkers onvoldoende worden meegenomen. Dat betekent enerzijds een andere fysieke inrichting van gebouwen, kantoren, werkruimtes en thuiswerkplekken om medewerkers optimaal te faciliteren. Een term die steeds vaker wordt gehoord is ‘hybride werkplek’.

Als ze die aansluiting missen staan ze liever (in de file) onderweg naar kantoor. En dan zijn we weer terug bij af. Anderzijds heeft de nieuwe werkelijkheid in telecom ook invloed op ogenschijnlijk niet aan communicatie gerelateerde zaken zoals teamgeest, leiding geven, arbeidsvoorwaarden, ARBO, AVG, privacy, leaseauto’s, maar ook verlof, kinderopvang en andere arbeidsrechtelijke kwesties. Zo blijkt dat telecom meer dan elk ander segment in de ICT invloed heeft op mensen en zakelijke relaties. ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_openingsartikel.indd 27

27

11/3/2020 4:23:52 PM

KEENSYSTEMS BIEDT TELECOM 100% INDIRECT EN WHITE-LABEL

‘Wij willen en zullen nooit concurreren met onze partners’ Eindgebruikers kennen de naam KeenSystems meestal niet. De telecomoperator levert namelijk niet alleen indirect, maar ook white-label. “De reseller, onze partner, bepaalt of hij onze naam noemt bij de eindgebruiker, of alles onder zijn eigen naam aanbiedt”, aldus Maurice Schellekens, Commercieel Manager bij KeenSystems.

K

eenSystems wijst er op de bedrijfswebsite nadrukkelijk op uitsluitend via Partners te leveren.

“Dat klopt. Dat is altijd zo geweest en die strategie komt ook steeds terug in onze uitingen naar buiten. Daarnaast houden we het graag persoonlijk. Op het moment zie je dat veel concullega’s opgekocht worden door grote partijen.

We kunnen ons voorstellen dat veel van hun partners hier niet blij mee zijn. Niet alleen gaat dit vaak ten koste van de service, ook leveren deze grote bedrijven in de meeste gevallen rechtstreeks aan eindklanten. We willen en zullen nooit in concurrentie komen met onze eigen partners. Andere operators in de markt doen dat dus wel – wij niet.”

“De eindklanten komen naar onze partners voor een specifieke totaaloplossing, die vaak is opgebouwd uit meerdere zaken, waarvan onze diensten een onderdeel zijn. Maar denk hierbij ook aan consultancy, werkplek- en systeembeheer of installatie. Voor ons is de relatie tussen de partner en zijn klant wezenlijk. Daar waar we kunnen helpen doen we het, onder andere door actief mee te denken en het aanbieden van trainingen voor onze partners.

En binnen de markt staan we inmiddels bekend als leverancier die technisch zeer geavanceerde producten levert gecombineerd met een hoog en persoonlijk serviceniveau.”

Het gaat nog verder: jullie leveren de oplossingen white-label.

“De partner kan met onze diensten zijn eigen propositie bieden, hij bepaalt of hij onze naam wil laten vallen bij de eindgebruiker, hoe hij onze oplossing aanbiedt en welke marge hij maakt. De enige uitzondering is 3CX, een volledige Unified Communications-oplossing waarvan wij officieel distributeur zijn. Die merknaam zie je wel terug bij het gebruik van onze communicatie-oplossingen.”

Zo’n duidelijke marktbenadering moet een achtergrond hebben.

“Daarvoor moeten we terug naar het begin van de onderneming.

Het ‘Intel Inside’ logo heeft de naamsbekendheid van de chipfabrikant sterk vergroot, waarom niet de keuze voor een dergelijke aanpak?

28

Tekst: Mels Dees

KeenSystems is opgericht door Steven Lam, een perfectionist en strateeg met een grote passie voor technologie. In 1999 ging hij aan de slag bij een kantoorautomatiseerder. Vanwege zijn technische kennis werd hem gevraagd om eens naar een nieuwe telefooncentrale te kijken, het oude bakelieten apparaat was nodig aan vervanging toe.”

En Steven bouwde zelf een centrale?

“Het werd een fysieke telefooncentrale zonder bewegende delen als een ventilator want die gaan uiteindelijk kapot.

Bovendien kon het systeem toen al worden aangesloten op een SIP trunk in plaats van het destijds gebruikelijke KPN ISDN, wat niet bepaald uitblonk in flexibiliteit. Steven merkte dat er in de markt meer vraag was naar dergelijke telefooncentrales dus in 2004 besloot hij voor zichzelf te beginnen: KeenSystems was geboren.”

‘Naast de techniek is de persoonlijke benadering naar onze Partners toe het Maurice Schellekens

belangrijkst in onze bedrijfsvoering’

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_KeenSystems.indd 28

11/3/2020 4:17:24 PM

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

‘Als de relatie met partners goed is en je ondersteunt ze waar nodig bereik je een grote markt’ Nu de stap naar het indirecte verkoopmodel.

“Zoals gezegd heeft Steven een passie voor techniek maar wat minder voor sales en marketing. Gaandeweg kwamen steeds meer projecten op hem af en waren er continu vragen van klanten of hij ook een SIP trunk en wat ‘nummertjes’ bij de geleverde telefooncentrale kon regelen. Steven realiseerde zich: als je partners om je heen verzamelt en deze van de juiste tooling en informatie voorziet, dan heb je honderden verkopers die de markt bedienen. Dan kun je je als leverancier focussen op datgene waar je goed in bent: de techniek en bedrijfsvisie. De beslissing indirect alsook white-label te leveren werd dus al vrij snel na het ontstaan van KeenSystems genomen. In 2007 ontstond eigenlijk de basis van het bedrijf zoals dat nu gegroeid is: een volwaardige operator.”

Heeft jullie partnermodel ook nadelen?

“Je bent uiteindelijk afhankelijk van wat de partners verkopen. Zij moeten de deal sluiten. Maar als de relatie met de partners goed is en je ze goed ondersteunt, dan bereik je via hen een veel grotere markt.”

goed kennen dat we weten waar we ze werkelijk mee verrassen. Een voetbalwedstrijd, een musical of een bezoek aan het Rijksmuseum. Uiteraard worden de betreffende tickets en informatie door de Partner Manager overhandigd, en als de relatie tussen partner en Partner Manager heel goed is gaat hij misschien wel mee naar die voetbalwedstrijd. Maar we snappen het ook als de partner liever met zijn vrouw naar het Rijksmuseum gaat.

Uiteindelijk gaat het erom dat we voor elke partner een onvergetelijk moment creëren.” ◾

Kunnen partners ook profiteren van leads de bij jullie binnenkomen?

“Zeker. We zijn zeer actief met marketing en het schrijven van content wat ertoe leidt dat onze site steeds meer bezoekers krijgt die te kwalificeren zijn als lead voor onze partners. Die sturen we dan door naar een geschikte partner.”

Wat organiseren jullie met en voor partners?

“Eerlijk gezegd geloven we niet zo in partnerdagen waarbij we bijvoorbeeld allemaal een dagje gaan rijden in een Porsche. In heel onze bedrijfsvoering is naast de techniek de persoonlijke benadering naar onze partners toe het belangrijkst en daarom starten we met een loyaliteitsprogramma dat individueel is toegespitst. We willen onze partners zo ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_KeenSystems.indd 29

29

11/3/2020 4:17:27 PM

COPACO EN HIKVISION BIEDEN IT-RESELLERS TOTAALOPLOSSING VOOR FYSIEKE IP-BEVEILIGINGSSYSTEMEN

‘Fysieke beveiliging biedt kansen voor IT reseller’ De laatste jaren wordt steeds meer apparatuur zoals camera’s, alarmsystemen, toe-

gangscontrole en intercom via IP met elkaar verbonden. Om optimaal te kunnen profiteren van de voordelen dat al deze apparatuur in één netwerk beschikbaar is, biedt Hikvision een platform dat gebruiksgemak en schaalbaarheid tot de norm maakt.

V

eel bedrijven gebruiken een camerasysteem van de ene fabrikant en een toegangscontrolesysteem van een andere. Al die fabrikanten hebben hun eigen manier om met hun producten te communiceren en die verschillende manieren sluiten veelal niet onderling op elkaar aan”, vertelt Geoffrey Smits, Marketing Specialist Benelux bij Hikvision. “Wanneer je alle diensten op facilitair gebied van één leverancier afneemt, is het eenvoudig om te koppelen, want de onderlinge communicatie is het probleem niet meer. Wanneer er apparatuur moet worden toegevoegd, kan dit naadloos worden ingepast in de bestaande installatie.”

Met het centrale platform van Hikvision, wordt het nog eenvoudiger om fysieke beveiliging schaalbaar te maken. “Een extra apparaat of systeem wordt aangesloten op het platform en kan direct communiceren met de bestaande apparaten die al aan dit platform waren toegevoegd.”

praktisch alle eindklantvragen in te vullen”, aldus van Keulen.

Cloudplatform

Geoffrey Smits

Het centrale platform waarop de verschillende beveiligingssystemen samenkomen, kent twee varianten: Hik-ProConnect voor IT-resellers en Hik-Connect voor eindgebruikers. “Met de Hik-Connect-app kunnen eindgebruikers bijvoorbeeld beelden van het camerasysteem bekijken, op afstand toegang bieden door deuren te openen of een alarmsysteem in- en uit te schakelen. Op het platform voor de IT-reseller, Hik-ProConnect, vinden alle leuke dingen plaats”, glimlacht Smits, “want daar kun je apparaten onderling koppelen, aansturen en configureren, maar bijvoorbeeld ook je eigen logo en bedrijfsinformatie uploaden naar de klantenapp. Op die manier kunnen resellers de binding met hun klanten borgen.”

Totaaloplossing

Internet of Things “En daarmee komen er vanuit de eindklant steeds meer vragen over fysieke beveiliging bij de IT-reseller”, stelt Thijs van Keulen, productmanager bij Copaco. “We zien dat onze resellers steeds vaker om advies worden gevraagd met betrekking tot IoT, waar ook sensoren en IP-connectiviteit van fysieke beveiligingssystemen onder vallen.” Als distributeur van Hikvision-producten biedt Copaco zijn resellers niet alleen informatie over de verschillende producten, maar verzorgt het ook trainingen en webinars over convergence van fysieke beveiliging en IT. Copaco werkt hiervoor nauw samen met fabrikant Hikvision zelf. “IT resellers die nog niet actief zijn met fysieke beveiliging of nu andere merken aanbieden, zullen in Hikvision een zeer geschikte partner vinden om

30

Thijs van Keulen

Voor meer informatie: www.copaco.com/ smart-surveillance

Convergence betekent dat Hikvision, in samenwerking met Copaco, een totaaloplossing biedt waarmee steeds meer ITresellers hun eindklanten kunnen bedienen op het gebied van IP gestuurde, fysieke beveiliging. Smits: “Voorheen kon je ook best twee apparaten fysiek aan elkaar koppelen, maar dan moest je er wel altijd op letten dat deze apparaten gebruik maakten van dezelfde communicatieprotocollen.

Daadwerkelijke communicatie tussen twee verschillende soorten beveiligingssystemen, bijvoorbeeld een camera en toegangscontrole, was daarom niet eenvoudig te realiseren. Door convergence-by-design toe te passen hebben we een platform ontwikkeld dat schaalbaarheid, betaalbaarheid en bereikbaarheid biedt aan zowel de IT-reseller als zijn klanten.” ◾

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_Copaco_Hikvision.indd 30

11/3/2020 1:08:54 PM

Wholesaleprovider IP One werkt écht samen met haar partners In de Nederlandse telecomindustrie zijn veel bedrijven actief. Al die bedrijven vechten om de klant door beter, groter, goedkoper en creatiever te zijn. Met grote namen en sterke merken proberen ze hun deel van de markt zeker te stellen. Daarnaast zijn er kleine pareltjes die op een eigen manier de markt benaderen. Zo’n pareltje is IP One uit Lisse. Directeur Denis Wassenaar praat ons bij waarom dat zo is. Tekst Hans Steeman

N

adat de privatisering van de telecomindustrie op gang kwam en PTT Telecom het monopolie op telecomdiensten verloor, zag Denis Wassenaar zijn kansen. Een eigen bedrijf beginnen, telefonieoplossingen leveren en met een eerlijk product en passie voor de klant flink groeien. In 10 jaar tijd waren er 25 medewerkers aangetrokken en het ging het bedrijf voor de wind. Maar het leven als wederverkoper van grote merken betekende uiteindelijk dat de vrijheid die een ondernemer zoekt, beperkt werd door de

‘Samen bouwen met

voor een duurzame en open relatie met de klant. Wholesaleprovider IP One biedt verschillende producten whitelabel aan resellers aan, namelijk telefonie in de breedste zin van het woord, internet en clouddiensten. Als wholesaleprovider heeft IP One geen directe relatie met de eindgebruikers. Die rol is exclusief aan de partners voorbehouden. Maar, zegt Wassenaar, die partners moeten wel onze passie delen. Kortom, IP One werkt enkel samen met partners die altijd streven naar tevreden klanten. Samen de kennis, ervaring en passie delen, betekent namelijk samen verder groeien.

een gedeelde passie’

Passie maakt ons anders

wensen en nukken van de toeleveranciers.

Voor een ondernemer pur sang geen lekker gevoel. Denis Wassenaar: “Je bent uiteindelijk geen baas in eigen bedrijf”. Aan het project kwam een eind toen het bedrijf in 2001 werd afgestoten. Wassenaar wilde iets anders, iets dat de ruimte gaf aan zijn passie van creativiteit en het werken met tevreden klanten. In 2005 zag IP One het levenslicht.

Met het oprichten van IP One kwam de kernwaarde weer bovendrijven: persoonlijke service. Wat Wassenaar bedoelt is dat hij met zijn team elke dag streeft naar tevreden klanten. IP One is een echt familiebedrijf waar hij samen met zijn vrouw en zoon de leiding heeft, aangevuld met gedreven collega`s. Samen staan ze borg

“Doordat we als familie de eigenaar zijn, kunnen we onze eigen keuzes maken. De passie voor een goede relatie met de klant staat hierbij voorop. De partners die we uitkiezen moeten in dat geheel passen. Het is deze mix die ons anders dan anderen maakt. De klanten van onze partners kennen IP One niet, dat moet ook zo blijven.

Als wholesaleprovider hebben we een plaatsje op de achtergrond, maar we definiëren wel de visie achter ons product.” ◾

Foto: Rogier Bos

IP One, de andere wholesale provider

Denis Wassenaar

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_IP_One.indd 31

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

IP ONE: JOUW MERK, JOUW PRIJS, ONZE DIENSTEN

31

11/3/2020 1:09:32 PM

Nuvias & Poly: De Ultieme UC Experience

Werken van kantoor, thuis of waar dan ok.

Het bedrijf Poly, is ontstaan na de fusie van Polycom en Plantronics, biedt end-to-endoplossingen waarmee gebruikers op een authentieke manier verbinding kunnen maken, vanaf elke locatie en op elk moment. Hierdoor is Poly de ideale leverancier voor professionals die het flex-werken willen implementeren of verbeteren.

Nuvias Unified Communications is dé Europese distribiteur voor de oplossingen van Poly. Als UCtechnologie leverancier biedt Nuvias bewezen vergaande expertise en diensten die waarde toevoegen aan video- en audioapparaten en cloudtechnologie.

Het assortiment plug-‘n’-play-randapparatuur van Poly is essentieel voor thuiswerkers. Poly heeft een breed assoritiment van videoapparatuur, toestellen, vergadertoestellen en speakerphones speciaal ontwikkeld voor een native Microsoft Teams en Zoom ervaring.

• • • • •

Headsets

Diensten van Nuvias UC: Dovetail: Eindpunt CPE-leveringsplatform Hub: White-label online webwinkel Installaties Partner enablement Pre-configuratie van apparaten

Video Conferencing

IP & MS Toestellen

www.siphonnetworks.com | uc.sales.nl@nuvias.com | +31 (0) 186 704000

CC7_advertenties_2.indd 32

11/3/2020 2:11:24 PM

Dé specialist in voice over IP-technologie Het Israëlische bedrijf AudioCodes is al meer dan 25 jaar actief met technologie voor voice over IP. In deze tijd waar thuiswerken hoogtij viert en het gebruik van Microsoft Teams lijkt te exploderen, hebben ze de wind mee. De hard- en software en de diensten die AudioCodes levert, maken het gebruik van Teams optimaal. Tekst Hans Steeman

C

hannelConnect sprak in Almere af met Jasper Maters, de Regional Sales Director Benelux & Nordics bij AudioCodes. In de afgelopen jaren heeft hij de Nederlandse vestiging van het bedrijf vormgegeven en laten uitgroeien tot een leidende speler in de Benelux. Met twaalf man aan personeel in de Benelux belevert men het resellerkanaal en grote klanten zoals operators en ISP’s.

AudioCodes heeft zijn wortels in Israël, waar de oprichters de basis hadden gelegd voor hun expertise op het gebied van spraak over IP-verbindingen.

De ontwikkelingen begonnen met het definiëren van slimme algoritmes voor de codering. Op basis hiervan werden codecs ontwikkeld die in chips geïntegreerd werden. De chips werden gebruikt in serverblades en vormden de basis van spraakoplossingen in serveromgevingen. Ook vandaag de dag is deze markt nog relevant. Sinds de uitfasering van ISDN zijn er nog altijd klanten die hun bestaande hardware willen behouden en via een dedicated server de spraakverbindingen naar een SIP-trunk brengen.

Met de verdere digitalisering van de telefonie, loopt deze markt wel op zijn einde en worden de nieuwe oplossingen steeds belangrijker.

De softwareoplossingen van AudioCodes zijn de opmaat naar de transformatie van hardwareleverancier naar managed service provider. Maters: “Steeds vaker kiezen klanten voor een managed service op basis van een abonnement.

Wij ontzorgen de klant, bijvoorbeeld via de AudioCodes Live for Microsoft Teams oplossing, en bieden via de servicecon-

‘Steeds vaker kiezen klanten voor een managed service op basis van een abonnement’ tracten alle componenten, zowel hardals software en cloudconnectiviteit, om de dienstverlening te borgen”.

Microsoft Teams is een succesnummer en AudioCodes levert tal van oplossingen om Teams te beheren en te ondersteunen. Dat kan vanuit de AudioCodes cloud, maar ook vanuit Amazon AWS of Microsoft Azure. De klant bepaalt wat hij nodig heeft en de reseller levert het maatwerk. De reseller is de spil in de relatie met de klant, samen met de (mobiele) operators en internet serviceproviders.

Jasper Maters

+31 6 519 17 446 Jasper.Maters@ audiocodes.com

Hoewel Microsoft Teams vanaf elke pc, tablet of smartphone te gebruiken is, is er ruimte voor additionele hardware. Een voorbeeld is de nieuwe C470HD IP Phone van AudioCodes. Deze unit staat bijvoorbeeld op het bureau en kan aangevuld worden met een camera en beeldscherm. Daarmee wordt de hele communicatie-interface in speciale hardware afgehandeld en blijft de PC vrij voor het kantoorwerk.

Op het scherm van de C470HD IP Phone is de status van alle contacten te zien en kan met één druk op de knop een communicatiesessie gestart worden.

Maters merkt op dat dit product binnen de servicecontracten geleverd wordt en ideaal is om bijvoorbeeld thuiswerken te faciliteren. ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_AudioCodes.indd 33

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

AUDIOCODES MAAKT MICROSOFT TEAMS HELEMAAL COMPLEET

33

11/3/2020 4:03:32 PM

CONNECTIVITY FACTORY ONDERSTEUNT DE PARTNER

Met compleet trainingsprogramma naar Total Connectivity In een markt die sterk verandert is kennis en kunde zeer belangrijk. De digitalisering en de snelle opkomst van hosted communicatie maakt dit nog relevanter. Connectivity Factory levert niet alleen de nodige kennis, maar doet dat - in samenspraak met haar leveranciers - ook op het juiste moment.

A

nderhalf jaar geleden werd Connectivity Factory opgericht, het resultaat van een overname van Ingram Micro Connectivity door de zakelijke tak van de Yielder groep (voorheen de Telecombinatie groep). In november 2019 werd ook Televak Centers toegevoegd aan Connectivity Factory. “We hebben dus in relatief korte tijd een uitgebreid partnernetwerk opgezet”, zo vertelt directeur Gerben de Haan. “We hebben aangesloten businesspartners van alle soorten en maten en door heel Nederland.

Allemaal hebben ze een andere partnerbehoefte op het gebied van mobiel, vaste connectiviteit en ICT. Onze uitdaging is om een gemeenschappelijke deler te vinden.”

“De basis bij het vinden van die gemeenschappelijke deler is dat onze partners allemaal communicatieproducten leveren”, zegt Ron Wiesbrock, Senior Business Consultant bij Connectivity Factory. “Het is van belang dat je kennis van de drie hoofdbestandsdelen, namelijk ICT, telefonie en mobiele netwerken, samenbrengt zodat de partners op een hoger niveau raken. Veel partners zijn gespecialiseerd in slechts één onderdeel.

Hen helpen we om een totaalspeler op het gebied van connectiviteit te worden.”

Hogere verwachtingen Die totaaloplossing is van cruciaal belang in een markt die snel verandert. Van businesspartners wordt steeds vaker verwacht dat ze op alle fronten mee kunnen denken. Bedrijven denken niet langer meer in termen van communicatie via een specifiek medium,

34

Van partners wordt steeds vaker verwacht dat ze op alle fronten mee kunnen denken

maar aan een totaaloplossing waarbij alles via diverse kanalen samenkomt.

Connectivity Factory staat de partner op meerdere manieren bij in het verkrijgen van de nodige kennis. Het eerste, zo noemt Wiesbrock, is het Connect-trainingsprogramma dat ieder jaar opnieuw start. Een jaar lang krijgen partners toegang tot een intensief trainingsprogramma, afhankelijk van waar men behoefte aan heeft. De Haan vult aan dat op basis daarvan elk jaar vier thema’s worden gekozen. “Je moet dan denken aan thema’s als Unified Communications, Internet of Things, mobiele werkplekken, cloudcomputing enzovoorts. In elk kwartaal staat één thema centraal.” Na het volgen van dit programma kunnen onze partners volledig zelfstandig aan de slag”, aldus Wiesbrock.

Hij vervolgt: “Daarnaast hebben we ons College Elite-programma, een programma wat alles omvat. Van algemene productkennis en salesondersteuning, tot aan de implementatietrajecten. Met dit programma krijgen onze partners toegang tot de kennis en kunde van ons Connectivity Solutions Team. Dit team zorgt niet alleen voor ondersteuning, maar ook voor de implementatie uit naam van de businesspartners. Wij kunnen het hele traject uit handen nemen”, vat Wiesbrock het samen.

Partners samenbrengen Connectivity Factory ondersteunt de partner, maar onderling kunnen ze ook veel voor elkaar betekenen. “We hebben gezamenlijke sessies, waarbij we partners samenbren-

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_Connectivity_Factory.indd 34

11/3/2020 1:07:23 PM

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC Foto: iMediate | Jasper Bosman

Gerben de Haan

gen om van elkaar te leren”, zegt De Haan.

“Specialisten leren zo van andere specialisten om uiteindelijk het portfolio verder te verbreden. Diversiteit is echt onze kracht.”

Juist in een jaar als dit, waar ICT- en telecombedrijven vol aan de bak moeten, zijn dergelijke trainingsprogramma’s zeer welkom.

“Digitalisering staat met stip bovenaan de agenda’s”, zegt De Haan. “Wil je als bedrijf op grote schaal overstappen op professioneel thuiswerken, dan moet er veel geregeld worden. Onze businesspartners spelen daar goed op in. Oplossingen voor werkplekken,

‘Diversiteit is echt onze kracht’

infrastructuur en security worden enorm gestimuleerd.”

Deze trend was al gaande, maar door de coronacrisis is het in een versnelling gekomen. “Traditionele communicatie wordt vervangen door hosted communicatie. Bedrijven willen efficiënter en digitaal werken. De noodzaak om dat nú te doen is veel groter dan voorheen”, aldus Wiesbrock. “Daarnaast doen onze partners hun eigen business nu ook anders dan voorheen. Ze zijn efficiënter gaan werken, door de situatie in de wereld eerder dan ze dachten.” ◾ ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_Connectivity_Factory.indd 35

35

11/3/2020 1:07:28 PM

GAMMA COMMUNICATIONS BRENGT BEDRIJVEN NAAR VOLGENDE FASE

‘Cloud- en UCC-diensten bieden nieuwe groeikansen’ Sinds 1 augustus is Gerben Wijbenga de nieuwe CEO van de DX Groep in Nederland, sinds 2018 onderdeel van het Britse Gamma Communications. Daar moet hij zijn 25 jaar aan telecomervaring onder meer inzetten om de grote kansen die er liggen op het gebied van Unified Communications samen met partners zoveel mogelijk uit te nutten. En dat terwijl bij eindklanten veel dingen veranderen.

W

ijbenga zegt bij het aangaan van nieuwe uitdagingen te zoeken naar twee dingen: verandering en groei. “Dat was bij Gamma Communications duidelijk aanwezig. Ik was direct enthousiast.”

Mede door de coronacrisis is het thuiswerken enorm opgekomen, waardoor leveranciers beter in staat moeten zijn om organisaties te ondersteunen die opeens sterk gedecentraliseerd gaan werken. “Deze markt zal de komende jaren met meer dan 10 procent per jaar groeien”, zegt hij. “De behoefte aan oplossingen om effectief te communiceren en samen te werken, zowel intern als met klanten, staat hoog op de agenda. De vraag naar Unified Communication and Collaboration groeit dan ook hard. Medewerkers willen nu overal kunnen werken en communiceren vanuit één plek met een desktop, laptop, tablet of mobiele telefoon.”

Feitelijk is een versplintering bezig, zo legt Wijbenga uit. “Wat ooit één kantoor was, zijn nu meerdere locaties. Maar het is vloeibaar.

De ene keer werkt de helft van alle medewerkers thuis, de volgende keer is het 80 procent. Die nieuwe situatie moet je volledig ondersteunen. Met onze clouddiensten kan dat.” Gamma Communications biedt een breed pallet aan mogelijkheden, van diensten op het wereldwijd gerenommeerde Broadsoft-platform tot het zelf ontwikkelde platform van gnTel. “We hebben voor alle segmenten een passende propositie, van One-License-Fits-All tot Pay-As-You-Go. We hebben voor zowel partners als klanten een zeer uitgebreid aanbod waarmee alle segmenten bediend kunnen worden.”

Met Dean One, gnTel, Schiphol Connect en Nimsys onder de vleugels heeft Gamma

36

Communications de duidelijke ambitie verder te groeien.

Ieder van deze bedrijven is een specialist in de markt en in de bredere organisatie zijn duidelijke synergievoordelen te halen, op het gebied van marketing, sales en techniek.

“Deze bedrijven hebben gemeen dat het echte pioniers zijn, die van de grond af zijn opgebouwd”, zegt Wijbenga. “Nu brengen we ze naar de volgende fase. Op die manier creëren we een vliegwieleffect in de groei, met producten die passen bij de nieuwe klantvragen en met een service voor partners en eindklanten die op het hoogste niveau staat.”

Gerben Wijbenga

Bedrijven als Dean One, gnTel, Schiphol Connect en Nimsys versnellen hun groei

In het hele proces spelen de partners een grote rol. “Wij geloven volledig in het partnerkanaal en zien hiervoor veel groeipotentieel”, zegt Wijbenga. “Zij zijn dagelijks bezig met projecten bij klanten. Ze begrijpen beter dan wie ook wat de uitdagingen van de klant zijn. Maar tegelijkertijd hebben onze partners vaak minder mogelijkheden om te investeren in bijvoorbeeld marketing. Met onze lead generation tool geven we partners direct toegang tot gepersonaliseerde en kant-en-klare campagnes. Zo hoeven zij niet zelf te investeren in relatief dure marketingactiviteiten en ondersteunt Gamma Communications de partner zowel in het werven, uitbreiden als behouden van klanten. Ook buiten de Benelux wordt deze ondersteuning al enorm gewaardeerd.” ◾

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_DeanOne.indd 36

11/3/2020 1:06:42 PM

Een vernieuwingsslag voor headsets De enorme toename in de vraag naar headsets dit jaar heeft als gevolg dat organisaties nieuwe eisen stellen. Waar thuiswerken in het voorjaar nog werd gezien als tijdelijke oplossing, begint nu de realisatie te komen dat goede communicatiemiddelen hoe dan ook cruciaal zijn, zo vertelt Arnoud Dollé van EPOS.

H

et mag niet verrassen dat de Sales Director Benelux en Nordics Enterprise Solutions in een druk jaar zit. Producten uit het portfolio van EPOS vinden zo gretig aftrek dat de productie soms wat in moet halen. “Voor ons is het een jaar waarin we het merk EPOS al aan het positioneren waren, en daar komt de pandemie bovenop”, zegt Dollé. “De vraag naar headsets is exponentieel gegroeid. Thuiswerken was al populairder aan het worden en is nu in een stroomversnelling gekomen.”

Vernieuwingsslag Waar zeker aan het begin van het jaar vooral de behoefte bestond aan bedrade headsets, ziet Dollé nu de vraag draadloze oplossingen stijgen. “Heel veel bedrijven rolden in eerste instantie een tijdelijke oplossing uit”, zegt hij. “Maar ze vragen zich nu af hoe het nieuwe normaal er uiteindelijk uit gaat zien. Er komt dus een vernieuwingsslag.” Daar is een enorme beweging richting Unified Communications bovenop gekomen. “Als je via Teams of Zoom belt en de verbinding is traag, dan gaat de video als eerste uit om de audiokwaliteit maar zo hoog mogelijk te laten zijn”, legt Dollé uit.

“We besteden daarom veel aandacht aan de speakers en microfoons van onze oplossingen. Immers: bad audio is bad for business.”

EPOS biedt met de lijnen IMPACT, ADAPT en EXPAND verschillende moge-

‘De vraag naar headsets is exponentieel gegroeid’

lijkheden op de markt. “IMPACT is een oplossing die gericht is op de bureauwerker, bijvoorbeeld iemand in een callcenter”, begint Dollé zijn opsomming.

“ADAPT is de optie voor gebruikers die tijdens gesprekken mobiel willen blijven, maar ook met meerdere apparaten tegelijkertijd werken. En EXPAND is onze lijn van portable speakerphones.

Deze zijn snel inzetbaar voor vergaderingen op afstand.” Vooral ADAPT lijkt gemaakt voor deze tijden, maar ook oplossingen vanuit IMPACT kunnen geschikt zijn diegene die DECT-ondersteuning vereisen voor de thuiswerkplek.

Partners merken de sterk toegenomenvraag in de levertijden. “We werken met een indirect businessmodel en we gaan hierover altijd met partners in gesprek”, zegt Dollé. “Samen werken we naar een oplossing die past bij de omgeving van de eindklant. Levertijden spelen hier eveneens een rol in.”

Beheer Vanuit een eigen softwareomgeving, EPOS MANAGER, kunnen eindklanten en hun partners deze apparaten ook beheren. “Hiermee kunnen firmwareupdates doorgevoerd worden, maar weet je ook precies welke headset aan wie is toegewezen, bijvoorbeeld”, zegt Dollé. “EPOS MANAGER kan trouwens ook een mogelijk businessmodel vormen voor partners.

Zij kunnen het beheer op zich nemen.”

De plotselinge marktwenteling zal resellers veel nieuwe kansen bieden, denkt Dollé. “De kwaliteit moet altijd beter en daarom testen wij onze producten continu. Want uiteindelijk zal men veel meer eisen gaan stellen aan hun audioapparatuur.” ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_EPOS.indd 37

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

EPOS WERKT NAAR EEN OPLOSSING DIE PAST BIJ DE OMGEVING VAN DE EINDKLANT

37

11/3/2020 1:30:38 PM

ONZE SERVICES TECHNICAL

SERVICES TECHNISCH & COMMERCIEEL

PRE-SALES SUPPORT CONSULTANCY SERVICES DEMO, PILOT & POC APPARATUUR

VERHUUR WIRELESS SITE SURVEYS

INDOOR & OUTDOOR PRE-STAGING INSTALLATIE & CONFIGURATIE

RENEWALS

CC7_advertenties_4.indd 38

EDUCATIONAL

SERVICES TRAININGEN

MARKETING

SERVICES

MARKETING LEAD DEVELOPMENT VIA TELEMARKETING

FINANCIAL&LOGISTIC

SERVICES LEASING-, FINANCIERINGEN LOGISTIEKE DIENSTEN VIA EXCLUSIVE CAPITAL

11/3/2020 2:40:31 PM

Westcon biedt resellers interessant partnership Avaya Cloud Office Avaya Cloud Office is sinds eind september beschikbaar op de Nederlandse markt en ChannelConnect spreekt met Michiel Noordermeer van Avaya en Ronald Werndly van distributeur Westcon over de marktbenadering.

Westcon is European Master Agent en gaat bestaande

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

CHANNELCONNECT DUBBELINTERVIEW AVAYA EN WESTCON

en nieuwe resellers aanwerven en opleiden.

A

vaya Cloud Office is vanuit de cloud via partners beschikbaar voor zakelijke klanten. Het nieuwe UC-portfolio past volgens Managing Director Michiel Noordermeer van Avaya in de strategische koerswijziging van het bedrijf naar de cloud. “Avaya Cloud Office is ontwikkeld vanuit de totale integratie van IT en telecom, waar de markt nu naartoe werkt. In Cloud Office kunnen bedrijven al hun communicatie integreren en koppe-

‘Compleetheid Avaya Office Cloud is de kracht’ len aan hun bedrijfsprocessen en indien gewenst aan bedrijfsapplicaties die ze van derden gebruiken. Die aanpak past in het portfolio van veel ICT-resellers die hun bakens momenteel verzetten. Een oplossing verkopen, installeren en servicen, is verleden tijd”, zegt hij stellig. “Avaya Cloud Office biedt partners de kans op te schuiven van installatie naar integratie.”

Westcon Westcon is als European Master Agent voor Avaya Cloud Office verantwoordelijk voor kanaalpartners. Country Lead Ronald Werndly van Westcon legt uit dat

deze Avaya Agents toegang krijgen tot een dedicated Westcon-salesteam die de resellers ondersteunt bij de verkoop en zo veel mogelijk ontzorgt bij de onboarding van klanten.

“Agents hoeven niet te investeren in technische kennis of certificering en ontvangen een aantrekkelijke commissie op klanten die ze aanbrengen”, zegt hij. “Deelnemende partners profiteren van de relatieve eenvoud van Cloud Office. Wij zoeken partners die meedenken in de business van klanten en weten hoe communicatiediensten bijdragen aan hun succes en efficiëntie. Omdat voor de partners dus geen investering in kennis of ervaring met UC vereist is, is Avaya Cloud Office breed inzetbaar in ons partnerkanaal.”

Analytics tools Noordermeer en Werndly zoeken partners die als Avaya Agent toegevoegde waarde bieden. Daarin moeten ze minder hechten aan de traditionele factuurrelatie want die zegt volgens beiden steeds minder over het eigenaarschap van klanten.

“Factureren is geen toevoegde waarde. Het is belangrijker dat partners weten wat er bij hun klanten speelt, zien wat hun behoefte is en daarop

Michiel Noordermeer (links) en Ronald Werndly inspelen”, aldus Werndly. “In deze partnership krijgen partners ook support met analytics tools zodat ze klanten feedback kunnen geven op zaken als het gebruik van de diensten en de bereikbaarheid van medewerkers. Die tooling biedt ook vergelijkingscijfers over branchegenoten. Zo gebruik je communicatie om het succes van de organisatie te meten en sturen.

Dat is pas waardevol en daar worden partners heel blij van.”

MKB vs. grootzakelijk Avaya Cloud Office is volgens Noordermeer overigens nadrukkelijk niet enkel voor grootzakelijke organisaties. “Die perceptie leeft soms, maar de featurebehoefte bij grote en MKB-bedrijven ligt niet zo ver uit elkaar. Cloud Office is een eenvoudig te implementeren alles-in-één-oplossing.

De compleetheid is de kracht. Kleinere bedrijven gebruiken stiekem meer features dan ze vermoeden.” ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_Westcon_Comstor.indd 39

39

11/3/2020 1:22:05 PM

NETGEAR FACILITEERT OVERGANG NAAR NIEUWE GENERATIE WIFI-APPARATUUR

‘NETGEAR is de MKB-kampioen’

NETGEAR is met zijn PoE(+)-switches al jarenlang actief op de markt voor VoIP. Met de Insight managed access points van het bedrijf zijn de resellers en de eindklanten klaar voor de toekomst. Richard Jonker, Arend Karssies en Eric Lindeman van NETGEAR geven tekst en uitleg.

D

e transitie van IT naar de cloud is in een versnelling gekomen door de coronapandemie, vertelt Richard Jonker, Vice President SMB Product Line Management bij NETGEAR. “Bedrijven gingen begin dit jaar door een fase van paniek en urgentie, maar zijn nu beter ingericht op de thuiswerker.

Dat weerspiegelt zich in het koopgedrag van onze klanten. NETGEAR is zowel actief in de b2b- als de consumentenmarkt. We helpen enerzijds consumenten bij het verbeteren van hun netwerk en zorgen er anderzijds voor dat bedrijven hun werknemers in staat kunnen stellen om veilig en snel te communiceren.”

Er is nu sprake van een overgang naar een nieuwe generatie WiFi-apparatuur, waarbij gebruik wordt gemaakt van WiFi 6. Jonker: “WiFi 6 komt op het juiste moment. NETGEAR is de MKB-kampioen, wat betreft prijs en gebruiksgemak hebben we het perfecte profiel om de thuiswerker optimaal te faciliteren.”

IT-managers en -beheerder willen hun netwerk nog wel beheren op 5, maar niet op 500 locaties, aldus Jonker. “Het management van die accespoints hebben we in de cloud geïntegreerd, waardoor bedrijven dit zelf kunnen beheren en eenvoudig het bedrijfsdataverkeer gescheiden kunnen houden van het overige ‘gezinsverkeer’. Sommige bedrijven kiezen ervoor om dit uit te besteden en dat zorgt voor kansen binnen het kanaal. Sinds de coronapandemie zien we dat ons cloudbeheerplatform Insight enorm

40

is gegroeid. Dit heeft ook voor een bewustzijnsverandering gezorgd: IT is gewoon een service geworden, af te nemen via een abonnement.”

Arend Karssies, Regional Director Benelux bij NETGEAR: “We zien dat een heleboel resellers denken: eindelijk kunnen we iets bij onze klanten neerleggen dat vernieuwend is, waar behoefte aan is en waar we ons dienstenpallet mee kunnen uitbreiden. Bovendien worden ook pijnpunten als dekking, snelheid en veiligheid geadresseerd. Resellers kunnen kiezen voor puur een hardware-investering of voor netwerk as a service, of wireless as a service.”

Op dit moment is NETGEAR de enige speler die WiFi 6-oplossingen voor het MKB aanbiedt, benadrukt Karssies. “We hebben de juiste switches en het juiste systeem. Er is heel veel interesse van resellers om met deze salespropositie naar eindgebruikers te gaan. WiFi 6 biedt ook kansen op het vlak van Voice-Over-WiFi. Er wordt te makkelijk geroepen:

regel maar een meeting via Zoom of Microsoft Teams. Daar hangt echter wel een kostenplaatje aan.

Met ons cloudsysteem Insight Pro, PoE(+)-switches en acces points hebben we zowel de remote cloud-managementlaag als de volledige hardwarelaag volledig gedekt voor de (VoIP-)reseller.

“Alles wat een reseller nodig heeft voor een fatsoenlijke Voice-overWiFi-implementatie kunnen wij aanbieden”, vult Senior Engineer Eric Lindeman aan. “Als er een WiFi-design nodig is voor een eindgebruiker, houden wij daar rekening mee, zodat we het juiste WiFi-netwerk kunnen ontwerpen. Hoe het resellerknaaal er over een jaar uitziet? Het overgrote merendeel zal overgestapt zijn op cloudmanagement. Het remote managen van klanten was altijd al een talking point, maar met de komst van corona, is dit in een versnelling gekomen. Resellers zullen niet alleen kantoorlocaties managen, maar zoals gezegd ook de thuiskantoren.” ◾

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_Netger.indd 40

11/3/2020 4:26:22 PM

Business en technisch voordeel met cloudcommunicatie Voor steeds meer bedrijven is een overstap naar de cloud een aantrekkelijke optie. Zowel op zakelijk als op technisch vlak. Communicatieplatformen lenen zich hier bovendien zeer goed voor. Mitel biedt diverse cloudoplossingen aan, waarvan MiCloud Flex sinds kort een bijkomende oplossing is waar ook partners veel voordeel uit kunnen halen.

O

nder leiding van Alain Huys als Country Manager Benelux is Mitel in Nederland en België overgegaan van een hybride model naar een volledige channelaanpak. “Mitel gelooft sterk in het kanaal”, vertelt Huys. “We zien dat je verder komt met een eenduidige boodschap, waarop zowel de processen op operationeel niveau als de marketing worden ingericht.

Tegelijkertijd blijven we contact met de eindklant onderhouden, zodat we een heldere richting blijven volgen.”

Daaruit blijkt dat organisaties zoeken naar manieren om de flexibiliteit van hun omgeving te vergroten, zodat ze eenvoudig kunnen op- en neerschalen naar behoefte. Maar ook om meerdere locaties goed te kunnen inregelen. Met die achtergrond is Mitel begonnen met een early-adopter programma van Mitel MiCloud Flex, een open, cloudgebaseerd communicatieplatform voor bedrijven met meer dan 150 gebruikers.

Moderne benadering “Vijf tot tien jaar geleden was de ITorganisatie nog echt een resourcepool waar bedrijven in wilden investeren of niet”, legt Huys uit. “Je ziet echter dat ze steeds vaker overstappen op een cloudplatform, waardoor de initiële uitgaven lager zijn. Dat kan een goede driver zijn. Waar ze vroeger veel geld kwijt waren aan een contactcenterbeleving, kunnen ze nu voor een vast bedrag per maand

Waar bedrijven vroeger veel geld kwijt zijn aan een contactcenterbeleving, kunnen ze nu voor een vast bedrag per maand gebruikers toevoegen gebruikers toevoegen. Het is een moderne benadering van communicatie.” MiCloud Flex is gebaseerd op Google Cloud. Dat neemt volgens Huys veel van de risico’s die met de cloud geassocieerd worden weg.

Behalve de veiligheid, betrouwbaarheid en open architectuur, biedt de containerisatie mogelijkheden voor integratie en maatwerk. “Het is eenvoudig te koppelen aan andere enterprisesystemen, zoals ERP/CRM en de scheduling”, zegt Huys. “Maar ook met bestaande communicatieplatformen. Dat maakt de implementatie een stuk pijnlozer.” Dat is ook gelijk een punt waar de partner zich kan laten gelden. Het is aan hen

om de functies in te regelen die de specifieke klant wenst, zoals slimme routering waarbij iedere gebruiker een eigen instance heeft. “Zo bied je méér dan alleen communicatie.” Na het early-adopterprogramma moet Mitel MiCloud Flex in de eerste helft van 2021 beschikbaar worden voor alle Mitel-gecertificeerde partners.

Hoe het ingericht wordt, is een keuze van de eindklant. Juist dat maakt MiCloud Flex zo interessant, meent Huys. “Natuurlijk kunnen we raad geven. We zijn een partij die zich op volledige communicatie richt.

Maar of een bedrijf volledig naar de cloud gaat of voor een hybride model kiest, dat ligt geheel aan hen.” ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_Mitel.indd 41

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

MITEL STAPT OVER VAN HYBRIDE MODEL NAAR VOLLEDIGE CHANNELAANPAK

41

11/3/2020 1:24:49 PM

PARTNERMANAGER THIJS VAN DEN ENDE VAN XELION OVER SAMENWERKING MET ONECENTRAL

‘Infrastructuur en IT bundelen met telefonie en UC’

Het Nederlandse bedrijf Xelion startte in 2010 met telefonie vanuit een hosted PBX-oplossing met UC-diensten voor het MKB. De snelle uitbreiding van features, maken Xelion volgens partnermanager Thijs van den Ende interessant voor MKB+ en hoger. Om die stap in de markt te maken, werkt hij met oneCentral aan de naadloze integratie van telefonie en UC met infrastructuur en IT-diensten.

X

elion was en is sinds tien jaar als cloudaanbieder van telefoniediensten met hosted PBX en communicatiediensten relevant voor kleinere bedrijven. Het MKB ziet de waarde van de diensten en dus zijn de ruim 300 partners erg succesvol in dat segment. Maar het platform Xelion 7 is inmiddels zo fors uitgebreid met features dat bedrijven al hun communicatie op één platform kunnen organiseren en tevens kunnen integreren met bedrijfsapplicaties, contactcenters, mobiele telefonie en datadiensten. Daarmee schuift het bedrijf naar boven in de markt en dat is voor Van den Ende de kans om de komende tijd verder te groeien. Daarom werkt Xelion steeds vaker samen met oneCentral, dat een cloudplatform en infrastructuur heeft om diensten van meerdere vendors en leveranciers van communicatiediensten beschikbaar te maken voor ICT- en telecomresellers. oneCentral verkoopt, naast die indirecte strategie, ook direct aan grootzakelijke eindgebruikers op basis van maatwerk. Nu Xelion opschuift naar ‘MKB+ en hoger’, zit daar de synergie met oneCentral.

Expertise van partners oneCentral helpt Xelion met infrastructuurdiensten zoals hosting van het communicatieplatform, SIP-trunks, verbindingen, tele-

42

foonnummers en Teams-integratie.

Xelion gebruikt de dienstverlening van oneCentral nu ruim een jaar en Van den Ende is uitermate tevreden over de samenwerking. “Naast distributie aan resellers, infrastructuur en netwerkdiensten biedt oneCentral ons IT-diensten die wij bundelen als aanvulling op onze telefonie en UC-diensten”, zegt hij. “Bovendien sluit de visie van oneCentral aan bij hoe wij ons positioneren.”

Om de beweging naar de midmarkt en grotere bedrijven te maken, ontwikkelt Xelion het portfolio verder

teit. Maar zo werkt dat niet altijd.

Goede UC en videocommunicatie vereisen veel schakels in de keten en dat overzien die bedrijven vaak niet. Dat kan misverstanden veroorzaken”, zegt hij.

Behoefte van bedrijven Desondanks is de les van de pandemie dat het bedrijfsleven echt behoefte heeft aan videocommunicatie en screensharing. “We ontwikkelden deze diensten al voor ons platform en die gaan we nu versneld implementeren en uitrollen. Wij geloven

‘Een klant die ‘gewoon’ een PBX uit de cloud wil, stelt de verkeerde vraag’ door. Van den Ende heeft afgelopen tijd natuurlijk ook gezien hoe populair Zoom en Teams zijn geworden.

Dat gegeven helpt bij het uitdragen van zijn boodschap over communicatie op één platform. Xelion biedt vergelijkbare diensten als Microsoft, Zoom en andere UC-vendors. Maar in de markt hoort hij van klanten dat die stap naar UC en videocommunicatie niet altijd even makkelijk verloopt. “De huidige situatie leert ons dat kleinere bedrijven willen dat hun communicatie en IT altijd ‘makkelijk’ zijn met ‘on the spot’ kwali-

dat bedrijven al hun communicatie via één platform moeten organiseren. Dat is efficiënter, makkelijker en goedkoper en het beantwoordt aan de huidige behoefte van bedrijven. We spreken daarover met onze partners zodat ook zij dat inzien en die visie uitdragen. Dat spel wordt complexer”, zegt Van den Ende.

“Al je communicatie daadwerkelijk bundelen en naar mobiel en video ontsluiten, vraagt om meer en betrouwbaardere verbindingen. In onze samenwerking met oneCentral is dat geborgd.”

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_OneCentral.indd 42

11/3/2020 1:26:07 PM

Complexe wereld Xelion schuift dus op in een complexer wordende wereld. “De wereld wordt inderdaad niet simpeler”, zegt Van den Ende lachend.

“Ook producten worden complexer en dat merken bedrijven. Maar als je je business en je klanten serieus neemt, moet je mee. Klanten en medewerkers willen niet meer alleen bellen. Hoe zorg je er dus voor dat je je bedrijf, je bereikbaarheid, maar ook je online aanwezigheid maximaal integreert met de communicatie van je organisatie en je medewerkers? Waar die dan ook werken.

Hoe maak je je organisatie servicegerichter? Heb je de goede informatie op het juiste moment zodat

je efficiënter werkt? Dit zijn vragen bij bedrijven in de midmarkt, waar wij samen met partners als oneCentral oplossingen voor ontwikkelen.

En partners en het kanaal in bredere zin gaan mee. Bedrijven stellen andere vragen en hebben andere behoeften dan voorheen. Een klant die ‘gewoon’ een PBX uit de cloud wil, stelt de verkeerde vraag. Hij zal de komende jaren namelijk anders met zijn communicatie moeten werken want de wereld ziet er over vijf jaar heel anders uit.” ◾

Thijs van den Ende

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_OneCentral.indd 43

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

Honderden seats Door die samenwerking kan Xelion dus makkelijker de stap maken naar de midmarkt vanaf 500 seats. Veelal volstaan producten van ‘mainstream’ leveranciers volgens Van den Ende voor deze groep niet.

Hij voert momenteel gesprekken met klanten voor wie honderden vestigingen worden aangesloten of duizenden Chromebooks worden uitgerold. “Doorgaans heeft dit type bedrijven een Mobile Only-strategie en dat sluit perfect aan bij ons portfolio en onze visie”, zegt hij. “Xelion 7 integreert naadloos met mobiele devices en datadiensten en biedt componenten voor contactcenters.

Bovendien bieden we applicatieintegratie met een lange lijst tools zoals voor facturering, roosteringssystemen, ERP en CRM en we werken met grote merken zoals Dynamics, Afas, Salesforce en Zoho.

Onze store heeft klik-en-klaar applicaties die zijn gecheckt op AVG en functionaliteit. Klanten kunnen die zelf bestellen of hun reseller kan dat doen en implementatie plus support bieden. De applicaties worden aangeboden in een SaaS-model zodat klanten naar wens kunnen op- of afschalen. Als er behoefte is aan gespecialiseerde support, bieden we experts uit ons netwerk. In beginsel zitten alle gangbare applicaties in de store, maar als een specifieke applicatie toch ontbreekt, kunnen we die zelf of via partners alsnog koppelen middels API’s. Zo zijn we de one-stop-shop en faciliteren we klanten bij al hun communicatie. Bedrijven maken hun organisatie zo salesgerichter. Gezien de huidige transitie in de markt is nu het moment om hierover na te denken, want deze keuzes maak je voor jaren.”

43

11/3/2020 1:26:10 PM

PRIDIS BRENGT COMMUNICATIEDIENSTEN SAMEN

‘Onze oplossingen vormen de spin in het web’ Pridis leverde in het verleden verschillende applicaties voor de telecommunicatie- en unified communications-markt. “Maar inmiddels zitten we in een compleet andere wereld en komen nieuwe kanalen zoals messaging, Twitter, Teams, Zoom en WhatsApp samen met analoge communicatie”, vertelt Johan van Oostveen. “Daarom leveren wij oplossingen die al deze kanalen naadloos met elkaar verbinden via één systeem.”

V

an Oostveen ziet dat onze communicatie zich steeds meer naar de cloud aan het verplaatsen is. “Die verandering van het hele communicatiepatroon is ook onlosmakelijk verbonden met Pridis”, vertelt hij. “Wij focussen ons op het leveren van toepassingen binnen de cloud en slaan een brug tussen de communicatieoplossingen van verschillende leveranciers. Denk aan de communicatieoplossingen van Avaya, Unify, Cisco en Mitel. Wij zijn als het ware de spin in het web die al deze diensten met elkaar verbindt in één overzichtelijke tooling.”

Sinds de start van de coronacrisis is onze manier van communiceren essentieel veranderd. Naast de traditionele oplossingen zijn Microsoft Teams, Ringcentral, Alcatel Rainbow, Zoom en Unify Circuit gemeengoed geworden binnen bedrijven. “Al die diensten werken perfect binnen hun eigen ecosysteem. Maar gebruik je meerdere oplossingen tegelijkertijd binnen je organisatie, dan is het lastig om deze met elkaar samen te laten werken”, zegt Van Oostveen. “Bovendien dringt nu ook het besef door dat er een gedegen oplossing moet komen om niet alleen binnen het bedrijf goed te kunnen communiceren, maar dat bedrijven ook goed bereikbaar moeten zijn voor de buitenwereld.

Op al die vlakken spelen de producten van Pridis een belangrijke rol. We zien dan ook een enorme vraag naar onze oplossingen.”

Vooral de vraag naar front-end-oplossingen is gegroeid sinds thuiswerken de norm is geworden, zegt Van Oostveen “Niet alleen de traditionele telefooncentrale moet nu in de applicatie ondersteund worden, maar ook diensten als Teams, Zoom, Twitter, Facebook en WhatsApp. Vervolgens moet al deze inkomende communicatie weer vanuit de organisatie gerouteerd worden naar

44

de thuiswerkers. Met een oplossing als Connecsy Enterprise maken wij dat toegankelijk.”

Johan van Oostveen

Sneller naar de cloud Van Oostveen gaf al aan dat Pridis zich steeds meer focust op het leveren van toepassingen binnen de cloud. “Dat is ook essentieel, aangezien steeds meer bedrijven overschakelen naar multi-tenantapplicaties in de cloud. Wij zorgen er ervoor dat al deze services worden ontsloten.” Desondanks bestaat er volgens Van Oostveen nog een grote kloof tussen de ‘oude’ communicatiewereld en de IT. “In de IT zijn cloudoplossingen al jarenlang gemeengoed.

Maar het is nu zaak dat ook de traditionele telecomresellers aanhaken en ervoor zorgen dat zij de clouddiensten gaan ondersteunen.

Anders zijn zij straks hun handel kwijt.”

Hoewel digitale communicatie steeds belangrijker wordt, hoopt Van Oostveen dat een deel van het persoonlijk contact snel weer terugkomt. “Voor een deel zal het blijvend zijn, denk aan beurzen, congressen en webinars via streaming. Maar digitale communicatie heeft ook zijn tekortkomingen. Zo mis ik bijvoorbeeld het persoonlijk contact met mijn klanten en lokale resellers. Hoeveel technologische oplossingen er ook op de markt komen, dat gemis aan persoonlijke relaties zal techniek nooit kunnen oplossen.” ◾

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_Pridis.indd 44

11/3/2020 1:24:05 PM

‘5G zal voor een enorme revolutie zorgen’ Naast de focus op micro-datacenters heeft STULZ ook een gerichte focus op 5G. De eerste producten moeten in 2021 op de markt verschijnen.

S

TULZ gaat zich wereldwijd steeds meer richten op de markt voor 5G”, vertelt Managing Director Carlo Brouwer. “Dat doen we over het hele spectrum. Van internetdevices zoals autonome auto’s en drones tot de grote datacenters.” Daartussenin zitten nog de 5G-masten en de micro-datacenters.

“Ook op dat gebied bieden wij al verschillende klimaatoplossingen, maar op het gebied van telecom blijven deze nog wat onderbelicht. Daar willen we verandering in gaan brengen.”

Een van de stappen die daarvoor wordt gezet, is het aantrekken van een Business Development Manager die zich specifiek gaat richten op de Nederlandse telecommarkt en 5G in het bijzonder. “Op die manier worden de telecom/5G-oplossingen van STULZ nog duidelijker in de markt gezet.”

Volgens Brouwer zal 5G voor een enorme revolutie gaan zorgen. “Zeker in combinatie met Edge-datacenters. De nabijheid tot de eindgebruiker of internetapparaat is noodzakelijk voor de reactiesnelheid in Edge-computing. 5G zal de ‘Edge to the Edge’ duwen. Het kan namelijk veel meer gegevens verzenden, met veel minder vertraging. Die realtimesnelheid kan alleen worden gegarandeerd als 5G en het Edge-datacenter in elkaars nabijheid zijn.”

Vanwege de toegenomen snelheid en grotere hoeveelheden data moet er ook goed worden nagedacht over een koeloplossing. Niet toevallig een gebied waarvan STULZ brede kennis heeft.

“

ten moeten in de loop van volgend jaar op de markt gaan verschijnen. Daarna zal het productportfolio verder gaan groeien, zodat wanneer 5G over een aantal jaar gemeengoed is, STULZ voor alle schakels in het netwerk een koeloplossing biedt.”

Om deze ambitie te bewerkstelligen, werkt STULZ intensief samen met collega’s in het buitenland. Het bedrijf is wereldwijd actief in 21 landen die gezamenlijk hun kennis met elkaar uitwisselen. Daarnaast is er nog een breed netwerk aan partners van meer dan 140 landen wereldwijd. “Dat biedt verschillende voordelen, onder andere voor de ontwikkeling van nieuwe oplossingen voor bijvoorbeeld de Europese markt. Het lijkt er namelijk op dat het niet mogelijk zal zijn om één standaardoplossing in de markt te zetten omdat er per land verschillende hardwareleveranciers op het netwerk actief zullen zijn, die ieder hun eigen oplossing voor 5G leveren. Het is dan ook mooi om te zien hoe we binnen STULZ onze wereldwijde kennis op het gebied van klimaatoplossingen intern delen om tot lokale oplossingen te komen.”

STULZ Micro DC

Eerste producten in 2021 op de markt Het bedrijf heeft al jarenlange ervaring opgedaan, onder meer met de al bekende klimaatoplossingen voor modulaire gebouwen, containers en bassistations voor de telecom. Er is dan ook al veel interesse uit de markt voor de modulaire koeloplossingen voor 5G-cabinets die STULZ onder andere gaat produceren en leveren. “Deze produc-

STULZ heeft jarenlange ervaring opgedaan in koeloplossingen voor telecom.

Naast de ‘standalone’ koeloplossingen biedt STULZ ook een micro-datacenter aan dat geschikt is voor het 5G-netwerk. Alle kenmerken van dit STULZ Micro DC zijn gefocust op minimale vertraging, bandbreedte en beveiliging. Daarnaast biedt de efficiënte modulaire oplossing volgens het bedrijf schaalbaarheid en voldoet het aan de eisen van vandaag én van de toekomst. Zelfs als de ruimte beperkt is. “Dit in tegenstelling tot conventionele datacenters met fysieke locaties in de buurt van de eindgebruiker. Ons micro-datacenter kan overal worden geplaatst als een op zichzelf staande oplossing en kan meegroeien met de eisen en nieuwe technologieën zoals 5G. Hierdoor worden de investeringskosten in de IT-infrastructuur drastisch verlaagd.” ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_Stulz.indd 45

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

STULZ VERBREEDT HORIZON OP DE 5G-MARKT

45

11/3/2020 1:25:24 PM

Bellen, Chatten, Ontmoeten en Samenwerken.

Alles in ĂŠĂŠn App.

Avaya Cloud Office, de cloud UC oplossing van nu!

Westcon is Master Agent voor Avaya Cloud Office Neem contact met ons op als je wilt weten welke mogelijkheden deze oplossing jou biedt.

Westcon Nederland | Loodsboot 19 | 3991 CJ | Houten | email: avayacloud.nl@westcon.com

CC7_advertenties_6_1.indd 46 AVA_Advertentie_ACO.indd 1

11/3/2020 1:47:01 PM 6-10-2020 09:32:17

Houd leveranciers bij de les: zorg voor alternatieven BTSoftware ziet dat veel partijen kiezen voor een all-in-one-oplossing en waarschuwt dat

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

BTSOFTWARE WAARSCHUWT VOOR TEVEEL AFHANKELIJKHEID

het riskant is om alle eieren in één mandje te leggen.

A

lle eieren in één mandje. Dat werkt in de keuken perfect om een cake te maken, maar op de beurs is dat zonder voorkennis een risky keuze.

En niet alleen op de beurs. Telefoon, internet, conferencing, chat, e-mail en het liefst nog veel functionele features - alles in ‘one go’. Het ziet er allemaal prachtig uit, met één look-and-feel en geleverd door één leverancier. Dat klinkt mooi en die hype leeft op dit moment. Hoe makkelijk kan het zijn?

Toch kan dat leiden tot problemen, zoals een Office365, dat er wereldwijd soms uren uitligt. Toch zaken die je als leve-

pas echt hoe sterk de integratie en verwevenheid van (core)infrastructuur met operationele functionaliteit is. Vaak komt de totaaloplossing voort uit één sterk onderdeel en zijn de overige onderdelen eraan ‘vastgeplakt’. Het ‘keep-it-simple’-principe is daardoor steeds complexer en ‘cloudy’ geworden.

Complexiteit mondt meestal uit in onoverzichtelijkheid, instabiliteit en hoge kosten. En waar kosten de pan uitrijzen, is outsourcen een geliefd middel, bijvoorbeeld naar India.

Financieel zeer aantrekkelijk, edoch

Complexiteit mondt meestal uit in onoverzichtelijkheid, instabiliteit en hoge kosten rancier niet wilt zien gebeuren. Naast Microsoft krijgen ook Twitter, Facebook, Amazon en andere grote partijen - ondanks hun enorme winsten - dit soms niet voor elkaar. En bij Unified Communications staat bij een failure gelijk je hele bedrijfsvoering stil. Terug naar pen en papier, fax en telefoon, wordt dan geroepen. Oeps, die zijn er niet meer of liggen er Unified ook uit. Erg kostbaar, die verloren tijd binnen de organisatie…

Onoverzichtelijk Gaan we dieper op ‘Unified’ in, dan zie we

voor de gebruikers en/of bedrijfsvoering zien we weinig successen langskomen. Denk aan de low-cost India-ontwikkelde MCAS software voor de Boeing 737MAX. Penny wise, pound foolish.

Ook weten we allemaal wat er gebeurt, wanneer we IT afhankelijk worden van een monopolist, denk aan Intel-cpu’s: jarenlang maar bar weinig innovatie en tegelijkertijd wel extreem hoge prijzen. Hetzelfde gebeurt wanneer je Unified Communications hebt, met effectief een

vendor lock-in, vanwege de complexiteit van een product/vendor-change. Bedenk wat er allemaal bij komt kijken om van mailserver te veranderen. Bij Unified Communications is de ‘Big Bang’ nog vele malen groter: De klant staat Unified met de rug tegen de muur en kan verwachten daar een significante prijs voor te gaan te betalen.

Alternatieven De manier om een leverancier bij de les te houden, is zorgen dat je alternatieven hebt. Realiseer bijvoorbeeld een e-mailoplossing die niet draait op één mailserver bij een enkele leverancier, maar kies voor een tweede leverancier en spreid gebruik over verschillende afdelingen. Afhankelijk van de prestaties van een leverancier kun je ‘schuiven’ met de productinzet. Dit heeft weinig impact, is relatief goedkoop en zorgt voor twee mandjes en twee leveranciers die elkaar continu beconcurreren.

Oh, en gaat één van de leveranciers onderuit, dan kun je relatief makkelijk het andere product opschalen. Fall-back heet dat, Murphy garandeert dat je die nodig hebt.

We weten dit allemaal, maar moeten ons niet laten verleiden door mooie verhalen om voor een ‘gunstige’ aanbieding onze principes te verlaten. Alle eieren in één mandje heel houden, de marketing rondom de Deux-Chevaux, was toen zo dom nog niet, in 1948. ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_BTSoftware.indd 47

47

11/3/2020 1:32:23 PM

TECH DATA BIEDT VOOR IEDERE PARTNER EEN TOTAALOPLOSSING OP MAAT

‘Een device zonder connectiviteit is slechts een apparaat’ Op afstand samenwerken is in een enorme versnelling geraakt de afgelopen maanden en is volgens experts het nieuwe normaal. Dat vergt wel het een en ander aan optimalisatie van eindgebruikers en daardoor ook van partners.

“Connectiviteit is de Haarlemmerolie in de werkplek van de toekomst”, zegt Gido Vossen, Sales Team Lead Connectivity bij Tech Data.

T

ech Data brengt meer dan twintig jaar ervaring in de telecommarkt mee en is inmiddels uitgegroeid tot de enige IT-distributeur die partners volledige connectiviteit levert. “We willen onze partners graag helpen om hún klanten te helpen klaar te zijn voor de toekomst”, zegt Vossen. “Nadat organisaties begin dit jaar in allerijl hun systemen klaar moesten maken om massaal thuis te kunnen werken, zien we nu dat bedrijven evalueren welke veranderingen tijdelijk van aard zijn en welke gaan zorgen voor een definitief andere werkwijze.

Partners spelen een belangrijke rol om hun klanten te faciliteren in de oplossingen die zij kiezen voor het nieuwe normaal.”

Connectiviteit cruciaal in totaaloplossing Nederlandse bedrijven zijn onomkeerbaar afhankelijk van technologie en connectiviteit. “Je kunt wel een device kopen, maar zonder connectiviteit is het niet meer dan dat, een apparaat”, glimlacht Vossen. Zeker nu organisaties veel meer op afstand werken, is de vraag naar videobellen, datacapaciteit en verbindingen fors gestegen. “Connectiviteit is essentieel. Wanneer de connectiviteit niet goed is, kun je ervan uit gaan dat de totaaloplossing ook niet naar wens is. Denk maar eens aan haperende internet-

48

verbindingen, onbereikbare klanten of collega’s. Het is zo doorvlochten in ons dagelijks leven dat we niet meer zonder kunnen.”

Ondersteuning van partners Vossen ziet dat de consolidatie tussen IT en telecom, die al tijden gaande was, zich ook heeft versneld door alle recente ontwikkelingen. Daar liggen volgens hem veel kansen voor resellers. “IT-partners kunnen we helpen met telecomvraagstukken bij hun klant en andersom kunnen we onze traditionele telecomresellers verbreding bieden op connectiviteitsgebied.” De teamleider van Tech Data ziet dat zijn connectiviteitsafdeling IT-partners goed kan ondersteunen, bijvoorbeeld met solution specialisten die bij complexe totaaloplossingen meedenken met de IT-partner. “Maar we kunnen ook ondersteunen in offertetrajecten of onze kennis in de vorm van trainingen aanbieden. Dat is heel handig als een reseller nog niet zo lang in deze business zit.”

White labeled Tech Data is de enige IT-distributeur die totaaloplossingen inclusief connectiviteit biedt. Het bedrijf levert producten en diensten van alle grote leveranciers en providers, maar ook de mogelijkheid om white labeled producten af te nemen. “Daarmee creëren we voor partners een

oplossing op maat, inclusief installatie bij de klant, zonder dat zij die expertise zelf in huis hoeven hebben.

Dat is wat de klant zoekt, die wil

Gido Vossen door één vertrouwde partner worden ontzorgd. Wij kunnen partners daarin adviseren en ondersteunen.”

Optimalisatie biedt kansen De komende tijd verwacht Vossen dat organisaties hun huidige (thuis) werkplekken kritisch tegen het licht gaan houden. “Iedereen kan inmiddels wel vanuit huis werken, maar hebben ze daar wel de beste oplossing en het beste abonnement?

Flexibiliteit en transparantie is daarbij van groot belang. In die optimalisatieslag ligt volgens mij een mooie advieskans voor partners en daarin denken wij graag met ze mee.” ◾

ChannelConnect

November 2020

CC7_TechData.indd 48

11/3/2020 1:51:09 PM

‘We gaan van connectie naar relatie’ Zakelijke telefonie gaat al jaren veel verder dan enkel een VoIP-platform. Om de flexibele werkplek te kunnen faciliteren, zijn aanvullende tools als VoIP apps, een webphone en slimme integraties nodig. Hoe ziet de communicatieoplossing van de toekomst eruit?

D

rie trends die onze sector raken 1. Communicatie fragmenteert Slack, WhatsApp, Skype, Google Meet, Zoom, e-mail, je vaste telefoon en smartphone… communicatie is volledig uit elkaar gevallen.

Vroeger had je een e-mailadres en een telefoonnummer, tegenwoordig bestaan er oneindig veel manieren waarop je met de klant kunt communiceren.

2. Bellen is geen product maar een feature Als je beter naar deze ontwikkeling kijkt, zie je dat bellen geen product meer is, maar een geïntegreerde feature in een app. Zo bel je een Uber-chauffeur vanuit de Uber-app, zonder dat je naar de dialer van je telefoon hoeft te gaan. Hierdoor zijn er veel meer API’s nodig om dit te ondersteunen.

3. Devicegebruik verandert De manier waarop de huidige generatie werknemers met apparatuur omgaat, is heel anders dan hoe de jongere generatie dat doet. De jongere generatie zit eerst en vooral op de smartphone en daarna pas op de laptop, terwijl de oudere generatie nog vaak de computer als werkstation ziet. Dit heeft grote impact op wat onze technologie moet gaan doen.

communicatie veel persoonlijker, intuïtiever en geïntegreerder moet worden. Wanneer een klant naar een bedrijf belt, moet het systeem direct alle gegevens van die klant herkennen: wie is deze persoon, bij welk bedrijf werkt hij, welke collega heeft hem de laatste keer geholpen en wat is er toen besproken?

Al deze informatie is bekend nog vóór de telefoon wordt opgenomen, eventueel verrijkt met CRM-informatie over een nog openstaande deal of het laatste contact. De juiste collega kan direct opnemen met een persoonlijke boodschap voor zijn klant.

Wat betekent dit voor de telecommarkt?

Hoe kun je deze ontwikkelingen vertalen naar onze technologie en vooral, naar onze markt? De belangrijkste les is dat ook zakelijke

Een waardevoller eindproduct én relatie Het lijkt logisch, maar dit is een radicaal andere manier van interacteren. Effectiever, sneller, maar vooral: veel persoonlijker. Juist die

persoonlijke insteek is belangrijk in een tijdperk waarin tijd en aandacht schaars aan het worden zijn, zeker ook in (zakelijke) communicatie. En alles wat schaars is, heeft waarde.

Mark Vletter

Deze situatie geldt overigens niet alleen voor telefonie, maar ook voor e-mail, chat en video. Alle informatiestromen wil je op dezelfde manier door een systeem halen dat kijkt: in welke context zoekt de klant verbinding en met wie? Met als eindresultaat dat deze verbinding naadloos en zo snel mogelijk kan worden gelegd.

Van communicatie- naar relatieprovider De rol van de IT-partij van de toekomst zit dan ook niet meer in de verkoop van Microsoft-licenties, die kun je overal krijgen. Als IT-partij zoek je voor iedere unieke klantsituatie de best passende applicaties uit en verbind je deze zó aan elkaar, dat er een waardevoller eindproduct en een waardevollere relatie met de klant ontstaat.

De componenten - microapplicaties en API’s - die wij en andere softwareontwikkelaars daarvoor ontwikkelen, helpen IT-partijen en resellers om deze relatie zo goed mogelijk te realiseren. Zo bewegen we langzaam maar zeker van communicatieproviders naar relatieproviders. ◾ Mark Vletter is ondernemer en oprichter van onder meer VoIPGRID. Volg hem ook op Twitter: @MarkV.

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_VoIPGrid.indd 49

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

VOIPGRID OVER DE TOEKOMST VAN ZAKELIJKE COMMUNICATIE

49

11/3/2020 1:57:45 PM

Advertorial

De wapens van cybercriminelen en hoe je je daartegen kunt verdedigen We denken allemaal dat we een digitale aanval wel herkennen. Maar cybercriminelen worden steeds slimmer en hun digitale trucs listiger. Wat zijn de hedendaagse wapens en hoe kun je bedrijven ertegen wapenen?

Slechts 27 % van de medewerkers maakt zich zorgen over cybercrime Ten onrechte, want in 2019 is ruim 50% van alle bedrijven slachtoffer geweest van een digitale aanval. Cybercriminelen richten hun pijlen op de medewerkers. Zij zijn uiteindelijk degenen die klikken, gegevens invullen of besluiten te reageren. Hackers weten dit en maken hier handig gebruik van. Via phishing doen ze zich voor als een betrouwbare partij en vissen ze via mail naar vertrouwelijke gegevens.

Met ransomware dreigen ze belangrijke data te vernietigen als er geen losgeld wordt betaald. Als de medewerker de

Altijd optimaal beschermd Het begint namelijk allemaal met een veilige internetverbinding. Daarom voorziet KPN zijn internetverbindingen altijd van de laatste updates, zodat de meeste malware, ransomware en andere virussen worden tegengehouden. Secure Networking biedt grote bedrijven meer controle en inzicht, omdat deze dienst gevaren binnen in het netwerk gemakkelijk opspoort.

Elk bedrijf vraagt om de juiste combinatie van bewustzijn en beveiliging. Bij KPN helpen we je graag met advies om deze bedrijven beter te beschermen. Kijk voor meer informatie op kpn.com/veiligheid.

gevaren kan herkennen, dan is de kans om erin te trappen al een stuk kleiner. Maar wat kunnen bedrijven nog meer doen?

Houd werk en privĂŠ gescheiden

Â

Â? Â? Â?Â? Â

 Â

CC7_SpecialTelecom_advertorial_KPN.indd 50

11/3/2020 12:19:25 PM

‘We zijn op een betere manier met elkaar gaan samenwerken’ Sinds 2003 timmert Voclarion succesvol aan de weg met het in-house ontwikkelde zelfstandig VoIP-communicatieplatform. Het rekent instellingen als de Gemeente Amsterdam, GGD en Defensie tot zijn klanten en is ook actief in de zorgsector. Maar ook via een resellerkanaal in het MKB. Sinds maart staat managing director Ger Kors aan het roer. “Onze oplossingen zijn zeer functioneel en bevatten alles, behalve verrassingen.”

V

anaf 16 maart werd de Nederlandse bevolking dringend verzocht om thuis te gaan werken om zo te voorkomen dat COVID-19 verspreid zou worden. Een aantal dagen later startte Ger Kors bij Voclarion als managing director. “Als organisatie zijn we tijdens corona op een betere manier met elkaar gaan samenwerken. Het bleek mogelijk om klanten virtueel te bedienen en op te leveren. Dat was een leerzaam proces. Thuiswerken werd de norm en we kregen de ene na de andere aanvraag. Daarnaast was er een grote plus. Ik heb het over onze totaalintegratie met Microsoft Teams. Hiermee maken we de hele telefoniefunctionaliteit beschikbaar in dat programma.

Denk aan wachtrijen, belschema’s, doorverbinden bij afwezigheid en het gebruik van verkorte kiesnummers.

Een unieke propositie die nog interessanter wordt omdat dit plug & play is.

Kors is daarnaast trots op de mogelijkheid om de telefonie-oplossingen te koppelen aan CRM-omgevingen.

“Dit gebeurt ook op de makkelijke manier van plug & play. Meer dan 100 verschillende CRM-omgevingen kunnen geïntegreerd worden. Je moet dan denken aan bekende namen als AFAS, Salesforce, SAP en Microsoft.”

Altijd functioneel Resellers waarderen de rechttoerechtaanaanpak van Voclarion, stelt Kors. “We doen er alles aan om het

Ger Kors

hen zo makkelijk mogelijk te maken.

Zo is er een website-’plugi’ die helemaal naar wens ingericht kan worden op de website van de reseller.

De insteek is om de eindklant in een paar stappen door het proces te leiden om zo de telefonieomgeving op de beste en meest aantrekkelijke manier in te richten. Het grootste USP van ons bedrijf is dat onze oplossingen altijd functioneel zijn en alles bevatten, behalve verrassingen. Oplossingen die zowel bedoeld zijn voor kleine als complexe, grote klanten. Het proces is beheersbaar waardoor nieuwe bedrijven op een makkelijke manier aangesloten kunnen worden. Het is voor een reseller eenvoudig om onze oplossing bij een klant neer te zetten en te in-

stalleren. Dat kan bijna automatisch verlopen.”

De ambitie van Voclarion steekt Kors niet onder stoelen of banken. “Wij willen voorop blijven lopen als het gaat om de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten. De eerder besproken integratie van VoIP binnen Microsoft Teams is daar een goed voorbeeld van. In het verlengde komen we binnenkort voor de zorgmarkt met AI-oplossingen op de markt die aansluiten op onze telefonie. Deze zullen de valse alarmen in de zorg met 90% verminderen. Je moet dan denken aan integratie van sensoren met AI en allerlei soorten IoT-oplossingen. Dit alles natuurlijk op de laagdrempelige en innovatieve manier die men van Voclarion verwacht.” ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_Voclarion.indd 51

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

VOCLARION BIEDT FUNCTIONELE OPLOSSINGEN, ZONDER VERRASSINGEN

51

11/3/2020 4:29:12 PM

BRAM WINGENS VAN RENEWD

In Nederland steeds meer focus op b2b Het was alweer even geleden dat we Bram Wingens van Renewd gesproken hadden. In deze tijd van lockdown zetten we een videocall via Teams op om even bij te praten. Niet alleen corona kwam in het gesprek voorbij, maar ook verdere expansie naar het buitenland en een vergrote focus op b2b.

Tekst: Marco Mekenkamp

D

e gevolgen van de lockdown door het coronavirus lijken aan Renewd voorbij te gaan. “Het gaat boven verwachting goed. En de lat lag al ontzettend hoog dit jaar”, vertelt Bram Wingens. “We zitten ruim boven onze targets, al zagen we wel dat de verlopen via het traditionele retailkanaal – we verkopen zoals je weet uitsluitend via onze resellerpartners – iets teruglopen. Niet zo gek: mensen bezochten minder snel een winkel en in sommige landen, zoals België werden de winkels ook echt gesloten. De online verkopen gingen echter flink omhoog, zelfs veel beter dan je mocht verwachten. Wat dat betreft gaan de gevolgen van deze

Johnny Pronk deelt milieu impactcheque uit aan Bechtle Direct B.V.

52

De thuiskopieheffing voor refurbished is verlaagd

situatie dus gelukkig aan ons voorbij.”

Het gaat zelfs zo goed dat er stappen zijn gezet voor een flinke buitenlandse expansie. “Wij zien veel mogelijkheden in zowel de Franstalige als de Duitstalige gebieden. Voor beide regio’s hebben we accountmanagers aangenomen.

Zij werken overigens gewoon vanuit ons kantoor in Utrecht. Ook in andere landen worden reisbewegingen zoveel mogelijk beperkt, dus het is inmiddels heel gewoon om via een videoverbinding contact met elkaar te hebben. Aanwezigheid ter plaatse is op dit moment veel minder belangrijk. Gevolg van dat alles is wel dat, nu we ook stappen zetten om de Scandinavische landen te betreden, we een internationale organisatie worden. De voertaal op ons kantoor is daarom inmiddels Engels.”

Focus En hoe gaat het in Nederland? “We zijn absoluut niet ontevreden”, aldus Bram Wingens. “We leggen hier steeds meer focus op het b2b-segment. Enige maanden geleden hebben we voor b2b een nieuwe accountmanager aangenomen: Johnny Pronk. Zijn ondersteuning aan onze resellers heeft ervoor gezorgd dat we een aantal grote klanten hebben kunnen binnenhalen.

Zo hadden we recent een grote zorginstelling waarvoor we de bestaande Samsung-devices hebben

ChannelConnect

November 2020

CC7_SpecialTelecom_Renewd.indd 52

11/3/2020 1:54:50 PM

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

Bram Wingens (Renewd)en Rob Wierenga (Techniek Nederland)

ingeruild en Renewd-producten hebben geleverd. Daarbij is ook van belang dat we onze resellers nog beter kunnen ondersteunen door voor grote accounts het complete devicemanagement te realiseren.

Moet een toestel worden omgeruild of een nieuwe geleverd, dan kan dat zeer eenvoudig geregeld worden en wordt het nieuwe device de volgende dag bij de klant thuisbezorgd.

Zeker in deze tijd is dat een service die enorm op prijs wordt gesteld.”

Goed nieuws Recent heeft Apple de nieuwste iPhones gepresenteerd. “Die zijn weer zo’n honderd euro duurder dan de toestellen die vorig jaar gepresenteerd werden. En dat is goed nieuws voor ons”, lacht Wingens.

“Zowel consumenten als bedrijven zijn steeds minder bereid om zoveel geld aan een device uit te geven. Daardoor komt Renewd als premiummerk steeds meer in de belangstelling te staan. Behalve bij

Levering apparatuur aan een groot Nederlandse accoutantskantoor door partner Renewd.

‘We kunnen onze resellers nog beter kunnen ondersteunen door voor grote accounts het complete devicemanagement te realiseren’

de overheid. Alle ministeries hebben hun mond vol over duurzaamheid, maar ieder jaar opnieuw worden er door diezelfde overheid zo’n dertigduizend nieuwe smartphones gekocht. Zoiets valt toch niet aan de burger uit te leggen?”

Verlaging Overigens heeft Wingens recent wel een succesje behaald bij diezelfde overheid. “Zoals je weet, wordt op elk apparaat met opslagmogelijkheid een thuiskopieheffing gerekend. Dat geldt ook voor refurbished toestellen. Maar dat zijn toestellen die een tweede leven krijgen

en daar is al eerder een thuiskopieheffing voor betaald. Samen met Techniek Nederland hebben we een lobby gestart en hebben we steeds opnieuw benadrukt dat het niet klopt. Daarbij moet je ook in ogenschouw nemen dat er tegenwoordig steeds minder aan bijvoorbeeld muziek op een device wordt opgeslagen. Er wordt steeds muziek maar ook video’s gestreamd. Uiteindelijk heeft de lobby ervoor gezorgd dat de thuiskopieheffing voor refurbished toestellen is verlaagd. Afschaffing was natuurlijk beter geweest, maar het is toch een succesje te noemen.” ◾ ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_Renewd.indd 53

53

11/3/2020 1:54:52 PM

DAGELIJKS OP DE HOOGTE VAN HET LAATSTE NIEUWS? Bekijk onze compleet vernieuwde homepage en schrijf je gratis in voor de ChannelConnectnieuwsbrief.

ChannelConnect WWW.CHANNELCONNECT.NL

CC7_advertenties_9.indd 54

11/3/2020 11:28:44 AM

‘Wij zijn een totaal UC-leverancier’ Nuvias is een steeds vaker gehoorde naam als het gaat om Unified Communication.

Het bedrijf wil de one-shop-stop zijn voor oplossingen en innovatie. Dustin James, Territory Manager Benelux: “Onze hands-on, schaalbare en meedenkende manier van werken zorgt voor duidelijkheid en snelheid.”

A

ls Dustin James ‘zijn’ Nuvias moet omschrijven, noemt hij het bedrijf een ‘totaal UC-leverancier’. “Ons doel is om serviceproviders en resellers te helpen met het ontwerpen, bouwen, onderhouden en uitbouwen van hun diensten en ondersteuning en advies te bieden op het gebied van UC infrastructuur”, legt James uit. “Hiervoor werken we met partners als Poly, waarvoor we in Europa de grootste voice-distributeur zijn. Bij Poly vind je alles wat nodig is voor passende UC-oplossingen onder één dak. Zij bieden high-end oplossingen met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Daarnaast is er samenwerking met resellers op andere vlakken, denk aan leadgeneration campagnes. Ons gezamenlijke doel is om de reseller een nog grotere meerwaarde te geven.”

Dit soort samenwerkingen passen uitstekend bij de ambitie van Nuvias om Nederlands marktleider te worden op het gebied van UC. “Niet enkel op hardwaregebied, maar ook als het gaat om de services daaromheen. Je hebt altijd een koppeling nodig tussen de oude platformen en nieuwe telefoonmethodes. Wij kunnen onze serviceproviders en resellers helpen om die twee ecosystemen aan elkaar te koppelen.

Zowel op het gebied van voice als video.

Daarnaast bieden we hen een logistieke service met bijvoorbeeld dropshipping en installaties.”

Alle formaten en smaken Door het vele thuiswerken zag ook Nuvias dit jaar de vraag naar complete UC-oplossingen stijgen. “Er is door COVID-19 nog meer interesse in videooplossingen, headsets en handsets. In

Dustin James

‘Via onze nieuwe subdivisie Konekt.tech gaan we ‘anything as a service’ aanbieden’

deze drukke markt willen wij het verschil maken door extra aandacht aan de reseller te geven.

Een goed voorbeeld hiervan is dat we niet enkel een partnummer en prijs aan de reseller geven, maar hen daadwerkelijk helpen om de juiste oplossing aan te kunnen bieden bij de eindgebruiker.

Nuvias werkt met de grootste serviceproviders van Europa en tegelijkertijd ook de kleinste resellers. Wij kunnen iedereen bedienen en verder helpen op het gebied van UC.” Eindgebruikers willen meer vrijheid en niet werken met een vast contract voor een bepaalde tijd, vertelt James. “Daarom zijn de Nuvias-oplossingen verkrijgbaar in alle formaten en smaken. Onze hands-on, schaalbare en meedenkende manier van werken zorgt voor duidelijkheid en snelheid. Via onze nieuwe subdivisie Konekt.tech gaan we ‘anything as a service’ aanbieden. Denk aan zaken als hardware, licenties, voiceplatformen en direct routing. Alles wat je nodig hebt op het gebied van telefonie voor video UC valt in die service.

Een one-stop-shop die uitstekend in deze tijd past en waar de markt steeds meer om vraagt.” ◾

ChannelConnect November 2020

CC7_SpecialTelecom_Nuvias.indd 55

SPECIAL TELECOM, VoIP & UC

NUVIAS IS DE ONE-STOP-SHOP VOOR UC

55

11/3/2020 1:58:51 PM

NIEUW IN HET KANAAL Nieuwe XPS 13-laptops van Dell Dell Technologies heeft zijn populaire XPS 13-laptops uitgerust met de elfde generatie Intel Core-processors en Xe Graphics. De nieuwe XPS 13 en XPS 13 2-in-1 zijn per direct verkrijgbaar in Nederland. De prijzen van de XPS 13 (9310) starten bij 1329 euro, de XPS 13 2-in-1 (9310) is te koop vanaf 1419 euro.

Naast de elfde generatie Intel Core-processors en Xe Graphics zijn de laptops voorzien van Thunderbolt 4, een memory update naar 4267MHz LPDDR4x (van 3733MHz) en een IR-camera voor het gebruik van Windows Hello. Opvallend is ook het geĂźpdatete design: bewerkt aluminum in platinum zilver met zwart koolstofvezel of in frost met arctic white geweven glasvezel palmsteun (voorheen beschikbaar in platinum zilver en arctic white).

Alle nieuwe Dell XPS-laptops worden nu verpakt in duurzaam geproduceerde materialen, waaronder een mix van gerecycled oceaan-plastic, golokaal gerecycled plastic en gerecycled golfkarton.

Panasonic introduceert twee Pro 4K displays Daar waar de SQE1-serie 24 uur per dag en 7 dagen per week in bedrijfs- en openbare ruimten topkwaliteit levert, is de CQE1-serie perfect geschikt voor gebruik in klaslokalen, in de detailhandel en in de horeca.

56

ChannelConnect

November 2020

CC7_Nieuwinhetkanaal.indd 56

11/3/2020 2:00:32 PM

DS1621+ van Synology De DS1621+ is een compacte krachtpatser die content creators en bedrijven in staat stelt om probleemloos grote hoeveelheden gegevens op te slaan en te beschermen.

De nieuwe DS1621+ biedt 76 procent hogere snelheden in sequentieel schrijven tot wel 1,1 GB/s. Ook levert het systeem 174 procent hogere snelheid in willekeurig lezen van 4KB met 110K IOPS. Daarmee is de DS1621+ verreweg het krachtigste device uit de Plus-serie tot nu toe.

De dual M.2 2280-sleuven maken NVMe SSD-caching mogelijk om de prestaties voor vaak geraadpleegde gegevens met een factor 20 of meer te verhogen. De DS1621+ ondersteunt daarnaast ook een optionele 10GbE NIC om snellere netwerkomgevingen mogelijk te maken en meer gebruikers tegelijk toe te staan. De DS1621+ bevat 6 sleuven met de mogelijkheid om uit te breiden tot 16 sleuven via uitbreidingseenheden. Ondersteuning voor ECC-geheugen en functies voor gegevensintegriteit zijn ingebouwd in het besturingssysteem DiskStation Manager (DSM), wat betekent dat gegevens in goede handen zijn.

Nieuwe duurzame printoplossingen voor thuiswerkers Omdat veel mensen nog altijd, of weer, vanuit huis werken, heeft Epson twee nieuwe multifunctionele printers gelanceerd die zijn ontworpen voor kleine kantooromgevingen en thuiskantoren: de WorkForce Pro WF4745 en de EcoTank ET-5880.

De SQE1-serie, die het huidige SQ1-assortiment opvolgt, is een collectie high-end heldere en duurzame 4K UHD lcd-schermen met extra wifi-mogelijkheden en een scala aan functies. De serie bevat schermen met zeven verschillende lcd-paneelmaten, variërend van 43 tot 98 inch.

De CQE1-serie is een allround, professioneel assortiment van 4K UHD lcd-schermen. De displays zijn perfect voor kostenefficiënt gebruik in vergaderzalen of klaslokalen en voor het weergeven van beelden en voor digitale bewegwijzering in de detailhandel en de horeca. De displays zijn verkrijgbaar in zeven modellen, eveneens variërend van 43 tot 98 inch.

Beide Panasonic-series zijn beschikbaar vanaf november 2020 (afhankelijk van de grootte van het scherm).

Beide modellen maken gebruik van de energiezuinige, warmtevrije inkjet-technologie van Epson en bieden gebruikers de keuze tussen de traditionele cartridgeprinter en het hoge capaciteit inkttanksysteem van Epson.

De EcoTank ET-5880 biedt printen tegen zeer lage kosten. De eerste voorraad inkt wordt meegeleverd, waardoor gebruikers maandenlang kunnen printen voor ze vervangende inkt nodig hebben. Het inkttanksysteem elimineert ook de noodzaak van cartridges en daarmee de hoeveelheid verbruiksmateriaal. De WorkForce Pro WF-4745 wordt de meest betaalbare kleuren-MFP in het zakelijke portfolio van Epson en levert afdrukken van professionele kwaliteit met een afdruksnelheid tot 24 pagina’s per minuut. De WF-4745 maakt gebruik van handige inktcartridges met een hoge capaciteit en kan meer dan 500 vellen papier bevatten, wat de efficiëntie bevordert en de frequentie van het papier aanvullen vermindert. De WF-4745 is de perfecte oplossing voor gebruikers die thuis en in kleine kantoren werken en zakelijke functionaliteit nodig hebben.

Prijzen: WorkForce Pro WF-4745DTWF 199 euro en de EcoTank ET-5880 1.189 euro ex btw.

ChannelConnect November 2020

CC7_Nieuwinhetkanaal.indd 57

57

11/3/2020 2:00:34 PM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

ED SMIT Nieuwe functie Managing Director Destiny vorige functie Interim, en projectmanager

De Europese operator Destiny heeft Ed Smit benoemd als managing director voor Nederland. Smit zal onder meer de bedrijven van Destiny in Nederland (Motto, DSD, OZMO en Panas) integreren. “Het zijn vier sterke bedrijven met ieder een eigen identiteit en specialisatie”, zegt Smit. “De samenvoeging geeft Destiny een krachtige propositie als de uitdager op de Nederlandse markt.” Ed Smit (59) heeft een lange historie in de telecomsector die begon bij KPN in de tijd dat het bedrijf medio jaren 90 aan het Belgische avontuur begon. Smit zat destijds in het management. Hij bleef hangen in België en vervulde managementfuncties bij operators, overheden en toezichthouders en op grote ICT-projecten. Deze zomer belde CEO Daan De Wever van Destiny. Smit: “ We gaan hier iets moois neerzetten.”

KISHAN LODHIA Nieuwe functie Directeur ICT Flynth vorige functie Chief Technology & Innovation Officer Kempen Capital Management

Op 1 september is Kishan Lodhia (37) aangetreden als directeur ICT bij Flynth adviseurs en accountants. Met zijn team zal Lodhia, gepokt en gemazeld in zowel de delivery- als de vraagkant van ICT, de ambities van Flynth op het gebied van digitalisering verder vormgeven. De komende jaren wil Flynth toe naar een steeds meer digitale en datagedreven dienstverlening. Om deze ambities waar te maken startte Flynth vorig jaar met een programma rondom digitale transformatie. Lodhia “Met onze digitale transformatie willen we bijvoorbeeld kijken hoe wij meer uit onze data kunnen halen. Kunnen wij voorspellen welke klant welke dienst wil afnemen? En hoe kunnen wij over administraties heen werken zodat we er samen voor zorgen dat alle klanten van Flynth tijdig geholpen kunnen worden? Want uiteindelijk is dat wat we willen: de klant nog beter en sneller bedienen.”

COLOFON ChannelConnect magazine is een uitgave van iMediate, tevens uitgever van: Distributeurs Dossier, Security Dossier, Datacenter & Cloud Dossier, IoT Dossier en Telecom & VoIP Dossier. Deze zijn allemaal te vinden op www.channelconnect.nl ChannelConnect magazine verschijnt acht keer per jaar en wordt in controlled circulation verspreid.

Abonnementsprijs voor lezers buiten de doelgroep: 125 euro per jaar, inclusief de dossiers.

ADRES iMediate BV Arendstraat 53 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 redactie@channelconnect.nl HOOFDREDACTIE Mels Dees EINDREDACTIE Marco Mekenkamp, Arnold le Fèbre, Jeroen Noordeloos WEBREDACTIE Brian de Groot REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Edwin Feldmann, René Frederick, Dirkjan van Ittersum, Kim Loohuis, Hans Steeman, Jeroen van Trierum COLUMNISTEN Lotte de Bruijn Pieter Waasdorp Gerard E. Smit ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Tim van den Berg, Tessa Geers en Natalie Moorelisse ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl) Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl) Ido Kramer (ido.kramer@imediate.nl) DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

JESPER TROLLE Nieuwe functie CEO Exclusive Networks vorige functie President Arrow ECS Americas

Exclusive Networks heeft Jesper Trolle met directe ingang benoemd als CEO. Trolle komt over van ECS Arrow Electronics, waar hij President van de Americas was. Trolle wordt belast met het realiseren van de volgende groeistap en het opschalen van de business. Trolle neemt de functie over van Olivier Breittmayer, die lid wordt van de Raad van Bestuur van Exclusive. De benoemingen zijn onderdeel van de eerder uitgezette opvolgingsstrategie. Trolle zal de komende drie maanden nauw samenwerken met Breittmayer om een soepele overgang te realiseren.

58

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever.

ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035-642 3000.

ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect

November 2020

CC7_Personalia.indd 58

11/3/2020 1:29:11 PM

The EXPAND & ADAPT Lines

Work your way

When the world is your office, enjoy the ADAPT & EXPAND lines of premium wireless devices that work your way. The ADAPT Line consisting of the ADAPT 300, ADAPT 400, ADAPT 500 and ADAPT 600 Series are all inspired by the versatile needs of today’s busy professionals. The EXPAND 30T is a wireless speakerphone , light and portable, easy to use, with excellent sound quality – both in the room and remote. Whether in the office, on-the-go or working remotely you get crystal clear business calls in a variety of comfortable, contemporary designs. This means that you can communicate and concentrate without compromise in a range of different sound environments. With devices that adapt to your surroundings, versatile professionals can maintain productivity wherever, whenever. www.eposaudio.com

EXPAND 30T

ADAPT 400

ADAPT 500

ADAPT 600

580908457 ADAPT Line Focus CC7_advertenties_7.indd 59 Remote Work_210x297_EN_v3.indd 1

23.10.2020 10.19 11/3/2020 1:44:17 PM

CC7_advertenties_8.indd 60

11/3/2020 1:49:14 PM