TSC Crowd Management

Den Haag moet zich verdiepen in wat er binnen onze branche gebeurt

Niemand had begin dit jaar durven hopen dat het festivalseizoen zo’n groot succes zou worden. CEO Gerard van Duykeren van TSC Crowd Management is tevreden en ‘supertrots’ op de afgelopen maanden en kijkt vol vertrouwen naar 2023. “Met alles wat er nu speelt blijft het een uitdaging. Gelukkig is er nu meer tijd om ons daarop voor te bereiden.”

DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

Hoe verliepen de afgelopen maanden voor TSC Crowd Management? “Het was een drukke zomer waarin de festivals en de evenementen elkaar in een heel snel tempo opvolgden. Daarnaast waren er soms wat uitdagingen omdat grote events in hetzelfde weekend plaatsvonden. Dat was in sommige gevallen lastig, maar het is gelukt. Laat ik het zo zeggen: als ik voor de zomer kon tekenen voor het resultaat dat er nu ligt, dan had ik blind een handtekening gezet.”

Welke rol speelde het tekort aan personeel? “Dat is iets waar de hele markt mee kampt. Voor ons was het de reden dat we iets moesten doen wat we niet vaak deden: ‘nee’ zeggen tegen klanten. De opstartperiode na COVID-19 was kort en dan is het niet zo vreemd dat je als bedrijf niet op volle kracht naar voren kunt stomen. Hierdoor was het onmogelijk om al onze bestaande klanten te bedienen. Dat is natuurlijk een drama, maar het kon echt niet anders. De events die we wel deden, verliepen gelukkig heel erg goed. Ik ben trots op het complete team dat dit voor elkaar gekregen heeft. Van planning tot werving en opleidingen en alles daartussen. Je mag spreken over een XXL-klus. Het bijzondere is dat het hele bedrijf de afgelopen maanden nog hechter is geworden en dat geeft vertrouwen voor de toekomst.”

Is het personeelstekort in de toekomst opgelost? “Het is koffi edik kijken. Ik verwacht dat personeelstekort ook de komende jaren een uitdaging blijft en niet alleen in de evenementensector. Sla de krant maar open en je ziet dat iedere sector daarmee te kampen heeft. Het is een feit dat we niet al het werk dat aangeboden werd konden aannemen. Dat was voor onze bedrijfsvoering een probleem. Niemand weet hoe de situatie er volgend jaar uitziet, maar iedereen in de branche verwacht dat het in het zomer 2023 nog drukker gaat worden. Gelukkig is er nu meer lucht en tijd om ons daarop voor te bereiden. Dat is het grote verschil met dit jaar.”

GERARD VAN DUYKEREN

In hoeverre spelen zaken als een stijging in de minimumlonen, hogere energieprijzen, inflatie en een nog steeds onzekere wereldsituatie een rol? Oftewel, hoe zien we dit volgend jaar terug bij festivals en evenementen? “Ik begrijp dat je iedere euro maar één keer kunt uitgeven. Iedereen zoekt naar manieren om de extra kosten niet door te hoeven berekenen aan de bezoeker, maar deze door bezuinigingen op te lossen. Ik mag echter hopen dat organisatoren niet gaan snijden in beveiliging en service. Natuurlijk kan het altijd goedkoper. Er zijn immers genoeg mensen met een laptop, een telefoon en wat vrienden die denken te kunnen beveiligen. Ik denk echter dat organisatoren begrijpen dat dit niets te maken heeft met het werk dat TSC Crowd Management doet. Ik ben niet bang dat we volgend jaar minder werk krijgen. Beveiliging is immers sterk verbonden met vergunningen. Het gaat allemaal wel een nog grotere puzzel worden. De personeelskosten stijgen inderdaad in 2023, zeker nu in januari het minimumjeugdloon met 10 procent stijgt. Het kan niet anders dan dat ook wij moeten gaan werken met andere tarieven.”

‘Niemand weet hoe de situatie er volgend jaar uitziet, maar iedereen in de branche verwacht dat het zomer 2023 nog drukker gaat worden’

‘De flexibele inzet van personeel tijdens het outdoorseizoen in onze branche wordt met de rigide wetgeving onmogelijk gemaakt’

makkelijk. Flexwerk lijkt een scheldwoord te zijn geworden en alles wijst erop dat de regering deze vorm van arbeid de nek om wil draaien. Het is tot nu toe niemand in de branche gelukt om Den Haag uit te leggen wat seizoensarbeid is en betekent en waarom dat essentieel is voor onze industrie. De flexibele inzet van personeel tijdens het outdoorseizoen in onze branche wordt met de rigide wetgeving onmogelijk gemaakt. Ik snap de tendens om daar kritisch naar te kijken, maar ga niet generaliseren en alle bedrijfstakken over één kam scheren. Ik hoop dat Den Haag zich gaat verdiepen in wat er binnen onze branche gebeurt in de zomermaanden. Iets compleet anders is de wens van de bezoekers. Zij willen liever niet de traditionele moeilijk kijkende beveiliger. Daarvoor in de plaats zien zij liever mensen die behulpzaam zijn en hen tegelijkertijd een veilig gevoel geven. Die trend zal in 2023 doorgetrokken worden. Wij spelen daar al een paar jaar op in met onze Safety Hosts-trainingprogramma’s.”

Iedereen maakte zich begin dit jaar ongerust over festivalgangers die na weer een jaar corona geen maat meer zouden kunnen houden. Zijn er grote problemen geweest? “In totaal was TSC Crowd Management een maand of drie verantwoordelijk voor de veiligheid van zo’n 2,5 miljoen bezoekers. Wij hebben datasystemen die alles bijhouden wat er gebeurt op festivals en evenementen. Die cijfers wijzen uit dat er afgelopen zomer niet tot nauwelijks een toename is geweest van incidenten, stimulerende middelen en drankmisbruik. Dat komt niet alleen door de beveiliging, maar ook door de organisatoren die een goed event neer wisten zetten. Daarnaast verdienen bezoekers natuurlijk ook een pluim. Ik ben geen psycholoog, maar misschien was de sociale cohesie - wellicht ingegeven door COVID-19 - zo groot dat mensen zich heel goed hebben gedragen.”

Met dit alles in het achterhoofd, durf je een toekomstschets te geven? “Ik heb geen glazen bol, maar weet zeker dat er genoeg uitdagingen blijven, ook voor 2023 en daarna, maar met de ervaringen van afgelopen maanden, kijk ik vol vertrouwen naar volgend jaar en daarna. Wat daarbij helpt, is al het nieuwe talent dat zich de afgelopen maanden heeft aangediend bij het TSC-team. Dat zijn jonge, gedreven en enthousiaste mensen die beveiliging hoog in het vaandel hebben staan, en vooral willen zorgen dat de bezoeker een onbezorgde ervaring heeft. Ons middenmanagement staat als een huis en heeft de ervaring om grote events goed en probleemloos neer te zetten. Het belangrijkste is dat er nu veel meer tijd is om alles op poten te zetten. Daarnaast hebben we nu een idee van wat we kunnen verwachten. Daarmee zeg ik niet dat we dit gaan doen met twee vingers in de neus. Het is en blijft, zeker door wat we eerder besproken hebben, een uitdaging. Maar wel een uitdaging die TSC Crowd Management vol vertrouwen aangaat.” ◾

CircularPET

NEEMT AL JOUW CUPZORGEN WEG!

De nieuwe Single Use Plastics (SUP) richtlijn komt op ons af. Met ingang van 2024 moet elke organisatie of podium verplicht werken met een duurzaam bekersysteem. Gelukkig mag je blijven werken met softcups voor eenmalig gebruik wanneer je er een succesvol circulair retoursysteem aan koppelt. Dat klinkt ingewikkeld, maar werk je met CircularPET dan hoef je nergens meer naar om te kijken. Wij kunnen je op elk terrein ontzorgen zodat je de focus gewoon op het organiseren van mooie evenementen kunt houden.

Waarom CircularPET?

Door jarenlang samen met onze ketenpartners allerlei varianten te hebben getest hebben we het circulair bekersysteem nu van A tot Z onder de knie. We kunnen maatwerk leveren en gaan samen met de opdrachtgever op zoek naar de beste oplossing voor diens evenement. We delen onze kennis van evenementen en

expertise over hoe het circulaire bekersysteem te implementeren en geven na afloop een certificaat uit waarmee kan worden aangetoond dat aan de SUP richtlijn is voldaan.

Hoe werkt het systeem dan?

In de basis werken we met een statiegeld- of kortingsysteem. Bezoekers brengen hun beker zelf terug naar de bar door middel van een incentive. We zorgen ervoor dat de plastic stroom zuiver blijft (mono stroom) want controleren deze voor en achter de bar. Maar

onze service houdt niet op bij het evenement. We regelen ook de opslag van de softcups en het transport naar de grondstofverwerker. Zo zorgen wij ervoor dat de softcups daadwerkelijk op de juiste plek worden verwerkt tot nieuwe bekers en niet in de

verbrandingsoven belanden.