Stager

‘Wij maken het hele proces simpeler voor de organisator’

Eventmanagementplatform Stager biedt alle tools die organisaties van events nodig hebben. Oprichter en directeur Mike van Gaasbeek: “Wij focussen op het ontzorgen van de eventorganisator en zorgen er met Stager voor dat de hele organisatie soepel draait.”

DOOR: ARNOLD LE FÈBRE

Ik ben blij dat alles weer mag en dat we “ het ouderwets druk hebben”, aldus Mike van Gaasbeek. “Hoewel we ook in de coronaperiode zijn blijven doorontwikkelen, hebben we de afgelopen maanden onze sales- en supportteams eindelijk weer op volle kracht kunnen brengen.”

Stager wordt veel gebruikt binnen venues, clubs die het hele jaar door evenementen organiseren en festivals. “De afgelopen periode hebben we er diverse mooie nieuwe klanten bijgekregen, waaronder de

Amsterdamse club De School, poppodium

Mezz in Breda, de Boerderij in Zoetermeer,

Nieuwe Nor in Heerlen en De Muziekgieterij in Maastricht.”

Betaalinfrastructuur

Stager is uitgebreid met een compleet nieuwe betaalinfrastructuur, vertelt Van Gaasbeek. “Zo hebben we een integratie met betaalverwerker Adyen ingebouwd, waardoor onze klanten onder meer tickets kunnen refunden en zichzelf uitbetalen. Een mooie oplossing om ook internationaal betalingen te verwerken. Verder hebben we salestracking uitgebracht, waarmee je precies kunt volgen hoe de conversie is verlopen en via welk kanaal.” Ook promocampagnes zijn nu in te stellen via het mailsysteem van Stager. “Het is een fl uitje van een cent om een promocampagne op te starten en bijvoorbeeld een specifi eke groep mensen een unieke promocode te sturen.”

Productieplanningsmodule

“Deze module wordt aanzienlijk uitgebreid, waardoor we complexe shows en festivals nu nog beter kunnen ondersteunen. Zo kunnen boekingskantoren of artiesten straks via een webformulier onder meer hun gastenlijsten, riders of cateringwensen toevoegen. Deze gegevens vertalen we naar een intern productiesysteem, waarbij je via de app bijvoorbeeld direct ziet dat persoon A zich in kleedkamer B bevindt en op tijdstip C wil eten, dat een bepaald concert gaat beginnen of dat een specifi eke koelkast bijgevuld moet worden. Verder kun je itineraries uitsturen om artiesten te informeren over zaken als de locatie van hun hotel en het schema van de avond. Met onze alles-in-een oplossing onderscheiden we ons van andere ticketingsystemen.”

MIKE VAN GAASBEEK

‘Met onze alles-in-een oplossing onderscheiden we ons van andere ticketing systemen’

Proces

Een belangrijke reden om Stager te gebruiken, is de behoefte van evenementenorganisaties om met het gehele team gecoördineerd samen te werken aan de productie en promotie van events en zoveel mogelijk kaartjes te verkopen. Van Gaasbeek: “In de sector worden vaak verschillende systemen gebruikt. Mensen kunnen niet bij elkaar in het systeem kijken. Dat zorgt voor ruis en leidt tot verkeerde beslissingen, heel veel communicatie en tijdverlies. Onze missie is om het hele proces simpeler maken voor de organisator, in plaats van het simpeler maken om je tickets (online) te verkopen. Dankzij Stager kan elk teamlid inzicht krijgen in het gehele proces, van boeking tot after sales.”

Internationale ambities

Naast die voortdurende ontwikkeling heeft Stager ook internationale ambities. “De nieuwe betaalinfrastructuur neemt veel drempels weg in het buitenland. Er loopt nu een aantal pilots in België en Duitsland en we zijn aan het kijken hoe we daar verder kunnen groeien. Zoals gezegd willen we een organisator echt op alle fronten helemaal ontzorgen. Dat doen we al in Nederland en dat gaan we straks doen in heel Europa.” ◾