Tocco in negozio e compro sul suo sito

Tocco in negozio e compro sul suo sito

Una volta stabilito il contatto personale e visionato/provato il prodotto, il processo può proseguire on-line e/o da remoto? E nel caso, sulla piattaforma dello stesso punto vendita e con quella stessa persona?

Le due modalità possono essere vissute in maniera mista così come avviene già in molti settori. Il contatto può proseguire on-line, ma si dovrebbe insistere che sia sulla piattaforma del punto vendita, capitalizzando in questo modo la relazione creata. Questo succede soprattutto quando il cliente acquisisce on-line un vantaggio economico oppure quando ha a disposizione una gamma più ampia di scelta di opzioni/accessori rispetto al bene già “esplorato” dal vivo. La vendita potrebbe essere conclusa anche con soggetti diversi da quello con cui si è visionato e provato il prodotto; tutto sta alla capacità commerciale del primo interlocutore del processo di vendita.