Servizi di visione e prova a pagamento

Servizi di visione e prova a pagamento

Per tutte le vendite che transitano su piattaforme on-line terze non riconducibili al punto vendita fisico, quanto è opportuno che quest’ultimo renda disponibili, a pagamento, i suoi servizi di visione/prova prodotto e consulenza/ progettazione?

È opportuno, ma difficile da ottenere. Dipende soprattutto dalla tracciabilità del lead a cui può seguire la corresponsione di una fee per il procacciamento del cliente. Per le piattaforme on-line avere dei punti fisici sul territorio è un plus. Per i punti vendita fisici è un’opportunità fornire servizi, fatturando su clienti non propri. È, inoltre, un modo per costruire occasioni di traffico sul punto vendita, sempre che gli accordi con la piattaforma on-line lo consentano. Il punto vendita fisico deve essere aiutato dal produttore nella costruzione del proprio margine a fronte dei servizi forniti nel processo di vendita e post-vendita. Questo perché i servizi sono un costo di marketing e dovrebbero essere sostenuti/finanziati da chi vende. Certo il consumatore è comunque tutelato dalla legge per gli acquisti on-line perché dopo l’acquisto ha comunque la possibilità di renderlo al venditore.