Gestoras fornecem ferramentas de gestão e controlo

A sua gestora vai ajudá-lo a conduzir a frota

—— Mais do que facilitar muitas tarefas administrativas e/ou financeiras, os instrumentos criados pelas gestoras pretendem acompanhar e aconselhar o cliente ao longo de um contrato de renting. Para fazê-lo, muitas fornecem relatórios de desempenho das viaturas bastante pormenorizados, havendo até soluções que permitem a interação direta com o condutor da viatura

Oserviço de renting é um modelo de aquisição que sugere a continuidade de um relacionamento entre o cliente que utiliza a viatura e a empresa que a fornece e faz a sua gestão operacional.

Uma relação que se prolonga pelo menos durante o período do aluguer do veículo, sendo uma das razões para assim ser a necessidade de realização de serviços normalmente associados a este modelo de nanciamento: manutenção, pneus, etc..

Porém, alguns clientes exigem mais. Querem saber o modo como a viatura está a ser utilizada, bem como os custos associados ao contrato, os previstos e os suplementares. É o que geralmente acontece com as empresas com frotas de maior volume e, para suprir estas exigências e ajudar o cliente a gerir melhor algumas necessidades decorrentes da utilização da viatura, as empresas gestoras de frota têm desenvolvido soluções digitais cada vez mais completas, que facilitam a troca ou o acesso a informações relevantes sobre os contratos ou sobre a utilização dos seus veículos.

Estas ferramentas são igualmente vantajosas para as locadoras, porque permitem-lhes perceber as necessidades das empresas e acompanhá-las na tomada de algumas decisões. Esta antecipação é de grande utilidade para renovações futuras, mas esta ligação de proximidade também possibilita à locadora ser parceira de gestão, ajudando o cliente a desenhar frotas mais e cientes ou a encontrar as melhores soluções para cada momento ou cada imprevisto. O que, como facilmente se depreende, contribui de forma positiva para os índices de satisfação e delização… Acessíveis através de diversas plataformas digitais, incluindo dispositivos móveis, e produzindo diferentes tipos de relatórios, algumas destas ferramentas são particularmente completas e incluem a possibilidade de interação bilateral entre o gestor da empresa/locadora e o condutor da viatura. Nas comunicações diretas com a locadora, encontram-se algumas necessidades dos utilizadores (por exemplo, simpli cando tarefas como agendamentos de manutenções ou levantamento de viatura de substituição em caso de acidente), libertando assim o gestor de algumas tarefas, mas, de igual modo, facilitando e tornando mais rápido o uxo de informação entre quem conduz e quem administra a frota. De uma forma resumida, estas são as soluções que seis gestoras de frota com atividade em Portugal oferecem.

ALD AUTOMOTIVE

ALD net: solução de monitorização da frota, com elaboração de relatórios (gastos de frota, quilometragens, consumos de combustível, entre outros) e apoio direto na gestão diária dos veículos, avaliando e otimizando escolhas e custos em função das necessidades de mobilidade ou da vontade de reduzir o impacto ambiental. Sugere também a adaptação dos termos do contrato (duração e quilometragem), de forma a otimizar a renda mensal. Como ferramentas online, a gestora disponibiliza

o acesso à informação relativa ao contrato do cliente e, além dos relatórios dos custos, fornece consultadoria no sentido de melhoria do custo real da viatura (TCO).

ARVAL

Agestora disponibiliza um conjunto de ferramentas online, incluindo uma aplicação para smartphone, destinada ao condutor da viatura. My Arval: aplicação online para acesso a toda a informação da frota e relativa a condutores. Permite controlar a entrega de novas viaturas, encontrar as o cinas mais próximas e consultar o arquivo de faturas e documentos úteis; My Fleet Status: disponibiliza os principais indicadores relativos ao desempenho da frota; My Arval Mobile: a App destinada aos condutores. Fornece informações relativas à entrega de viaturas e dá acesso ao “Driver Manager” e aos serviços de assistência em viagem. Permite a marcação de serviços da viatura com mapeamento dos locais onde é possível realizá-los, fornece estatísticas trimestrais de utilização e permite aceder ao cheiro de documentação do carro. Arval Active Link: para as empresas que fazem uso da telemetria. Requer a instalação de um dispositivo na viatura, para recolha, análise e envio de dados relacionados com a sua atividade. Fornece indicadores de melhoria de e ciência e promove a segurança dos condutores na estrada. Foi desenvolvido de modo a respeitar a privacidade de dados de todos os utilizadores, possuindo vários níveis de acesso consoante as necessidades do cliente. Ferramenta de nal de contrato: o próprio cliente ou o condutor faz o levantamento dos danos na viatura, conhecendo de imediato os custos do seu recondicionamento. Pode ainda agilizar o processo de devolução da viatura no término do contrato.

FINLOG

Connected Drive: solução telemática que permite monitorizar o comportamento dos veículos e condutores, prevenindo avarias e identi cando oportunidades de melhoria da performance da frota.

LOCARENT

Além do portal da gestora, que permite ao cliente e/ou utilizador ter uma visão integrada do contrato e da sua evolução, não existe uma solução especí ca para gestão da frota. No entanto, está para breve o lançamento de uma App que permitirá, entre as diversas funcionalidades acessíveis a gestores de frota e aos utilizadores da viatura, a gestão dos contratos ativos, de sinistros, da manutenção e pneus (permitindo marcar serviços o cinais) e agendar a devolução da viatura. Recentemente a Locarent efetuou também um upgrade ao seu portal dirigido ao cliente, alargando o leque de informação de Gestão de Frota e criando um “chat” de conversação que serve para agilizar a troca de informação e aproximar a relação com o cliente.

LEASEPLAN

Agestora tem apostado num conjunto de produtos e serviços dirigidos a empresas, PME e particulares, desenhados para permitir uma experiência de mobilidade mais sustentável, promover a tendência de Car-as-a-Service e disponibilizar soluções que permitam aos gestores dirigir a frota à distância e aos condutores aceder a ferramentas de self-service. My Fleet: lançado em fevereiro deste ano, é o portal para os gestores de frotas. Ferramenta personalizável, disponível online, dá uma panorâmica clara de todas as operações da frota, com as informações necessárias sobre os condutores e o estado atual dos contratos e dos veículos. Permite a construção de relatórios personalizados no âmbito da frota, indicações sobre os veículos encomendados, sinistros e manutenção, entre outros. Nas páginas de Análise é possível escolher os grá cos pretendidos, aceder a informações sobre renovações e encomendas, manutenção e consumo de combustível e todos os relatórios podem ser exportados para Excel. Para ajudar a tomar as melhores decisões, dá acesso a várias análises e estudos de consultoria (white papers, benchmark e boas práticas, entre outros). App LeasePlan: aplicação de self-service disponibilizada desde 2018. Além de fornecer ao utilizador da viatura informação sobre o contrato e o carro, com a possibilidade de poder atualizar os dados pessoais, inclui a “O cina Fácil”, uma ferramenta que recorre à tecnologia de georreferenciação para facilitar a localização e o agendamento de serviços de manutenção ou devolução do veículo. Permite também participar sinistros e obter assistência em viagem, com o acompanhamento do trajeto do reboque.

VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES

VWFS Fleet Reporting: lançado em outubro, esta plataforma online fornece uma visão geral da informação relevante sobre cada carro, condutor, custos, serviços e contratos, incluindo indicações sobre os que estão a terminar, os veículos para IPO nos próximos meses e os que se encontram com desvios de quilómetros. A área de gestão de frota fornece acesso rápido aos detalhes de cada sinistro, trabalhos realizados nas manutenções, pneus trocados, portagens e combustível consumido. Toda a informação é exibida em formato de relatório num dashboard integrado na solução VWFS Fleet Reporting, podendo ser acedida através de PC ou mobile. Permite a exportação dos dados em formato Excel e PDF, para integração noutras plataformas.