S E RV I Ç O S
FERRAMENTAS DE GESTÃO E CONSULTORIA
A sua gestora vai ajudá-lo a conduzir a frota —— Mais do que facilitar muitas tarefas administrativas e/ou financeiras, os instrumentos criados pelas gestoras pretendem acompanhar e aconselhar o cliente ao longo de um contrato de renting. Para fazê-lo, muitas fornecem relatórios de desempenho das viaturas bastante pormenorizados, havendo até soluções que permitem a interação direta com o condutor da viatura
O
serviço de renting é um modelo de aquisição que sugere a continuidade de um relacionamento entre o cliente que utiliza a viatura e a empresa que a fornece e faz a sua gestão operacional. Uma relação que se prolonga pelo menos durante o período do aluguer do veículo, sendo uma das razões para assim ser a necessidade de realização de serviços normalmente associados a este modelo de financiamento: manutenção, pneus, etc.. Porém, alguns clientes exigem mais. Querem saber o modo como a viatura está a ser utilizada, bem como os custos associados ao contrato, os previstos e os suplementares. É o que geralmente acontece com as empresas com frotas de maior volume e, para suprir estas exigências e ajudar o cliente a gerir melhor algumas necessidades decorrentes da utilização da viatura, as empresas gestoras de frota têm desenvolvido soluções digitais cada vez mais completas, que facilitam a troca ou o acesso a informações relevantes sobre os contratos ou sobre a utilização dos seus veículos. Estas ferramentas são igualmente vantajosas para
38
Fleet Magazine
as locadoras, porque permitem-lhes perceber as necessidades das empresas e acompanhá-las na tomada de algumas decisões. Esta antecipação é de grande utilidade para renovações futuras, mas esta ligação de proximidade também possibilita à locadora ser parceira de gestão, ajudando o cliente a desenhar frotas mais eficientes ou a encontrar as melhores soluções para cada momento ou cada imprevisto. O que, como facilmente se depreende, contribui de forma positiva para os índices de satisfação e fidelização… Acessíveis através de diversas plataformas digitais, incluindo dispositivos móveis, e produzindo diferentes tipos de relatórios, algumas destas ferramentas são particularmente completas e incluem a possibilidade de interação bilateral entre o gestor da empresa/locadora e o condutor da viatura. Nas comunicações diretas com a locadora, encontram-se algumas necessidades dos utilizadores (por exemplo, simplificando tarefas como agendamentos de manutenções ou levantamento de viatura de substituição em caso de acidente), libertando assim o gestor de algumas tarefas, mas, de igual modo, facilitando
e tornando mais rápido o fluxo de informação entre quem conduz e quem administra a frota. De uma forma resumida, estas são as soluções que seis gestoras de frota com atividade em Portugal oferecem.
ALD AUTOMOTIVE
A
LD net: solução de monitorização da frota, com elaboração de relatórios (gastos de frota, quilometragens, consumos de combustível, entre outros) e apoio direto na gestão diária dos veículos, avaliando e otimizando escolhas e custos em função das necessidades de mobilidade ou da vontade de reduzir o impacto ambiental. Sugere também a adaptação dos termos do contrato (duração e quilometragem), de forma a otimizar a renda mensal. Como ferramentas online, a gestora disponibiliza
