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TECNOLOGÍA
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¿Realmente existen
las ‘bodegas’ digitales?
Las estrategias de comunicación, especialmente las de propaganda o publicidad política en las redes sociales, se hacen más sofisticadas y funcionan de manera sistemática. El problema no es su existencia, sino el uso de procedimientos que atenten contra la vulneración de derechos, la privacidad y el buen nombre de las personas y organizaciones.
Por Kelly Vergel, líder Medios Digitales UIS.
A raíz de la reciente polémica en medios de comunicación colombianos sobre la existencia de individuos al servicio de personas o grupos políticos dedicados a informar sesgadamente, desinformar o, incluso, atacar a personalidades o medios de comunicación, ha tomado relevancia el tema de las denominadas bodeguitas digitales.
A
ctividades maliciosas como enviar spam, acosar o promover discursos de odio, son responsables de generar preguntas como la que titula este artículo. Muchas dudas surgen alrededor del tema sobre la existencia de empresas, políticos o celebridades que contratan a un determinado número de gestor de comunidades (community manager) que están detrás de un computador trabajando 24 horas, siete días a la semana en una bodega, establecimiento o habitación creando contenidos para diferentes cuentas de redes sociales.
Es importante mencionar que un gestor de comunidades es el responsable de construir y administrar la comunidad online, fortalecer la identidad y mejorar la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus seguidores en internet. Existen algoritmos que dirigen a los ‘bots’ (abreviatura de “robots”), también conocidos como programas para comunicarse con el usuario, que imitan el comportamiento humano. Esto se ha convertido en un medio poderoso de comunicación en el que puede ser difícil llegar a descubrir
quiénes están detrás de de URB Latina (Social Media Academy) menesta actividad. cionó la preocupación En los últimos años, de cómo este software se estos ‘bots’ (perfiles au- ha apoderado del mundo tomatizados) se han con- digital. vertido en una forma de “Estas supuestas bodemanipular masas, siengas también se les puedo también generadores de opinión. Programas den conocer como salas informáticos diseñados de guerras que usualque actúan como ejér- mente lo usan mucho citos para crear comen- para desbancar políticos, tarios y también usados incluso, existen ‘granjas’ por empresas para brin- en China que están lledar servicio de atención nas de 3 mil a 5 mil cea sus clientes, y dar una lulares controladas por buena experiencia de una máquina que salen de plantas de Foxconn, compra o información. Juan Fernando Sierra plantas que fabrican ceMartínez, especialis- lulares para otras emta en Mercadeo y Co- presas. Aquí en muchas municación Digital de partes de Latinoamérica la Universidad George se inventan estas especies Washington y fundador de bodegas que práctica-
