Descubriendo la fórmula del marketing internacional

(PRIMERA PARTE)

• DR. SERGIO MÁRQUEZ BELLO | Docente de Comercio Internacional y Aduanas, campus Ensenada

En el dinámico mundo actual, la formación de profesionales capaces de adaptarse a las demandas del mercado laboral es crucial. Los Casos Prácticos Colegiados (CPC) representan una herramienta invaluable para acercar a los estudiantes a la situación internacional tan demandante, permitiéndoles poner en práctica los conocimientos adquiridos en el aula y desarrollar habilidades esenciales para su futuro profesional.

Sin embargo, para que los CPC realmente cumplan su propósito, es necesario ir más allá de la mera aplicación teórica. Es fundamental que estos proyectos se integren con las tendencias y herramientas más recientes del marketing, brindando a los estudiantes la oportunidad de experimentar de primera mano la complejidad del mercado global y las oportunidades que ofrece la era digital.

En este contexto, la Propuesta Única de Valor (PUV) y la inteligencia artificial (IA) emergen como elementos clave para la formación universitaria de profesionales preparados para enfrentar los desafíos del siglo XXI. Este artículo, dividido en dos partes o entregas, tiene como objetivo profundizar en la importancia de estos conceptos en el marco de los CPC y explorar su aplicación en el contexto del comercio internacional.

La PUV: El faro que guía a las marcas en el mercado global

En un mundo saturado de productos y servicios, la diferenciación es la clave para el éxito. La PUV, la promesa de valor que distingue a una marca de sus competidores se convierte en el faro que guía a las empresas hacia la conquista de la mente y el corazón del mercado global.

Para definir una PUV efectiva, es necesario comprender las necesidades y deseos de los consumidores a nivel internacional. Esto implica realizar un análisis profundo de las tendencias del mercado, las preferencias culturales y los comportamientos de consumo en diferentes países.

Según datos obtenidos de la Encuesta Global 2021 de McKinsey1, las empresas que logran establecer una PUV sólida y diferenciada en el mercado global experimentan un crecimiento promedio del 10% anual, mientras que aquellas que no lo logran, solo un 3%.

La IA puede ser una herramienta invaluable en este proceso, permitiendo a las empresas recopilar y analizar vastos conjuntos de datos de mercado, identificar patrones y tendencias emergentes, y comprender las preferencias individuales de los consumidores en diferentes regiones del mundo.

La IA: Un catalizador para la innovación en el marketing internacional.

La IA está revolucionando el mundo, hablando del marketing, brindando a las empresas herramientas sin precedentes para crear experiencias personalizadas, anticipar tendencias futuras y optimizar sus estrategias de marketing.

Ejemplos de la aplicación de la IA en el marketing:

 Análisis de datos de mercado: La IA permite analizar grandes volúmenes de datos de diversas fuentes, como redes sociales, sitios web y registros de ventas, para identificar tendencias, patrones y comportamientos de los consumidores.

 Segmentación de audiencias: La IA puede segmentar a los consumidores en grupos con características y necesidades similares, permitiendo a las empresas crear campañas de marketing más personalizadas y efectivas.

 Personalización de experiencias: La IA puede utilizarse para personalizar sitios web, productos y servicios en función de las preferencias individuales de cada consumidor.

 Chatbots y asistentes virtuales: Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA pueden proporcionar atención al cliente 24/7, responder preguntas y resolver problemas de manera rápida y eficiente.

 Publicidad dirigida: La IA puede utilizarse para identificar a los consumidores más propensos a estar interesados en un producto o servicio, lo que permite a las empresas mostrar anuncios más relevantes y efectivos.

En la Encuesta sobre Estrategia Digital2 realizada en 2021 por McKinsey, se observó el aumento de valor y consolidación empresarial a través de la innovación continua y la adaptación a las tendencias tecnológicas emergentes, incluida la AI generativa.

La PUV y la IA: Un binomio ganador en el comercio internacional

La combinación de la PUV y la IA se convierte en un binomio ganador para las empresas que buscan expandirse a nuevos mercados. Al comprender las necesidades y preferencias de los consumidores locales, y adaptar su PUV en consecuencia, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de éxito en el comercio internacional.

El comercio internacional representa una oportunidad significativa para las empresas que buscan expandir su alcance y aumentar sus ventas. Los CPC pueden servir como una plataforma para que los estudiantes desarrollen habilidades prácticas en este ámbito, permitiéndoles:

 Aplicar los principios del marketing estratégico en un contexto global: Los estudiantes pueden poner en práctica su conocimiento de la PUV, la segmentación de mercado, el desarrollo de estrategias de marketing y la medición del ROI en un entorno internacional.

 Comprender las complejidades del comercio internacional: Los estudiantes pueden familiarizarse con las regulaciones comerciales, los aranceles, las barreras culturales y otros desafíos que enfrentan las empresas que operan en el mercado global.

 Desarrollar habilidades interpersonales y de comunicación intercultural: Los estudiantes pueden trabajar en equipos multiculturales, comunicarse de manera efectiva con personas de diferentes culturas y comprender las diferencias en las prácticas comerciales internacionales.

 Adquirir experiencia en la investigación de mercados internacionales: Los estudiantes pueden aprender a recopilar y analizar datos de mercado de diferentes países, identificar oportunidades de negocio y desarrollar estrategias de marketing adaptadas a las necesidades de los consumidores globales.

 Desarrollar habilidades de gestión de proyectos internacionales: Los estudiantes pueden aprender a planificar, ejecutar y evaluar proyectos de marketing internacional, considerando factores como la gestión del tiempo, el presupuesto y los recursos humanos.

Conclusión: Desplegando el potencial de un futuro prometedor

La creación de nuevas empresas y la diferenciación en el mercado son factores clave para el crecimiento sostenible de las organizaciones. En este contexto, la Propuesta Única de Valor (PUV) y la Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en elementos esenciales para el éxito en el marketing, tanto a nivel nacional como internacional.

Al integrar estos conceptos en los CPC, la universidad puede brindar a sus estudiantes una formación más completa y relevante. Esto prepara a los futuros profesionales para enfrentar los desafíos del mercado laboral global en la era digital.

En la segunda parte de este artículo, profundizaremos en la aplicación práctica de la PUV y la IA en el marco de los CPC. Utilizaremos ejemplos concretos y casos de estudio reales para ilustrar cómo estas herramientas pueden potenciar el desarrollo de habilidades transversales esenciales para el éxito profesional en el mundo actual, caracterizado por la globalización y la transformación digital.

Fuentes: Anna K. (2024, June 19). How to Leverage AI in Marketing and Stay Ahead of the Competition. https://shre.ink/DhgC. Harvard Business Review (2023, April 12). Using AI to Adjust Your Marketing and Sales in a Volatile World. https://hbr.org/2023/04/usingai-to-adjust-your-marketing-and- sales-in-a-volatile-world. McKinsey & Company (2021, December). McKinsey Global Surveys, 2021: A year in review. http://www.mckinsey-global-surveys-2021-a-year-in-review.pdf . McKinsey & Company (2021, Mayo 26). La nueva ventaja digital: repensar la estrategia para la era postpandemia.https://www.mckinsey.com/featured- insights/destacados/la-nueva-ventaja-digital-repensar-la-estrategia-para-la-era- postpandemia/es .