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La resistencia al
cambio Las constantes variaciones en el mercado, han llevado a la comunidad empresarial a reconocer las bondades y beneficios de contar con este servicio, a pesar de que el principal obstáculo ha sido su propia resistencia al cambio Por Mtro. Abraham Villalobos Albarrán*
E
n los últimos tiempos, los servicios de consultoría han cobrado gran relevancia en el mundo empresarial debido a la amplia gama de soluciones que ofrecen. Si bien anteriormente se tenía una percepción generalizada de que era un servicio caro e innecesario, hoy en día la mayor parte de la comunidad empresarial reconoce las bondades y beneficios de contar con este servicio. Actualmente no es suficiente con tener una organización que genere beneficios económicos y utilidades, ya que también es importante tener un proyecto social que beneficie a las comunidades en las cuales se tiene presencia, así como un proyecto sostenible en todos los sentidos. La velocidad con la que se generan las tendencias, la aparición de
nuevos competidores, así como el desarrollo de productos y servicios sustitutos, obligan al sector empresarial a tener las herramientas necesarias para poder adaptarse rápidamente a un entorno muy cambiante. El principal reto es precisamente la resistencia al cambio para adaptarse a los frenéticos cambios del mercado. Podemos definir como cambio al ‘proceso que implica la unión de todos los procesos y actividades que se utilizan para ayudar a una organización a adaptarse a nuevas actitudes, tecnologías, ambientes, estructura y personal’. Todo esto genera resistencia lo cual es totalmente normal, sin embargo, representa una problemática interna ya que hay mucho temor a lo desconocido puesto que exige un cambio de hábitos, inercia del grupo, amenaza a las relaciones de poder establecidas,
entre otras cosas. Todo esto puede resolverse siempre y cuando se ataque el problema de raíz, que en la mayoría de los casos es el enfoque limitado al cambio. El colaborador no necesariamente cuenta con las herramientas y con la información suficiente para poder dimensionar y entender el porqué de las recomendaciones de cambio. En la medida que el colaborador comprenda lo que está sucediendo en su entorno y se sienta partícipe, verá desde un enfoque distinto el concepto del cambio y si bien esto no garantiza la aceptación del mismo, sí eleva la probabilidad de que esto suceda.
*Docente activo de las Licenciaturas Comercio Internacional y Aduanas.
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