Erik-Jan Ginjaar: ‘Fysieke ontmoeting komt zonder meer terug!’ Op de dag van het interview met Erik-Jan Ginjaar, algemeen directeur van Postillion Hotels en voorzitter van CLC-VECTA, het kennis- en inspiratieplatform voor en over de Live-communicatiebranche, gaan de terrassen na een maandenlange sluiting weer open en lijkt er na een zware coronaperiode licht te gloren aan de horizon van de evenementenbranche. We spreken elkaar in Bunnik over hoe hij terugkijkt op de afgelopen periode maar vooral ook over hoe hij vooruitkijkt naar de toekomst van de evenementenbranche.
‘Wat volgens mij echt niet meer terugkomt’, begint Ginjaar stellig, ‘dat zijn de korte zakelijke meetings. Even voor een uurtje vergaderen met het vliegtuig op en neer naar Londen, dat lijkt mij verleden tijd. Daarvoor zijn ontmoetingen en vergaderingen via platforms als Teams, Zoom en Hangouts in de plaats gekomen en die zijn veel efficiënter. Maar, als deze crisis iets heeft aangetoond, dan is het dat elkaar fysiek ontmoeten, het spel van verbale en non-verbale communicatie tijdens een ontmoeting, van enorm belang is. Dat heb je gewoon veel minder tijdens een beeldschermgesprek. Dus de fysieke ontmoeting gaat zonder meer terugkomen, misschien nog wel veel sterker dan voor de crisis.’
‘Er gaat een enorme nationale ontmoetingsmarkt ontstaan’ Noodzaak om te vergaderen verdwijnt niet Ondanks het ontbreken van fysieke ontmoetingen, blijken medewerkers die thuis werken productiever te zijn dan op kantoor. Uit verschillende studies en rondgangen van onder andere Nieuwsuur en KPMG blijkt dan ook dat grote organisaties overwegen om kantoorpanden af te stoten na de coronapandemie. ‘Dat klopt helemaal,’ beaamt Ginjaar. ‘Echter, de noodzaak om te verga-
76
JUNI /21
Door > Rob van Hilten
deren zal niet verdwijnen, net zomin als de behoefte aan persoonlijk contact. Er gaat een enorme nationale ontmoetingsmarkt ontstaan. Hybride vormen blijven zeker een grote rol spelen, maar dat zal niet ten koste gaan van onze business. Het zal de business eerder aantrekkelijker maken. Omdat er een enorme Nederlandse markt op ons afkomt, zullen we die dip in de handel van kort zakelijk verkeer, te boven komen.’ Evenement in welke vorm aanbieden? In het afgelopen anderhalf jaar zagen veel organisatoren van events en congressen hun evenement in een kort tijdsbestek in de aanloop ernaar soms drastisch veranderen van een live, via hybride, naar een volledige online versie. ‘Organisatoren zullen zich meer dan vroeger de vraag gaan stellen in welke vorm zij hun evenement gaan aanbieden’, vervolgt Ginjaar. ‘Met hybride en online evenementen zul je ongetwijfeld veel meer deelnemers kunnen bereiken, maar mis je wel de kracht en de sensatie van een live evenement. Mensen gaan toch ook vaak naar een evenement vanwege de reuring, de spontane ontmoetingen en de spanning van het onbekende. Als je een hybride evenement goed en boeiend wilt aanbieden, dan komt er nog het nodige bij kijken, zoals diverse camera’s en een team met een regisseur die alles vanuit een studio regelt. Ondanks alle goede bedoelingen en tools om het evenement interactief te maken, blijft het toch vaak een eenrichtingsverkeer, daar waar je bij een live evenement met meerdere bezoekers in gesprek kunt gaan.’
