LA HORA DE LOS EMPRENDEDORES

“Hay que ser muy profesional e innovar en tecnología y productos”

LORENA BARRAU es una marca registrada en el rubro de la estética. El emprendimiento cuenta con 20 años de vida y lleva el nombre de su creadora, pionera en la actividad en la provincia de Neuquén. Cómo fueron sus inicios, la mayor demanda de tratamientos para la estética, la competencia, los obstáculos del contexto económico y los factores de éxito fueron parte de los temas de la conversación con Lorena Barrau.

¿Cómo surgió la idea de iniciar un emprendimiento vinculado a la estética?

Fue a partir del desarrollo de cremas cosméticas con mi propia marca. Mis clientas me pedían que les hiciera un tratamiento a partir de las cremas. A partir de ahí desarrollé mi pequeño centro, empecé en mi casa, armé un gabinete en la planta alta y empecé con amigas y conocidas. Fue en el 2001.

Año complicado…

Sí, pero para mí fue muy positivo. Como las cremas importadas habían subido mucho de precio por la disparada del dólar, la gente buscaba otras opciones, y no había muchas en el mercado. Por ese motivo me fue muy bien acá en Neuquén. Después también he vendido en otras provincias. Pero el puntapié inicial fue acá en Neuquén.

¿Cómo fue la experiencia de pasar de la idea a la implementación del proyecto?

Fue gradual, me recibí y tuve la suerte de poder entrar a un gran laboratorio de cosmética a nivel mundial que era L’Oreal Argentina. Trabajaba como farmacéutica para la empresa Vichy. Eso me dio chapa, me enseñó durante 5 años cómo manejarme en el mercado y me dio LORENA BARRAU

Propietaria de “Lorena Barrau estética y Spa”

más seguridad. Cuando comencé, pensé en llamar “Prana” a la marca, que significa “energía”. Una persona que trabajaba en marketing, paciente mío, me dijo: “tenés que ponerle tu nombre”, y me trajo de regalo toda la gráfica con mi nombre, y me gustó. Me daba vergüenza

“Hay una mayor demanda de los hombres para mejorar la estética, se cuidan mucho más”.

al principio que figurara mi nombre. Así quedó “Lorena Barrau”.

¿Cómo se compone tu segmento de clientes?

El 90% son mujeres, tengo un amplio rango etario: adolescentes con acné a partir de 16 años, he trabajado mucho con acné… después manchas entre 30 y 45 años, y arrugas entre 45 a 60 años. Es bastante amplio, porque hay líneas para distintos tipos de edad y distintas patologías o problemas.

¿Hay una mayor demanda en mejorar la estética?

Sí, la demanda de estética sigue en aumento. Ahora hay más competencia, en su momento no había nada…

Se puede decir que fuiste pionera…

Sí, fui pionera en lo que es cremas, en estética y en depilación láser.

Comentame algo más de los productos y tratamientos…

Hay muchos que trabajan la parte corporal. A mí me gusta más facial, pero la mayoría requiere lo vinculado a corporal, lo que es depilación láser, celulitis, flacidez, tratamientos reductores.

¿Hay un incremento en la demanda del segmento masculino?

Si, se cuidan mucho más. El hombre busca más todo lo que es facial, arrugas, firmeza, los poros dilatados, manchas. En lo corporal todo lo que es adiposidad localizada, en abdomen sobre todo y depilación definitiva, muchísimos. Muchos

por estética y otros por practicar deportes. Nada que ver a lo que era antes…

¿A qué atribuís esa mayor demanda en el hombre?

Ahora están más abiertos, antes era tabú. Mi hijo que tiene 16 años, me dijo “me voy a hacer depilación definitiva, en todo el cuerpo”. Todos los amigos se lo hacen, por deporte, por estética, por moda. Si vos ves los modelos, en Tik Tok, por ejemplo, están todos depilados, todos marcados. Son modas.

Tu nombre es tu marca, ¿qué implicancias tiene?

La verdad que la experiencia fue excelente, no me lo esperaba. Fue muy fuerte porque mucha gente no me conocía. Y cuando les hacía el diagnóstico, se sorprendían…No pensaban que yo era la misma de la marca o creían que era mucho mayor. Se asombraban que yo los atendiera personalmente y que era la del nombre de la marca. Pensaban que era un nombre de fantasía…

¿Qué tanto te impactan las restricciones a las importaciones?

Ahora tenemos un problema, porque casi no ingresan productos importados al mercado, por el aumento del dólar es más difícil acceder y la economía está por el piso. Se dificulta poder contar con el avance tecnológico, brindar un mejor servicio y que te lo paguen, por la fuerte caída del poder adquisitivo. Todo esto genera un desajuste, una inestabilidad tremenda. Además hay mucha competencia desleal, hay equipos que son copias de originales. Quienes los tienen los hacen pasar por

“Casi no ingresan productos importados al mercado, por el aumento del dólar es más difícil acceder y la economía está por el piso”.

originales, y los clientes no lo saben. Y el resultado no es el mismo…Eso también implica un desgaste. No podés estar todo el tiempo diciendo “no, porque eso es trucho y el mío es original”.

¿Qué otras variables económicas te complican la vida?

Además de la burocracia para importar, la competencia desleal básicamente. La inestabilidad del país, no podes apostar porque hoy te tenés que achicar en lugar de agrandarte. Yo tuve un momento de muchísima expansión. Hoy me estoy achicando, prefiero estar más tranquila…

¿Qué tanto afecta la presión impositiva?

Como a todo el mundo, muchísimo. Trabajas para los impuestos a veces, no podes despegar, ni apostar ni arriesgarte.

¿Cuáles son los factores de éxito en esta actividad?

Ser muy serio en lo que uno brinda, honesto, la capacitación continua. Hay que ser muy profesional e innovar en tecnología y productos. La gente siempre está buscando cosas nuevas.

PERFIL PERSONAL

LORENA BARRAU

Formación profesional: farmacéutica. Composición familiar: una hija de 19 años y un hijo de 16 años. Hobbies, deportes: Triatlón de larga distancia, también clases de canto. Años de vida de “Lorena Barrau Estética y SPA” en el mercado: 20

WE ACCELERATE your EVOLUTION

Exclusive for CEOs, Owners and General Managers