PLACE
MARTINUS JE SEDEMNÁSOBNÝ ABSOLÚTNY VÍŤAZ MASTERCARD OBCHODNÍK ROKA Absolútnym víťazom a držiteľom titulu Mastercard Obchodník roka 2019 sa stalo, rovnako ako v predošlých šiestich rokoch, kníhkupectvo Martinus. Bolo ocenené aj v rámci odborovej kategórie ako Mastercard Obchodník s knihami 2019.
„Najobľúbenejších obchodníkov v jednotlivých kategóriách maloobchodu vyberali slovenskí
Víťazi Mastercard Obchodník roka 2019 a zástupcovia spoločnosti Mastercard
zákazníci a výsledky preto odrážajú ich vlastné skúsenosti s kvalitou ponuky a služieb. Absolútne víťazstvo obhájilo kníhkupectvo Martinus, ktoré
hodnotená v rámci sortimentnej skupiny najlepšie
8. Víťazom v kategórii Mastercard Obchodník
sa dlhodobo teší vysokej lojalite zákazníkov,“
v parametroch dôvery zákazníkov.
pre dom, záhradu a chovateľov 2019 sa stalo OBI, na druhom mieste sa umiestnil Zoohit.sk a na
povedal Michal Čarný, generálny riaditeľ Mastercard pre Českú republiku a Slovensko
4. Víťazom kategórie Mastercard Obchodník
treťom Hornbach. Silnou stránkou reťazca OBI je
a dodal: „Zloženie kategórií prechádza neustálym
s obuvou 2019 sa stala spoločnosť DEICHMANN.
vysoká znalosť medzi zákazníkmi a ich lojalita.
vývojom a odráža tak dianie na retailovom trhu.
Na druhom stupni sa umiestnilo CCC a tretie
Novinkou tohto ročníku je kategória Čerpacia
miesto obsadila spoločnosť E-obuv.sk. Spoločnosť
stanica s predajňou, ktorej víťazom sa stal
DEICHMANN zvíťazila vďaka vysokej úrovni
a bytovými doplnkami 2019 získala IKEA. Na
Slovnaft.“
spontánnej znalosti medzi zákazníkmi a ich lojalite.
druhom mieste je Möbelix a tretí sa umiestnil
Celkový víťaz aj víťazi v jednotlivých sortimentných
5. Víťazom v kategórii Mastercard Obchodník so
lojalite a dôvere zákazníkov. „Ocenenie sme získali
kategóriách boli určení na základe výsledkov
športovými odevmi a potrebami 2019 sa stala
už po siedmykrát za sebou, čo si veľmi vážime.
reprezentatívneho výskumu spoločnosti GfK
spoločnosť Sportisimo. Na druhom mieste sa
Veľké ďakujem za to patrí mojim kolegom a našim
Czech na vzorke 1 000 respondentov z celej
umiestnil Decathlon a na treťom Nike. Zákazníci
zákazníkom. Zároveň je táto dôvera zaväzujúca
Slovenskej republiky. Hodnotenými parametrami
spoločnosti Sportisimo v danej kategórii deklarujú
a my sa budeme snažiť, aby sme napredovali aj
sú spontánne vymenovanie predajne („top
najvyššiu mieru lojality a spontánnej znalosti.
v ďalších rokoch,“ uviedol Richard Citnar, Market
9. Cenu Mastercard Obchodník s nábytkom
JYSK. IKEA v kategórii zvíťazila vďaka vysokej
manager IKEA Bratislava.
of mind“), miera lojality zákazníkov k predajni a dôvera v ňu.
ODBOROVÉ KATEGÓRIE
6. Víťazom kategórie Mastercard Obchodník s elektronikou 2019 sa stala spoločnosť NAY,
10. Víťazom kategórie Čerpacia stanica
na druhom mieste skončila Alza.sk a na treťom
s predajňou sa stal Slovnaft. Na druhom mieste
mieste Mall.sk. Spoločnosť NAY je medzi
skončila spoločnosť Shell a na treťom OMV.
zákazníkmi veľmi známa a sú k nej lojálni.
Slovnaft zvíťazil vďaka vysokej spontánnej znalosti medzi zákazníkmi a ich lojalite.
1. Cenu v kategórii Mastercard Obchodník s potravinami 2019 vyhrala vďaka vysokej úrovni
7. Cenu Mastercard Obchodník s knihami 2019
spontánnej znalosti medzi zákazníkmi spoločnosť
získal Martinus, na druhom mieste je Panta Rhei
Lidl Slovenská republika, na druhom mieste sa
a na treťom Megaknihy.sk. Kníhkupectvo Martinus
umiestnil Kaufland a na treťom mieste je Tesco.
sa teší vysokej spontánnej znalosti zákazníkov, ktorí sú tiež najlojálnejší v danej kategórii.
CENA VEREJNOSTI V kategórii Mastercard Cena verejnosti 2019
2. Víťazom kategórie Mastercard Obchodník
zvíťazila spoločnosť Lidl Slovenská republika,
s drogériou a parfumériou 2019 sa stala
rovnako ako v predchádzajúcich šiestich rokoch.
spoločnosť dm drogerie markt, druhé miesto
Prvé miesto jej zabezpečilo 27 786 hlasov, na
získala TETA Drogerie a tretie 101 Drogerie. Dm
druhom mieste je dm drogerie markt s 20 218
drogerie markt sa medzi zákazníkmi teší vysokej
hlasmi a Panta Rhei s 16 924 hlasmi na treťom
miere lojality.
mieste. Zákazníci hlasovali prostredníctvom internetových stránok www.obchodnik-roka.sk
3. Ocenenie v kategórii Mastercard
od 11. novembra 2019 do 2. februára 2020. Do
Obchodník s odevmi 2019 vyhrala spoločnosť
hlasovania sa zapojilo celkovo 44 864 ľudí.
Peek & Cloppenburg, na druhom mieste Red, (pti)
je Reserved a na treťom Bonprixshop. eu. Spoločnosť Peek & Cloppenburg bola Michal Čarný, generálny riaditeľ Mastercard pre Českú republiku a Slovensko a Martin Štrba, riaditeľ divízie internetového predaja, Martinus
11
