EPSON BYŁ EKO ZANIM STAŁO SIĘ TO MODNE!

DZIŚ KLUCZOWA JEST PRZEDE WSZYSTKIM INFORMACJA. PAPIER JEST TU JEDYNIE NOŚNIKIEM, ALE WCIĄŻ BARDZO WAŻNYM, PEŁNIĄCYM ISTOTNĄ ROLĘ W OBIEGU INFORMACJI W PRZEDSIĘBIORSTWACH I INSTYTUCJACH. MOGŁO SIĘ WYDAWAĆ, ŻE NADCHODZI JAKAŚ FORMA PRZEJŚCIA DRUKU KONSUMENCKIEGO DO NISZY, ALE PANDEMIA POKAZAŁA CO INNEGO. NAGLE DRUKARKI STAŁY SIĘ WAŻNYM ELEMENTEM WYPOSAŻENIA DOMOWYCH BIUR. PEŁNIĄ TEŻ ZASADNICZĄ ROLĘ W EDUKACJI ZDALNEJ. PAPIER NIGDZIE SIĘ NIE WYBIERA.

Epson należy do firm, których działalność kojarzy się najczęściej z dwoma obszarami branży IT: drukiem i projektorami. W obu tych dziedzinach firma konsekwentnie wdraża rozwiązania korzystne dla środowiska naturalnego. Jak przyznaje w rozmowie nasz gość, Krzysztof Modrzewski, National Sales Manager w Epson Poland – „Epson był ekologiczny zanim stało się to modne”.

Epson znalazł się na prowadzonej przez Thomson Reuters liście 100 światowych liderów wdziedzinie technologii. Winnym podobnym rankingu, Clarivate Analytics, także znajdziemy na liście Waszą rmę. Wzwiązku ztym muszę zapytać: czym konkretnie przejawia się innowacyjność Epsona? To prawda, że gościmy wtakich rankingach ito od dawna. Trzeba pamiętać, że Epson to nie tylko drukarki, które powszechnie, ibłędnie, nie kojarzą się zinnowacyjnością. Nasza rma zajmuje się znacznie szerszym obszarem technologicznym. Projektory idruk są tym, co jest najbardziej rozpoznawalne, ale zajmujemy się także rozwojem AR i, jak na rmę zjapońskim rodowodem przystało, robotyką. Jednocześnie trzeba nieco „odczarować” przekonanie, że działalność w zakresie druku jest niezmienna. Zacznijmy od tego, że dziś wiele urządzeń drukujących to tak naprawdę komputery zmożliwością drukowania, skanowania ikopiowania. Są one do tego podłączone do sieci, muszą więc spełniać określone warunki zzakresu bezpieczeństwa. Konieczna jest praca zespołów programistycznych Epsona, by dostarczać kolejne aktualizacje związane zzabezpieczeniami. Ale to nie wszystko. Choć drukarki różnych marek mogą na pierwszy rzut oka wydawać się podobne, to potra ą różnić się radykalnie jeśli idzie np. ozużycie energii. Wystarczy spojrzeć na nasz sprzęt drukujący, awłaściwie pod jego „maskę”, by odkryć tam wiele technologii, których próżno szukać gdzie indziej. One nie wynalazły się same. Do ich stworzenia konieczne było wiele badań, azespoły R&D wEpsonie naprawdę mają co robić. Wefekcie ich pracy możemy tworzyć isprzedawać produkty inne, szybsze, bardziej energooszczędne, ekologiczne.

Czy wdzisiejszym świecie wciąż jest miejsce dla dokumentów na papierze? Dużo mówi się oobiegu dokumentów wchmurze i„wygaszaniu” druku… Dziś kluczowa jest przede wszystkim informacja. Papier jest tu jedynie nośnikiem, ale wciąż bardzo ważnym, pełniącym istotną rolę wobiegu informacji w przedsiębiorstwach iinstytucjach. Mogło się wydawać, że nadchodzi jakaś forma przejścia druku konsumenckiego do niszy, ale pandemia pokazała co innego. Nagle drukarki stały się ważnym elementem wyposażenia domowych biur. Pełnią też zasadniczą rolę wedukacji zdalnej. Papier nigdzie się nie wybiera. Oczywiście, musimy nim gospodarować mądrze, ale pozostanie ważnym nośnikiem informacji jeszcze bardzo długo. Jak wygląda obecnie program partnerski Epsona iczy planujecie wnim większe zmiany wnajbliższym czasie? Epson stara się budować swoje programy partnerskie tak, aby dobrze funkcjonowały wkontekście klienta iproduktu. Nasza rma oferuje całe spektrum różnych urządzeń, od konsumenckich, skierowanych głównie do kanału detalicznego, sklepów z elektroniką, sprzedawców online (którzy biorą udział wprogramie Retail Plus), przez urządzenia biurowe, które sprzedajemy za pośrednictwem resellerów IT ipartnerów zwartością dodaną, których skupiamy wramach programu Solution Plus. Dysponujemy też najszerszym programem IT Plus, adla wyspecjalizowanych rm wdziedzinie projektorów i rozwiązań audiowizualnych mamy program Display Plus. Do tego dochodzą programy dla specjalistów zzakresu wielkiego formatu, fotogra i czy drukarek skalnych lub etykiet. Dlatego też w naszym przypadku to nie jeden, ale kilka programów, które są dopasowane do potrzeb icharakterystyki zróżnicowanych grup partnerów. Programy te bazują na pewnych założeniach celów, wsparciu marketingowym, wspólnym planowaniu działań ibudowie contentu wsieci. Im bardziej przesuwamy się wstronę partnerów zajmujących się sprzedażą zwartością

dodaną, tym bardziej charakter naszego wsparcia z nansowego zamienia się coraz bardziej we wsparcie merytoryczne, przedsprzedażowe. Przyjmuje to postać np. wpomocy inżynierów, wspólnych rozmowach zodbiorcą końcowym czy wsparciu posprzedażowym.

Kiedy owspieraniu partnerów specjalizujących się wsprzedaży z wartością dodaną mówią rmy oferujące komputery, sprzęt sieciowy czy rozwiązania data center, wydaje się to być naturalne, awręcz oczywiste. Jak to wygląda uEpsona, gdzie mówimy odruku iprojektorach? Jak liczna jest grupa takich rm? Wobszarze takim jak wymienione, gdzie wolbrzymim stopniu wchodzi element so ware, tam zpewnością jest większa potrzeba wsparcia inżynieryjnego, programów certy kowania oraz związanych ztym bene tów. Niemniej, wszystko co dziś tra a do klienta biznesowego wśrodowisku IT, które wymaga zroku na rok coraz większych kompetencji integracji różnych rozwiązań oraz ułatwień zzakresu zarządzania. Wpraktyce urządzenia drukujące również muszą być ztakim systemem zintegrowane. Wpięcie ich w sieć pociąga za sobą potrzebę wdrożenia zabezpieczeń. Do tego dochodzi zarządzanie drukiem, także zintegrowane zsystemami klienta. Dlatego też ten obszar wsparcia nie ogranicza się do samej maszyny. Tak oto, chociaż zdalszej perspektywy może wydawać się, że nie ma wiele miejsca na tę wartość dodaną, to gdy przyjrzymy się dokładniej, okazuje się, że jest inaczej. Jeśli zaś chodzi osamych partnerów, oferujących swoim klientom rozwiązania Epsona wmodelu sprzedaży zwartością dodaną, to trudno powiedzieć, aby to była nisza. Zależy oczywiście od tego, zczym je porównujemy. Zperspektywy wspomnianych wcześniej obszarów może tak być to postrzegane. Ato niestety powoduje, że kompetencje związane zdrukiem bywają traktowane przez integratorów po macoszemu. Powoduje to jednak, że partnerzy tym bardziej liczą tu na nasze wsparcie, którego udzielamy indywidualnie. JESTEŚMY LIDEREM BRANŻY DRUKAREK ATRAMENTOWYCH Z UZUPEŁNIANIEM TUSZU I WIDZIMY TU STAŁY WZROST ZAINTERESOWANIA. ODNOŚNIE DALSZYCH PLANÓW – JEŻELI CHODZI O DRUK DLA BIZNESU, BĘDZIEMY DYSKONTOWAĆ ZMIANY ZWIĄZANE Z ROSNĄCYMI KOSZTAMI ENERGII, UTYLIZACJĄ ODPADÓW, ZWIĘKSZANIEM ŚWIADOMOŚCI EKOLOGICZNEJ DECYDENTÓW I UŻYTKOWNIKÓW.

Poza tym wspieramy także partnerów w długofalowym zdobywaniu wiedzy na temat naszych urządzeń iwspierających systemów IT. Robimy to także motywując ich do rozwoju, poprzez nagradzanie najlepszych – tych, którzy decydują się na poszerzenie kompetencji merytorycznych tak, by mogli swobodnie isamodzielnie instalować oraz integrować nasze urządzenia. Jeśli chodzi oprojektory – sprawa wygląda podobnie. Im większy, bardziej zaawansowany projektor, tym większy też udział warstwy so ware’owej, kwestii ustawień, integracji kilku urządzeń w zbudowanie systemu tak, aby np. tworzyły obraz, wktórym widz nie będzie wstanie nawet zauważyć, że ogląda tak naprawdę obraz zkilku urządzeń. Wraz ze wzrostem poziomu skomplikowania urządzeń, rośnie złożoność wdrożenia wymagającego wysokich kompetencji resellera, który wrazie potrzeby może sięgnąć po nasze wsparcie. Wkontekście współpracy partnerskiej, widzimy ostatnio duże ożywienie, w tym powrót do spotkań na żywo. Co ważne, bardzo zwiększyła nam się w ostatnim czasie liczba aktywnych partnerów biznesowych. Przybyło ich wielu – nie odszedł chyba nikt. Udało nam się dobrze wykorzystać zachowanie ciągłości naszych łańcuchów dostaw. Wiele rm, które wcześniej znami nie handlowały, stając wobliczu braku produktów uswoich dotychczasowych partnerów zdecydowały się sięgnąć po rozwiązania Epson.Po jednorazowym kontakcie zostają oni znami już na stałe, co jest najlepszą rekomendacją naszej oferty. Dodatkowo udowodniliśmy, że potra my zarządzać dostawami, jesteśmy solidni iwiarygodni.

Zbliżamy się do końca 2021 roku. Muszę zapytać ojedną kwestię, amianowicie ozmiany wprogramie partnerskim. Oczywiście, te zwykle, przynajmniej jeśli chodzi oprogi, są budowane woparciu oestymację wyników na następny rok. Czego więc powinni wtym względzie spodziewać się partnerzy Epsona? Przede wszystkim trzeba pamiętać, że Epson działa wcyklu nansowym, który kończy się wmarcu. Planowanie działań przebiega więc nieco inaczej jeśli chodzi oterminy, bo teraz jesteśmy na początku drugiego półrocza. Zawsze liczy się dla nas, by cele były osiągalne. Wzeszłym roku mieliśmy niestety do czynienia zsytuacją, wktórej liczni partnerzy – szczególnie wdrugim itrzecim kwartale 2020 – mieli problem zwypełnieniem planów wzwiązku zproblemami zdostępnością produktów. Jako, że nie była to sytuacja zależna od nich, wyszliśmy im naprzeciw i w zeszłym roku wypłaciliśmy partnerom bonusy bez względu na poziom wypełnienia targetu wpierwszym półroczu. W kolejnych kwartałach byliśmy elastyczni. I nadal jesteśmy. Stawiamy na indywidualne podejście do każdego przypadku. Jeśli przyczyny niewykonania celu są wdużej mierze niezależne od partnera, wówczas może on liczyć na wypłatę bonusu od rezultatu, jaki udało się mu osiągnąć. Wtym roku skalnym będziemy utrzymywać ten sam kierunek elastycznego podejścia do współpracy. Jeśli zaś chodzi oprzewidywania na przyszły rok

to trudno ostuprocentowe prognozy. Wcześniej spodziewaliśmy się, że sytuacja do końca tego roku się poprawi, ale tak nie jest. Wiele zależy od kwestii dostępności. Zpewnością Epson ma ogromne aspiracje zarówno jeśli chodzi omożliwości, jak iwyniki. Wprzypadku druku domowego istotna jest coraz większa świadomość ipopularność naszych rozwiązań EcoTank. Po latach promowania tych urządzeń ikoncepcji, która jest chętnie kopiowana przez konkurencję, stała się ona dziś bardzo popularna. Wdodatku pandemia udowodniła, jak bardzo opłacalne dla klienta są te rozwiązania. Jeśli ktoś drukuje około 100 stron wmiesiącu lub więcej, to EcoTank wychodzi weksploatacji po prostu taniej niż inne rozwiązania. Klienci to zauważyli. Zwłaszcza wczasie pierwszego lockdownu było widoczne, że niektórzy znich najpierw wybierali najtańsze rozwiązania do domów, kierując się ceną samego sprzętu. Ostatecznie po miesiącu czy dwóch wracali, by kupić EcoTank. To zapewne była też kwestia przewidywania, że za kilka miesięcy sytuacja wróci do normy, adrukarka wdomu nie będzie już tak bardzo niezbędna. Atu nagle, po niemal dwóch latach, jesteśmy wtym samym punkcie. Faktem jest, że zaobserwowaliśmy takie zjawisko. Klienci szybko zorientowali się, że wybór rozwiązań oferowanych wnajniższej cenie nie był dobrym pomysłem iwymieniali je na EcoTanki bardziej ekonomiczne wużytkowaniu. Jesteśmy liderem branży drukarek atramentowych zuzupełnianiem tuszu iwidzimy tu stały wzrost zainteresowania. Odnośnie dalszych planów – jeżeli chodzi odruk dla biznesu, będziemy dyskontować zmiany związane zkosztami energii, utylizacją odpadów, zwiększaniem świadomości ekologicznej decydentów iużytkowników.

Rosnące ceny energii zapewne pomogą we wzroście tej świadomości. To prawdopodobne. Będziemy chcieli też wypełnić luki produktowe wofercie. Choć nie ma ich zbyt wiele, niebawem będziemy mogli zaproponować coś nowego także wgrupie drukarek, działających zszybkością od 40 do 60 str/min. Jeśli chodzi oprojektory, to sprzyja nam zmiana priorytetów wśród naszych konkurentów imniej liczna konkurencja na tym rynku. Rozwijamy ofertę zarówno klasy kina domowego, jak iprzeznaczonej do biur, ale też dużemu audytorium. Jesteśmy liderem rynku. WPolsce nasz obecny udział wynosi między 35 a40 proc. ijestem pewien, że wciągu kilku lat przekroczy 50%. Wtej dziedzinie jesteśmy specjalistami, podczas gdy dla wielu konkurentów projektory to jedynie gałąź poboczna zasadniczej oferty, choć jest to technologia na wielu polach niezastąpiona.

To prawda. Sam mam przykład zostatnich tygodni. Będąc na kilku wydarzeniach producenckich, miałem okazję robić zdjęcia na eventach gdzie za wyświetlanie na scenie służyły ściany LEDowe – te oczywiście bywają różnej jakości, ale czasem bywa, że ich odświeżanie jest tak niskie, że widać

je mocno na zdjęciach inagraniach. Zprojektorami na Waszym wydarzeniu tego efektu oczywiście nie było. Zgadza się. Czasami zapomina się otakim efekcie, także w rmach eventowych. Koszt wynajęcia projektora jest porównywalny – często niższy, aefekt jest rzeczywiście lepszy.

Padł już wątek unikalnych technologii, ale chciałbym, żebyśmy go nieco rozwinęli. Co wyróżnia drukarki Epson idlaczego miałbym, jako potencjalny klient, sięgnąć właśnie po sprzęt Waszej rmy? Pozostaje mi odpowiedzieć pytaniem na pytanie: czy ceni pan sobie środowisko naturalne ichce ograniczać swój ślad węglowy?

Tak. Zresztą wrozmowach znaszymi gośćmi często poruszam tę tematykę. Wten sposób ma pan już pierwszy, bardzo silny argument na rzecz wyboru drukarek Epson. Araczej szereg argumentów, bo składa się na to kilka aspektów technicznych. Przede wszystkim jest to technologia druku atramentowego, wymagająca – nawet wklasycznym wydaniu – znacznie mniej energii elektrycznej niż druk laserowy. Większość drukarek atramentowych wykorzystuje jednak podgrzewanie do umieszczania kropel tuszu na papierze. My robimy to inaczej. Korzystamy zopatentowanej technologii Heat-Free. Nie wymaga użycia ciepła, zużywając znacznie mniej energii niż typowa drukarka atramentowa, awręcz bijąc pod tym względem na głowę rozwiązania laserowe.

To mocny argument, jeśli weźmiemy pod uwagę polski mix energetyczny, który jest wolbrzymiej większości węglowy. Kolejny element to oprogramowanie. Epson zawsze stawiał na rozwój so ware’u swoich urządzeń, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa ifunkcjonalności. Mam tu na myśli zarówno oprogramowanie po stronie rmware’u urządzeń, jak iaplikacje instalowane na komputerze lub smartfonie użytkownika. Wspominam osmartfonach, bo drukowanie bezprzewodowe ztelefonu to ważny aspekt wdruku konsumenckim. Każda zaplikacji Epsona jest przyjazna dla użytkownika. Do tego dochodzi szybkość druku. Brak konieczności nagrzewania sprawia, że proces ten przebiega znacznie szybciej. To może być ważna kwestia dla użytkowników biurowych, gdzie często zwyczajnie nie ma czasu na wyczekiwanie aż drukarka skończy pracę.

Szybkość idziałanie wduchu zrównoważonego rozwoju – nie bez przyczyny wybraliście sobie takiego ambasadora marki… To prawda. Usain Bolt jest wyjątkowym sportowcem, trudno obardziej utytułowaną postać wświecie sportu. Prowadzi też swoją fundację, która skupia się na rozwijaniu edukacji na jego rodzinnej Jamajce. On jest nie tylko najszybszym człowiekiem na świecie. Ma także świadomość siły, jaką oferuje edukacja istara się sprawić, by ta była po prostu jak najlepsza. Współpraca zUsainem Boltem może przynieść nam większą rozpoznawalność na rynku rozwiązań konsumenckich.

Ekologia to dziś bardzo popularny temat. Co druga rma mówi oograniczaniu wpływu jej działalności na środowisko naturalne, także w odniesieniu do produktów itechnologii. Epson należy do tych kilku rm, które nie poprzestają na deklaracjach, prawda? Można powiedzieć, że Epson był ekologiczny, „zanim było to modne”. Już w 2008 roku powstał dokument pt. „Wizja ekologiczna 2050”. Był to zestaw założeń icelów ekologicznych stojących przed naszą rmą, dla których wyznaczono horyzont czasowy na 2050 rok. Firma zobowiązała się m.in. ograniczyć o90 proc. emisję gazów cieplarnianych wcałym cyklu życia swoich produktów i usług. To nie była jedynie deklaracja życzeniowa. Stała za nią gruntowna analiza, plan ikonkretne działania. Dziś już na etapie projektowania produkty Epsona powstają zmyślą otej koncepcji, czego efektem jest m.in. zmniejszenie rozmiarów urządzeń czy też redukcja liczby części eksploatacyjnych. Co więcej, wszystkie produkty Epsona znalazły się wtzw. pętli ponownego wykorzystania zasobów itworzyw. Myśleliśmy otym już kilkanaście lat temu. Obecny rok przyniósł kolejne zobowiązania, takie jak dalsza redukcja emisji dwutlenku węgla czy zapowiedź dołączenia do RE100, globalnej grupy rm zaangażowanych wstosowanie stuprocentowo odnawialnych źródeł energii do 2023 roku. Oczywiście ważne są też akcje na mniejszą skalę. Wszystkie cechują się tym samym – mają pokazać to, że jesteśmy świadomi problemu iprowadzimy

działania, by go ograniczyć. Dobry przykład to akcja „Obniż temperaturę”, którą prowadzimy wraz organizacją National Geographic. Wspólnie zaczęliśmy wtym roku promować ochronę wiecznej zmarzliny – zmrożonej warstwy ziemi, obecnej wrejonach podbiegunowych. Twarzą tego projektu jest dr Katey Walter Anthony – badaczka National Geographic, która nadzoruje obserwatoria arktyczne na Alasce iwRosji. Jej zespół monitoruje długofalowy wpływ zmian klimatycznych iprowadzi badania dotyczące ochrony wiecznej zmarzliny. Wiemy, że oszczędność energii to kluczowy element walki zglobalnym ociepleniem, aEpson oferuje drukarki, które mają mniejszy wpływ na środowisko właśnie ze względu na ich energooszczędność.

Czy trzeba wyruszać aż na daleką północ, żeby zrobić coś dla naszej planety? Co zakcjami bliżej nas? Oczywiście nasza aktywność nie skupia się tylko tam. Poza faktem, że nasz sprzęt po prostu jest bardziej bezpieczny dla środowiska naturalnego, prowadzimy działania na rzecz ochrony przyrody nie tylko wglobalnej, ale i lokalnej skali. WPolsce świetnym przykładem tego jest „Operacja Czysta Rzeka”, której jesteśmy nie tylko głównym sponsorem, ale też bierzemy w niej czynny udział. Wnaszych biurach natomiast nie korzystamy zwody w plastikowych butelkach, acałe wyposażenie jest wybierane tak, aby były to produkty wytwarzane zminimalnym wpływem na środowisko. Nie poprzestajemy więc jedynie na deklaratywnym wsparciu idei ekologicznych. Aktywnie działamy, aby ograniczać ślad węglowy ichcielibyśmy, by inni też brali znas przykład. n

u Skomentuj, polub lub udostępnij!

Artykuł dostępny w wersji cyfrowej na www.itreseller.pl