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SMURFIT KAPPA
Casi todo lo que se compra y utiliza en la vida diaria viene empacado en cartón, y es por ello que hoy más que nunca, el diseño de estos empaques se vuelve fundamental en la comunicación con el comprador. Es por esto que los empaques ya hacen parte de las estrategias de mercadeo de las marcas.” Esta es una realidad que para Germán Pulido, Director de Diseño e Innovación de
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Smurft Kappa para las Américas, la Compañía ha ayudado a construir en Colombia desde hace 75 años cuando se fundó como Cartón de Colombia S.A. La evolución de los empaques a base de papel empieza en Colombia como una historia de emprendimiento y tenacidad, cuando en la década de los cuarenta, Mario Uribe Uribe, John Gómez y un grupo de empresarios se unieron a Container Corporation of America (la compañía más importante del mundo en empaques en esa época) para producir en Colombia cartón y cajas de cartón. Así nació el primer ensayo de participación igualitaria dentro del sector industrial privado en Colombia. Container asumió la responsabilidad técnica, entrenamiento y gestión fnanciera. Los socios nacionales se encargaron de asuntos legales, ventas y capacitación para el
liderazgo futuro.
Introducir en Colombia un nuevo sistema de empaque de productos fue el gran reto que enfren-
tó Cartón de Colombia en sus primeros años. Los industriales de la época, acostumbrados a empacar sus productos en enormes cajas de madera o en sacos de cabuya, los envolvían en papel encerado o sencillamente no empacaban. Finalmente, el mercado entendió que las soluciones de empaque de papel se traducían en benefcios para toda la cadena logística y, desde luego, para los costos.
La industria de los empaques a base de papel se vio jalonada a mediados del siglo XX por la fabricación nacional de fósforos, jabones, clavos, cigarros, cigarrillos, galletas, gaseosas, pastas, cemento, chocolate, licores, azúcar, ollas de aluminio, calzado y cerámica. Las cajas de cartón corrugado se impusieron en el mercado colombiano al fnalizar la década de los cuarenta.
Para Alvaro José Henao, Presidente de Smurft Kappa en Colombia, “desde nuestros inicios, la innovación ha sido el motor que impulsa nuestro desarrollo. Al reducir su impacto sobre el medio ambiente, con el uso efciente de las materias primas y optimizando el diseño para obtener empaques más sostenibles, la Compañía y sus clientes logran el éxito en los negocios. Un pensamiento innovador es lo que ha permitido a Smurft Kappa avanzar en sus prioridades estratégicas en sostenibilidad, este pensamiento está presente desde el análisis de los retos que enfrentan sus clientes hasta llegar a entender su mercado específco y encontrar la solución apropiada.”
Los empaques a base de papel han sido determinantes en el desarrollo comercial de las empresas de manufactura, han aportado al crecimiento del mercado de bienes y servicios y en últimas, juegan un papel en el mejoramiento de la calidad de vida de las familias colombianas. Tanto por la variedad de productos a los que hoy en día tienen acceso, como por las acciones de responsabilidad social y ambiental que hacen parte de la estrategia empresarial de Smurft Kappa y que impactan positivamente a las comunidades.
Dentro de la caja:
El objetivo de un empaque es proteger, servir de soporte, transportar el producto y comunicar los valores de la marca. Para lograrlo, los criterios de sostenibilidad más importantes son que el empaque sea apto para su objetivo y que no entregue más o menos. Bajo este criterio, se trabaja en alianza con los clientes para lograr que sus cadenas de suministro sean más sostenibles. Esto es, facilitar el proceso de empaque de su producto primario, protegerlo durante el transporte, optimizar el espacio para los desplazamientos, facilitar el descargue y una vez en el punto de venta, contribuir a la estrategia de mercadeo con empaques llamativos que destaquen el producto y motiven la compra.
Así mismo, la producción de empaques a base de papel en Smurft Kappa busca utilizar los recursos de manera adecuada y responsable y aumentar los benefcios sociales que estos genera. En este sentido, Smurft Kappa Colombia entrega a sus clientes productos certifcados bajo el esquema FSC®, que proporcionan a los consumidores la garantía de adquirir productos que apoyan la conservación forestal, ofrecen benefcios sociales e incentivan un mejor manejo forestal.
De esta forma, las cartulinas, cajas, sacos y bolsas de Smurft Kappa generan valor: son reciclables, biodegradables, provienen de recursos renovables, son livianos, fáciles de usar y aportan tanto en los sistemas de costos, como en la logística y en la reducción de la huella de carbono. Además, gran parte de estas ventajas son trazables y verifcables gracias a la certifcación FSC® en Cadena de Custodia con que cuentan.
Además de trabajar constantemente por el bienestar, la salud y la seguridad de los colaboradores y sus familias, la Compañía tiene un compromiso profundo con la Sostenibilidad y esto se ha permeado en toda la organización en Colombia donde está arraigada como parte de la cultura corporativa.
Por otro lado, para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades rurales y urbanas vecinas a la operación de la Compañía, de la mano de la División Forestal, la Fundación Smurft Kappa Colombia trabaja hace 56 años en el desarrollo de programas sociales de alto impacto y de largo plazo. Estos programas se enfocan bajo cinco líneas de acción son: Educación, Generación de Ingresos y Desarrollo de Base, Vivienda Saludable, Gestión Ambiental,
Ciudadanía Activa. En 2018, con una inversión de 4.400 millones de pesos, más de 8.000 personas de 28 municipios en cinco departamentos se benefciaron con estos programas.
Más allá de estos benefcios, los productos de Smurft Kappa generan impactos positivos para todos su grupos de interés en Colombia: 5.000 Empleos generados (entre directos e indirectos) 43.000 Ha de Plantaciones forestales comerciales y 22.000 Ha de Bosque Natural protegido y conservado 280.000 toneladas de papel y cartón reciclado en el 2018
Más de 3.500 clientes atendidos Más del 80% de proveedores de Smurft Kappa son empresas colombianas
Los empaques de hoy
Los empaques se clasifcan en 5 categorías: empaques de industria, empaques de consumo, empaques listos para la venta (SRP), exhibidores, y otro tipo de empaques. Dependiendo de su uso fnal, y su clasifcación, estos se pueden presentar en diversos niveles de acabado y tipología; bien sea como empaques mecanizados, o empaques de alta impresión. En términos generales, el diseño de un empaque depende de factores como: volúmenes de producción, destino, mercado específco, características de los empaques primarios, factores ambientales, compradores y consumidores, entre otros.
De la mano del Shopper Marketing, o Mercadeo Dirigido al Comprador las estrategias de hoy no solo se centran en entender al consumidor, sino también al comprador. En este escenario, el empaque ha tenido una interesante evolución y hoy es una pieza fundamental en el mercadeo de nuestros clientes, porque pueden tener un atractivo visual que motive a los consumidores a la compra.
Las tendencias de la industria, que están infuenciadas por poderosos insights: El 76% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta y las visitas a los supermercados y tiendas son cada vez más cortas y frecuentes. El empaque infuencia la compra más que anuncios en TV, recomendaciones de amigos o reviews en internet. Así, el 64% de los consumidores comprarían un producto que ven en la estantería por primera vez y en esta decisión el empaque tiene una infuencia del 37%.
Los consumidores de hoy se inclinan por empaques que transmitan sostenibilidad, transparencia, responsabilidad social, funcionalidad, entretenimiento y conveniencia.
Para Alvaro José Henao, “Una de las nuevas tendencias son los empaques SRP (Shelf Ready Packaging, o Empaque Listo para la Venta), los cuales han generado un revuelo enorme en Las Américas, donde vemos cada vez más la presencia de SRP en el punto de venta. Es de destacar que el SRP también se vuelve fundamental en la comunicación con el comprador fnal, y por ende los empaques ya hacen parte de las estrategias de mercadeo de las compañías.
Los benefcios son muchos para un cliente que se decida por este tipo de empaque corrugado, porque este debe satisfacer todas las expectativas dentro de su cadena logística, constituirse como material “POP” en el punto de venta (Point of Purchase o Punto de Compra), ser un aporte a su gestión en sostenibilidad y en consecuencia también aportar a su sistema de costos.
Las nuevas tecnologías, como virtualización de escenarios (Retailer Visualization), y medición de impacto de los empaques en el comprador o “Eye Tracking”, nos han permitido determinar cuáles son las necesidades de nuestros clientes de forma que podamos diseñar los empaques correctamente, antes de convertirlos en realidad. Nuevas técnicas de impresión, y tecnologías de última generación, nos brindan mejores herramientas que nos facilitan el desarrollo de soluciones de empaques novedosas.”
En cuanto al papel que juega el diseño en los empaques, para Germán Pulido los seres humanos somos esencialmente sensibles, y reaccionamos a estímulos externos, que abarcan desde los colores, olores, texturas y sonidos. Todos estos son recursos que se emplean en el desarrollo de los empaques, de forma tal que podamos garantizarles a nuestros clientes una mayor atracción hacia sus productos. El empaque no debe ser más ni menos, debe cumplir su función, bien sea técnica o estética, dentro de un marco de perfecto balance entre costo y benefcio. Todo empaque sobre estructurado, o sobre dimensionado en especifcaciones, representa un impacto adicional al medio ambiente y un sobrecosto innecesario para el cliente, por ello es fundamental la investigación y el desarrollo permanente en diseño. Los empaques transportan, protegen y venden, pero nunca deben ser superiores a su contenido.”
En la etapa de diseño de empaques para todo tipo de productos, Smurft Kappa agrega valor a través de diferenciadores clave:
Laboratorio especializado para realizar pruebas en empaques corrugados y en sacos que permiten evaluar prototipos de diseño e identifcar oportunidades de mejora tanto en la caja como en el empaque primario del cliente. El talento de 30 ingenieros de empaques y diseñadores gráfcos en Colombia, que hacen parte de una red global de más de 700 diseñadores, que comparten su experiencia y creatividad a través de Innobook: La biblioteca virtual de diseño de empaques corrugados más grande del mundo, con más de 7.000 diseños. Innotools: aplicaciones de diseño para calcular características adecuadas del papel, dimensiones y diseño estructural y gráfco de los empaques. Estas herramientas permiten optimizar el impacto directo e indirecto los empaques en la cadena de suministro de los clientes.
Abrir el futuro:
Aplicar persistentemente el conocimiento, experticia e ingenio construidos durante 75 años que permita abrir nuevas oportunidades, es el enfoque con el que Smurft Kappa encara el futuro. Para ello, ha invertido en la renovación tecnológica y expansión de capacidad instalada en sus plantas de cajas corrugadas.
Adicionalmente, cuenta con el único Centro de Experiencia en Empaques de Colombia. Ubicado en Cali e inaugurado en 2017 con una inversión de $800 mil USD, es el primer Centro de Experiencia que abre Smurft Kappa en América Latina (Smurft Kappa tiene una red global de 23 Centros de Experiencia en Europa y Las Américas). Un espacio exclusivo en donde los clientes de SK pueden experimentar el impacto de los empaques en cada paso de la cadena logística hasta la llegada al consumidor fnal.
Allí encuentran: exhibición de empaques con las últimas tendencias mundiales en diseño; salas de inspiración e “ideación”; acceso a una biblioteca virtual con más de 7.000 soluciones de empaque para diversos productos; metodologías y software para calcular y evaluar las características adecuadas para optimizar la efciencia de los empaques, tanto primarios como secundarios; mesa de muestras e impresión en gran formato para la elaboración de prototipos de empaques; visualizador de góndola 3D.
En línea con su visión de futuro, Smurft Kappa aplica la economía circular como un modelo que le permite maximizar su efciencia, ahorrar recursos, disminuir la generación de residuos y contribuir a la sostenibilidad ambiental. Lo impulsa mediante un proceso
de producción de circuito cerrado que inicia con el uso de papel y cartón reciclado como materia prima, continua con la reutilización del agua, la generación de energía a partir de fuentes renovable y las sinergias con otras industrias para el aprovechamiento de residuos.
La circularidad se materializa también en el papel y los empaques que produce, los cuales son reciclables, biodegradables y provienen de fuentes renovables. En el estudio de la cadena de suministro de los productos del cliente, se analiza el diseño, el empaque, la exhibición y la manera cómo dicho empaque es desechado. Con esto se construye en conjunto una cadena de sostenibilidad en la cual hay una mejor gestión del impacto de los productos a lo largo de su ciclo de vida. Esto se traduce en un balance positivo en la huella ambiental de sus clientes y se ajusta igualmente a la tendencia de consumo responsable. De esta manera se crean los empaques del futuro: sostenibles, reciclables y con impactos positivos en las ventas y en la cadena de suministro de los clientes.
Toda nuestra experiencia y fbra humana puesta al servicio de los clientes
En Smurft Kappa Colombia, re-imaginar la industria del papel y el cartón ha sido nuestra principal motivación, por décadas. A lo largo de 75 años, hemos sido pioneros en temas trascendentales como el reciclaje, la adopción de un modelo de economía circular, la innovación en diseño y la inversión social para el desarrollo de comunidades vecinas. Estamos siempre dispuestos a aportar nuestra Fibra Humana, eso que nos hace diferentes y nos ayuda a interpretar con claridad las necesidades de una generación de clientes y consumidores cada vez más exigentes. Aplicar persistentemente el conocimiento, experticia e ingenio construidos durante 75 años, nos permite estar explorando continuamente nuevas oportunidades.
