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ISA
SOSTENIBILIDAD Y REPUTACIÓN: la fórmula del Grupo ISA para construir confanza
“Alcanzarás buena reputación esforzándote en ser lo que quieres parecer” Sócrates
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El valor de los intangibles
El activo más estratégico y valioso de una compañía en el mundo actual es la confan a, un intangible que se refeja y se pone a prueba en el apoyo que obtiene por parte de sus públicos cuando logra ser sostenible de forma coherente y equilibrada, considerando los intereses de todos e inspirándolos a ser parte de un proyecto; de un propósito superior.
En un mundo donde la hipertransparencia, la hiperconectividad y la misma sostenibilidad que enmarca las defniciones estratégicas de muchas corporaciones y ocupa las conversaciones de la agenda global, las empresas se tienen que preparar para responder considerando las crecientes expectativas de sus grupos de interés y de esta manera hacerse merecedoras de su confanza. Los activos que impulsan el capital comercial han pasado de ser tangibles a intangibles.
Los desafíos del futuro no son menores, los retos que anteriormente estaban enmarcados principalmente en aspectos económicos han perdido relevancia hoy frente a otros temas, el World Economic Forum (WEF) publica cada año los riesgos de mayor probabilidad de ocurrencia e impacto a lo largo de los años, la categoría económica ha perdido protagonismo, dejando paso a las categorías ambiental, social, tecnológica y geopolítica.
Las decisiones de las empresas en la gestión de estos retos defnirán su permanencia y el apoyo de sus partes interesadas. Es primordial establecer estrategias y medidas de adaptación, mitigación y resiliencia ante los efectos derivados de dichos riesgos.
Se habla entonces de una sociedad inconforme, que al estar más educada y tener mayor acceso a la información, exige cada vez más de quienes confía; y las expectativas están puestas precisamente en las empresas. De acuerdo con el TRUST BAROMETER 2020 (un estudio anual realizado por EDELMAN), la confianza recae con mayor peso sobre las ONG y las empresas, respondiendo éstas últimas a una expectativa adicional: hacer las cosas bien liderando las transformaciones que la sociedad necesita.
El sector financiero y los inversionistas han avanzado en la interpretación de estas tendencias y dan señales explícitas frente a sus decisiones de inversión enmarcadas en los nuevos desafíos. Larry Flink, CEO de BlackRock, el administrador de activos más grande del mundo, dedica sus publicaciones más recientes a aspectos clave de sostenibilidad y cambio climático desde el punto de vista de la inversión, asegurando que las carteras que integran la sostenibilidad pueden proporcionar mejores rentabilidades ajustadas al riesgo de los inversores.
El mercado incorpora las prácticas ESG (por sus siglas en inglés, Environmental, Social and Governance) como indicadores de la confiabilidad del modelo de gobierno y de gestión empresarial. Las mayores gestoras de activos del mundo incluyen estos criterios en sus políticas como fundamento para analizar las cuestiones no financieras de las compañías, la no integración de estos temas implicaría un monitoreo incompleto de los riesgos que pueden afectar negativamente la sostenibilidad en el tiempo de una compañía. El objetivo es entonces, conseguir resultados económicos al tiempo que se genera impacto social positivo, teniendo en cuenta los tres criterios. En este tipo de inversiones, la ética juega un papel fundamental. Bajo este panorama, los esfuerzos para fortalecer y construir confianza con los grupos de interés se convierten en un imperativo clave para mantener la vigencia corporativa. La realidad empresarial no puede separarse de la realidad social; ambas se influyen y se transforman de manera interdependiente, los públicos cada vez se diferencian menos entre ellos, viven en un ecosistema donde la información les pertenece a todos y es una herramienta poderosa para que sigan confiando o no en las empresas.
Los asuntos relevantes en la creación de valor y confianza tienen relación directa con la sostenibilidad y la percepción, es decir la reputación. En esa medida, las empresas tienen otra tarea no menor y es integrar de forma sinérgica la gestión responsable (sostenibilidad) y el reconocimiento de sus públicos a partir de esa gestión.
En qué creemos: MANIFIESTO ISA En este entorno tan retador y desafante, ISA, grupo empresarial multilatino, ha hecho profundas refexiones sobre su rol en el mundo, sobre su propósito, el “¿para qué?” de lo que hace y cómo lo hace. Esta toma de conciencia se materializa en los 50 años de su creación y al alcanzar la meta estratégica que se había trazado con 3 años de anticipación.
El primer paso de este ciclo de renovación fue la definición del propósito superior, una sola frase tan significativa como retadora, que resume la evolución hacia a una organización cuyo ejercicio de conectar se convierte en CONEXIONES QUE INSPIRAN. Esta evolución nace de la mano de un manifiesto, una declaración inspiradora en la que se define en qué cree, el norte, el camino que orienta las decisiones, la luz que muestra el futuro y el legado para las próximas generaciones.
La transformación planteó nuevas formas de comunicación e impulsó el lanzamiento de una identidad visual más ágil, más moderna y cercana, que traduce la multiculturalidad y riqueza de Latinoamérica y exalta, con brillo, el propósito.
CONEXIONES QUE INSPIRAN
Conectamos países, mejorando la calidad de vida de millones de persoConectamos países y mejorando la calidad de vida de millones de personas. Esa es nuestra gran responsabilidad. nas. Esa es nuestra gran responsabilidad. Y la asumimos exigiéndonos a nosotros mismos, a nuestros socios y aliados, para alcanzar, el nivel de excelencia que a ganado la confanza de todos. Y la asumimos exigiéndonos a nosotros mismos, a nuestros socios y aliados, para alcanzar el nivel de excelencia que ha ganado la confianza de todos. Para honrar el camino transitado, hoy debemos comprometernos nuevaPara honrar el camino transitado, hoy debemos comprometernos nuevamente con mente con lo mucho que queda por hacer. lo mucho que queda por hacer. Tomamos conciencia de que todos somos parte de un todo. La humaTomamos conciencia de que todos somos parte de un todo. La humanidad y el mundo, cada vez nos plantean mayores retos. Nuestro esfuerzo debe ser transformar la experiencia ganada, en nuevas respuestas a los nuevos desafíos. nidad y el mundo, cada vez nos plantean mayores retos. Ahora, nuestro esfuerzo debe ser transformar la experiencia ganada en nuevas respuestas a los nuevos desafíos. Entendiendo que cuando conectamos un punto Entendiendo que cuando conectamos un punto con otro estamos conectando con otro estamos conectando personas, haciendo de cada conexión un personas, haciendo de cada conexión un acto inspirador.acto inspirador. Si somos conscientes de que todos somos uno, hay conexión.
Si somos conscientes de que todos somos uno, hay conexión.
Si reconocemos que nuestro planeta es frágil y hay que cuidarlo, hay conexión. Si reconocemos que nuestro planeta es frágil y hay que cuidarlo, hay
Si comprendemos que nuestros actos, por pequeños que sean, tienen impacto, conexión. hay conexión. Si comprendemos que nuestros actos, por pequeños que sean, tienen
Si descubrimos que en cada uno de nosotros está el cambio que deseamos para el impacto, hay conexión. mundo, hay conexión. Si descubrimos que en cada uno de nosotros está el cambio que desea-
Si estamos seguros de que nuestro bienestar está ligado al de todos, hay conexión. mos para el mundo, hay conexión.
Si sabemos que la excelencia es el resultado de la exigencia con que enfocamos cada acto de vida, hay conexión. Si estamos seguros de que nuestro bienestar está ligado al de todos, hay conexión.
Si sabemos que la excelencia es el resultado de la exigencia con que
Si nos comprometemos a tener una participación constructiva y responsable en la toma de decisiones, hay conexión. enfocamos cada acto de vida, hay conexión.
Si nos comprometemos a tener una participación constructiva y res-
Creamos conexiones. Una tras otra. Sin fronteras. Sin barreras, ese es nuestro legado para las nuevas generaciones. Estamos convencidos de que si hay ponsable en la toma de decisiones, hay conexión. conexión, hay vida. Si nos conmueve saber que estamos hechos para grandes retos, hay conexión. ISA, CONEXIONES QUE INSPIRAN. Después de medio siglo nos renovamos creando conexiones una tras otra. www.isa.coSin fronteras. Sin barreras. Ese es nuestro legado para las nuevas generaciones. Estamos convencidos de que si hay conexión, hay vida. Celebremos.
ISA2030: el futuro inspirado en el Valor Sostenible
El año 2030 será un año signifcativo para el mundo y Grupo ISA se suma, desde su estrategia, a la rendición de cuentas de todos los países signatarios alrededor del cumplimiento de metas ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), el nuevo ciclo estratégico evidencia una alineación explícita con los desafíos globales.
Este nuevo ciclo estratégico, defnido como alor Sostenible, signifca para ISA generar valor al accionista, crear impacto social y ambiental positivo y asegurar la vigencia corporativa. Estos signifcados se sustentan en 4 pilares que con sus iniciales conforman una palabra llena de signifcado; la palabra IDA: Verde Innovación Desarrollo Articulación En la estrategia ISA2030 los asuntos relevantes en la creación de valor y confanza tienen relación directa con la sostenibilidad y la reputación, lo cual determina una evolución para los intangibles del Grupo ISA y su rol como apalancadores de la estrategia.
CRECIMIENTO CON VALOR SOSTENIBLE
CREAR IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL
GENERAR VAL O R AL ACCIONISTA
ASEGURAR LA V I G E N CIA CORPORATIVA
Grupo ISA:
Huertos en línea, Perú.
En la historia de ISA, se ha mantenido una premisa de actuación: hacer las cosas bien. Desde su constitución en 1967 fue pionera en la construcción de grandes proyectos de infraestructura eléctrica en Colombia, fue la primera empresa pública en democratizarse, un proceso sin precedentes en la historia del país que además de exitoso, evidenció las mejores prácticas de transparencia y buen gobierno. Posteriormente, emprendió la senda de la diversifcación de su portafolio de negocios y la ambiciosa internacionalización, consolidándose como un grupo empresarial líder en Latinoamérica.
REPUTACIÓN
La reputación, a pesar de ser un concepto relativamente nuevo en el mundo corporativo, es el intangible más valioso con el que cuentan actualmente las empresas y está directamente relacionado con la confanza y las decisiones positivas (compra, recomendación o defensa, etc) o negativas (rechazo, venta, acusación, etc) que los grupos de interés tienen frente a las empresas.
Para el Grupo ISA, la reputación es uno de sus dos recursos estratégicos, junto con el fnanciero. Por eso, gestiona de forma metodológica y sistemática todas las medidas necesarias para mitigar el impacto que cualquier riesgo materializado pueda tener sobre la reputación. ISA siempre va un paso adelante y esa premisa se mantiene considerando que la naturaleza de los retos ha evolucionado. Gracias a la excelencia y el compromiso con el que desarrolla sus actividades, ha sido varias veces exaltada con reconocimientos tan importantes como el Dow Jones Sustainability Index, Alas20, FTSE4Good y Pacto Global, entre otros.
Para responder a los desafíos planteados en la estrategia ISA2030 y la contribución directa a través de los intangibles como la reputación, la sostenibilidad y la confanza de los grupos de interés, se diseñó un proceso integrado y sinérgico que facilita la alineación de la gestión responsable (sostenibilidad) y el reconocimiento (reputación), considerando la importancia y expectativas que los públicos de interés tienen del Grupo ISA.
El diseño de un modelo integrado enfoca la contribución de los intangibles al logro de los objetivos estratégicos a través de una herramienta que ayuda a orientar las decisiones, optimiza una consulta que anteriormente se hacía de forma separada e identifca los aspectos que más confan a generan y aquellos menos tolerados entre los públicos.
Este ejercicio implicó, por primera vez en el Grupo ISA, la oportunidad de defnir un único modelo para diagnosticar la reputación y diseñar la matriz de materialidad, está compuesto por 9 dimensiones que integran 28 atributos que permiten una efciencia en el ejercicio de consulta y diálogo con grupos de interés y, más importante aún, se consolida como la herramienta idónea para la gestión de los intangibles.
MATERIALIDAD
La materialidad es un instrumento de gestión, una herramienta fundamental para la sostenibilidad, ya que permite identifcar los asuntos y tendencias que tienen un impacto relevante sobre la capacidad como compañía de crear valor en el tiempo, e identifcar así riesgos y oportunidades. El análisis de materialidad es una manera única de ayudar a las compañías en la consideración de factores relevantes para el negocio y sus grupos de interés.
El conocimiento de las expectativas de los grupos de interés, las tendencias del entorno y el desempeño interno frente a estas señales permiten a las compañías identifcar riesgos y oportunidades y, en esa misma medida, elaborar planes de acción.
Subestación Bandeirantes. São Paulo, Brasil.
Todo se construye desde adentro Es responsabilidad y compromiso de toda la corporación, de los empleados, proteger y gestionar la reputación de forma coherente y alineada con las defniciones estratégicas. El compromiso de ISA con su talento es la primera apuesta estratégica para el logro de los objetivos planteados y una prueba de este compromiso se evidencia en los resultados de las mediciones periódicas de clima que realiza el Grupo ISA, en las que ubican a la empresa en un nivel superior, lo que determina que los trabajadores tienen alta percepción sobre su compromiso con la empresa y perciben que tienen el soporte para desempeñarse de manera adecuada.
Para enfrentar los nuevos retos estratégicos ISA debe contar con líderes inspiradores, adaptivos, referentes y transformadores, esta es una palanca poderosa y una de las principales claves de la buena reputación que ha consolidado el grupo ISA en sus años de historia; de la mano del buen gobierno corporativo, que ha evolucionado en el tiempo, logrando mantener independencia y continuidad estratégica con los líderes que ha tenido y que le han permitido contar esta historia cumpliendo anticipadamente los retos más ambiciosos que se ha planteado.
En esa misma medida, el líder es un actor defnitivo para construir y consolidar la reputación deseada. El CEO que ve más allá de lo fnanciero, refeja desde su gestión coherencia, visión estratégica, compromiso, ética y responsabilidad, a la vez que impulsa naturalmente la cultura y
Bernardo Vargas Gibsone, Presidente ISA
la estrategia corporativa, son atributos que enmarcan las expectativas de los grupos de interés quienes, además, depositan un alto porcentaje de su confanza en el líder de la organización.
El mundo en el que estamos viviendo, los retos sin precedentes que están enfrentado las personas y las empresas plantean desafíos importantes en su relación con los grupos de interés. Para el Grupo ISA, construir confanza a partir de la coherencia entre lo que se dice y se hace, es la mejor forma de gestionar el intangible más valioso de la organización y el principal generador de valor para el logro de los objetivos estratégicos, entendiendo que es una responsabilidad de todos los que hacen parte de la organización cuando entienden su rol en la creación de Valor Sostenible para seguir generando CONEXIONES QUE INSPIRAN.
Lineas de transmisión de energía eléctrica Colombia
Modelo integrado de reputación y sostenibilidad de ISA y sus empresas
Buen gobierno e integridad
1.
2.
3. Independencia respecto al estado y/o terceros Comportamiento ético, integro y transparente Estructura y composición de gobierno corporativo diversa que responde a los retos de la estrategia
Liderazgo transformador y capacidad de influencia
4.
5.
6. Empresa influyente e inspiradora con capacidad de anticiparse, adaptarse y transformar el entorno Líderes inspiradores, adaptivos, referentes y transformadores Cumplimiento de compromisos
Solidez y crecimiento
7.
8. 9. Capacidad para cumplir sus objetivos financieros y de negocio aprovechando las oportunidades y garantizando la vigencia corporativa Estrategia adecuada de crecimiento Optimización de sus recursos y capacidades para la generación de sinergias entre empresas del grupo
Anticipación e innovación
10.
11.
12. Identificación, anticipación y adaptación a los desafíos y tendencias Cultura de innovación con flexibilidad y agilidad Versatilidad en la definición del apetito al riesgo y en su gestión ante las nuevas oportunidades de negocio
Excelencia en el cumplimiento de su actividad
13.
14.
15. Cumplimiento de la promesa de valor con rigor y excelencia Referente en sus estándares y prácticas Seguridad de las infraestructuras, la información y ciberseguridad
Contribución proactiva a los desafíos ambientales globales
16.
17.
18. Liderazgo en iniciativas para contribuir a la protección de los ecosistemas y biodiversidad Gestión de impactos ambientales asociados a las actividades Estrategia de mitigación y adaptación a los efectos del cambio climático
Compromiso con el desarrollo socioeconómico
19. Contribución al desarrollo sostenible y la transformación de los territorios, construyendo un legado positivo para las regiones 20. Cercanía y diálogo con los grupos de interés y escucha de sus expectativas 21. Respeto y promoción de los derechos humanos y gestión de los impactos sociales
Alianzas estratégicas para la transformación
22. Alianzas de largo plazo para el logro de los propósitos y mejora de las capacidades de las partes 23. Gestión de riesgos de terceras partes
Atracción, desarrollo y cuidado del mejor talento
24. Empleador atractivo y deseable 25. Capacidad de desarrollar trabajadores altamente calificados que aprenden y se proyectan vinculados a la organización en el largo plazo 26. Prácticas laborales de calidad y respeto a los empleados 27. Seguridad y salud en el trabajo para 28. empleados directos e indirectos Gestión de la equidad, diversidad e inclusión !
Sostenibilidad y Reputación:
Su trayectoria por más de siete décadas, la capacidad de adaptarse a nuevos retos y circunstancias, la preocupación constante por el bienestar de su talento humano, el liderazgo de sus productos en el mercado y su responsabilidad social empresarial, le han merecido a la Organización Solla el reconocimiento de sus diferentes grupos de interés, Incluyendo el reconocimiento concedido por el Gobierno Nacional a través del Premio Colombiano a la Calidad en la Gestión Empresarial.
La Empresa tiene un sistema de comunicaciones que le ha permitido acercarse a los colaboradores y sus familias mediante un diálogo amable, sencillo y concreto, que alinea la estrategia empresarial y refuerza el quehacer diario. Actualmente, existe un ecosistema de medios que opera internamente para mantener informados y motivados a los colaboradores y sus familias, de manera oportuna. Gracias al buen manejo del recurso del suelo, entre 2008 y 2018 la Empresa ha reducido cerca de un 56% la exposición a contaminantes, gracias a la implementación de planes de manejo integral de residuos sólidos, gestión de residuos peligrosos con entidades autorizadas y procedimientos para el manejo de barreduras que permiten la clasifcación correcta de los residuos orgánicos.
