SOLLA

SOLLA: una empresa que contribuye al progreso de Colombia

Con más de 70 años, la Organización Solla S.A. ha trabajado de manera sostenible por el bienestar humano a través de la nutrición animal y el desarrollo del agro en todo el territorio nacional, y a nivel internacional en los países donde actualmente tiene presencia.

Dedicada a la alimentación animal bajo el propósito de brindarle bienestar también a las personas, tanto en el aspecto nutricional como en el emocional, Solla es una compañía líder en Colombia en la producción de alimento balanceado para todo tipo de especies animales (ganadería, equina, avicultura, acuicultura, porcicultura y cunicultura), y especializado en las líneas de mascotas (perros y gatos). En todas ellas ha trabajado de manera continua para desarrollar productos a la medida de las necesidades nutricionales de los animales.

En Colombia, la Compañía tiene presencia a nivel nacional tanto a nivel de su red de mayoristas como de sus diferentes plantas y centros de distribución:

Plantas

CEDIS

Gracias a la experticia, conocimiento técnico y científco en alimentación animal, la Organización ha sido pionera en el País en proyectos de investigación como el Centro de Investigaciones Caninas en Envigado (Antioquia), un proyecto Universidad-Empresa que se desarrolla conjuntamente con la reputada Universidad CES, especializada en ciencias de la salud, y cuya materialización ha permitido fortalecer la nutrición de las mascotas con base en las preferencias de distintas tipologías, razas y condiciones de perros. Así mismo, Solla cuenta desde su inicio con granjas experimentales que han permitido fortalecer la reproducción porcicola, avícola y ganadera.

Profundiza la experiencia y trayectoria de la Compañía, las alianzas con algunas empresas para la reproducción, criadero y procesamiento de proteína animal. Distraves y Súper Pollos del Galpón, para llegar con más productos de excelente calidad y buen precio a los hogares colombianos, convirtiéndose además en pilares de innovación para la Organización.

Distraves, ubicada en Girón (Santander), es una empresa fabricante y comercializadora de proteínas y derivados de pollo, y también comercializa a través de sus puntos de venta, otras proteínas de res, cerdo, pescado y mariscos, además, cuenta con un amplio portafolio de carnes frías, mediante sus marcas Delichicks y Delecta. Por su parte, Súper Pollos del Galpón, localizada en la vereda Candelaria (Cali), es una empresa que se dedica al procesamiento y comercialización de pollo en el suroccidente colombiano.

Para un servicio integral, Transgraneles otra empresa que hace parte de la Organización Solla, se convierte en la compañía de transporte de carga terrestre, con un completo portafolio de operaciones logísticas a escala nacional que brinda servicios de movimiento de carga a las empresas de la organización Solla, incluyendo movimiento de producto refrigerado y congelado, prestando igualmente servicios de carga a empresas no pertenecientes a la Organización con entregas de producto a granel, en contenedores, refrigerado, ensacado, carga suelta o líquida, teniendo operación en todos los puertos de Colombia. Solla entiende el transporte como un eje central de desarrollo, por eso a través de Transgraneles, contribuye con la economía y el bienestar del País, bajo el estricto cumplimiento de la normatividad legal vigente y un manejo responsable del medio ambiente.

En la actualidad Solla exporta sus productos a Puerto Rico, Costa Rica, Panamá y Curazao, lo cual ha contribuido al crecimiento de la Organización y a que esta amplíe su visión hacia nuevos mercados y dinámicas de negocio.

Productos de la mejor calidad

Solla cuenta con un amplio portafolio y diferentes marcas, en diferentes líneas de negocio:

Acuicultura

Mojarras para cada etapa de vida de peces de aguas cálidas.

Truchas para aguas frías.

Camarón para etapas de crecimiento y engorde.

Avicultura

Pollo de engorde: Máster Pollito, Nutrepollo,

Broiler I, Broiler I SP, Broiler I Pigmento, Broiler

I Dorado.

Postura: Pollitas, Pollas, Prepostura, Ponedoras I, Ponedoras I Prepico, Ponedoras I SP.

Incubación: Incubación gallinas reproductoras, de pollitas comerciales livianas o semipesadas, en su fase de producción, Incubación gallinas reproductoras destinadas a la reproducción de pollitos para engorde, Incubación

Broiler, Incubación Machos.

Codornices: Codornices Postura.

Cunicultura Solla Conejos Cría, Levante y Engorde

Equinos

Desarrollo: Campeón Yeguas, Campeón Potros, Campeón Adultos Texturizado, Campeón

Adultos Peletizado.

Etapa de competencia: Campeón Dorado,

Campeón Derby, Campeón Sal.

Mantenimiento: (Agrinal) Fortín 50, Fortín Puralfalfa, Fortín Fibra.

Ganadería

Bloques nutricionales: Nutrebloques PSP,

Nutrebloques Energético.

Sales mineralizadas: Sollasal Leche, Críasal,

Sollanos.

Lechería especializada: Manná Extruido, manná Pelet, Novillas, Masleche, Masleche

Dorado, Masleche Suplemento, Sollaleche,

Cremaleche.

Ganado de exposición: Manná Extruido,

Manná Pelet, Sollapro, Solla Cebú Exposición.

Ganado de cría: Sollapro, Ordeño Extra.

Ganado de ceba: Manná Extruido, Manná

Pelet, Sollapro.

Ganado doble propósito: Manná Extruido, preiniciación e iniciación de terneras y terneros, Manná Pelet, Novillas levante de terneras,

Masleche suplemento energético, Sollaleche.

Toros de lidia: Manná Extruido preiniciación e iniciación, Nutrebloques PSP, Críasal, Sollaleche, Masleche.

Mascotas

Perros: Lucky, Nutrecan, Nutrecan croquetas,

Sabueso, Q-idacan

Gatos: Nutrecat, Smart, Q-idacat.

Porcicultura

Cría: Cría Cerdos Remplazo, Cría Cerdos Lactancia Primerizas, Cría Cerdos Reproductores.

Precebo: Preiniciador DP, Preiniciador Lechones, Iniciador Chanchitos.

Levante: Chanchitos GP levante de cerdos con potencial genético, Chanchitos Levante de Cerdos, Chanchitos IC levante inmuno castrados. Ceba: Finalizador GP engorde de cerdos, Cebacerdos.

Producto de las empresas aliadas Distraves: Delichicks y Delecta Súper Pollos del Galpón.

Las personas: una prioridad para la Compañía

Solla cuenta con cerca de 4.200 colaboradores entre los vinculados directamente con Solla y los que están vinculados con empresas aliadas. En los últimos diez años la generación de empleo en la Organización ha crecido un 51%. La Compañía promueve espacios de esparcimiento y bienestar laboral para los trabajadores y sus familias: Escuela de Formación, Escuela de Padres, actividades deportivas y celebración de fechas especiales, entre otras. Todas ellas contribuyen a la generación de un óptimo clima laboral. La Empresa promueve el ahorro entre sus colaboradores y cuenta con programas de préstamos para vivienda; adicionalmente les brinda diferentes auxilios que contribuyen a su bienestar. El desarrollo del talento humano es un interés permanente de la Organización. Cuenta con una Escuela de Formación que ha impartido en 10 años cerca de1.000.000 de horas de formación. Desde 2017 se desarrolló la versión virtual mediante una plataforma de aprendizaje que ha permitido la superación de los colaboradores (a 2018, más del 60% mejoró su nivel de escolaridad por encima del bachillerato). La Empresa tiene un sistema de comunicaciones que le ha permitido acercarse a los colaboradores y sus familias mediante un diálogo amable, sencillo y concreto, que alinea la estrategia empresarial y refuerza el quehacer diario. Actualmente, existe un ecosistema de medios que opera internamente para mantener informados y motivados a los colaboradores y sus familias, de manera oportuna.

Una empresa socialmente responsable

Solla S.A. es una compañía que trabaja guiada por el compromiso con los animales, las personas y el medio ambiente, que entiende el entorno y potencia sus posibilidades para el benefcio común. La producción de alimentos balanceados que realiza, cuenta con los más altos estándares de calidad, seguridad e inocuidad, garantizando las medidas necesarias durante la producción, almacenamiento y distribución de sus productos, que asegura para sus clientes la nutrición y el bienestar.

En los últimos años la Organización ha tenido importantes desarrollos en toda su cadena productiva, la cual empieza desde el campo, continúa en el procesamiento, empaque, transporte y fnaliza en la comercialización; ésta se encuentra debidamente regulada y ha sido avalada por diferentes instituciones internacionales. Precisamente, y gracias al acuerdo de promoción comercial entre Colombia y Estados Unidos, Solla cuenta con importantes certifcaciones de buenas prácticas de manufactura y calidad, dentro de las cuales se destacan:

Quality certifcate y Weight certifcate entregados por The Russell Marine Group en los procesos de cargue de comida se soja de los

Estados Unidos a granel.

Ofcial export inspection certifcate entregado por el Departamento de Agricultura de Estados Unidos.

Certifcate of sustainability el cual certifca que la soja o productos de soya fueron producidos de

conformidad con leyes, regulaciones, prácticas y procesos de auditoría en los Estados Unidos.

Ambientalmente la Organización Solla también ha dado un salto signifcativo en los últimos años. Gracias al buen manejo del recurso del suelo, entre 2008 y 2018 la Empresa ha reducido cerca de un 56% la exposición a contaminantes, gracias a la implementación de planes de manejo integral de residuos sólidos, gestión de residuos peligrosos con entidades autorizadas y procedimientos para el manejo de barreduras que permiten la clasifcación correcta de los residuos orgánicos.

El cuidado del recurso del agua también ha permitido logros importantes en cuanto a ahorro en los sistemas de tratamiento de aguas residuales en las plantas de Bello, Buga y Mosquera, donde se han realizado actividades de identifcación, corrección de fugas e instalación de elementos ahorradores de agua.

Adicionalmente, ha invertido en sistemas de control de emisiones a la atmósfera para la puesta en marcha de programas de mantenimiento permanente y evaluaciones ambientales con laboratorios debidamente acreditados que verifcan el cumplimiento de la normatividad ambiental.

La pandemia, un reto que la Empresa ha sabido afrontar

El COVID-19 puso a prueba el compromiso de Solla y sus colaboradores, con el autocuidado y el bien común. Durante todos los meses de aislamiento la producción de la Compañía no paró, constituyéndose en un soporte ideal para las familias y el progreso de Colombia.

Esta nueva normalidad enfrentó a la Compañía a grandes retos y aprendizajes:

Digitalización como forma de vida y de trabajo, convirtiéndose en el eje central de la interacción con clientes y proveedores.

Desarrollo del e-commerce para acercar los productos a los hogares de los clientes, estrategia virtual que se puso en marcha tanto en

Solla como en sus empresas aliadas Distraves y Súper Pollos del Galpón. Migración al delivery para llegar a los clientes fnales. Cambios en los patrones de consumo del cliente y el consumidor, que la Empresa supo interpretar. Automatización de procesos. Trabajo remoto como una nueva realidad empresarial. Capacitación virtual para fortalecer las competencias de los colaboradores. Mayor normatividad alrededor del tema de Seguridad y Salud en el Trabajo. Cadenas de abastecimiento más fexibles. Menor dependencia de importaciones para la cadena de suministro. El orden, el aseo y la limpieza, como hábitos de vida y de trabajo que se deben implementar y divulgar permanentemente. Promoción de hábitos saludables. Incremento de cultura del ahorro. Cambios permanentes en los estilos de vida, buscando adaptación a la nueva situación.

Para enfrentar los nuevos retos que trajo consigo la pandemia, Solla se anticipó a conformar un equipo de primer nivel dedicado a investigar y analizar la información emitida por la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud, el Gobierno Nacional y Departamental, entre otros entes; y fuentes como Harvard Business Review, McKinsey, The Economics, BCG, Deloitte con el fn de mantener informados de manera asertiva a los grupos de interés y elaborar protocolos indicados para el manejo de la contingencia. Este monitoreo en tiempo real sobre la evolución del COVID-19, ha permitido a las directivas de la Organización tener un criterio amplio sobre las principales recomendaciones y estrategias a nivel mundial.

Con este criterio se activaron canales de comunicación para establecer contacto con colaboradores, familiares, proveedores y clientes, que impactaron a más de 4.000 personas con información permanente y relevante. La Compañía realizó seguimiento y control a la implementación de las acciones defnidas, elaboró planes de continuidad del negocio liderados por la Presidencia de Solla y generó contenidos pe-

dagógicos y educativos para todas las empresas de la Organización.

Una oportunidad para la solidaridad

La Empresa cuenta con un programa de

Responsabilidad Social Empresarial llamado

“Nutriendo Sueños con Solla”, que genera alternativas nutricionales y de bienestar a las comunidades más vulnerables mediante la fabricación y comercialización de productos a base de soya. Durante estos meses de pandemia el programa ha contribuido a la mitigación de los efectos sociales generados por el

COVID-19. Con esta iniciativa Solla combate la desnutrición en Colombia gracias al aporte de alimentos para niños, adultos mayores y discapacitados, impactando positivamente a cerca de 42.000 personas a lo largo de su creación.

A través de Distraves y Súper Pollos del Galpón, la Organización ha donado productos a la comunidad, para contribuir con la alimentación de población vulnerable de escasos recursos.

Por su parte, Solla ha realizado donaciones de producto de mascotas a fundaciones en diferentes ciudades del País, para la alimentación de animales desprotegidos y en situación de calle.

Como resultado de la campaña “Yo También

Soy Solla de Corazón”, los colaboradores realizaron donaciones quincenales que fueron destinadas para ayudar a personas en situación de calle y a adultos mayores.

Cuidando a los colaboradores La pandemia trajo consigo una nueva forma de trabajo, por lo que la Compañía tomó rápidamente todas las medidas necesarias para que los colaboradores de las áreas administrativas y comerciales pudieran trabajar desde casa con base en la siguiente distribución: Se potenció el uso de herramientas de Ofce 365 para continuar construyendo redes efectivas de trabajo.

La Compañía rentó computadores y ajustó su plataforma tecnológica, para facilitar el trabajo en casa del personal administrativo y comercial, permitiendo a los colaboradores laborar de manera segura a través de escritorios

virtuales. Igualmente se realizó el préstamo de elementos de la ofcina, que pudieran mejorar sus condiciones de trabajo desde casa. Se habilitó una línea de préstamos para la compra de computadores, motocicletas y bicicletas (principalmente eléctricas) con el objetivo de mitigar el riesgo por el contagio, con la idea de que los trabajadores se movilicen en vehículo particular, para un mayor cuidado e impacto positivo del ambiente y desde los computadores fortalezcan sus conocimientos y su trabajo. Se implementaron todos los protocolos exigidos por las autoridades para la prevención y mitigación del virus en las plantas que continuaron con la operación: • Lavado de manos al ingreso y a la salida, por grupos, varias veces al día. • Instalación de pediluvios como refuerzo a la desinfección. • Distanciamiento social. • Mediciones de temperatura. • Desinfección permanente en comedores y áreas comunes, en ofcinas, plantas de producción y granjas, en sitios estratégicos y zonas de alto tráfco de la Compañía. • Instalación de divisiones en acrílico para mantener el distanciamiento social entre los colaboradores. • Entrega y desinfección diaria de elementos de protección personal de acuerdo con cada rol dentro de la Empresa. • Monitoreo diario a la salud física y mental de los colaboradores. • Ajuste a rutas para la circulación de personal.

Se destinó personal exclusivo para dar cumplimiento a los protocolos de bioseguridad. Se realizaron capacitaciones permanentes al personal y contratistas, sobre los protocolos de bioseguridad.

Continuidad del negocio

Durante la pandemia Solla ha realizado una búsqueda permanente en fuentes de información asociadas a riesgos en el rompimiento de la cadena de suministros, con el fn de tener planes de acción para prevenirlos y mitigarlos. La Compañía ha trabajado con los gremios y otros infuenciadores para mantener la operatividad de los puertos, la celeridad en los procesos de inspección y aduanas, y la movilidad del transporte de carga. Se han implementado todas las acciones necesarias para garantizar el personal para la operación de plantas y la atención de puntos de venta, con el objetivo de que no se rompa la cadena de suministro de la industria y garantizar así el abastecimiento de productos. La Organización ha ejecutado estricto seguimiento a temas de inventario de materia prima, teniendo cuidado de no arriesgar el abastecimiento y realizando un mapeo a las materias primas críticas, su capacidad de abastecimiento y los posibles sustitutos.

Su trayectoria por más de siete décadas, la capacidad de adaptarse a nuevos retos y circunstancias, la preocupación constante por el bienestar de su talento humano, el liderazgo de sus productos en el mercado y su responsabilidad social empresarial, le han merecido a la Organización Solla el reconocimiento de sus diferentes grupos de interés, Incluyendo el reconocimiento concedido por el Gobierno Nacional a través del Premio Colombiano a la Calidad en la Gestión Empresarial.

“Solla contribuye al bienestar humano a través de la nutrición animal”

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Contribuimos al crecimiento, la competitividad y sostenibilidad de los participantes del mercado, al facilitar el acceso al intercambio electrónico de transacciones e información de manera económica, transparente y segura. Imaginamos un país conectado, efciente y próspero en el que las relaciones entre los participantes de la economía se hacen de manera electrónica, fácil y segura. Generamos un plan estratégico de Responsabilidad Empresarial encaminado al desarrollo de transformación cultural fortaleciendo el medio ambiente. A través de disminuir el consumo de desechables y utilizar el pocillo personalizado junto con el termo, que se hace entrega en el período de Inducción y entrenamiento al puesto de trabajo. De esta manera, aportamos y contribuimos al desarrollo sostenible del planeta En ACH Colombia hemos venido trabajando con el plan estratégico de Responsabilidad Social Empresarial trazado en el marco de acciones sostenibles, en las dimensiones planteadas (Ambiental, Social y Humano). Con la continuidad de este programa ratifcamos nuestro compromiso de trabajar en acciones que impacten positivamente la comunidad.

ACH, una operación conjunta

ACH COLOMBIA es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, de Colombia creada en 1997 como una Cámara de Compensación Automatizada (Automated Clearing House), resultado del interés de las entidades fnancieras por mejorar y ofrecer nuevos servicios a sus clientes. ACH COLOMBIA lleva más de 23 años en el mercado, ofreciendo servicios de transferencias y pagos, haciendo uso de la tecnología como vía para la apertura a nuevos jugadores del sector fnanciero. Actualmente la compañía cuenta con más de 35 entidades fnancieras vinculadas.

Cada vez son más evidentes los benefcios que la banca digital le proporciona a los ciudadanos, en

aspectos como oportunidad, facilidad, rapidez y seguridad. Es por eso que, con el fn de seguir fortaleciendo la estrategia de digitalización fnanciera, ACH COLOMBIA le ha apostado por el desarrollo de servicios digitales, que buscan, entre otras cosas, hacer más fácil la vida de los colombianos. Hoy ACH COLOMBIA es considerada un Proveedor de Servicios de Pago (Payment Service Provider – PSP).

ACH COLOMBIA y su misión ACH COLOMBIA contribuye al crecimiento, la competitividad y sostenibilidad de los participantes del mercado, al facilitar el acceso al intercambio electrónico de transacciones e información

de manera económica, transparente y segura. En ACH COLOMBIA imaginamos un país conectado, efciente y próspero en el que las relaciones entre los participantes de la economía se hacen de manera electrónica, fácil y segura.

ACH COLOMBIA y sus valores Para el equipo de ACH COLOMBIA es muy importante la amabilidad, la cual exige brindar un trato gentil que transmita entusiasmo, disposición y cordialidad, haciendo sentir bien a los demás y entendiendo sus necesidades y las circunstancias en las que se encuentren.

En ACH COLOMBIA se respeta y valora a las personas por su trabajo, ideas, habilidades y opiniones, con prudencia y tolerancia, considerando la dignidad individual y facilitando el desarrollo pleno de la persona. El equipo de ACH COLOMBIA es un equipo responsable y comprometido, que se apropia del trabajo con seriedad y espíritu de servicio, para garantizar el cumplimiento oportuno de los acuerdos adquiridos y lograr la satisfacción de clientes y usuarios.

La compañía se rige por el valor de la honestidad, comprometida con actuar de manera transparente, humilde, sincera y coherente en todo momento. La lealtad es una virtud, un compromiso con las creencias, ideales y las personas que hacen parte del entorno.

ACH COLOMBIA y sus principios corporativos En ACH COLOMBIA, la calidad consiste en establecer de forma lógica las actividades, de acuerdo con las necesidades del cliente, teniendo en cuenta el tiempo, la importancia, los costos y las prioridades. En ACH COLOMBIA se promueve la equidad y por consiguiente la igualdad de género, raza, ideología, educación, experiencia o condición socioeconómica.

En ACH COLOMBIA se tiene la oportunidad de ofrecer un servicio al cliente de alta calidad para generar experiencias memorables en cada interacción.

El trabajo en equipo permite integrar esfuerzos para alcanzar un fn común. Implica reconocer que todos los colaboradores trabajan por un resultado general y no por objetivos independientes. Finalmente, la ética rige el comportamiento de los colaboradores bajo los valores, principios y normas institucionales establecidos.

ACH COLOMBIA a través de los años

Servicio transacciones crédito: Siendo el primer servicio de la compañía, a través de éste, los clientes de las entidades fnancieras pueden enviar a clientes de otras entidades fnancieras, transacciones para el pago de obligaciones y/o la transferencia de dinero

Apoyo accionista: En el 2000, un grupo importante de entidades fnancieras, en su mayoría bancos, se convirtieron en accionistas de la compañía, consolidando y brindándole un impulso importante a la misma.

Servicio de transacciones débito: Para 2001, se ofreció a las entidades fnancieras el servicio de transacciones débito, el cual permite que los clientes de las entidades fnancieras envíen a clientes de otras entidades fnancieras, transacciones para el recaudo de obligaciones.

Botón de pagos PSE: En 2005 se inició la prestación del servicio de botón de pagos PSE (Pagos Seguros en Línea), sistema centralizado que permite a las empresas y comercios ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar pagos y compras en línea, accediendo a los recursos que se tengan disponibles en su entidad fnanciera.

Gustavo Vega Villamil, Presidente de ACH Colombia.

Superintendencia Financiera: Mediante la resolución 1738 expedida el 4 de noviembre de 2005, ACH COLOMBIA pasó a la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Financiera de Colombia, al ser catalogada como una entidad administradora de sistemas de pago de bajo valor.

Lanzamiento de SOI: Desde el 2006 ACH COLOMBIA ofrece el servicio SOI (Servicio Operativo de Información), el cual permite la liquidación de aportes a la seguridad social y parafscales, a través de la planilla integrada PILA, disminuyendo los trámites a los aportantes y facilitando el proceso de pago de planillas y el abono de los fondos a las administradoras.

Certifcaci n El 4 de agosto de 2007, ACH COLOMBIA recibió por parte de la frma auditora internacional BSI, la certifcación ISO 27001 como resultado de haber implementado su Sistema de Gestión de Seguridad de la información.

an amiento de ransf a En el 2019, ACH COLOMBIA lanzó su servicio Transfya, la forma rápida y fácil de transferir dinero entre entidades fnancieras, 7 días a la semana, 24 horas al día, únicamente utilizando un número de celular.

ACH COLOMBIA y sus servicios ACH COLOMBIA continúa promoviendo el uso de los servicios desarrollados en conjunto con las entidades fnancieras, de tal manera que los colombianos logren evitar traslados innecesarios y tengan que dirigirse a lugares concurridos, aprovechando mejor su tiempo al hacer sus transacciones.

Los servicios de ACH COLOMBIA tienen como propósito brindar a los colombianos una mayor calidad de vida, aportándoles la posibilidad de realizar sus transacciones, sin la necesidad de salir de sus casas o sitios de trabajo, fomentando así la inclusión fnanciera y la disminución del uso del efectivo.

Transferencias Interbancarias (ACH): Este es un servicio que le permite a los usuarios y a las empresas realizar pagos de nómina, de proveedores y a terceros, así como recaudos desde una cuenta de una entidad fnanciera hacia otra o a varias cuentas de otra(s) entidad(es) fnanciera(s) vinculada(s). enefcios para destacar

Optimización de los procesos de pagos y recaudos de las empresas.

Disminución de costos y trabajo operativo.

Reducción del proceso en el manejo de efectivo y/o documentos al momento de realizar pagos o recaudos. Disminución del riesgo en las operaciones fnancieras para sus trabajadores, proveedores y la empresa en general.

Botón de Pagos Seguro en Línea - PSE: Este es un servicio que permite a las empresas, públicas o privadas, ofrecer a sus clientes o usuarios la posibilidad de pagar o realizar compras, debitando los recursos en la entidad fnanciera del cliente y depositándolos en la cuenta de la entidad fnanciera defnida por la empresa. Así, las personas pueden pagar servicios públicos, impuestos, prestamos, entre otros, o realizar cualquier tipo de compra en línea, debitando el dinero de sus cuentas. enefcios para destacar Agilidad y efciencia en el proceso de recaudo o venta.

Facilidad en los procesos operativos y de conciliación de información.

Seguridad en el manejo de la información y de los recursos fnancieros.

Reducción de costos y tiempo de procesamiento.

Servicio Operativo de Información (SOI): Servicio mediante el cual los aportantes, tanto personas jurídicas como personas naturales (independientes), pueden realizar la liquidación y el pago de aportes a la seguridad social integral, a través de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes - PILA, brindándole a los aportantes calidad, seguridad y oportunidad en este proceso. enefcios para destacar Altos estándares de seguridad y confdencialidad en el manejo de la información.

Calidad y oportunidad en las validaciones del sistema de acuerdo con la normatividad vigente.

Ahorro en tiempo y recursos en el proceso de liquidación y pago.

Reducción de costos administrativos.

ransf a Servicio que le permite a los usuarios enviar, recibir o solicitar dinero solamente conociendo el número del celular del receptor de la transacción. Transfya funciona entre distintas entidades fnancieras, de forma inmediata, sin desplazamientos, a cualquier hora del día. enefcios para destacar

Solo necesita conocer el número de celular del receptor de la transacción.

Disponibilidad 24 horas al día, los 7 días a la semana.

Disminución de transacciones en efectivo. Sin desplazamientos, ni flas.

ACH COLOMBIA

y la seguridad Como un componente muy importante de su misión, la seguridad es un aspecto primordial para ACH COLOMBIA. Hoy los servicios de la compañía cuentan con la certifcación en seguridad ISO27001 expedida por la frma auditora internacional BSI.

ACH COLOMBIA y su política de responsabilidad social empresarial

ACH COLOMBIA cuenta con un plan de Responsabilidad Social Empresarial trazado en el marco de acciones sostenibles, en las dimensiones ambiental, social y humana. Con la continuidad de este programa ACH COLOMBIA ratifca su compromiso de trabajar en acciones que impacten positivamente la comunidad.

Las actividades de este plan han cubierto diferentes aspectos, desde la protección al medio ambiente, ayudas a familias menos favorecidas y actividades con niños de escasos recursos.

ACH COLOMBIA y el reconocimiento del Instituto ‘Great Place to Work – GPTW’

Con el fn de conocer la satisfacción de su equipo de trabajo, ha sido política de la compañía medir anualmente el índice de ambiente laboral. Como consecuencia de los planes establecidos para mejorar este indicador, se han logro buenos resultados, lo que le ha valido a ACH COLOMBIA ser reconocida, durante varios años, por el Instituto GPTW como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia y en Latinoamérica, logrando el primer puesto en 2018 y 2019 respectivamente. ACH COLOMBIA y su transformación Conscientes del cambiante entorno, de los avances tecnológicos, de las exigencias y necesidades de los clientes, de los avances en materia regulatoria y de la entrada de nuevos jugadores en el mercado, ACH COLOMBIA inició, en 2018, un proceso de transformación para enfrentar estos nuevos retos y estar acorde con las tendencias de la industria.

Este proceso ha implicado, y lo seguirá haciendo, cambios en la estructura, en la cultura, en los procesos y en la tecnología, colocando al cliente siempre en el centro.

ACH COLOMBIA y la innovación

Como parte de este proceso de transformación, ACH COLOMBIA viene implementando nuevos esquemas de trabajo, aplicando mejores prácticas de equipos interdisciplinarios y autogestionados, con misiones específcas, metodologías ágiles y de protocolos defnidos, lo que a implicado un cambio importante en la forma de tomar decisiones, de hacer las cosas y de como desarrollar y e implementar nuevas iniciativas.

Innovar es uno de los pilares en Colmédica, por eso somos la primera medicina prepagada del país en ofertar sus planes ligeros (Plan Odontológico Básico, Oncológico Vida Plus y Plan Domiciliario Colmédica) en una plataforma completamente digital: el e-commerce Colmédica. Pensando en brindar fácil y ágil acceso a los benefcios de hacer parte de un plan de medicina prepagada En Colombia el reto de implementar una gestión socialmente responsable es cada día más grande teniendo en cuenta las dinámicas sociales, políticas, culturales y económicas implícitas en el panorama actual. Por esta razón, hemos implementado estrategias que permitan desarrollar un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Desde el comienzo, la intención del proyecto Colmédica ha sido trascender y dejar huella, ofreciendo planes preventivos y un efciente esquema de atención, que consiste en prestar un excelente servicio médico que satisfaga las expectativas de los pacientes, mediante una escucha activa de sus necesidades, una permanente innovación en nuestro modelo, pero sobre todo, con la constante entrega de un equipo integral y capacitado

COLMÉDICA 30 años aquí, contigo

En Colmédica, centrar nuestros servicios en el bienestar de nuestros usuarios y sus allegados es lo que nos ha permitido convertirnos en una familia de más de 2.300 colaboradores que trabajan incansablemente por un servicio humano y de calidad.

Este año cumplimos tres décadas al servicio de los colombianos, es un privilegio y un motivo de orgullo, pues nos hemos destacado por ser una compañía en constante innovación en la prestación de servicios de salud y atención a sus afliados. Tal propósito nos ha convertido en pioneros en el sector de la salud.

Sabemos que el bienestar de las personas es lo que le da sentido a nuestra labor. Inculcar hábitos saludables a nuestros usuarios y colaborar para que el sistema de salud funcione mejor para todos, nos impulsa a diario para aprender, crecer e innovar y cumplir nuestro reto: Pensar Global y Actuar Local.

Desde el comienzo, la intención del proyecto Colmédica ha sido trascender y dejar huella, ofreciendo planes preventivos y un efciente esquema de atención, que consiste en prestar un excelente servicio médico que satisfaga las expectativas de los pacientes, mediante una escucha activa de sus necesidades, una permanente innovación en nuestro modelo de prestación e infraestructura, pero sobre todo, con la constante entrega de un equipo integral y capacitado que nos da el respaldo para decirle a nuestros pacientes que Aquí, contigo, es la promesa de valor que cumplimos todos los días.

Flota de vehículos híbridos para el servicio de Atención Médica Domiciliaria en Bogotá y Chía. Tres décadas Se llevan a cabo nueve brigadas médicas en de expansión y Arauca, Arauca; Riosucio, Chocó y Cumaribo, Vichada. crecimiento Lanzamiento de Ofcina irtual.

1990-1999

Nace Salud Colmena, una de las primeras empresas de medicina prepagada en Colombia.

Nos convertimos en la primera empresa privada en prestar el servicio de salud del Plan de Benefcios en Salud.

Lanzamiento Servicio de Orientación Médica

SOM.

Banmédica, líder en aseguramiento y prestación de servicios de salud en América Latina, se convierte en el principal socio de la compañía.

Cambio de marca a Colmédica. La compañía supera la meta de 150.000 afliados.

Lanzamiento del servicio Consulta Médica Domiciliaria.

Se inauguran los primeros once Centros Médicos Colmédica en el país.

Lanzamiento del App Colmédica. La compañía supera los 250.000 afliados.

Lanzamiento del asistente virtual Ana y del nuevo portal Web Colmédica.

Lanzamiento servicio de Telemedicina.

Alcanzamos la meta de 29 Centros Médicos

Colmédica a nivel nacional. Desde nuestro nacimiento en 1990 con Salud Colmena, nuestra razón de ser siempre ha sido el usuario. “Usted elige” era el slogan que buscaba establecer en el mercado un nuevo servicio médico en donde el afliado elegía un plan de medicina prepagada a su medida para mejorar su calidad de vida, con tiempos de espera más cortos, acceso directo a especialistas, urgencias y hospitalizaciones a través de una red de instituciones más amplia.

Posteriormente con el ingreso de empresas Banmédica cómo socio mayoritario y el cambio de marca a Colmédica Medicina Prepagada, nuestra estrategia corporativa se enfocó en facilitar el acceso a los servicios de medicina y brindarles un acompañamiento permanente a nuestros usuarios. “Usted no está solo” signifcaba trabajar por el bienestar día a día, brindando un servicio oportuno y efciente.

Este año hemos evolucionado para entrar a una nueva etapa en donde nos estamos consolidando como una empresa moderna y cercana a los colombianos que aprovecha la innovación para ofrecer un servicio de calidad, seguro y humano a precios competitivos en el mercado. “Aquí, Contigo” es un compromiso que hemos adquiri-

do con nuestros usuarios de estar en todos los momentos de su vida. Estar aquí, cuándo y dónde nos necesiten para que accedan a servicios de salud oportunos apoyados en la tecnología y efcientes canales de comunicación.

Centros Médicos Colmédica Los Centros Médicos Colmédica* son uno de los principales componentes que ha marcado el gran diferencial en la prestación de nuestros servicios. Gracias a nuestra propia red de atención estamos más cerca de los usuarios para asegurar la atención que merecen. Entrar a uno de ellos es estar en un espacio con una infraestructura moderna que brinda tranquilidad y comodidad. Cuentan con personal altamente califcado tanto en la atención médica por parte de nuestros profesionales de la salud, así como la atención de los servicios administrativos.

Colmédica es la compañía con una de las redes más amplias del mercado. A lo largo de los años hemos logrado establecer 29 Centros Médicos, Odontológicos y de Diagnóstico Especializado Colmédica en toda Colombia, los cuales cuentan con cerca de 45 especialidades, entre médicas y odontológicas, prestación de servicio de laboratorio clínico simple y especializado, consulta prioritaria general y pediátrica junto con chequeos médicos. Además, disponemos de un Servicio Médico Domiciliario 24 horas en Bogotá y Chía.

Torre Colmédica Santa Bárbara en Bogotá.

Es la suma de todos estos esfuerzos lo que nos ha permitido realizar más de 2 millones de atenciones por año.

Una empresa de salud en medio de una pandemia: nos reinventamos para prestar un servicio de calidad La situación por la que estamos atravesando a nivel mundial, motivó a Colmédica a impulsar y desarrollar servicios de salud a distancia, libres de contacto, garantizando la prestación sin arriesgar la calidad del servicio.

Antes de la pandemia, pocas instituciones se habían especializado en el uso de plataformas tecnológicas para la prestación de servicios médicos. Colmédica con el desarrollo de la app Dr. Colmédica, fue una de las pioneras en el uso de estas alternativas, poniendo en servicio una plataforma exclusiva para telemedicina. El desarrollo de esta herramienta es importante, pues evita la saturación hospitalaria y, por lo tanto, el contacto directo entre pacientes y personal médico.

La telemedicina, fue uno de los primeros pasos para hacerle frente al COVID-19, dentro de los servicios que implementamos durante esta pandemia, se encuentran también la orientación psicológica ilimitada y orientación para COVID-19. ___________ * Los Centros Médicos Colmédica son operados por UMD

Las consultas realizadas por medio de la asistencia médica virtual en videollamada conectan a pacientes y personal médico de forma segura y confdencial. Adicionalmente, los exámenes y recomendaciones indicados por el profesional de la salud, pueden ser consultados en la historia clínica del paciente en el App Colmédica por la función MiSalud.

El desarrollo de telemedicina nos ha permitido llegar a los hogares de todos nuestros usuarios, mediante la cual hemos atendido a más de 109.988 citas bajo esta modalidad de atención, en los primeros cinco meses de funcionamiento.

Accesibilidad, atención personalizada e innovación

Colmédica se ha caracterizado por prestar servicios médicos utilizando tecnologías de última generación para facilitar la interacción y el acceso a los usuarios. Gracias a los canales virtuales, la compañía ha asegurado la prestación del servicio durante la emergencia sanitaria ocasionada por el COVID-19.

Hemos estado a la vanguardia a lo largo de los años con cada desarrollo que lanzamos, para prestar un gran servicio médico mediante herra-

El App Colmédica te permite gestionar trámites desde tu celular fácil y rápido. mientas como: la página web Colmédica, el App Colmédica, el Servicio de Orientación Médica, Mi Médico Ya y ahora Dr. Colmédica, el app de Telemedicina.

En nuestro portafolio de atención no presencial, contamos con un diferencial importante: el Servicio de Orientación Médica (SOM), con el que los afliados pueden acceder a asesoría médica inmediata por llamada y videollamada las 24 horas del día, los 365 días del año, donde sea que estén, siempre y cuando cuenten con conexión a internet. Durante este año, hemos atendido en promedio 50.418 servicios mensuales, demostrando una vez más nuestro compromiso con el usuario, estar con ellos siempre que nos necesiten.

Ir a la par con los vertiginosos cambios de la tecnología se ha traducido también en brindarle a nuestros usuarios la posibilidad de realizar el ciento por ciento de los trámites de ofcina mediante nuestros canales virtuales, para reducir tiempos de respuesta, evitar desplazamientos y priorizar la atención en ofcinas. La robustez de todo nuestro despliegue virtual nos ha permitido ofrecer seguridad, rapidez y comodidad para el usuario, demostrando efciencia e interés en buscar siempre lo mejor para ellos.

ALCANCE DE LOS CANALES NO PRESENCIALES Durante el 2020 hemos realizado:

Tramites por canales electrónicos:

Pagos electrónicos: App: +454.000 Portal Web: +330.000 fcina irtual +106.000 Otros: +79.000

Portal Web: +139.000 App: +31.000 Whatsapp: +1.500

Solicitud de citas por canales electrónicos: App: +319.000 Portal web: +48.700 Otros: +2.000

Innovar es uno de los pilares en Colmédica, por eso somos la primera medicina prepagada del país en ofertar sus planes ligeros en una plataforma completamente digital: el e-commerce Colmédica. Pensando en brindar fácil y ágil acceso a los benefcios de hacer parte de un plan de medicina prepagada, diseñamos esta herramienta de venta no presencial en la que el cliente puede pasar a ser usuario Colmédica en muy pocos pasos.

Llevando Vida con nuestra brigada médica realizada en el 2019 en Riosucio, Chocó.

Más cerca de la gente

En Colombia el reto de implementar una gestión socialmente responsable es cada día más grande teniendo en cuenta las dinámicas sociales, políticas, culturales y económicas implícitas en el panorama actual. Por esta razón, hemos implementado estrategias que permitan desarrollar un proyecto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Como empresa en el área de salud, nuestros esfuerzos están orientados a aportar al Objetivo de Desarrollo Sostenible de Salud y Bienestar. Esto incluye atender a los colectivos más vulnerables, que son aquellos que se encuentran en las poblaciones con altos indicadores de morbimortalidad y bajo acceso a los servicios de salud. Es por ello que nos hemos comprometido con las comunidades de Colombia que no tienen fácil acceso a la salud realizando brigadas médicas en zonas apartadas del país. Las brigadas médicas se crearon en el marco de la conmemoración de los 25 años de Colmédica, en alianza estratégica con la Patrulla Aérea Civil Colombiana (PAC). Desde ese entonces hemos apoyado a tres comunidades con la donación de medicamentos, elementos médicos y atención médica gratuita con nuestros profesionales de la salud que incluye consulta médica, control prena-

tal, exámenes de laboratorio y odontología. Este proyecto ha contemplado programas de voluntariado corporativo, visualizándose como una excelente oportunidad para canalizar los intereses de la empresa en torno a una determinada acción social e incorporar, simultáneamente, a los trabajadores en la generación de vínculos con la comunidad. Este año completamos nueve brigadas médicas exitosas realizadas a lo largo de los últimos cinco años en los departamentos de Arauca, Chocó y Vichada.

El compromiso de Colmédica con el medio ambiente:

acciones para minimizar la huella de carbono

Somos una organización consciente con el medio ambiente por lo que hemos desarrollado e implementado actividades que reducen el impacto de nuestro actuar. Hemos construido una nueva política ambiental, formulamos el Manual de Sistema de Gestión Ambiental, que contiene un diagnóstico inicial y plantea programas para la reducción del consumo de papel, la generación de residuos, la reducción del consumo de agua y la sustitución de extintores por unos responsables con el medio ambiente.

Dentro de nuestras acciones ambientalmente responsables, están también: la implementación de puntos de recolección de basura en nuestras sedes, la instalación de paneles solares en nuestra sede administrativa de la calle 63 y la Torre Colmédica Santa Bárbara (la cual está por inaugurarse) en Bogotá. Contamos también con vehículos eléctricos e híbridos para el servicio de atención domiciliaria y realizamos capacitaciones en eco-driving para los conductores.

Estos primeros 0 años nos reafrman el propósito de la compañía. Seguiremos trabajado para ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y colaborar para que el sistema de salud funcione mejor para todos.

Colmédica comprometida con la reducción de emisiones de carbono.

Centros Médicos Colmédica Hacemos bien, lo que te hace bien

ETB ofrece soluciones digitales de alta tecnología que les permite a sus clientes integrar de manera efciente el mundo real y el virtual, para producir bienestar individual en personas y empresas y, al mismo tiempo, bienestar colectivo al promover el desarrollo de ciudades más inteligentes y con mayor capacidad analítica. ETB combina el conocimiento que le dan 136 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones con la constante innovación tecnológica, que hoy le permite ofrecer a sus clientes la mejor red de fbra óptica en cobertura y velocidad, y soluciones digitales de alta calidad para hogares, empresas y territorios. Las conexiones digitales de ETB transforman mundos, transforman las vidas de habitantes de ciudades que a diario conectan sus pasiones en el mundo virtual; de pequeñas, medianas y grandes empresas que luchan por seguir creciendo y de ciudades que buscan ser más equitativas e incluyentes para todos.