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ALPINA
ALPINA, sinónimo de compromiso con Colombia
La llegada del COVID-19 ha representado grandes retos, pero también, enormes oportunidades. En estos meses hemos enfrentado situaciones y obstáculos sin precedentes, muchos de los cuales nos han
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llevado a reinventarnos y encontrar diferentes formas de hacer las cosas. Sin embargo, a pesar de los cambios y desafíos, en Alpina hemos mantenido algo intacto: nuestro compromiso con Colombia.
Primero nuestra gente
Desde el día uno, la prioridad ha sido el cuidado de nuestra gente. Como parte de una industria que no podía detener su operación, sabíamos que los retos eran mayores. Teníamos en nuestras manos la salud y el bienestar de más de 4.300 personas en todos los rincones de Colombia: algunos, cuya labor se desempeña en plantas y centros de distribución; otros, que a diario recorren kilómetros para visitar aliados o transportar nuestros alimentos; unos tantos que atienden puntos emblemáticos como La Cabaña; y fnalmente, un equipo administrativo que opera
desde nuestras ofcinas. Para cada uno, los retos eran particulares, por eso, hicimos todo lo que estuviera en nuestras manos para protegerlos.
Hemos puesto en marcha planes y acciones según la naturaleza de sus roles: desde la adecuación de nuestros sedes y entrega de kits con elementos de protección hasta el diseño de nuestra propia APP para monitorear el estado de salud de toda la compañía. Incluso, desde hace meses, venimos realizando pruebas de COVID aleatorias a nuestros Alpinistas para asegurar que contamos con la mayor cantidad de información disponible y podemos tomar las mejores decisiones.
En este tiempo hemos visto forecer un sentimiento de compañerismo y entrega en nuestros equipos. De ellos han salido ideas para cuidarse los unos a los otros, como el desarrollo de “Agua Activada ECODES”, un poderoso desinfectante que elimina virus y bacterias de superfcies, cuya producción fue hecha por nuestros mismos Alpinistas para entregarse entre ellos como gesto de solidaridad. De igual forma, se crearon espacios de interacción y actividades extracurriculares en línea, para que cuidemos, no solo de nuestros colaboradores, sino también de sus familias. Durante estos meses, hemos hecho hasta lo imposible para cuidar lo más valioso que tenemos en Alpina: nuestra gente. Cada uno de nuestros Alpinistas nos permite continuar con la misión de nutrir un mundo más sostenible, brindando alimentos en todos los rincones del país y asegurando que en momentos como estos, las familias colombianas puedan cuidarse. Ellos, de la mano de todos nuestros aliados, ganaderos y proveedores, se han convertido en héroes para Colombia.
Abasteciendo y cuidando a Colombia
Desde que inició la contingencia, hemos tenido enormes desafíos en nuestra operación, como cierres de vías, toques de queda, restricciones de movilidad y cuarentenas estrictas. No obstante, gracias al compromiso de toda nuestra cadena de valor, nuestros productos han estado disponibles para los consumidores. Cada uno de los Alpinistas trabajamos para llevar nutrición al país, brindándoles a través de nuestros productos momentos de diversión y amor a las familias colombianas.
Así mismo, con la ayuda de nuestros accionistas, colaboradores y ganaderos hemos estructurado proyectos de asistencia social y donaciones en dos frentes: salud y alimentación. En Alpina consideramos que sí trabajamos de forma conjunta, vamos a tener un mayor impacto en las comunidades vulnerables y en el fortalecimiento de nuestro sistema de salud. Por esta razón, al mes de septiembre, hemos aportado más
de $16.000 millones por medio de diferentes iniciativas.
Realizamos una donación para la realización de 100 mil pruebas diagnósticas a cargo de la Universidad del Rosario y nos unimos a la campaña Unidos Somos Más País, liderada por la ANDI. En esta última, y gracias al aporte de nuestros Alpinistas y de la compañía, entregamos mercados que benefciarán a 1.000 familias colombianas y contribuimos a la fnanciación de 337 Unidades de Cuidados Intensivos. Igualmente, realizamos una donación de este mismo desinfectante ‘Agua Activada EcoDes’ que desarrollamos de la mano con nuestros Alpinistas para que la Secretaría de Salud de Bogotá pudiera continuar con su labor bajo los estándares de bioseguridad y salubridad.
Por otro lado, hemos entregado ayudas alimentarias de 140 mil kilos de productos de alto valor nutricional a ABACO para ser distribuidos dentro de la población vulnerable. De igual manera, hemos donado alimentos a los miembros de las Fuerzas Militares, a las poblaciones cercanas a
nuestras operaciones, incluido el municipio de Sopó, y entregamos producto en zonas aisladas con la ayuda de la Cruz Roja y de la Defensa Civil. Igualmente, nos unimos con varias empresas del sector para ayudarle a cerca de 2500 recicladores mayores de 60 años en 100 organizaciones de recicladores de 17 departamentos y 40 municipios del país.
Por invitación de nuestros ganaderos, nos unimos al programa “#AyudarNosHaceBien”, liderado por la Primera Dama en conjunto con Solidaridad Por Colombia. Por cada peso que pusieron nuestros ganaderos, Alpina puso otro. Los recursos se dirigieron a suministrarle alimentos a poblaciones vulnerables en regiones apartadas de Colombia. Y recientemente, nuestros colaboradores se unieron al programa Colombia Conectada de Claro, por medio del cual, logramos llevar internet y conectividad para que más familias sean parte de la educación virtual en nuestro país.
ALPINA para todos
Continuaremos trabajando con la intensidad y pasión que nos caracteriza para que, entre todos, podamos superar este gran reto. Bien sea por medio del abastecimiento de alimentos colombianos a todas las comunidades de nuestro país, o a través de las diferentes acciones, en Alpina estamos y seguiremos estando comprometidos con Colombia.
Cuando una organización tiene como uno sus pilares fundamentales a su gente, la marca empleadora se fortalece a la par de la reputación corporativa. Gracias a nuestro trabajo en materia de desarrollo de competencias, promoción de ambientes de participación y de una vida en equilibrio, fuimos ratifcados recientemente como una de las dos mejores empresas para atraer y retener talento en Nutresa, según el monitor Merco Talento. La calidad de los productos y experiencias, así como el trato hacia clientes y consumidores son también determinantes del buen nombre de una empresa. En nuestro caso particular, esta afrmación adquirió mayor relevancia, por ejemplo, luego de la compra de las cadenas de heladerías Bon y Pops en 2011 y 2012 respectivamente, y de las marcas de Grupo El Corral en 2015. Hoy, el buen nombre y la reputación de Grupo Nutresa, refeja en gran medida nuestra decisión de construir un mundo mejor donde el desarrollo sostenible sea para todos a través de acciones concretas, y por las que somos identifcados hoy en día.
GOODWILL: cuando el buen nombre corporativo soporta la gestión empresarial
El buen nombre es un concepto universal que, desde lo individual, se asocia con la dignidad de las personas. Se trata de un derecho adquirido e inalienable contemplado en la constitución política, y que depende directamente de su comportamiento y conducta.
Un buen nombre conlleva a una mayor aceptación en la sociedad y hace más fácil la vida en comunidad pues apoya y respalda los negocios, las relaciones personales, la vida laboral. Es un valor que la ley protege explícitamente de la injuria y la información imprecisa, o cuando este se utiliza para actuaciones ilegales.
Observado desde el ámbito de las empresas, el buen nombre, goodwill, o acreditación, funciona bajo una lógica similar: es el refejo del trabajo y esfuerzo de sus fundadores y administradores y sobre él recaen las consecuencias de sus propios actos y el de sus empleados. La variación más importante sobre la visual individual del buen nombre, es que ese respaldo que encarna - en este caso en un escenario de competencia abierta con otras empresas - tiene un valor económico que, en muchas ocasiones, sobrepasa al de todos los activos tangibles en conjunto.
Para Grupo Nutresa, al igual que para muchas empresas, el goodwill es una construcción y un valor abstractos que toman forma a partir de múltiples aspectos intangibles que lo alimentan, como por ejemplo: la aceptación de las marcas en sus respectivos mercados, la calidad de los productos y experiencias, el trato hacia los clientes, las buenas relaciones con los trabajadores, el buen desempeño y liderazgo gerenciales, la investigación y la innovación, el respeto y admiración hacia sus administradores, la alineación de su estrategia con unos propósitos superiores, la creación de valor compartido, y el nivel de compromiso percibido con el desarrollo de la sociedad, entre muchos.
Analicemos por un instante el caso de las marcas. Al ser en esencia una empresa de consumo masivo, nos debemos en gran medida a ellas. De hecho, nuestra estrategia de transformación se ha fundamentado en el cuidado y potencialización de unas marcas poderosísimas - como Jet o Corona - que han crecido a la par del desarrollo mismo de la empresa desde su fundación hace ya casi 100 años; pero también en la decisión de crecer de manera inorgánica a través de la adquisición de empresas y negocios en Colombia y en el exterior que a su vez eran propietarias de marcas igualmente potentes como Zenú, Doria, Crem Helado y Hamburguesas El Corral, por mencionar solo algunas.
Tienda Evok
Colaboradores
Galletas Pozuelo
Igualmente, nuestra estrategia de internacionalización se ha sustentado principalmente en la capacidad de las marcas locales para garantizar ingresos futuros. Adquisiciones como las de Pozuelo en Costa Rica, y más recientemente la de TMLUC en Chile, se concretaron porque incluían un portafolio sólido de marcas que eran líderes en sus respectivos segmentos, eran queridas y apreciadas, y tenían un brand equity signifcativo. De hecho, cuatro de las 18 marcas que venden actualmente por encima de las 50 millones de dólares, pertenecen a empresas que hemos adquirido en el exterior: Lil’ Dutch Maid, en los Estados Unidos; Zuko y Lucchetti, en Chile; y Pozuelo, en Costa Rica.
Benet
El buen nombre corporativo se alimenta también a partir del respeto y admiración que generan sus administradores, así como de su estilo de liderazgo empresarial.
Los días en los que era sufciente que los líderes entregaran un buen desempeño fnanciero, productos nuevos y una agenda innovadora a sus accionistas se han ido. Hoy, la responsabilidad que de ellos debe emanar hacia la sociedad, los empleados y el medio ambiente representa cerca del 32% del peso reputacional de una empresa, de acuerdo con The Reputation Institute.
El factor humano es una variable muy sensible en el fortalecimiento o detrimento del buen nombre corporativo. Cuando la ética y la transparencia no se encuentran arraigadas en su cultura corporativa, las organizaciones son mucho más proclives a daños en su reputación como consecuencia de comportamientos y conductas inapropiados de sus directores y colaboradores en general. Las noticias recientes dan fe de ello. Cuando una organización tiene como uno sus pilares fundamentales a su gente, la marca empleadora se fortalece a la par de la reputación corporativa. Gracias a nuestro trabajo en materia de desarrollo de competencias, promoción de ambientes de participación y de una vida en equilibrio, fuimos ratifcados recientemente como una de las dos mejores empresas para atraer y retener talento en Nutresa, según el monitor Merco Talento.
Carlos Ignacio Gallego Palacio
La calidad de los productos y experiencias, así como el trato hacia clientes y consumidores son también determinantes del buen nombre de una empresa. En nuestro caso particular, esta afrmación adquirió mayor relevancia, por ejemplo, luego de la compra de las cadenas de heladerías Bon y Pops en 2011 y 2012 respectivamente, y de las marcas de Grupo El Corral en 2015. Con estas adquisiciones pasamos a atender al consumidor de una manera más directa y personal, lo que nos ha enseñado que las experiencias de consumo son la sumatoria de muchos factores que van más allá de la calidad del producto. Somos unos apasionados por nuestros clientes y consumidores, y es algo que debe verse refejado a lo largo de toda nuestra cadena de valor.
Así como existe el concepto de goodwill, existe también el del bad ill, que defne todas aquellas circunstancias que provocan que el valor de una empresa disminuya una vez sus grupos relacionados encuentran - o perciben - que esta ha hecho algo que no está alineado con las buenas prácticas empresariales. Lo anterior se puede ver traducido en una disminución de sus ingresos, la pérdida de proveedores y clientes y la disminución de las cuotas de mercado, entre otros.
Sin embargo, cada vez son más recurrentes las situaciones en las que la reputación de las empresas se ve mayormente afectada por situaciones asociadas con la hiperinformación por la que atraviesa la sociedad. Hoy, como nunca antes, las personas gozan de acceso a cantidades ilimitadas de información, mucha de la cual no ha sido corroborada por una fuente confable y dentro de la que se fltran millones de noticias falsas que terminan produciendo un daño irreparable a marcas, personas e instituciones.
Las empresas estamos llamadas a ser analíticas y selectivas para no ser víctimas de esta desinformación y a promover el mejor uso de las plataformas de comunicación. En este nuevo escenario, la construcción de confanza se convierte en condición para la sostenibilidad de las empresas y en un factor determinante de su vigencia y credibilidad.
El alor Sostenible, signifca para ISA generar valor al accionista, crear impacto social y ambiental positivo y asegurar la vigencia corporativa. Estos signifcados se sustentan en 4 pilares que con sus iniciales conforman una palabra llena de signifcado; la palabra IDA: Verde Innovación Desarrollo Articulación La ética es el “valor de valores”, en el Grupo ISA no se concibe otra forma de hacer las cosas y es así como la integridad y la transparencia son claves para generar confanza entre los grupos de interés.
Para custodiar la reputación y asegurar una gestión responsable es necesario apostar por un gobierno corporativo de referencia, que asegure el comportamiento ético, imparcial y transparente. Para el Grupo ISA, construir confanza a partir de la coherencia entre lo que se dice y se hace, es la mejor forma de gestionar el intangible más valioso de la organización y el principal generador de valor para el logro de los objetivos estratégicos, entendiendo que es una responsabilidad de todos los que hacen parte de la organización cuando entienden su rol en la creación de Valor Sostenible para seguir generando CONEXIONES QUE INSPIRAN.
