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El teletrabajo y la salud mental
Dulce es una mujer de 26 años. Hasta el 2019 trabajó de manera presencial en una empresa que se dedica a posicionar la marca de una cadena de cines a nivel Latinoamérica. Diariamente se levantaba a las 5 am, hacía yoga, preparaba su desayuno y lunch (que como buena godín llevaba en sus tuppers), se maquillaba y salía de casa con el tiempo suficiente para tomar el transporte público, su vida era cotidiana.
Por: Mariana Martínez Guillén,
Maestra en Psicoterapia Cognitivo Conductual. Fundadora y Directora de la Clínica Tu Mente Sana. https//:tumentesana.com.mx tumentesana tumentesanaoficial TK: Tu Mente Sana tumentesanaof En su hora de comida iba con sus compañeros de trabajo al comedor, y cuando el dinero de la quincena era suficiente se daban el lujo de ir por algún café; salía puntual a su hora. Cuando inició la pandemia agradeció la oportunidad de trabajar desde casa, pues ahorraría en transporte y comidas, pero sobre todo, jamás volvería a llegar tarde a sus labores a causa del tráfico de la caótica ciudad.
Como Dulce, millones de personas a nivel mundial se vieron forzadas a adaptar un espacio en sus hogares para continuar laborando en medio del confinamiento por Covid-19. Solamente en América Latina 23 millones de personas han laborado de manera remota en el 2021, según cifras de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). En esta nueva normalidad, que algunos especialistas han llamado como el mayor experimento masivo de teletrabajo, las cifras en México son similares según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), observándose que el 12% de las organizaciones trabajaron vía remota desde los primeros meses de la contingencia sanitaria.
El teletrabajo llegó para quedarse y la pandemia únicamente aceleró un proceso que ya se venía gestando. Se estima que para este 2022 el 60% de los empleados trabajarán desde casa o en un modelo híbrido, que permitirá resolver los problemas de salud mental que se han dado por sentirse encerrado y aprovechar las ventajas que brinda este tipo de trabajo.
En 2021, Dulce aceptó una oferta laboral de una compañía que la contactó a través de una plataforma que conecta a los profesionales con las empresas. Mediante entrevistas virtuales consiguió el puesto de mercadóloga senior, conoce a su jefa de manera virtual, así como a sus compañeros de oficina, de los que sabe que están trabajando porque los ve conectados en la intranet.
Hoy se levanta cinco minutos antes de su hora de entrada, se conecta y se vuelve a dormir, porque regularmente tiene hora de entrada pero no de salida, ya que constantemente está siendo bombardeada por mails y mensajes de whatsapp que no sabe si es correcto ignorar. Subió de peso y siente que está comiendo por ansiedad, además de estar enojada casi todo el tiempo con su mamá, que no respeta el espacio que acondicionó en su cuarto para trabajar y le interrumpe sus juntas virtuales.
La reforma al Artículo 311 de la Ley Federal del Trabajo en materia de Teletrabajo o Home Office establece nueve derechos básicos de los empleados que laboran bajo este esquema, así como sus responsabilidades. Además, la NOM-035-STPS-2018 sobre Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo: Identificación, Análisis y Prevención, hace referencia a algunos factores que se pueden vincular con el trabajo remoto, como el estrés.
Los empleados que realizan teletrabajo –así como Dulce-, están enfrentando retos de importancia que afectan su bienestar y salud mental debido a los cambios en las prácticas laborales, brecha digital y responsabilidades adicionales en sus hogares, según datos del Foro Económico Mundial.
Durante esta pandemia, muchos trabajadores han experimentado el trabajo remoto por primera vez, aislados de sus compañeros de trabajo, amigos, y a veces, incluso de su familia. Sus rutinas de la vida diaria se han visto interrumpidas, lo que puede causar estrés y tensión física y mental adicionales; sin embargo, el Observatorio de Competitividad y Nuevas Formas de Trabajo indica que los trabajadores mantienen su estado de salud y bienestar general en el trabajo en cierta medida.
En una investigación dirigida por el mismo Observatorio, en el 2020 se muestra que la pandemia ha generado mayor sensibilidad en los trabajadores debido a un sentido de vulnerabilidad y conciencia de fragilidad ante el empleo, salud y vida. La incertidumbre sobre el futuro genera ansiedad que puede manifestarse a través de irritabilidad (más que mal humor, un cóctel de emociones que se incrementan cuando el entorno cambia de manera dramática).
Estas condiciones emocionales son tierra fértil para que los pequeños problemas cotidianos se tornen en conflicto. La fatiga pandémica es también una respuesta natural, así como los dolores de cabeza, migrañas, dolor de articulaciones, problemas en los ojos y tensión en cuello y espalda, debido a la exposición a la luz azul, falta de un espacio adecuado y mala postura. El estrés tecnológico también afecta de manera negativa la salud mental, siendo un detonador importante para el Síndrome de Burn Out, este último se experimenta a través del desgaste emocional en el trabajo y la falta de realización profesional.
El teletrabajo ha creado condiciones en las que aparentemente no hay tiempo libre debido a la superposición de varias tareas. Es importante cuidar que los empleados no se sientan sofocados, facilitando programas de atención en salud física y mental. Desconectarse al término de la jornada laboral, procurar una relación equilibrada con el trabajo y mantener una perspectiva de género que permita conciliar su vida laboral y familiar, son algunos de los puntos a considerar para mantener colaboradores sanos y productivos.
Fuentes consultadas: 1.-Montaudon Tomas, C.M., Pinto López, I.N., Olivera Pérez, E., Amsler, A., (2021). Estado del trabajo remoto en México durante la pandemia de Covid-19. Observatorio de Competitividad y nuevas formas de trabajo. Escuela de Negocios, UPAEP. 2.-Organización Internacional del Trabajo, (2021). Al menos 23 millones de personas han transitado por el teletrabajo en América Latina y el Caribe. https://www.ilo.org/americas/sala-de-prensa/ WCMS_811302/lang--es/index.htm 3.-Organización Mundial de la Salud, (2020). Pandemic fatigue: reinvigorating the public to prevent COVID-19: policy framework for supporting pandemic prevention and management: revised version November 2020 (No. WHO/EURO: 2020-1573-41324- 56242). World Health Organization. Regional Office for Europe.
