Hoe zorgt een ouderling ervoor dat hij/zij elke dag energiek door het leven gaat? Op deze vraag kunnen broer Thomas en zus Catherine Coeck antwoorden, want zij leiden het 94-jarige familiebedrijf Coeck nv met veel zwier de toekomst binnen. In het spoor van hun overgrootvader en stichter Frans Coeck gaan broer en zus niet voor ‘de snelle winsten’, wel voor continuïteit en duurzame groei. En voor een bescheiden en discrete aanpak. Tot ze op een journalist van KMOinsider botsen …
“Alles kan, niets moet,” antwoorden broer en zus op de vraag of ook hun kinderen (tussen 1 en 6 jaar) later in hun voetsporen zullen treden. Het is het motto van Coeck nv, dat inzet op digitalisering en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hoe dit bouwbedrijf in Niel dit doet, en hoe ze ook de omwonenden mee betrekken in hun duurzaam verhaal, leest u op p. 16.
Wat verder (p. 54) leest u het verslag van ons HR rondetafelgesprek ‘Wilde jagers en opgejaagd wild: hoe toptalent aantrekken?’ Met dure woorden als jobcrafting, inclusie en employer branding leggen de 8 deelnemers uit hoe ze erin slagen om in deze moeilijke arbeidsmarkt toch talent aan te trekken.
Hoe het Limburgse Nexios IT uitgroeide tot een topbedrijf in Limburg, leest u dan weer bij de Spraakmaker van dienst, Bart Rutten (p. 68). Hij vertelt over de start van het bedrijf in januari 2006, toen hij aan de keukentafel met slechts 3 à 4 uur slaap per nacht, 7 dagen op 7, keihard werkte. Tot hij na 6 maanden fysiek uitgeput crashte, om na een paar dagen comateuze ‘winterslaap’ terug met frisse moed te herbeginnen.
Als u door deze zomereditie bladert, zult u merken dat er na de zomer heel wat professionele netwerkbijeenkomsten gepland zijn in de provincie Antwerpen. Er liggen mooie netwerkkansen voor het grijpen op boeiende beurzen zoals Bedrijvennetwerkdagen
Antwerpen in september en Digitalize Flanders en Transport & Logistics in oktober.
Maar nu is het zomertijd, en dus tijd om de persoonlijke ‘netwerken’ aan te spreken en scherp te zetten. Tijd voor deconnectie. Moge uw vakantie gevuld zijn met veel ontspanning en de mogelijkheid om los te koppelen van de dagelijkse hectiek. Neem de tijd om te rusten, te reflecteren en nieuwe energie op te doen.
‘Reis ver, drink wijn, denk na, lach hard, duik diep,’ of speel schaak (zoals gevierd ondernemer én schaakliefhebber Bessel Kok op p. 64).
Mijn dank voor iedereen die voor en achter de schermen heeft meegewerkt aan deze zomerpublicatie! We hopen u met al deze verhalen te inspireren tot mooie ‘ondernemende’ dingen.
Namens het hele team van KMOinsider wens ik u een zalige zomer!
Veel leesplezier!
Patrick Moens (patrick@kmodynamoo.be)
Lees www.kmoinsider.be voor meer kmo-ondernemersverhalen.
Ook KMOdynamoo zet uw communicatie op scherp naar uw doelgroepen. Bekijk ook www.kmodynamoo.be.
In 1929 begint aannemer Frans Coeck op artisanale manier betonstukken voor bouwwerven te produceren.
Vandaag staan zijn achterkleinkinderen
Thomas en Catherine mee aan het roer van dit gerenommeerd productie- en distributiebedrijf.
Een gesprek met Anne-Marie Ferket van 24+, het servicecenter dat telefonische, nietcommerciële en administratieve diensten levert aan onder andere KBC, CBC en KBC Brussels.
Met BOXS zetdeze creatieve duizendpoot cultuur in voor marketingstrategieën van bedrijven. In zijn kantoor in ’s Gravenwezel had KMOinsider een boeiend gesprek.
Het Yust hotel in Antwerpen vormde het stijlvolle decor voor een rondetafel over het vinden van witte raven in tijden van talentschaarste. Hoe maak je jouw bedrijf aantrekkelijk voor nieuwe topmedewerkers?
Nexios IT in Vilvoorde groeit al jaren in omzet en personeel. Hoog tijd om de drijvende kracht achter die groei, CEO Bart Rutten, het bedrijf te laten toelichten.
Hoe richt een kmo haar kantoor zo efficiënt en aantrekkelijk mogelijk in? Werkplekstrateeg Gerd Steegmans begeleidt bedrijven bij hun huisvesting en kantoorinrichting.
Doet Bessel Kok nog een belletje rinkelen? We scrollen naar de jaren ’70, ’80 en ’90 en naar de fascinerende levensloop van de intussen 81-jarige ‘Nederbelg’.
Dealmakers brengt professioneel
binnen handbereik
Hoe OR Coffee met direct trade écht het verschil (s)maakt
Een uitgave van dynamoo BV - Lintsesteenweg 69 - 2500 Lier - T +32 (0)3 491 83 75 - info@kmoinsider.be - 0477.561.088 - RPR
Mechelen | Directie & Verantw. uitgever: Patrick Moens - +32 (0)479 200 200 - patrick@kmoinsider.be | Redactiecoördinator: Arn Borstlap - redactie@kmoinsider.be | Redactie: Dirk Haesevoets, Frank Van Hoof, Nicole Verstrepen en Edith Vervliet | Senior Writer: Freddy Michiels | Bedrijfsreportages: Nicole Verstrepen, Edith Vervliet, Jan Van den Broeck, Jan Jacobs, Veerle Van Beeck | Connection managers: Werner Diels - +32 (0)483 312 122 - werner@kmoinsider.be | Communication Coördinator / Project managers: Kevin Franssen - +32 (0)485 18 56 56 - kevin@kmoinsider.be, Nataschia de Boer - +32 (0)484 253 252 - nataschia@kmoinsider. be | Prepress: Ingrid Renders - prepress@kmoinsider.be | Fotografie: Wilfried Deferme, Stéphanie Fraikin, Stockfoto's: Ingimage | Verzending: Budget Mail - Miranda Schmidt - miranda@kmodynamoo.be - KMOinsider kiest voor een bio-folie. De folie is gemaakt van planten, niet van aardolie. Persberichten: redactie@kmoinsider.be | Adreswijziging: marketing@kmoinsider.be.
Oplage: 12.500 ex.
De redactie tracht betrouwbare informatie te verstrekken, waarvoor ze echter niet aansprakelijk kan worden gesteld. De adverteerder is verantwoordelijk voor de inhoud van bedrijfsreportages, bedrijfscolumns en advertenties. Niets mag uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke uitgever worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, door middel van druk, offset, fotokopie of overname in digitale publicatie.
Volkswagen brengt een vernieuwde, compacte, elektrische wagen op de markt, perfect op maat van bedrijven die willen inzetten op een duurzaam wagenpark. De nieuwe ID.3 maakt gebruik van de meest geavanceerde technologie en heeft een verfijnd exterieur- en interieurdesign. Zo staat de wagen niet alleen symbool voor de toewijding van het Duitse merk aan duurzaamheid. De nieuwe ID.3 heeft alles in huis om de beste mobiliteitskeuze te zijn voor bedrijven, vertelt Noam Grootvriendt, Fleet Manager bij Volkswagen Belgium.
D'Ieteren zet zich in voor baanbrekende mobiliteitsoplossingen en bouwt aan een ecosysteem van merken en diensten. Die zijn erop gericht zijn om het dagelijks leven van professionals makkelijker te maken en bij te dragen aan toekomst van mobiliteit.
In dat ecosysteem speelt Volkswagen een belangrijke rol. Het Duitse automerk is al 75 jaar met verschillende iconische modellen aanwezig op de Belgische markt. Sinds 2019 is de ID.3 daar één van. Met de vernieuwde ID.3 is er een nieuwe ster aan het elektrische firmament van Volkswagen. En die is veelbelovend, ook voor ondernemingen.
De nieuwe
“De nieuwe ID.3 is uitgerust met state of the art technologie en een verfijnd exterieur- en interieurdesign”, vertelt Noam Grootvriendt. “Hoogwaardige en diervriendelijke materialen getuigen van Volkswagen’s engagement voor kwaliteit en duurzaamheid. Nieuwe kleuren zorgen voor een frisse look en het gestroomlijnde ontwerp toont dat dit niet zomaar een gewone wagen is. De nieuwe ID.3 is uitgerust met een efficiënte elektrische motor en een accupakket dat perfect geschikt is voor korte ritten en langere ritten.
Uiteraard is de nieuwe ID.3 ook slim verbonden. De intelligente routeplanner plant de nodige laadstops op basis van actuele verkeersinformatie en voorspellingen en het laadniveau van de accu, zodat je comfortabeler kan laden. En met de nieuwste generatie software ontvangt de ID.3 zelfs op afstand updates.”
De voordelen van een ID.3 voor jouw bedrijf
De nieuwe ID.3 is niet alleen een indrukwekkende elektrische auto, hij is ook uiterst geschikt voor bedrijven. Dankzij het milieuvriendelijke imago, de 100% fiscale aftrekbaarheid en de lagere Total Cost of Ownership (TCO)
is de ID.3 een uitstekende keuze voor bedrijven die hun wagenpark willen verduurzamen, benadrukt Noam.
“De wagen is ook verkrijgbaar in Businessuitvoering, met exclusieve configuraties. Zo biedt Volkswagen niet alleen een duidelijk financieel voordeel, maar ook een royaal uitgerust voertuig, lage voordelen van alle aard en een restwaarde op het beste niveau in zijn categorie. Tenslotte verhoogt de soepele en stille rijervaring van de nieuwe ID.3 de tevredenheid van je medewerkers. Een win-win voor iedereen dus.” ■ JVDB
D’Ieteren Volkswagen Import
Industriepark Guldendelle
Arthur de Coninckstraat 3 - 3070 Kortenberg
noam.grootvriendt@dieteren.be
T +32 497 57 34 13
www.volkswagen.be
www.dieteren.be
Als bedrijfsleider wil je graag een schone, gezonde en veilige werkomgeving voor je personeel, klanten en partners. Een schone werkomgeving zorgt immers niet alleen voor blije medewerkers en meer klantentevredenheid, het verhoogt ook de productiviteit. Daarom is CWS jouw partner als het gaat om een hygiëne op het werk. Als onderdeel van de Haniel Group, biedt CWS totaaloplossingen voor hygiëne, vloerverzorging en nog veel meer. Met een circulair bedrijfsmodel en geconnecteerde, slimme toestellen, maakt CWS het leven van bedrijfsleiders en facility managers in alle sectoren heel wat makkelijker.
Een doorgedreven service en ontzorging staan centraal bij CWS volgens Rik Hemelaer, Managing Director CWS Hygiene Belux. Met totaaloplossingen voor hygiëne en vloerverzorging hoeven bedrijfsleiders of facility managers zich niet langer te bekommeren over het aanvullen van voorraadkasten en geurdispensers of het onderhouden van vloermatten.
"Wij bieden oplossingen op maat aan. Daarbij leveren we niet alleen producten. Integendeel, wij zijn in de eerste plaats een servicebedrijf. Handdoekrollen, matten en hygiëneboxen
halen we op, reinigen of herstellen we en leveren we weer hygiënisch schoon bij onze klanten af. Elk gereinigd product ondergaat een strenge kwaliteitscontrole. Ondertussen zorgen we er ook voor dat onze klanten niets tekort komen", legt Rik uit.
Door producten aan te bieden als een service, draagt CWS ook bij aan een duurzame wereld en een circulaire economie. Vloermatten, sanitaire afvalbakken en handdoeken worden hergebruikt en gerecycleerd. Onderhoud gebeurt op regelmatige en vooraf bepaalde tijdstippen zodat je je toestellen zo weinig mogelijk moet vervangen.
“Om dat nog meer kracht bij te zetten, stimuleren we organisaties die momenteel nog papierdispensers hebben om te kiezen voor een duurzaam alternatief, de handdoekautomaat met katoenen rollen. Dan doen we met de Eco Bonus: een korting van €25 per toestel dat je vervangt.
CWS zet ook volop in op slimme toestellen en het Internet of Things (IoT), benadrukt Rik. “Onze geconnecteerde dispensers kan
je gemakkelijk vanop afstand opvolgen. In je digitale dashboard of via de app krijg je inzicht in het aantal toiletbezoekers, het voorraadniveau, de gebruiksfrequentie enzovoort. Zo willen we niet alleen de gebruikservaring optimaliseren. We zorgen er ook voor dat onze gerenommerde PureLine toestellen langer meegaan én realiseren ook een verlaging tot 50% op de onderhoudskosten ervan. Bovendien kunnen onze klanten hun schoonmaakploeg veel efficiënter inzetten met de informatie die onze dispensers hen geven. Resultaat? Nog meer ontzorging, duurzaamheid en positieve ervaringen bij medewerkers én klanten.
Graag meer weten over een slimme en duurzame hygiëne op het werk? Neem dan een kijkje op cws.com ■ JVDB CWS
www.cws.com/nl-BE/kmo-insider
T 0800 97 180 – www.cws.com
Wat doe je met elektr(on)ische apparaten die je niet langer gebruikt of defect zijn?
Een vraag waar veel kmo’s mee zitten en waar Recupel een helder antwoord op formuleert: Recupel Pick-up! Deze service komt de oude toestellen niet alleen gratis ophalen, maar verzekert bovendien hun hergebruik of recyclage.
Recupel vzw stelt zich tot doel zoveel mogelijk lampen en elektr(on)ische toestellen in te zamelen en een nieuwe bestemming te geven. De materialen van oude apparaten kunnen omgezet en hergebruikt worden als grondstoffen voor nieuwe producten. Toestellen die nog werken, krijgen dan weer een andere bestemming.
Meer info via de Recupel Pick-up website!
Vanaf 25 augustus wordt de productie van TL-verlichting op de Belgische markt verboden. Voor maar liefst de helft van de Belgische kmo’s betekent dit een versnelde overstap naar energiezuinige led-verlichting. In dit artikel legt Thomas Leenders, verantwoordelijk voor Public & Government affaires bij Signify Benelux, uit waarom het belangrijk is om deze overstap zo snel mogelijk te maken en hoe Signify jou daarbij kan helpen.
Signify is wereldwijd marktleider op het gebied van verlichting. Het bedrijf heeft meer dan 131 jaar ervaring in de productie van zowat alle soorten verlichting voor de B2C en B2B markten. Tot 2016 was het huidige Signify als een divisie deel van het bekende Nederlandse elektronicaconcern, Koninklijke Philips. Zo’n 7 jaar geleden ging Signify echter verder als een volledig zelfstandige organisatie.
Signify produceert vandaag zowel conventionele als led en slimme verlichting. Het aandeel van de energiezuinige ledverlichting in het gamma van het bedrijf neemt sinds 2005 snel
toe. Nu de TL- en PL- fluorescentieverlichting uit de Belgische markt gehaald wordt, zal ledverlichting nog belangrijker worden, met name voor ondernemingen, vertelt Thomas Leenders.
“In heel Europa hebben bedrijven een inhaalbeweging te maken als het gaat over het investeren in energiezuinige ledverlichting. Belgische kmo’s zijn geen uitzondering op deze regel. Investeringen in duurzame ledverlichting zijn één deel van het antwoord op deze ontwikkelingen.”
“Led is een energiezuinig alternatief op de conventionele verlichting” gaat Thomas verder.
“Het is duurder in aanschaf maar gaat ongeveer 20 jaar mee. Dat is ontzettend lang, vergeleken met de levensduur van de huidige TL-lampen. Bovendien is led ook veel energiezuiniger. Zodoende kan ledverlichting al binnen een paar maanden worden terugverdiend.
Als marktleider heeft Signify een breed pakket aan led-oplossingen, van prijsbewust tot high-end en helemaal op maat, benadrukt Dijana.
“Het is perfect mogelijk om een TL-buis te
vervangen door een led-buis zonder aan de armatuur te komen, laat staan het plafond. De prijs van zo’n led-buis varieert van 10 tot 25 euro. Dat gaat dus om een kleine investering die zich binnen 4,5 maanden terugverdient. Led levert immers een energiebesparing van 60 tot 70% op. Bedrijven die dat wensen kunnen bij Signify ook terecht voor ledarmaturen geschikt bij renovatie of maatwerkoplossingen voor het high-end marktsegment.”
Waar je ook voor kiest, volgens Thomas is het belangrijk om de overstap naar ledverlichting snel te maken. “Als je niets doet kost het je uiteindelijk meer geld en kom je vroeg of laat in het donker te zitten”, sluit hij af.
Wil je meer informatie over de LED-oplossingen van Signify voor kmo’s?
Neem een kijkje op philips.be/ledbesparingen
■ JVDB
Signify - Thomas Leenders
Public & Governmant Affairs
High Tech Campus, Building 48
5656 AE Eindhoven
thomas.leenders@signify.com
www.signify.com
REGISTREER NU
VOOR GRATIS TOEGANG
MET CODE: BAAB1000
via logistic-industrial-build.be
Of scan & registreer
Hillewaere Groep is actief in verzekeringen, vastgoed en hypotheken. Met een investeringspoot van Rothschild & Co als partner, rondde Hillewaere sinds 2022 verschillende overnames succesvol af. Intern zet de Groep ondertussen sterk in op digitalisering. Het doel: meer adviesverlening en meer persoonlijk contact.
Hillewaere begon ooit als een vastgoed- en verzekeringskantoor in Turnhout. De plannen om activiteiten te ontplooien over heel Vlaanderen en Brussel, leefden al langer binnen de onderneming. De komst van het kapitaalkrachtige Five Arrows Principal Investments bracht ze in een stroomversnelling. Met de overname van negen makelaarskantoren sinds 2022, maakt de Groep zijn ambitie waar om het versnipperde landschap van verzekeringskantoren te consolideren. De huidige tweeëntwintig vestigingen vormen regionale hubs, van waaruit verdere overnames kunnen plaatsvinden.
De doelstelling van de consolidatieronde is tweeledig. Waar de eerste overnames vooral
mikten op een geografische spreiding om de landelijke ambitie waar te maken, focust Hillewaere nu op potentiële partners met een inhoudelijke meerwaarde. Alle makelaars binnen de Groep hebben gemeen dat ze ‘ondernemers voor ondernemers’ zijn. Ze delen waarden als klantgerichtheid, competentie, innovatie, authenticiteit en passie voor het vak. De klantenkring bestaat zowel uit grote bedrijven als kmo’s, kmo-bedrijfsleiders en particulieren die op zoek zijn naar persoonlijk en deskundig advies bij het verwerven, beheren en beschermen van hun vermogen.
Dankzij de schaalvergroting kan Hillewaere nadrukkelijk investeren in mensen en middelen. Met de overnames haalde de Groep een pak expertise binnen in de meest uiteenlopende vastgoed- en verzekeringsdomeinen. Daarnaast werd een CTO aangeworven om het digitaliseringsproces in goede banen te leiden. Dat is nodig om kwaliteit en snelheid van de dienstverlening voor klanten te optimaliseren. Vooral op het vlak van de omslachtige administratieve procedures, kan automatisering veel tijd besparen. Hillewaere wil hierin naar voren treden als één van de innovatieve pioniers binnen het verzekeringslandschap.
De digitalisering lijkt op het eerste gezicht in tegenspraak met het streven naar meer adviesverlening en persoonlijk contact. Hillewaere gelooft evenwel niet in aanpak zoals in de financiële sector, waar kantoren sluiten en het leeuwendeel van de communicatie online verloopt. Integendeel. Het is net de bedoeling om de backofficeflows te automatiseren. Die efficiëntiewinst vertaalt zich in (veel) meer tijd om klanten persoonlijk te adviseren en te begeleiden naar verzekeringsoplossingen op maat. De klanten kunnen op hun beurt gebruik maken van steeds meer gebruiksvriendelijke tools. Het groeipad is uitgezet. Nu kunnen alle stakeholders de vruchten plukken. ■ JJ
Hillewaere Verzekeringen - www.hillewaere.be
verzekeringen@hillewaere.be
Die vraag stelden
we aan Anne-Marie
Ferket van 24+, het Customer Care Center dat telefonische, niet-commerciële en administratief ondersteunende
diensten levert aan KBC, CBC en KBC Brussels, en andere KBCgroepsondernemingen in België.
Facility manager met een sterke HR-focus
Als facility manager vindt AnneMarie Ferket het absoluut noodzakelijk voeling te houden met wat er leeft op de werkvloer. Ze wervelt als het ware door het kantoorgebouw The Link vlakbij Berchem Station
in Antwerpen, waar 24+ in 2018 zijn intrek nam. “Rondgaan op de werkvloer en praten met de medewerkers is superbelangrijk. Niet alleen om te zien of alles verloopt zoals het hoort, maar ook om te vernemen of de werknemers tevreden zijn met hoe het eraan toegaat,
toelichting én complimenten te geven en mensen te stimuleren. Facility werkt pas écht goed als de hospitality goed zit. De derde donderdag van september is trouwens de Dag van de Contactcenter Medewerker. Dan zetten we onze collega’s extra in de bloemetjes”, zegt Anne-Marie, die energie en enthousiasme uitstraalt. Van bij het begin in 2008 is zij aan boord van 24+. Ze startte als rechterhand van oprichter Carl Buelens en is sinds 7 jaar facility & event manager. Het DNA van het bedrijf kent ze dan ook door en door.
24+ telt 550 werknemers met diverse achtergronden en van diverse leeftijden. “De jongste is 18 en de oudste 75. Iedereen
Redactie | Edith Vervliet
met de juiste attitude is welkom bij 24+. Ook externe leveranciers zoals onze poetsploeg rekenen we tot ons 24+ team. Ik wil dat alle werknemers én leveranciers zich goed voelen bij 24+, want dat komt de werksfeer en de prestaties ten goede”, beklemtoont Anne-Marie, die haar opdracht van facility manager ter harte neemt en FM als een belangrijke HR-component beschouwt.
Tot haar ruime bevoegdheidspakket behoren o.m. alle aspecten die te maken hebben met schoonmaak, onthaal en hospitality, gebouwen- en parkingbeheer, afvalverwerking, catering, event management, contractbeheer, mobiliteit, inrichting, welzijn, veiligheid & preventie...
“Momenteel zit 24+ ruim in de vierkante meters. Door het hybride werken zijn onze kantoren nu misschien aan de grote kant, maar op die manier kunnen we de verwachte groei met een gerust hart tegemoetgaan. Gezien onze bedrijfsactiviteit moeten we altijd over voldoende werkplekken beschikken in geval van een escalatie. We merken momenteel dat er naast werkplekken ook meer nood is aan ruimtes voor opleidingen, teammeetings en workshops, maar vooral aan polyvalente ruimtes waar je een (in)formeel gesprek kan voeren of gewoon collega’s kan ontmoeten.”
Anne-Marie vertelt dat er op een normale werkdag meestal rond de 250 medewerkers op kantoor zijn en de rest van thuis uit werkt. “Bij de inrichting van onze kantoren besteden we veel aandacht aan natuurlijk licht, akoestiek en voldoende werkruimte, vergaderzaaltjes én -hoekjes. We maken gebruik van kwalitatief hoogstaande headsets met noise cancelling -al dan niet draadloos- om comfortabel te werken en voldoende bewegingsvrijheid te geven. Er is ledverlichting met bewegingssensors, alle waterkranen hebben we ook voorzien van sensoren, we hebben een groendak en binnenkort ook zonnepanelen, we gebruiken regenwater ... Kortom, we willen zo duurzaam mogelijk te werk gaan.”
24+ ondersteunt ook de thuiswerkplek van de medewerkers. “Met ons thuiswerkmiddelenproject krijgt iedereen de mogelijkheid om een ergonomische bureaustoel, een extra beeldscherm en diverse randapparatuur te lenen. We lénen die thuiswerkmiddelen uit. Als er iets defect is, kan je het gewoon wisselen. Is het herstelbaar, dan doen we dat en lenen het daarna gewoon weer uit. Dat leek ons de eenvoudigste en meest duurzame manier.”
Kantoormeubilair dat vervangen wordt en nog ‘too good to go’ is, geeft 24+ weg aan medewerkers of aan een goed doel. “Onlangs hebben we nog meer dan 100 stoelen weggegeven als ‘adoptie’stoel. Je maakt op die manier zo veel mensen blij.”
Alle medewerkers van 24+ hebben degelijk kantoormeubilair, zoals verstelbare bureaus om zittend en staand te werken, en comfortabele bureaustoelen. “Maar sfeer creëren op kantoor is eveneens belangrijk”, beklemtoont Anne-Marie. “Met aan het seizoen aangepaste decoratie en tal van ludieke acties. Het mag wat uitbundig zijn! Dat extraatje
maakt vaak zo veel verschil. Onze mensen brengen tenslotte behoorlijk wat tijd door op kantoor, ook al is de shift naar het hybride werken gemaakt. Toen corona uitbrak, konden wij onmiddellijk thuis werken. Alle IT-investeringen in hard- en software leken haast voorbereid op de pandemie. Onze mensen waarderen de voordelen van thuiswerken, maar velen komen graag twee dagen per week naar kantoor. Vooral voor de collega’s en het team uiteraard.”
24+ heeft ook verschillende ontspanningsruimtes. Ontspanning vindt de facility manager heel belangrijk. “Medewerkers moeten een plaats hebben om even te rusten of gezellig te babbelen met elkaar. Na twee jaar leegstand door corona hebben we onze refter een nieuwe functie gegeven. Het is een ontmoetingsplaats – Coffeebar geworden. Twee Starbuckstoestellen draaien op volle toeren en collega’s ontmoeten elkaar aan het koffieapparaat. Dankzij onze samenwerking met Selecta kunnen we onze medewerkers bovendien gezonde en betaalbare inhouse catering aanbieden met grab & go formules.”
“Ik houd van vooruitgaan”, zegt Anne-Marie. “Openstaan voor ideeën en nieuwe dingen uitproberen, de medewerkers erbij betrekken en daarna het proefproject samen evalueren. Daar ben ik een groot voorstander van. Ik heb ook een zwak voor innovatieve start-ups. Het is superfijn om creatieve en bevlogen (jonge) ondernemers een kans te geven om hun product of dienst bij ons uit te testen. Dat is een win-win.
Wij kunnen iets nieuws aanbieden aan onze medewerkers en de start-up kan ervaring opdoen. Zo hebben we onlangs nog de waterautomaat ‘Dripl’ geïntroduceerd. Dat is een groot succes en leverde veel waardevolle feedback op.”
“Facility is iets heel zichtbaar. Alles wat je ziet, voelt en gebruikt op kantoor…dat is facility. Heel wat dus. Mijn facility team bestaat uit gepassioneerde dames die zich elke dag ‘smijten’ om van 24+ een geweldige place to work te maken. Omdat alles zo zichtbaar en tastbaar is, heeft iedereen daar ook een mening over. Dat is, denk ik, voor facility management zowel een vloek als een zegen. Het kan je heel gemakkelijk demotiveren. Maar als je goed communiceert, zichtbaar én aanspreekbaar bent, ontstaan er vaak hele mooie resultaten en dynamieken.”
“Ik herinner me dat onze mensen écht niet stonden te springen voor onze clean desk policy en het opbergen van persoonlijke spullen op het einde de dag. Maar na verloop van tijd was iedereen eraan gewend. We zijn ook afgestapt van volledig uitgeruste keukens met servies, bestek en vaatwassers. Dit werkte niet, ook al zou je verwachten van wel. Iedereen raakte gefrustreerd omdat dingen verdwenen, vaat bleef staan. De klassieke frustraties in veel bedrijven dus. We hebben geen servies meer. Medewerkers brengen hun eigen ‘eetgerei’ mee: beker, drinkbus, bestek. De verantwoordelijkheid ligt nu bij elk individu en dat werkt.” Maar Anne-Marie geeft toe dat niet alle ideeën lukken. “Met onze ‘leenparaplu’s’ ben ik gestopt. Die bracht men niet terug naar kantoor. Als iets niet kan of niet is gelukt, dan leg ik uit waarom. Met duidelijke communicatie komt een facility manager een heel eind.” ■
Thomas & Catherine Coeck, Coeck nv
In 1929 begint aannemer Frans Coeck op artisanale manier betonstukken voor bouwwerven te produceren. Wellicht niet vermoedend wat zijn
initiatief zal teweegbrengen. Vandaag staan zijn
achterkleinkinderen Thomas en Catherine mee aan het roer van een gerenommeerd productie- en distributiebedrijf van bouwmaterialen. Wij zijn
benieuwd of ze erin slagen de typische sfeer van een familiebedrijf te vrijwaren.
Op een zonnige lentedag staan we aan de ingang van Coeck nv in Niel. Veldritfanaten kennen de ruim 30 ha grote site ongetwijfeld van de Jaarmarktcross. We worden er bijzonder hartelijk verwelkomd door Thomas en Catherine, telgen van de vierde generatie van de ondernemersfamilie. “Wij waren de enige kinderen thuis en konden het eigenlijk altijd al goed met elkaar vinden,” start Catherine het gesprek. “En nu we allebei in het familiebedrijf werken is dat nog steeds zo. Wellicht heeft dat te maken met het feit dat we altijd verschillende interesses hadden.” Dat verschil blijkt onder meer uit de studiekeuzes die ze maakten. Catherine studeerde rechten, terwijl Thomas een opleiding tot ingenieur achter de rug heeft. Ook hun ambities liepen aanvankelijk uiteen. Zij koos haar opleiding in de eerste plaats uit persoonlijke interesse, hij studeerde met het mogelijke vooruitzicht op een functie in het familiebedrijf. “Het is niet omdat je goed overeenkomt met je broer en je vader, dat het ook professioneel klikt’, zegt Catherine daarover. “Maar mijn twijfels bleken onterecht. Ik werk hier sinds 2008 en het loopt prima.”
Thomas volgde in 2010, meteen na zijn studies. Hij maakt een kleine kanttekening bij die beslissing: “Het bedrijf was op een of andere manier altijd aanwezig in ons leven. Wij groeiden op in een gezin waar zowel vader als moeder hard werkten, hij in de onderneming, zij in het verzekeringswezen. Van kindsbeen af hoorden we elke dag aan tafel over de zaak spreken. Vanaf mijn veertiende ging ik er elke zomer vakantiewerk doen. Ook ik had even mijn twijfels, maar het werd al snel duidelijk dat ik er aan de slag zou gaan. Achteraf denk ik soms dat ik misschien eerst wat ervaring had moeten opdoen in andere ondernemingen. Daar steek je hoe dan ook veel van op. Maar goed, nu kon ik mij van meet af aan inwerken in onze sector. Dus spijt heb ik allerminst.”
Met verschillende leden van hetzelfde gezin binnen hetzelfde bedrijf werken is niet altijd een sinecure. Bij Coeck nv valt van eventuele wrijvingen evenwel niets te merken. Catherine bevestigt dat de puzzelstukjes vrij snel op hun plaats vielen: “De taakverdeling verliep zonder horten of stoten. Ook daar plukken we weer de vruchten van onze uiteenlopende studies, interesses en expertises. We houden ons bezig met andere projecten, maar we overleggen regelmatig en schenken elkaar het volste vertrouwen. Thomas focust op de operationele en commerciële aspecten van de bedrijfsvoering, terwijl ik mij meer bekommer om de administratieve, logistieke en juridische aspecten: contracten, vergunningen, onderhandelingen enz. Thomas maakt vaak het grapje tegenover klanten: Kent u mijn zus? Nee? Dat is dan een goed teken!”
Thomas is afgevaardigd bestuurder, Catherine bestuurder en ook hun vader is nog actief als bestuurder. “Ik wil toch benadrukken dat we beschikken over een zeer competent directieteam,” vult Thomas aan. “Het zou geen goed idee zijn om ons beiden alle operationele en strategische zaken te laten aansturen.”
Vader en moeder Coeck klopten lange dagen, maar toch hebben de kinderen herinneringen aan een warm nest. De ouderlijke woning ligt op enkele minuten van de vestiging, dus het gezin at doorgaans samen. “Het belang van hard werken kregen we zeker mee,” aldus Thomas. “En ook bereikbaar en beschikbaar zijn: wij zijn er voor de firma, niet omgekeerd. Als familiebedrijf zijn we niet uit op snelle winst. Continuïteit en duurzame groei, daar is het ons om te doen.”
Catherine valt in: “Nog zo’n gezinswaarde: bescheidenheid! Nooit iets als vanzelfsprekend beschouwen. Iedereen moet werken en zijn steentje bijdragen.”
Het lijkt logisch dat die manier van denken ook terug te vinden is in
de bedrijfscultuur. “Dat is ook wel zo,” beaamt Thomas. “Maar soms gaan we er al te snel van uit dat onze waarden algemeen bekend zijn bij de stakeholders. Misschien moeten we daar wat extra aandacht aan besteden.” Coeck nv is nog steeds een 100% familiebedrijf, toch wat het aandeelhouderschap betreft. Maar is dat ook voelbaar op de werkvloer, vragen we ons af. “In een onderneming met 250 werknemers is het niet haalbaar om elke ochtend met iedereen een praatje te slaan. Maar tegelijk waken we erover om de communicatielijnen en de responstijden zo kort, en de hiërarchie zo vlak mogelijk te houden. Wij zijn ons ervan bewust dat we het gezicht vormen van de firma: de mensen kennen ons en wij kennen de mensen. Een van ons tweeën woont waar mogelijk de teamvergaderingen bij, om de vinger aan de pols te houden. Er staat bij Coeck geen anonieme aandeelhouder aan het roer.” En hij voegt eraan toe: “Ik heb soms de indruk dat veel ondernemingen de begrippen ‘middel’ en ‘doel’ omwisselen. Zij zien het bedrijf als het middel om het doel, winst maken, te bereiken. In familiebedrijven is de winst doorgaans het middel om het doel te bereiken: de gezondheid van de onderneming. Wij hebben een langetermijnvisie met het oog op stabiliteit en continuïteit.”
Coeck nv wil een generalist zijn met een breed aanbod. De combinatie producent-distributeur zien de twee eveneens als een sterkte. De filosofie van het bedrijf steunt daarnaast op een tal duidelijk omschreven pijlers. Thomas: “We zetten sterk in op automatisering en digitalisering. Dat is vandaag niets minder dan een must. Duurzaamheid is een tweede, heel belangrijk uitgangspunt. De bouwsector kan nog een grote bijdrage leveren aan de CO2-reductie en wij willen onze verantwoordelijkheid op
“ Het zou geen goed idee zijn om ons beiden alle operationele en strategische zaken te laten aansturen. We kunnen gelukkig terugvallen op een zeer competent directieteam.”
dit gebied opnemen.” Dat kan op heel verschillende manieren: ingrepen in de productie, het verpakken, het transport… “Waar mogelijk maken we gebruik van de binnenvaart,” benadrukt Catherine. “Zowel voor de aanvoer van grondstoffen in bulk (vandaag al goed voor 80 tot 90% red.), als voor de afvoer van gepalletiseerde producten. Onlangs kregen we van Valipac nog een pluim als tweede grootste gebruiker van gerecycleerde plasticfolie in de Belgische bouwsector.”
De energiepolicy maakt deel uit van dat streven naar duurzaamheid. Een vergunning voor een windmolen op site kwam er niet, dus investeert Coeck massaal in zonne-energie. Op termijn wil het bedrijf de benodigde energie volledig zelf produceren. De elektrificatie van het wagenpark (personenwagens, maar ook 85 heftrucks) is eveneens volop aan de gang.
Qua emissiebeperking valt de grootste winst wellicht te behalen bij de bouwmaterialen, met name het opdrijven van de duurzaamheid en beperken van het productieafval. En zo komen we haast vanzelf uit bij de pijler product- en procesinnovatie. “Innoveren zit echt in het dna van ons bedrijf. We stimuleren vernieuwing aan de hand van een gestructureerd intern proces, dat jaarlijks meerdere bruikbare ideeën oplevert. Op de korte, middellange en lange termijn.”
Ten slotte streeft Coeck naar erkenning, door zijn inspanningen rond kwaliteit en duurzaamheid te laten certificeren, en gaat er veel aandacht uit naar de lokale verankering. Catherine: “Onze communicatielijnen met de omwonenden houden we even kort als die met de andere stakeholders. Dat is ook nodig, gezien de ligging van de industriezone naast een residentiële buurt. Daarom creëerden we onder meer groene bufferstroken rondom onze site, die de buren mogen gebruiken als tuin.”
Catherine wijst nog op het feit dat het duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen voor Coeck veel meer is dan het nakomen van wettelijke verplichtingen of het maken van strategische overwegingen. “Wij doen niet aan greenwashing. Coeck begon in 2012 al maatregelen te nemen, die nu pas verplicht worden. We doen het allemaal vanuit de persoonlijke diepe overtuiging, dat we de toekomst van de volgende generaties niet op het spel mogen zetten.”
Thomas en Catherine hebben elk twee jonge kinderen (tussen 1 en 6 jaar). Wellicht verklaart ook dat voor een deel hun ecologische en sociale bewustzijn. Staat het jonge grut te popelen om in mama’s of papa’s voetsporen te treden? Catherine: “We gaan dit aanpakken zoals onze ouders destijds: alles kan, niets moet.”
In afwachting van de ‘aflossing van de wacht’ maken broer en zus werk van het voortbestaan van de familiale onderneming. De schaarste op de arbeidsmarkt zet momenteel wel een rem op de potentiële groei.
“We gaan wat meer en duidelijker communiceren dat ons vakgebied meer inhoudt dan velen op het eerste gezicht verwachten. Bij Coeck kunnen de komende jaren heel uiteenlopende profielen terecht,” besluit Thomas. ■
Die totale besparing wanneer je overstapt op LED-verlichting.
Verder verduurzamen én besparen op je energielasten? Dit is hét moment. Want vanaf 24 augustus 2023 stopt de productie van TL-verlichting. Vervang daarom vandaag nog je oude TL- en PL-plafondverlichting door LED-verlichting voor een spaarzame en milieubewuste toekomst.
Benieuwd wat dit betekent voor jouw bedrijf? Ontdek meer op:
philips.be/ledbesparingen
Na de succesvolle lancering vorig jaar in Antwerpen, vindt de tweede editie van Digitalize Flanders op 4 en 5 oktober plaats in de Nekkerhal in Mechelen. De formule blijft grotendeels ongewijzigd: op 1 plaats ontdek je alle mogelijkheden en de meest recente trends in digitalisering.
Liever dan te kiezen voor een vaste stek, wil de beurs de Vlaamse kmo’s, zelfstandigen en vrije beroepen tegemoet treden op wisselende locaties. De roeping van Digitalize Flanders blijft het promoten van de digitale technologie. “De digitale transitie valt niet meer te stoppen,” zo zegt Event Director Katinka Vandevelde. “En alle stakeholders van onze Vlaamse kmo’s zijn zich daar heel goed van bewust. Klanten en leveranciers eisen efficiënte oplossingen rond afspraken en leveringen, de online beschikbaarheid van producten enz. Werknemers verwachten dan weer dat hun ondernemingen investeren in systemen die het werk aangenamer maken.”
Kortom, de toekomst zal digitaal zijn. Logisch dat IT-bedrijven met de regelmaat van de klok innovatieve technologie op de markt brengen
om bedrijfsprocessen te digitaliseren en automatiseren. Hun producten en diensten vinden toepassingen in alle mogelijke domeinen: sales, marketing, HR, finance, learning, operations, accounting, IT, cybersecurity… En ze hebben met elkaar gemeen dat ze de bedrijfsprocessen eenvoudiger, efficiënter en beter beheersbaar maken. “Voor de gemiddelde, drukbezette kmo-bedrijfsleider is het onbegonnen werk om steeds de vinger aan de pols te houden van die evolutie. Daarom biedt Digitalize Flanders de kans om op 1 dag en op 1 plaats de beste digitale oplossingen te ontdekken. Een tachtigtal exposanten stellen er hun nieuwste digitale tools voor,” aldus Katinka.
Digitalize Flanders speelt met diverse lezingen en workshops in op de mogelijkheden van digitalisatie voor de kmo. “Hiervoor werken we onder meer trajecten uit met enkele van onze partners, zoals UNIZO, CEFORA en Agoria,” vervolgt Katinka. Artificiële intelligentie (A.I.) en ook dat andere hot item: cybersecurity, krijgen daarbij een prominente plek in het programma. Nieuw voor dit jaar is de Success Story Stage, waar ondernemers hun ervaringen met geslaagde digitaliseringsprojecten delen. Ze hebben het over hun aanpak, de resultaten,
de valkuilen enz. Die praktijkgerichte benadering is een bewuste keuze van de organisatie. De eerste beursdag (woensdag 4 oktober) is Digitalize Flanders geopend tot 20 uur voor een gezellig after work-gebeuren.
Digitalize Flanders 2023 bied je de nodige inspiratie en kennis om efficiënter te groeien en het verschil te maken met de concurrentie. De exposantenlijst en het conferentieprogramma kan je vanaf nu raadplegen op de website digitalizeflanders.be. Maak van de gelegenheid gebruik om je alvast te registreren, zodat je zeker niets mist. ■ JJ
Digitalize Flanders, woensdag 4 en donderdag 5 oktober 2023 in de Nekkerhal (Mechelen)
www.digitalizeflanders.be
Tickets zijn gratis, maar enkel na registratie.
Auteur: Freddy
MichielsVanaf 1 juli is gokreclame op tv en andere media verboden. Op termijn moet ook de reclame voor gokbedrijven (behalve Lotto) van de sporttruitjes verdwijnen.
Voortaan moeten sociale huurders zich verplicht inschrijven als werkzoekende bij de VDAB. Vanaf 2024 wordt er niet alleen gekeken naar het inkomen van wie een sociale woning wil huren, maar ook naar de omvang van de spaargelden. Wie een ruime spaarportefeuille heeft, zal dan niet langer in aanmerking komen voor een sociale woning.
Werknemers die beroepsverplaatsingen maken met hun eigen wagen, kunnen van hun werknemer een kilometervergoeding krijgen. Sinds 1 april 2023 tot 30 juni 2023 bedraagt de kilometervergoeding 0,4246 per kilometer. Deze vergoeding is vrijgesteld van RSZ en bedrijfsvoorheffing.
Met de zomermaanden in het vooruitzicht zullen opnieuw veel jobstudenten naar een vakantiejob uitkijken. Vandaag is het aantal uren dat studenten mogen werken zonder het recht op kinderbijslag te verliezen 600 per jaar.
Wie voortaan dronken achter het stuur betrapt wordt, loopt het risico dat zijn rijbewijs onmiddellijk voor vijftien dagen ingetrokken wordt. De drempel voor die intrekking ligt nu op1,2 promille. In België is rijden strafbaar vanaf 0,5 promille alcohol in het bloed.
Wie tijdkrediet wil nemen om te zorgen voor een kind, heeft voortaan pas recht op een uitkering indien hij/zij minstens drie jaar voor dezelfde werkgever werkt.
Vanaf 2024 zal de Vlaamse overheid nieuwe personeelsleden niet langer een vaste benoeming geven. Nieuwe aanwervingen zullen enkel nog contractueel in dienst worden genomen. Alleen personen in een gezagsfunctie zullen nog vastbenoemd kunnen worden.
Sedert 1 mei 2023 hebben alle werknemers uit de privésector die met de fiets naar het werk komen, recht op een fietsvergoeding van 0,27 euro per kilometer. Deze vergoeding is sociaal en fiscaal vrijgesteld en zal jaarlijks geïndexeerd worden. De werkgever moet een fietsvergoeding toekennen tot een maximale afstand van 40 kilometer (20 km heen en weer).
Vanaf juli verandert voor bedrijfswagens ook de fiscale CO2-bijdrage. Voortaan worden de CO2-bijdragen voor voertuigen met een verbrandingsmotor een pak hoger dan die voor elektrische voertuigen. Het tarief stijgt van gemiddeld 50 euro per maand geleidelijk naar 275 euro per maand (in 2026). Toemaatje: een bedrijfswagen is maximaal 100% aftrekbaar (bij plug-in hybrides) en minimaal 40%.
De nieuwe voetbalwet voorziet in absolute nultolerantie voor overtredingen als racisme en discriminatie, het illegaal gebruik van pyrotechnische voorwerpen en een verlenging van de duur van het stadionverbod voor hooligans tot tien jaar. De minimumstraf is voortaan een stadionverbod van 30 maanden en een boete van 1.500 euro.
De maximale rentevoeten voor consumentenkredieten (die om de zes maanden kunnen veranderen) stijgen. Zo mag het jaarlijkse kostenpercentage voor een lening op afbetaling van meer dan 5.000 euro maximaal 13 procent bedragen. Voor een krediet tot 1.250 euro is dat maximaal 21,5 procent. Ook in het rood gaan met een zichtrekening wordt duurder: maximaal 17 procent (voor kredietopeningen tot 1.250 euro) en 15 procent voor hogere bedragen tot 5.000 euro. Voor nog hogere sommen is het maximaal 14 procent.
Stad Antwerpen wil de innovatie in mode en design boosten met financiële ondersteuning tot 50.000 euro per project. Geïnteresseerden kunnen hun project indienen tot 18 september 2023, waarna een jury de ingediende vorstellen zal beoordelen. Info: kabinet schepen Erica Caluwaerts via jeremy.stefens@antwerpen. be of via 0485 92 14 36.
Tegen eind december 2023 moeten alle ondernemingen hun
statuten hebben aangepast aan het nieuwe vennootschapsrecht. Op 31 december verstrijkt de overgangsperiode. De statutenwijziging is het perfecte moment om samen met de notaris een juridische check-up te doen en de onderneming ook op juridisch vlak toekomstbestendig te maken.
Wie zonder afspraak naar de autokeuring gaat, zou daar in de toekomst nog maximaal een half uurtje moeten wachten. Dat is een regelgeving die sectorfederatie Goca Vlaanderen haar zes Vlaamse keuringscentra wil opleggen. Ondertussen worden de boetes geschrapt voor wie door de lange wachttijden zijn voertuig te laat aanbiedt. Er komen op korte termijn vier nieuwe keuringscentra bij.
De Vlaamse overheid wil kmo’s stimuleren om in bedrijvigheid en economische activiteiten klimaatadaptieve en natuurgebaseerde maatregelen te nemen. De subsidie bedraagt 50.000 tot maximaal 150.000 euro per project. Een projectvoorstel indienen is mogelijk tot 22 augustus 2023 om 9 uur. Info: kmoomgeving@vlaanderen.be
Er rijden in ons land 7% voertuigen rond die bewust niet naar de technische keuring gaan en zo niet enkel een risico voor de verkeersveiligheid vormen, maar waarvan ook geen controle is van de uitstoot. Daarom wordt een Koninklijk Besluit uitgevaardigd om verbalisanten te straffen met een onmiddellijke inning.
De loonnorm 2023 (de maximale loonkostontwikkeling voor 2023 en 2024) werd vastgelegd op 0%. Dat wil zeggen dat de lonen niet meer kunnen stijgen bovenop indexeringen en baremieke verhogingen. Omdat er ondernemingen zijn die in 2022 heel mooie resultaten hebben geboekt en hun werknemers hiervoor een bijkomende beloning willen geven, heeft de regering beslist een nieuwe premie in het leven te roepen: de koopkrachtpremie. Deze premie is voor de werknemers vrijgesteld van belastingen en van sociale zekerheidsbijdragen. Voor de werkgever is wel een bijzondere patronale sociale zekerheidsbijdrage van 16,2% verschuldigd, maar die is wel fiscaal aftrekbaar. Deze koopkrachtpremie kan vanaf nu toegekend worden tot 31 december 2023.
Op 17, 18 en 19 oktober 2023 vindt de tweede editie plaats van Logistic & Industrial Build. Dit is een splinternieuw netwerkevent voor de logistieke en industriële vastgoeden bouwsector, dat gelijktijdig zal plaatsvinden met Transport & Logistics Antwerp. Tijdens Logistic & Industrial Build vind je verschillende A-spelers en partners uit het logistiek en industrieel vastgoed op één centrale plek. Met andere woorden, je krijgt een mooi klankbord voor deze sterk groeiende markt in volle evolutie. Logistiek vastgoed kennen we onder diverse vormen.
Denk maar aan industriële opslagruimtes, crossdocking magazijnen,
12% van bedienden krijgt
12% van de bedienden in ons land krijgt op dit moment een thuiswerkvergoeding. Dat is bijna een verdubbeling in vergelijking met twee jaar geleden. Gemiddeld bedraagt de thuiswerkvergoeding 442 euro per jaar, of omgerekend iets minder dan 37 euro per maand. Dat blijkt uit een analyse van hr-dienstenbedrijf Acerta op basis van de effectieve gegevens van 200.000 bedienden in 32.000 Belgische ondernemingen.
In 2022 kostte het (kortdurend) ziekteverzuim in België gemiddeld
moderne warehouses, een e-commerce distributiecentrum of een combinatie van deze allemaal.
Tijdens deze 3-daagse in oktober kan je dus bestaande relaties ontmoeten én jouw bedrijf promoten bij potentiële klanten. Je hebt alle kansen om met andere logistieke en vastgoedprofessionals - zoals warehouse managers, logistiek managers en CEO’s - te netwerken en zaken te doen. Dit alles in een ongedwongen maar professioneel kader, waar beleving centraal staat.
Info: Logistic & Industrial Build 2023, 17-18-19 oktober 2023, Antwerp Expo, Antwerpen - https://www.logistic-industrial-build.be/
1.465 euro per (zieke) werknemer per jaar. Dit betekent een stijging van 28% ten opzichte van 5 jaar geleden (2018). Het cijfer vertegenwoordigt enkel de directe loonkosten van niet-gepresteerde tijd.
elektro op
Wat doe je met elektr(on)ische apparaten die je niet langer gebruikt of defect zijn? Een vraag waar veel kmo’s mee zitten en waar Recupel een helder antwoord op formuleert. Recupel Pick-up komt de oude toestellen niet alleen gratis ophalen, maar verzekert bovendien hun hergebruik of recyclage.
Tel. 03 658 45 20
info@denbosuil.be - www.denbosuil.be
Deurne, Bisschoppenhofln
2de verdieping
Kantoor 640 m²
3de verdieping
Kantoor 1.021m²
Schoten, Metropoolstraat Magazijnen 1.124 m2
1.390 m2
1.723 m2
Wijnegem, Industrieln 25
Kantoor verdiep-links 352 m²
Kantoor verdiep-rechts 456 m²
Schoten, Metropoolstraat 11
Kantoor verdiep-rechts
Kantoor 300 m²
KORTRIJK
13 & 14 DECEMBER 2023
KORTRIJK XPO
ANTWERPEN-WAASLAND
LIMBURG
KORTRIJK
13 & 14 OKTOBER 2021
20 & 21 SEPTEMBER 2023
ANTWERP EXPO
ANTWERPEN
27 & 28 OKTOBER 2021
25 & 26 OKTOBER 2023
TRIXXO ARENA
REGISTREER UW GRATIS BEZOEK MET CODE NWE720
WWW.NETWERKEVENTS.BE
ORGANISATIE
MEDIAPARTNERS
HASSELT
SPONSORS
Terwijl de zon rijst op een nieuw tijdperk van sales, vraag ik me af, zijn we werkelijk klaar voor de toekomst? Als we het sales landschap bekijken, zien we het tempo van verandering versnellen. Als verkoper sta je aan de voorgrond van deze transformatie, en kan je niet anders dan je aanpassen aan nieuwe strategieën en technieken om je veranderende prospect te volgen en relevant en effectief te blijven in dit dynamische landschap.
Met de opkomst van personal sales branding, gelaagde verkoop en een hybride sales aanpak, is het nu meer dan ooit essentieel voor bedrijven om de juiste omgeving te creëren waarin hun verkopers kunnen floreren en succesvol zijn.
Laat me beginnen met een eenvoudige waarheid: in de wereld van sales zijn we verkopers van shortcuts. Ondanks de overvloed aan beschikbare informatie, blijven prospecten op ons vertrouwen om ze de weg te wijzen. Jouw product is als het ware een shortcut, een
kortere weg om iets te doen. Wanneer prospecten denken dat ze het zelf kunnen (en proberen), komen ze zelden verder dan de startblokken. We moeten hierop inspelen en ervoor zorgen dat we ze helpen tijdens dit proces (dit is echte waarde) en ze de tools hiervoor aanreiken. Als ze dan vast komen zitten ben jij er als behulpzame expert om het over te nemen. Verkoop van je kennis en waarde voordat de echte verkoop zich stelt.
Hier speelt inspiratie een centrale rol. Mensen zien iets en denken: "Dat wil ik ook." Maar we moeten hen herinneren dat ons aanbod een ontzorging is, een middel om hun doelen sneller en gemakkelijker te bereiken. Door hen te tonen hoe ze zelf hun doelen kunnen bereiken, vestigen we onszelf als experts en creëren we een band van vertrouwen.Dit brengt ons bij de kern van sales: vertrouwen. Terwijl marketing draait om het trekken van aandacht en het wekken van interesse, is verkoop gericht op het opbouwen van een vertrouwensband.
© Robin WaaslanderZonder vertrouwen zal geen enkele verkooptransactie nog plaatsvinden.
Kijkend naar de toekomst van sales, zien we een hybride model, waarin meerdere methodologieën worden toegepast op basis van de specifieke situatie en de prospect. Van Solution Selling, waar de klant al weet wat ze nodig hebben, tot Consultative Selling, waar de klant begrijpt dat er een probleem is maar niet precies weet wat het is, tot Provocative Selling, waar de prospect zich niet bewust is van het probleem, moeten we flexibel zijn in onze benadering.
Als we naar de grotere spelers kijken, zien we een interessante ontwikkeling: bedrijven beginnen zich steeds meer als individuen te gedragen, en andersom. Dit komt door het belang van vertrouwen en personal branding. Steeds meer individuen maken gebruik van deze technieken om aandacht te trekken en leads te genereren.
Met het oog op de toekomst, gaan we een tijdperk van decentralisatie en individuele controle tegemoet, waarbij de macht van marketing en sales terugkeert naar het individu. Het belang van het opbouwen van je persoonlijke merk kan niet genoeg benadrukt worden. Het is net daar dat de leads gegenereerd worden, omdat er simpelweg meer vertrouwen is in de ‘expert’ van een bepaald product of markt.
Gelaagd verkopen? Dat betekent dat je je verkoopbenadering aanpast aan de verschillende niveaus van besluitvorming binnen een organisatie. Je gaat pro-actief je prospecten in lagen benaderen (bv:ceo naar ceo), vervolgens ga je wekelijks expert content posten zodat deze personen dit zien. Na een paar weken, wanneer het vertrouwen digitaal is gebouwd, ga je over naar een heel persoonlijke benadering. Je doel is een connectie en een conversatie. Op deze manier kan je jouw sales veel sneller digitaal schalen dan dat je dit ooit met de klassieke cold sales technieken zou kunnen doen.
De toekomst van sales staat voor ons, en het belooft een tijdperk te zijn van personalisatie, gelaagde benaderingen en technologische vooruitgang. Waarbij vertrouwen en het positioneren van uw expertise de sleutel wordt als basis van closing.
Honger naar meer? Ik deel wekelijks de laatste nieuwe sales strategieën en tactieken op mijn YouTube kanaal: https://www.youtube.com/ michaelhumblet
Op de hoogte blijven? Hou zeker https://michaelhumblet.com/ in de gaten
In een snel veranderende wereld van elektrificatie en duurzame mobiliteit slaagt MAES Energy & Mobility erin om te blijven groeien. Met een duidelijke positionering als klantvriendelijke en betrouwbare partner en een innovatief aanbod voor kmo’s is MAES één van de grootste onafhankelijke energiespelers in België. We spraken met de verkoopdirecteur Hans Van Dam over de visie van het bedrijf op de mobiliteit van kmo’s en het aanbod dat MAES daarvoor ontwikkelde.
Nu verschillende overheden elektrisch nadrukkelijk promoten, maken ook onze kmo’s de omslag naar duurzaam rijden. Toch hebben ze nog bedenkingen bij de elektrificatie van hun wagenpark. Met name over de laadinfrastructuur, de restwaarde van elektrische wagens en het rijbereik zijn nog veel vragen. Toch zullen ook kmo’s in de toekomst vaker kiezen voor elektrisch rijden, voorspelt Hans Van Dam. Daarom bracht MAES Energy & Mobility de MAES Hybrid Card op de markt.
“Met onze hybride tankaart kun je zowel traditioneel tanken in 1700 stations in de Benelux als elektrisch laden in heel Europa. Zo is ze de
ideale oplossing voor bedrijven die zich willen voorbereiden op elektrisch rijden maar ook een uitstekend antwoord willen op hun huidige mobiliteitsbehoeften.”
Volgens Hans is de hybride tankkaart een win-win voor elke onderneming. “Je kan ermee tanken en laden met één enkele kaart en ontvangt al je facturen en andere administratie in één transparant overzicht. Bovendien ontwikkelden we een handige app waarmee je kan tanken, binnenkort ook laden en alles vlot kan opvolgen.”
Een kwart van alle nieuwe aanvragen van tankkaarten bij MAES Energy & Mobility gaat richting hybride, vertelt de verkoopdirecteur. Daarom begon het bedrijf recent met het uitrollen van een netwerk van ultra-hogesnelheidsladers.
“Deze laders kunnen in slechts 10 tot 20 minuten tot 80-90% van de batterijcapaciteit leveren. Daarmee slagen we er als eerste in België in om een laadervaring te creëren die het dichtst aanleunt tegen traditioneel tanken. Tegen het einde van dit jaar hopen we 100 palen op verschillende locaties te hebben."
MAES Energy & Mobility bracht als eerste een
app voor de tankkaart op de markt en introduceerde het ook het eerste CNG-station in ons land. Toch maakt het bedrijf vooral het verschil met een doorgedreven, klantgerichte aanpak, benadrukt Hans.
“In het hart van dit bedrijf zit een team van 65 mensen dat toegewijd werkt aan de groei en klantgerichtheid. Wij spreken de taal van de kmo en stellen alles in het werk om het hen gemakkelijker te maken. Dat begint met nette stations en juiste prijzen. Maar dat betekent ook dat we al onze klanten snel een correct antwoord bieden op al hun vragen. Zo maken we het verschil in een markt met vele, nieuwe spelers. Kies je voor MAES Energy & Mobility dan kies je dus voor een ervaren, innovatieve partner met een uitstekende reputatie” ■ JVDB
MAES Energy & Mobility
Reedonk 12 - 2880 Bornem
T 03 889 89 89 - hans.van.dam@maesmobility.be
www.maesmobility.be
Wat is beter tijdens een stressmomentje dan een kop vers gezette kwalitatieve koffie? De koffiepauze is dan ook een ideaal moment om even terug te schakelen. Aan de koffiemachine stokt het ritme, de sociale contacten worden gestimuleerd.
De mooiste waardering van een baas zit vaak in de kleinste dingen. Zoals lekkere koffie. Gedaan dus met het dampend slap goedje. Werknemers nemen graag de tijd voor een goed kopje koffie en verwachten een lekkere smaak, ruime keuze en een prettige omgeving om hun koffiemoment te beleven.
Kortom: koffie is, kopje per kopje, een portie vers gemaakt werkgeluk.
Of u nu verlekkerd bent op een lungo, cappuccino, latte of espresso: iedereen drinkt op kantoor wat hij/zij lekker vindt volgens zijn smaak. De versgemalen bonen behouden hun smaak optimaal en geven een heerlijk aroma vrij. De meester-koffiebranders van Miko Coffee Service stellen met zorg de beste melanges samen voor elke smaak. Met meer dan 220 jaar ervaring als koffiebrander is Miko dan ook de ideale partner voor de koffiebeleving op uw kantoor.
Miko beschikt over een uitgebreid assortiment aan grote en kleine koffietoestellen die makkelijk te gebruiken zijn. Ideaal voor uw kmo is de Jura machine die soepel en snel koffie serveert en bovendien weinig onderhoud vraagt. Ontdek de Zwitserse topkwaliteit voor een uitstekende espresso met het perfecte crèmelaagje.
Nog een tip: via de particuliere webshop Coffee at Home kunnen uw medewerkers tegen korting koffie kopen van diverse merken: Miko, Puro, Bruynooghe, Kimbo, Freehand en Café Progresso.
Meer info? Blader door naar pag 31
VINCI Facilities ontzorgt klanten bij hun facility management en doet het multitechnisch beheer van installaties in gebouwen. Het bedrijf kan vanuit de opgebouwde expertise als partner van kmo’s ook een actieve rol spelen in space planning en energiemanagement.
VINCI Facilities maakt deel uit van een grote internationale groep. Met de lokaal georganiseerde zelfstandige business units staat het bedrijf dichtbij zijn klanten. De 400 collega’s werken in België verspreid over negen vestigingen. Er is dus altijd een vestiging bij de klant in de buurt.
Voor het onderhoud van technische installaties werkt VINCI Facilities op maat, via basiscontracten tot meerjarige ontzorgingscontracten. Een basisovereenkomst bestaat uit een preventief onderhoudscontract inclusief alle wettelijke verplichtingen en een 24/7 beschikbaarheid van technici. Dit contract kan ook correctief onderhoud, energiemonitoring en energieoptimalisatie bevatten. Op deze manier zorgt VINCI Facilities dat de installaties altijd blijven werken en dat toestellen of componenten, indien nodig, worden vervangen. Het bedrijf schakelt
eigen techniekers in die end-to-end werken, van acute problemen oplossen tot preventief een installatie energetisch optimaliseren.
Het doordacht inrichten van kantoorruimtes bij de klanten begint met een voorstudie en analyse over het bezettingsplan van de gebouwen en de bezettingsgraad van de kantoren en van elke ruimte. Ook de specifieke werksituatie in het bedrijf maakt onderdeel uit van het onderzoek.
Op deze basis stellen de space planning experten een plan op. Space planning gaat niet alleen over inrichten, maar ook over het creëren van gezonde en veilige werkomgevingen, denk aan een aangename temperatuur, luchtvochtigheid en luchtcirculatie en ook akoestiek.
Je kan de experten van VINCI Facilities ook inschakelen voor de uitvoering: van een changemanagement-aanpak, de coördinatie en de kwaliteitscontrole van de verbouwingswerken tot de volledige verhuis.
Hoge energiefacturen, onzekere prijsevoluties en klimaatdoelstellingen zorgen ervoor dat er bij bedrijven veel aandacht is voor
energiekosten. Een partner als VINCI Facilities kan een actieve rol spelen in een doordacht energiebeheer met als doel aanzienlijke kostenbesparingen te realiseren. Deze aanpak begint met een energieaudit. Bij een uitgebreidere audit becijferen en prioriteren de experten ook de door hen voorgestelde maatregelen. Met een meerjarig Energy Performance Contract ten slotte implementeert VINCI Facilities ook de energiebesparende maatregelen en volgt deze ook op, ondersteund door IOT-toepassingen. De klant krijgt een garantie dat de besparingen ook effectief worden gerealiseerd.
Interesse in een verkennend gesprek? Neem contact op met VINCI Facilities via de website: www.vinci-facilities.be/nl/contacteer-ons/ ■ VVB
VINCI Facilities
Havenlaan 86C bus 201, 1000 Brussel - België
T 32(0)2 422 26 11
www.vinci-facilities.be
Al meer dan 200 jaar ervaring als koffiebrander. Die expertise proef je in elk kopje!
Het beste kopje koffie? Dat krijg je door de bonen te malen vlak voor je een kopje drinkt. De versgemalen bonen behouden hun smaak optimaal en geven een heerlijk aroma vrij. Miko Coffee Service biedt een breed gamma koffietoestellen met verse bonen aan en verzorgt je koffiepauze van A tot Z: met onze unieke tasprijsformule, eigen techniekers en persoonlijke klantenservice hoef jij nergens meer aan te denken.
Ontdek de Zwitserse topkwaliteit van Jura ® voor een uitstekende espresso met het perfecte crèmelaagje.
®
Die vraag stellen we aan creatieve duizendpoot en ondernemer Erik Goossens. Met BOXS zet hij cultuur in voor marketing- en communicatiestrategieën van bedrijven. In de kantoren van BOXS te ’s Gravenwezel hebben we een boeiend gesprek met deze bruggenbouwer.
Als jongste van 5 kinderen groeide Erik Goossens (°1967, Wilrijk) op tussen de rekken in de supermarkt van zijn ouders. Al snel was duidelijk dat zijn interesses naar andere ‘zaken’ uitgingen. Muziek, film en theater zijn de rode draad in zijn leven. Na een opleiding in Jazz studio Hallewyn studeerde hij kleinkunst aan Studio Herman Teirlinck. In 1989 begon zijn acteercarrière in het Koninklijk Jeugdtheater. Veelzijdig als Erik is, vult
hij naast acteren nog verschillende ‘rollen’ in: artiest/singer-song writer, regisseur, producer tot producent.
In zijn jonge jaren was hij de zanger van Leopold 3. Na zijn soloalbum ‘De naakte waarheid’ heeft hij lange tijd geen muziek meer kunnen schrijven. Tot hij in 2022, twee singels uitbracht 'Dit is Anders' en 'Ooit Genoeg', en begin januari zijn nieuwste singel 'Ik blijf'. Erik staat ook nog regelmatig op het podium met zijn coverband 'De Wednesday Night Jams band'.
Al 10 jaar is Erik manager van De Grungblavers, de groep van 14 bekende Antwerpenaren waarmee hij samen evergreens in het ‘Aantwaarps’ zingt. Drie Cd’s en een 100-tal concerten in onder andere de Elisabethzaal, De Lotto Arena en de Antwerpse Opera zijn enkele hoogtepunten.
Eriks rijkgevulde carrière als theaterproducent begon in 2000 met ‘Mn zkt vr’ in regie van Stijn Coninx. Later volgden o.m. 'Je Veux L'Amour', 'Blauw'
en 'Broers'. In 2010 trad hij toe tot het theatergezelschap De Spelerij om in de shakespearebewerking Othello de rol van Lago te vertolken. Hiermee toerde hij twee jaar in Vlaamse en Nederlandse schouwburgen. In 2021 maakte Erik zijn musicaldebuut als bodyguard in 'The Bodyguard', gebaseerd op de gelijknamige film uit 1992.
In 2022 speelde hij de hoofdrol als procureur in het theaterstuk Assisen IV - De Sterrenmoord. In mei van dit jaar stond hij weer op de planken in Theater Elckerlyc voor Assisen V - De Pizzamoord. En dan hebben we het nog niet gehad over zijn TV- en filmprestaties. De rol van 'Peter' in Familie was Eriks debuut als acteur in de TV-wereld. Nadien volgden verschillende films: Made in Vlaanderen, De Zoete Smaak van Goudlikeur, Moordterras en de langspeelfilm Boerenpsalm. Ook gastrollen in series zoals De Rodenburghs, Zone Stad, Danni Lowinksi, Spoed, Aspe,... en recent in Thuis als de sympathieke slechterik Alexander Cosyns. Voor Vitaya en ATV maakte Erik verschillende reeksen o.m. 'Oog in Oog' en 'De Job Van Je Leven'.
Naast acteren trad Erik eveneens op als host en presentator van programma’s als ‘Super 50’ en ‘Kandit?!’ en ‘1000 Seconden’.
Erik Goossens kan je dus niet in één doosje stoppen, tenzij in BOXS... Dat is de naam van het bedrijf dat hij in 2008 oprichtte en waarin hij zijn ervaring en kennis samenbrengt. Het ondernemerschap zit hem duidelijk in het bloed.
“Van thuisuit, door mijn ouders, heb ik het harde werken van zelfstandigen ervaren. Door mijn interesses en studies leerde ik de cultuurwereld kennen. Zo kwam ik tot de vaststelling dat al die verschillende werelden ‘de echte wereld’ vormen. Met BOXS proberen we een brug te slaan tussen het bedrijfsleven en cultuur”, steekt Erik van wal. “In de perceptie van beide werelden bestaan er misverstanden over mekaar. Het bedrijfsleven kijkt op naar, of soms ook neer op ‘de subsidieopslorpende’ cultuursector.
Erik Goossens
En de cultuursector kijkt op naar, of soms ook neer op de ‘cultuurbarbaren’ en ‘het grote geld’ van de bedrijfswereld. BOXS laat de zakenwereld proeven van de culturele en creatieve wereld en andersom. We geven beide werelden inzichten zodat ze respect krijgen voor elkaar. Iedereen kan op een of andere manier creatief zijn in communicatie, productlancering, HR, ... Maar mensen uit de culturele en creatieve industrie kunnen waarde toevoegen omdat ze meestal een concept of project beter kunnen inschatten op haalbaarheid, uitvoeringsgraad, originaliteit, impact,... Als acteur en tekstschrijver ben ik ook gewend met harde deadlines om te gaan. Bovendien zullen we er alles aan doen om met een beperkt budget maximum resultaat te behalen. Met BOXS geven we onze klanten inzichten in creatieve processen en reiken we ideeën aan waar continuïteit inzit.”
Erik Goossens:
Erik Goossens: “BOXS is in de eerste plaats een atypisch creatief marketing- en eventkantoor. We bieden bedrijven marketing- en communicatieoplossingen aan. Het bijzondere dat ons onderscheidt van andere bureaus, is dat we dit steeds doen door cultuur in te zetten.”
We moeten Erik gelijk geven wanneer hij stelt dat bedrijven het steeds moeilijker hebben om hun DNA op de juiste manier aan de buitenwereld over te brengen.
“We leven nu eenmaal in een wereld die nood heeft aan goede verhalen en sterke beelden. Met BOXS creëren we diepgang. Onze inspiratie voor storytelling halen we uit het cultuurdenken. De cross-over tussen het cultureel gedachtegoed en de no-nonsense business mentaliteit doet ons als een vis in het water voelen.”
“ Bedrijven hebben het steeds moeilijker om hun DNA op de juiste manier duidelijk te maken”
“ BOXS slaat de brug tussen het bedrijfsleven en cultuur”
Erik kan rekenen op een team van vijf jonge getalenteerde dames, en tal van freelancers, om creatieve concepten en campagnes uit te werken, zowel regionaal, nationaal en internationaal.
Erik Goossens: “Van merkcreatie, concept-, logo- en huisstijlontwikkeling, tot het bedenken en opzetten van campagnes. Ook content creëren: video’s, reklamespots, 2D en 3D animatie. We doen hetzelfde als een marketingbureau voor offline en online marketing, maar steeds met de cultuurinsteek. Niet te gek of soms juist wel. In elk geval een oplossing op maat die volledig past bij het DNA van het bedrijf in kwestie, want de klant verwacht nu eenmaal – en terecht – return.”
Op de website van BOXS vinden we enkele voorbeelden van opvallende campagnes en promovideo’s, zoals voor nagellak Nails by JM en voetballer Axelwitsel28.com .
Ook het organiseren van personeelsfeesten, bedrijfsvoorstellingen, beurzen en fabelachtige business events en incentive trips in binnenen buitenland, maakt deel uit van het BOXS-dienstenpakket.
“JukeBOXS is ons boeking & management agency. Hiervoor werken we samen met het boekingskantoor Well Well Well van Anne-Mie Vandeputte dat eveneens artiesten begeleidt en optredens boekt. Met Plug & Play verzorgen we streamings en hybride events van A tot Z. De afgelopen drie jaar door corona hebben we voor de overheid en grote bedrijven complexe live streamings gedaan om een groot en divers publiek te bereiken. We ontfermen ons over alle aspecten, van simultaanvertalingen, over break out rooms, tot content en de volledige IT erachter.”
Voor Erik is het belangrijk dat hij een click heeft met het bedrijf, dat hij
begrijpt waar de klant naar toe wil. Daarom gaat hij altijd het gesprek aan met de CEO of eigenaar van het bedrijf.
“Zonder de exacte input van de klant, kan BOXS niet de gepaste output leveren. Wie zijn wij om te bepalen wat kwalitatief goed is en wat niet? Popmuziek is daarom niet minderwaardig dan klassieke muziek. We moeten rekening houden met verschillende cultuurvormen en genres. Onze voorstellen moeten in lijn zijn met het DNA van het bedrijf en de verwachtingen van onze opdrachtgever, met respect voor zijn timing en budget. Onze samenwerking berust op wederzijds vertrouwen. Dat is een absolute voorwaarde om bedrijven compleet te ontzorgen op marketing en communicatie vlak”, beklemtoont Erik. ■
www.erikgoossens.be - www.boxs.be
www.jukeboxs.be - www.plugenplay.be
© Pickx+
The leading event for smart, sustainable and energy saving buildings
Een technische keuring en controle vereisen de nodige documenten. Die vind je voortaan digitaal terug via My OCB: snel, efficiënt en 24/7 beschikbaar!
Dankzij de QR-code die je terugvindt op elke gekeurde machine of installatie, verschijnt het keuringsverslag met volledige historiek meteen op je scherm.
Maak snel kennis met deze tijd- en papierbesparende gratis service voor iedere OCB-klant: www.ocb.be/keuringsverslag.html
Meer info of eens kennismaken?
www.ocb.be
0800/13 890
MijnPrintAdvertentie.pdf
Ging er iets mis met je printadvertentie?
Geen probleem, Media-Architect zet je bedrijfsstrategie om naar een communicatiestrategie.
Plan hier je inspirerende kennismaking
Hulp nodig bij het huishouden? Onze helden staan steeds paraat om jou te ontzorgen! Geen tijd of zin om jouw overvolle strijkmand onder handen te nemen? Spring binnen in één van onze strijkateliers en geniet binnen de 2 dagen van een kreukvrij resultaat.
Kortom, bij Group-f nemen wij graag jouw huishouden voor onze rekening, zo kan jij genieten van de belangrijke dingen in het leven. Dit alles volgens het voordelige systeem van Dienstencheques.
“You never get a second chance to make a good rst impression”. Een eerste indruk is alleszeggend. Als bedrijf ontvang je jouw bezoekers en medewerkers graag in een schone omgeving. Bespaar jezelf de tijd en zorgen en laat de schoonmaak over aan onze experts. Zo krijg jij tijd en focus voor jouw klanten en medewerkers.
Waar kunnen wij jou ontzorgen?
• Kantoren
• Winkels
• Ziekenhuizen
Ben jij op zoek naar een hoogwerker voor jouw volgend project?
Bij Group-f Rental bieden we jou een uitgebreid wagenpark aan hoogwerkers met of zonder chau eur.
Ons jong en kwalitatief wagenpark bestaat uit hoogwerkers op bestelwagens, vrachtwagens, spinhoogwerkers of zelfrijders.
Naast de verhuur van hoogwerkers biedt Group-f enkele extra diensten om je volledig te ontzorgen.
• Fabriekshallen
• Vliegtuigen
• Zorgcentra
Group-f is marktleider in de hotelsector, waarin beleving, representativiteit, exibiliteit en een 7/7 performance centraal staan. Wij zijn ervan overtuigd dat wij met onze facilitaire diensten een positieve bijdrage leveren aan de beleving van jouw gasten.
Met Group-f kies je voor een brandschoon resultaat, maar ook voor een heldere en open communicatie. Wij zorgen niet alleen voor je gasten, maar willen ook jouw zorgen ontnemen. Zodat jij je kan focussen op het creëren van de ultieme beleving voor jouw gasten.
HELEMAAL OVERTUIGD?
Na een loopbaan van 12 jaar als bedrijfsrevisor bij KPMG, was Thierry Snauwaert aan een nieuwe uitdaging toe. Tijdens een gesprek stelde de Oudenaardse burgemeester Lieven Santens hem de vraag of hij geen klaarheid kon scheppen in de situatie bij de lokale beschutte werkplaats AAROVA.
Hij kwam er terecht in een organisatie waar onfrisse
praktijken eerder de norm dan de uitzondering waren. De faling bleek onvermijdelijk, maar vormde ook het startsein van een schitterend succesverhaal.
In 1993 ging de toenmalige beschutte werkplaats Aavatex in vereffening. Enkele maanden later volgde een herstart van de activiteiten en kon een team van 52 mensen met een beperking er aan de slag. De begrippen ‘beschutte werkplaats’ en ‘beschermde werkplaats’ werden in 2015 ingeruild voor de benaming ‘maatwerkbedrijf’. Parallel breidde men de doelgroepmedewerkers uit tot ‘mensen met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt’. “Vandaag stelt AAROVA 385 van hen te werk,” vertelt algemeen directeur Thierry Snauwaert niet zonder trots.
Redactie | Jan JacobsOp zoek naar een nieuwe invulling
Oorspronkelijk lag de focus op stik- en verpakkingswerk, maar daar bracht Thierry snel verandering in. “Het leek mij zinloos om dezelfde diensten aan te bieden als de 17 andere beschutte werkplaatsen in Oost-Vlaanderen. Waarom zouden we onze collega’s beconcurreren?
We stapten in een aantal nieuwe segmenten en dat luidde het begin van ons groeiverhaal in.” Geholpen door een zeer modern en uitgebreid machinepark en veel expertise, verwierf het maatwerkbedrijf een solide
reputatie voor administratieve taken, handling, montage en tapijtsampling. Het beschikt ook over een eigen zeefdrukkerij. Jaar na jaar investeert AAROVA bijna de volledige cashflow in aangepaste machines. In de woorden van de algemeen directeur: “Wij moeten investeren om mensen met minder mogelijkheden meer inzetbaar te maken. Dat kunnen we op een rendabele manier doen omdat we groei blijven realiseren.”
Eén van de initiatieven die Thierry lanceerde was het zogenaamde ‘uitwerk’. Dat concept bestond al in de groenzorg, maar AAROVA bracht het naar de productievloer. Teams vanaf 8 personen vertrekken met AAROVA-vervoer naar bedrijven, om er onder begeleiding te werken. Deze formule kreeg snel weerklank. De klant is namelijk zeker dat er hoe dan ook een voltallig team aanwezig is. Hij hoeft niet langer wakker te liggen van mogelijke afwezigheden door ziekte of vakantie. En de kwaliteit van de geleverde prestaties is verzekerd. In een tweede fase voegde AAROVA ook ondersteunende functies toe aan het uitwerk-aanbod. Denk aan beperktere teams die instaan voor het poetsen, schilderwerk, interne verhuis…Concessiehouders, scholen, kantoren, bedrijvencentra e.d.m. doen graag en vaak een beroep op deze service.
De kwaliteit van de output ziet Thierry als een doorslaggevende succesfactor: “Als het gaat om manuele arbeid kunnen onze doelgroepmedewerkers vrijwel alle opdrachten aan. Ze werken met een iets lager rendement en ze hebben consequent begeleiding nodig, maar het eindresultaat moet voor niets onderdoen. Wij moeten nu eenmaal concurreren met de reguliere arbeidsmarkt.” Voor een deel surft AAROVA mee op de MVO-golf (maatschappelijk Verantwoord Ondernemen). Steeds
meer bedrijven vinden het belangrijk om een positieve bijdrage te leveren aan de maatschappij. Door mensen met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt in te schakelen in hun bedrijfsprocessen, maken ze deze ambitie waar. In tegenstelling tot enkele decennia geleden, bekijkt de bedrijfswereld de sociale economie vandaag als een competente partner. “Verzorgde communicatie, een kleurrijke huisstijl, transparantie (de medewerkers zijn waar mogelijk zichtbaar aan het werk)… het draagt allemaal bij aan onze professionele uitstraling.”
In het verleden volgden veel jongeren in het buitengewoon secundair onderwijs opleidingen textiel. Die maakten geleidelijk aan plaats voor keukenopleidingen. Die evolutie dwong AAROVA om in bepaalde nichemarkten te stappen, zoals technisch textiel, de productie van stalenboeken en het afwerken van tapijten. Tegelijk inspireerde ze Thierry opnieuw tot een verrassende keuze. “Er kwam een restaurant vrij in de onmiddellijke omgeving en ik zag mogelijkheden voor onze mensen. In ons restaurant Eat@12werken vandaag een dertigtal mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, begeleid door twee professionele chefs. Het keukenteam bereidt zoveel mogelijk alles zelf op basis van lokale en verse producten. Tot de superlekkere chips voor bij het aperitief toe.” Naar goede AAROVA-traditie is de keuken open en gebeurt de bediening volledig door doelgroepmedewerkers.
Een kleurencode (per tafel is het servies in één bepaalde kleur) maakt het hen gemakkelijker om de juiste gerechten aan de juiste tafel te bedienen. In Eat@12 kan iedereen van maandag tot zaterdag tussen 11u30 en 15u00 terecht voor een heerlijke middaglunch en à la carte gerechten voor een democratisch prijs. De naam verwijst zowel naar het middaguur als naar het huisnummer 12.
Ook deze formule kende veel succes. Ondertussen werken ook in de bistro in het Bedrijvencentrum van Oudenaarde en in Noa Bisto AAROVAdoelgroepmedewerkers onder begeleiding van een chef. “Toen in het Industriepark de Bruwaal de voormalige Syntra-site vrijkwam, grepen we opnieuw onze kans,” aldus Thierry. “We toverden de site om tot een evenementenlocatie, waarbij onze mensen vanzelfsprekend instonden voor het leeuwendeel van de renovatiewerken. Bedrijven en organisaties kunnen er een congres, seminarie, vergadering, tentoonstelling, brainstormsessie of opleiding organiseren. De aanwezigen worden met een groot hart onthaald door onze mensen.” De uitdrukking ‘met een groot hart’ komt wel vaker terug in de communicatie. “Het zit in ons dna om zinvol werk te bieden aan onze mensen, die er op hun beurt veel arbeidsvreugde uit halen,” verklaart Thierry. “Ook hier investeren we gestaag in uitrusting, zodat we vandaag zonder probleem de catering én bediening van evenementen voor ruim driehonderd genodigden tot in de puntjes kunnen verzorgen.
De voorliefde van de algemeen directeur voor verfijnde gastronomie, is wellicht niet vreemd aan alweer een origineel initiatief: de productie van verse, droge en gevulde pasta. “We kochten de nodige voorzieningen aan, die we systematisch uitbreiden. Vandaag behoren we tot de grootste pastaproducenten van Oost-Vlaanderen. We
leveren pasta en verse ravioli van ons huismerk PastaTi aan winkels, traiteurs en restaurants.” Leuk detail: wanneer de Rode Duivels trainen in het voetbalcentrum in Tubize, krijgen ze pasta en saus van AAROVA-makelij voorgeschoteld. De voedingsafdeling produceert jaarlijks zowat 8.000 kg pasta op basis van bio-eieren. De weekproductie loopt op tot wel 800 kg. Cijfers die veel zeggen over de smaak en kwaliteit van het merk. “Dat hebben we dan weer te danken aan Kristl De Loose, die tijdens haar talloze bezoeken aan Piemonte de lokale keukengeheimen ontrafelde. Zij is de bezielende kracht achter het verhaal van PastaTi,” verduidelijkt Thierry.
Zo te horen evolueert alles op een vrij organische manier bij AAROVA. Toch kan het niet evident zijn om telkens weer originele invalshoeken te verzinnen. Thierry nuanceert: “We moeten inderdaad onafgebroken innoveren, maar dat is vooral een kwestie van opportuniteiten zien. Kijken wat toekomstperspectieven inhoudt en zowel zinvol als haalbaar is voor onze doelgroep. We netwerken, praten met bedrijven en overheden, bezoeken internationale vakbeurzen... AAROVA grijpt elke gelegenheid om zich voor te stellen, online en in de ‘echte wereld’.” Nog een laatste boodschap voor de kmo-bedrijfsleiders? “Simpel: kom ontdekken wat de maatwerkbedrijven voor bedrijven in zeer uiteenlopende sectoren kunnen betekenen. En weet dat de betrouwbaarheid en de hoge kwaliteit van de prestaties gewaarborgd zijn. ■
Altijd bereikbaar!
Volg jij KMOinsider al via Facebook en LinkedIn?
Volg echte verhalen van ondernemers
Uw privé beleggingen duurzaam optimaliseren
Uw onderneming begeleiden in de uitdagingen van morgen
Met ons aanbod voor ondernemers en hun ondernemingen wordt de kracht en kennis van Corporate Banking en Private Banking gebundeld. Hierdoor kunnen wij u sneller en beter van dienst zijn, omdat we als een gespecialiseerd team voor zowel uw zakelijke als privé-behoeftes optreden. Door onze uitgebreide kennis op vlak van belangrijke transitiethema’s zoals energie, digitalisatie en mobiliteit, zorgen we er daarnaast voor dat uw onderneming en uw vermogen beschermd zijn én kunnen groeien in de snel veranderende wereld van morgen.
Meer informatie?
Scan de QR en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen.
In de voorbije jaren hebben innovatie en technologie FM sterk beïnvloed. Door de digitalisering is het belang van data enorm gegroeid. Data bevatten relevante informatie die kmo’s kunnen gebruiken om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Hoe gaat een kmo daar best mee om?
Welke trends beïnvloeden FM?
“Een trend waar niemand nog aan voorbij kan, is het op een of andere manier automatisch bijsturen van het gas- en elektriciteitsverbruik. Die technologie staat nog niet helemaal op punt. Je moet vaak bijkomende intelligentie installeren om er
efficiënter mee om te gaan”, zegt Tilly Baute. “In productiebedrijven wordt bijvoorbeeld meer en meer het gebruik van gereedschappen en toestellen gemeten: wie heeft wat, wanneer, hoe lang gebruikt? Zo kan heel wat nuttige info verzameld worden, maar de vraag is: wat doe je met al die data? Een kmo kan zich best laten
begeleiden om verstandig met die data om te springen. Want de bedoeling moet zijn optimalisering, efficiënter gebruik en uiteindelijk een besparing realiseren. Maar je hebt natuurlijk niet altijd een beheersysteem nodig om pakweg te weten dat iets aan vervanging of aanvulling toe is.”
Wanneer we technologie zeggen, denken we aan Facility Management Informatie Systemen (FMIS) en vrezen we dat dit gepaard gaat met dure investeringen. Wat is een FMIS precies en is dit weggelegd voor de doorsnee kmo?
Sam Van Laere: “FMIS zijn
Sam Van Laere
Tilly Baute
Redactie | Edith Vervliet
geïntegreerde systemen die de efficiëntie in de planning en uitvoering van facilitaire processen beogen te verhogen. Sommige leveranciers stellen hun Facility Management-software beschikbaar via de Cloud middels een SaaS-model (Software as a Service). De klant is dan flexibel in de samenstelling van zijn softwarelicentie en de kosten voor aanschaf en onderhoud. Verschillende modules worden aangeboden waarmee je processen zoals onderhoud, contractbeheer, duurzaam voorraadbeheer, space/werkplekken management, efficiënt afval- en recyclagebeleid tot energiebesparende maatregelen én meer kunt afdekken. Belangrijk is dus eerst goed na te gaan wat de kmo wil. Tien jaar geleden stelden leveranciers aan bedrijven voor alles in één keer te implementeren en te realiseren. Maar dat is een langdurige en moeilijke operatie. Te veel verandering in één keer botst bovendien op weerstand bij medewerkers en dan zijn de resultaten er ook niet naar. Wat we nu zien, zijn best practices. Er wordt ingezet op point solution systemen. Dat is een softwarepakket dat een bedrijf de mogelijkheid biedt met één systeem te beginnen om een specifiek probleem op te lossen. Kmo’s kunnen starten met een standaardconfiguratie die wordt geïmplementeerd en nadien gebeuren er aanpassingen en wordt het systeem geoptimaliseerd. Neem bijvoorbeeld de bezetting van vergaderzalen. Er worden sensoren en tablets geplaatst waarmee data verzameld worden. Je start dus klein, zodat alles beheersbaar en betaalbaar blijft én je sneller resultaten hebt. Na verloop van tijd kan je nog altijd uitbreiden. Op die manier kan een bedrijf de implementatiekost drukken. Daarna wordt de uitrol van het systeem verder bekeken.”
Data verzamelen is één ding. Maar die data interpreteren en er conclusies uit trekken, is niet voor de hand liggend. “Als je die ruwe data bekijkt, dan geraak je er moeilijk wijs uit. Standaard dashboards helpen de data vertalen naar bruikbare cases: hoeveel keer is een bepaalde vergaderzaal bezet, wat was de temperatuur daar, hoeveel CO2 werd er gemeten, enz. Het systeem maakt het mogelijk om die data op een grafische manier weer te geven, zodat ze leesbaar zijn. Op basis van die gegevens kan je nadien een en ander bijsturen. FM-software kan kosten weergeven in dashboards, zoals per vierkante meter per jaar, per werkplek per maand of per gebruiker. Dankzij deze rapporten kan je besparingspotentieel
identificeren op basis van trends, afwijkingen en interne of externe benchmarking”, stelt Sam Van Laere.
Naast operationele ondersteuning in Facility Management-processen –zoals ruimtebeheer, onderhouds- en service management – ondersteunt FMIS-software Facility Managers dus ook met waardevolle informatie en analyses die hen helpen de juiste beslissingen te nemen, maatregelen te implementeren, en resultaten te monitoren.
Sam Van Laere: “Zo kan je tot de conclusie komen dat de vergaderzaal quasi altijd bezet is, en er nood is aan extra vergaderruimtes en minder werkplekruimte. Het optimaliseren van vierkante meters is meestal ‘gevoelige materie’. Dankzij die data heb je een instrument in handen om je beslissing te motiveren.”
Conclusie is dat een kmo moet afwegen of het rendement opweegt tegen de kost. Pas dan is de investering te verantwoorden.
We vragen Tilly Baute hoe Odisee Hogeschool als enige aanbieder in België van de bacheloropleiding in Facility Management, het curriculum zo goed mogelijk afstemt op het werkveld, op de praktijk.
“Een aantal docenten staat met beide voeten in de praktijk, omdat zij naast het lesgeven ook een functie uitoefenen gerelateerd aan Facility Management. Als opleidingshoofd maak ik deel uit van de raad van bestuur van de vakvereniging Belfa (Belgian Facility Association). Het volledige docentenkorps is als lid aangesloten, neemt deel aan denktanks en rondetafels en breidt zijn netwerk uit binnen het FM-werkveld. Op die manier blijven we goed op de hoogte van recente ontwikkelingen en houden we de vinger aan de pols.”
De bacheloropleiding FM duurt drie jaar. Elk jaar studeren tussen de 30 en 40 studenten af. Zij hebben een heel brede opleiding genoten en zijn flexibele, leergierige young professionals met een hands-on mentaliteit. Ze komen terecht bij zorginstellingen, kmo’s, grote organisaties en (internationale) bedrijven, facilitaire dienstverleners, onderzoeks- en adviesbureaus. “De functie van Facility Manager kent de laatste tien jaar een serieuze opwaardering”, gaat Sam Van Laere verder. “Na een aantal jaren praktijkervaring te hebben opgedaan, vestigen sommige afgestudeerden zich soms als zelfstandig consultant in FM. Zij kunnen kmo’s met raad en daad bijstaan en meedenken in functie van hun noden en behoeften.” ■
Speciaal voor bedrijfsleiders en ondernemers vond SD Worx de dienstverlening van het sociaal secretariaat opnieuw uit. De passie en knowhow van onze payrollconsulenten en onze legal en hr-experten blijft natuurlijk overeind. Onze tools en services passen we voortdurend aan op maat van onze kmo-klanten. Wil jij ook slim tewerkstellen? We leggen je graag uit hoe we daarbij kunnen helpen!
www.sdworx.be/kmo
• Ontmoet +300 exposanten en partners uit de logistieke sector
• Ontdek + 20.000m² aan beleving, demo’s en paviljoenen
• Ideale match met de logistieke vastgoed- en bouwsector met het nieuwe event ‘Logistic & Industrial Build’
• Focus op e-commerce met ‘eComHub & eComTalk’ in samenwerking met bpost, becommerce & safeshops
• Een zee aan conferenties door verschillende toonaangevende partners en sectorfederaties
• Kom netwerken met het juiste doelpubliek met beslissingsbevoegdheid
Zaken doen, kennis vergaren, innovaties opsnuiven en tegelijkertijd netwerken. Dit kan allemaal op Transport & Logistics Antwerpen. Registreer nu alvast gratis via de website en noteer 17, 18 en 19 oktober 2023 in uw agenda!
REGISTREER NU
VOOR GRATIS TOEGANG
met code : BAAA1000 via www.transport-logistics.be
Of scan en registreer
Hoe richt een Kmo haar kantoor zo efficiënt en aantrekkelijk mogelijk in? Gerd Steegmans, oprichter en zaakvoerder van Eff3ct, weet er alles van. Sinds 2010 begeleidt hij bedrijven bij hun huisvesting, werkplekoptimalisatie en kantoorinrichting.
We ontmoeten werkplekstrateeg Gerd Steegmans in ‘De Balk van Beel’ aan de Schipvaartstraat in Leuven. Dit ambitieus gebouw van de hand van architect Stéphane Beel telt 106 unieke laagenergiewoningen, commerciële ruimtes en kantoren. Eff3ct – spreek uit
‘Effect’ – heeft er recent zijn intrek genomen.
“Ons nieuwe kantoor hebben we ingericht volgens de visie ‘The city is our office’. Op die manier hebben we de oppervlakte en bijbehorende footprint klein kunnen houden en maken we volop gebruik van de faciliteiten die de stad ons biedt”, zegt Gerd.
“Onze one-on-one meetings houden we in de beste en gezelligste koffiebar van de stad, net om de hoek. Vergaderen doen we al wandelend tijdens een ommetje rond de vaartkom. Lunchen kunnen we in de gezellige restaurants aan het water. Ons kantoor is er om samen te werken en te brainstormen.”
Al lang voor de war on talent en corona speelden, was Gerd in zijn visie en gedachtengang bezig met strategisch denken over werken.
“Het nieuwe werken (HNW) van de laatste jaren bracht met zich dat kantoren effectiever dienden
Redactie | Edith Vervliette zijn: werkplekken afgestemd op de medewerkers en hun verantwoordelijkheden”, zegt de zaakvoerder van Eff3ct die vooral Kmo’s bijstaat.
“We bekijken niet alleen welk kantoorconcept het best bij een organisatie en haar medewerkers past, maar ontwikkelen ook een visie en strategie voor toekomstgerichte aanpassingen en nieuwe workflows op het niveau van individu, team en organisatie. Dat alles met respect voor de waarden, mensen en werkwijze van het bedrijf. Ook brengen we in kaart wat de concrete stappen zijn om dat concept te realiseren.”
Gerd Steegmans: “Meer en meer zijn Kmo’s zich bewust dat een zeer pragmatische aanpak loont. Als werkplekstrateeg komt het erop aan een positieve dialoog met management en medewerkers aan te gaan. Wie werkt momenteel waar en hoe? Wat heeft iedere werknemer nodig? Gaat het over hybride werken, een combinatie van op afstand en op kantoor werken? Videoconferencing hoeft niet meer zo ingewikkeld te klinken. Tegenwoordig volstaat al een laptop met Zoom, Teams of andere technologieën. Maar we denken vooral strategisch mee: waar wil het bedrijf naar toe? Welke gedragingen wil je als bedrijfsleider meer of minder zien? Corona heeft geleid tot thuiswerk en hybride werken. De digitalisering maakt dat medewerkers niet meer gebonden zijn aan een bepaalde werkplek. Het tijdstip waarop gewerkt wordt, is eveneens een flexibeler gegeven. Omdat medewerkers minder (graag) naar kantoor komen, moet de beschikbare oppervlakte vaak gedownsized en geoptimaliseerd worden. Na het strategisch intakegesprek met de bedrijfsleiding waarbij we kennis overbrengen, ideeën verzamelen en nagaan welk type van werkomgeving gewenst is, tekenen we samen de krijtlijnen uit. Daarna organiseren we b.v. een workshop waarbij we enkele medewerkers uit de verschillende afdelingen betrekken. Die kunnen het plan van aanpak terugkoppelen naar de collega’s zodat er draagvlak wordt gecreëerd.”
Gerd Steegmans gaat ervan uit dat het budget voor elk bedrijf een beperkende factor is.
“Daarom maken we vaak eerst een haalbaarheidsstudie. Met enkele mensen kijken we hoe we de beschikbare kantooroppervlakte kunnen
optimaliseren en geven dan een prijsvork. Soms heeft de bedrijfsleiding een budget vooropgesteld en vooraf zelf al keuzes gemaakt binnen dat budget. Ik denk b.v. aan akoestische oplossingen, of de vergaderzaal die futureproof moet gemaakt worden, de onthaalbalie die klantvriendelijker moet ogen, ...”
Door corona ging de onderlinge verbinding tussen collega’s en met de werkgever erop achteruit. Om mensen terug meer naar kantoor te krijgen, moeten werkplekken aantrekkelijker worden en rekening houden met de uit te voeren activiteiten. Meer en meer wordt het kantoor een ontmoetings- en samenwerkplek. Om de totale werkervaring van iedere werknemer – de employee experience – sterk te verbeteren, schreef Gerd Steegmans samen met vijf Belgische coauteurs het boek “Voorbij Het Nieuwe Werken” dat bulkt van voorbeelden waar HNW succesvol werd geïntroduceerd. Je vindt er inspiratie over hoe je je organisatie in deze reusachtige uitdaging meekrijgt. De auteurs richten zich tot HR- en change managers, facility managers, IT- en communicatieverantwoordelijken en iedereen die wil meedenken over hoe werk in de toekomst georganiseerd wordt. “Het is een dialoogboek, waarmee we de lezers uitnodigen verder mee te schrijven aan de toekomst van werk.■
Meer info op www.futureofworkBE.org/community https://www.eff3ct.be
Oude laptops, gsm’s, printers… Misschien zelfs een afgedankte koffiemachine of koelkast. Als je eens rondkijkt in de archiefkasten of bergruimten van je kmo, vind je vast nog dergelijke ‘e-waste’. Je wilt er graag vanaf, maar dan wel op een milieuvriendelijke manier. Recupel Pick-up helpt je daarbij. Gratis nog wel.
Recupel draagt zijn steentje bij door afgedankte elektrische of elektronische apparaten in te zamelen en te verwerken. De vzw stimuleert hun herstel en hergebruik, om zo het verbruik van grondstoffen en energie te beperken.
Bij de meeste grote bedrijven en organisaties staat een sustainability manager in voor het afvalbeheer. Maar veel kmo’s blijven zitten met de vraag wat ze aan moeten met elektr(on)ische apparaten die ze niet langer gebruiken of die defect zijn. Vaak worden ze ergens in het bedrijf opgeslagen. In het slechtste geval komen ze bij het restaval of een sloopbedrijf terecht, waarbij kostbare grondstoffen verloren gaan. Om dat te voorkomen riep Recupel Pick-up in het leven. Deze service komt het e-waste van jouw kmo gratis ophalen.
Pick-up: goed voor je bedrijf én voor het milieu
Als jouw kmo Recupel Pick-up inschakelt, weet je zeker dat de elektr(on)ische apparaten op de juiste, milieuvriendelijke manier worden gerecycleerd. Lokale gespecialiseerde en gecertificeerde bedrijven recupereren de herbruikbare grondstoffen om er nieuwe producten mee te vervaardigen. Apparaten die nog werken of kunnen worden hersteld, krijgen op hun beurt een tweede leven via de kringloopwinkels. Ook over vertrouwelijke data op harde schijven of in het geheugen van elektronische toestellen, hoef je je geen zorgen te maken. Recupel werkt uitsluitend samen met erkende verwerkers, die alle data wissen met behulp van specifieke software. Je kan dus op je beide oren slapen dat er geen persoonlijke of bedrijfsgegevens in de verkeerde handen terechtkomen.
Als kmo hoef je enkel de afgedankte elektrische of elektronische apparaten te verzamelen. Vervolgens registreer je jouw gegevens, het aantal op te halen elektr(on)ische apparaten en hun beschrijving op de website (pickup. recupel.be). Is het volume eerder beperkt, dan komt een Recupel-transporteur de apparaten binnen de drie dagen ophalen. Gaat het om een groter aantal apparaten, dan zorgt Recupel
voor de nodige recipiënten. Jij kiest de meest geschikte formule voor jouw kmo, de service is hoe dan ook gratis.
Let wel: voor een grote printer of industriële toestellen, zoals die onder meer in de horeca gebruikt worden, doe je nog altijd een beroep op een erkende recyclagepartner. Pick-up is er alleen voor de zogenaamde ‘huishoudelijke apparaten’. Maar wellicht zal je versteld staan hoeveel afgedankte elektronica (denk bijv. aan een koffiemachine, gsm, computer of laptop, beeldscherm of kleine printer) er nog rondslingert in jouw bedrijf. Als je die opruimt maak je ruimte vrij in jouw bedrijf, maar ook in jouw hoofd. Want dankzij Recupel Pick-up weet je zeker dat alles goed terechtkomt en voldoe je bovendien aan de wetgeving inzake bedrijfsafval. Dus waar wacht je nog op? Hoog tijd om een interne schoonmaakactie op touw te zetten! ■ JJ
Recupel vzw
Auguste Reyerslaan 80, 1030 Brussel
T 0800 11 539 – www.recupel.be/pickup
De aanwezigheid van een mobiliteitsaanbod is voor zeven op de tien werknemers in België een bepalende factor bij de keuze van een werkgever. Dat blijkt uit een Europees onderzoek van het Arval Mobility Observatory. Het is duidelijk dat de auto nog steeds op nummer één staat. Daarnaast wordt het bestaande mobiliteitsaanbod, met alternatieven voor de wagen, vandaag vaak onderbenut. Zes op de tien bevraagde Belgische werknemers verwachten wel dat werkgevers hun aanbod de komende 5 jaren nog zullen uitbreiden.
De afgelopen vijf jaar hebben 45% meer werknemers een fietsvergoeding gekregen van hun werkgever. Ruim een vijfde van de werknemers ontvangt nu zo’n vergoeding om naar het werk te trappen. Het gemiddeld bedrag schommelt rond 43 euro per maand. Vooral werknemers in Vlaanderen, met de provincie Antwerpen voorop, krijgen het vaakst een fietsvergoeding. Dat blijkt uit een analyse van hr-dienstenbedrijf Acerta op basis van de gegevens van 260.000 werknemers en 40.000 bedrijven. Vanaf 1 mei krijgen álle werknemers in de privé het recht om zo’n fietsvergoeding te vragen.
Datashift, het technologisch adviesbureau uit Mechelen, opent een nieuw kantoor aan de Coupure in Gent. Het is al de derde locatie die de scale-up opent, naast het hoofdkantoor in Mechelen en een werkplek in Leuven. Het satellietkantoor in Gent moet de drempel voor kantoorwerk verlagen voor collega’s uit de regio, nieuw talent aantrekken en de afstand verkleinen voor potentiële klanten in Oost- en West-Vlaanderen. Deze zomer neemt de dataspecialist in Leuven zijn intrek in een groter kantoor.
Jonge
Ondernemer
Nickolas Delanghe van Media-Architect is de JCI Antwerpse Jonge Ondernemer van het jaar. De publieksprijs was voor Xanthippe Verbist van Chelona. Over enkele weken neemt Nickolas het in de Vlaamse finale op tegen de vertegenwoordigers van de andere provincies.
700.000 euro steun voor Antwerpse start-ups
De stad Antwerpen ondersteunt 8 lokale bedrijven met een innovatief project in de gezondheidszorg of projecten die de economie circulair of digitaal stimuleren. Ze ontvangen in totaal 700.000 euro financiële steun aan investerings- en exploitatiebudget.
Samen op weg naar efficiëntie. Breng je bedrijf naar de finish met automatisering.
Star t je reis naar succes vandaag! afas.be/ automatisering
Maak kans op GRATIS
Think Video WORKSHOP + redactioneel artikel op KMOinsider.be!
stuur e-mail met je gegevens en ref. ‘KMOinsider’ naar thibault@thinkvideo.be
Loon- en personeelsadministratie vormen de corebusiness van alle sociale secretariaten. Maar dat betekent daarom niet dat ze onderling inwisselbaar zijn. Acerta stemt zijn service uitdrukkelijk af op de kmo.
In welke sector uw kmo ook actief is, Acerta heeft¬ mensen in huis met kennis van (uw) zaken. We wijzen de meest geschikte specialist aan u toe als vast aanspreekpunt. Uw dossierbeheerder kent uw bedrijf en uw business door en door. Voeg daarbij de knowhow en expertise van Acerta in alle hr-gerelateerde domeinen, en u verkrijgt de solide fundamenten voor een proactieve aanpak op maat.
Acerta is een sterke organisatie met vrijwel onbeperkte mogelijkheden om kmo-bedrijfsleiders zoals u te begeleiden. Wij ondersteunen u vandaag, maar houden tegelijk de vinger aan de pols van de evoluties in ons vakgebied. Zodat wij u ook morgen volledig kunnen ontzorgen.
Naast de menselijke factor investeert Acerta onafgebroken in slimme digitale tools, die – jawel – u het leven alweer gemakkelijker maken. Ze dragen vooral bij aan een efficiëntere en eenvoudigere administratie. Maar de mogelijkheden reiken veel verder dan alleen maar het doorsturen van prestaties.
Zo ontwikkelde Acerta bijvoorbeeld de Acerta Connect HR Oice tool waarmee u uw personeelsadministratie heel eenvoudig bijhoudt en data uitwisselt.
Lees meer op p. 53
De unieke charme van De Koolputten, een toevluchtsoord voor culinaire fijnproevers en een bekroonde vergaderlocatie, zit niet alleen in de heerlijke gerechten die je er krijgt, de uitstekende infrastructuur of de prachtige omgeving. De ware kracht ligt in het menselijk kapitaal, het kloppend hart van deze mooie onderneming. Zaakvoerder Peter Serneels legt uit hoe De Koolputten, ondanks de uitdagingen van de horecabranche, excelleert door zijn mensen centraal te zetten.
Bouwstenen van kwaliteit
Het succesverhaal van De Koolputten is er een van vastberadenheid, veerkracht en een niet aflatende zoektocht naar kwaliteit. "Het gaat niet alleen om wat we doen," merkt Peter Serneels op. "Het gaat om de mensen die het doen." In een branche waarin personeelsverloop vaak hoog is, blinkt De Koolputten uit in het aantrekken en behouden van talent. De recente erkenning als beste vergaderlocatie van 2022 en de mooie 13e plaats in Gault&Millau zijn een bewijs van deze inspanningen.
De kracht van De Koolputten ligt volgens Peter in het voortdurend waarderen van
iedere medewerker. "Iedereen die bij De Koolputten werkt, is trots op het werk dat ze leveren. En het is die trots die onze kwaliteit garandeert. We streven naar een omgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en gemotiveerd worden om boven zichzelf uit te stijgen. We bieden kansen, zorgen voor een inspirerende werkomgeving en dagen medewerkers uit om verantwoordelijkheid te nemen. Bovendien ondersteunen we hen daar ook in. Zo is iedereen bereid om de extra mile te gaan voor onze klanten.”
Met deze werkwijze maken Peter en zijn team van klanten echte partners die jaar na jaar terugkeren. Zo organiseert het meubellabel Passe Partout al sinds 2021 zijn unieke huisshow in De Koolputten en is ook het automerk Polestar er al verschillende jaren kind aan huis. "Het is een teken dat we op de goede weg zijn," zegt Peter.
dezelfde manier blijven bouwen aan de toekomst. “Dat is soms uitdagend”, vertelt Peter. “Maar met de juiste ondersteuning zorgen we ervoor dat onze nieuwe collega hier aan een succesverhaal kan schrijven. Vrijheid, voldoening, teamgeest en wederzijdse betrokkenheid, dat zijn de ingrediënten waarmee wij een win-win creëren voor iedereen.”
“Ook onze klanten voelen de positieve energie en de toewijding van ons team”, sluit Peter af. “En dit draagt ongetwijfeld bij aan de blijvende aantrekkingskracht van De Koolputten als topbestemming voor culinaire belevingen en zakelijke evenementen.”
■ JVDB
Een
Met de recente aanwerving van een nieuwe kok uit Oekraïne wil De Koolputten op
De Koolputten
Koolputten 2 - 9250 Waasmunster
T (+32)05 250 60 60 peter.serneels@dekoolputten.be www.dekoolputten.be
Loon- en personeelsadministratie vormen de corebusiness van alle sociale secretariaten. Maar dat betekent daarom niet dat ze onderling inwisselbaar zijn. Acerta stemt zijn service bijvoorbeeld uitdrukkelijk af op de kmo. Wat uw behoeften als werkgever ook zijn, bij Acerta kunt u rekenen op persoonlijk advies en performante digitale tools.
U ontzorgen als kmo-zaakvoerder: daar is het Acerta allemaal om te doen. Ons sociaal secretariaat stelt zich op als een volwaardige en meedenkende hr-partner, die proactief advies verstrekt op basis van grondige dossierkennis. Zo bespaart u kostbare tijd, die u kunt investeren in uw klanten en organisatie.
In welke sector uw kmo ook actief is, Acerta heeft mensen in huis met kennis van (uw) zaken. We wijzen de meest geschikte specialist aan u toe als vast aanspreekpunt. Uw dossierbeheerder kent uw bedrijf en uw business door en door. Voeg daarbij de knowhow en expertise van Acerta in alle hr-gerelateerde domeinen, en u verkrijgt de solide fundamenten voor een proactieve aanpak op maat. Acerta is een sterke organisatie met vrijwel onbeperkte mogelijkheden om kmo-bedrijfsleiders zoals
u te begeleiden. Wij ondersteunen u vandaag, maar houden tegelijk de vinger aan de pols van de evoluties in ons vakgebied. Zodat wij u ook morgen volledig kunnen ontzorgen.
Naast de menselijke factor investeert Acerta onafgebroken in slimme digitale tools, die – jawel – u het leven alweer gemakkelijker maken. Ze dragen vooral bij aan een efficiëntere en eenvoudigere administratie. Maar de mogelijkheden reiken veel verder dan alleen maar het doorsturen van prestaties. Zo ontwikkelde Acerta bijvoorbeeld de Acerta Connect HR Office tool waarmee u uw personeelsadministratie heel eenvoudig bijhoudt en data uitwisselt. Uw medewerkers kunnen de app op hun beurt gebruiken om bijvoorbeeld verlofaanvragen door te sturen. Voor vrijwel alle personeelszaken bestaan er digitale oplossingen: personeelsdossiers, onkosten beter vermelden, evaluaties en opleidingen opvolgen enz.
Met Acerta haalt u het beste uit de combinatie van menselijke expertise en gebruiksvriendelijke technologie. Want naast uw vaste payroll advisor, die voor u klaar staat in één van de 26 kantoren, volgt onze digitale assistent Alix
uw kmo op de voet. Alix maakt uw wegwijs en ondersteunt u met onmiddellijk, gericht en proactief advies. Bijvoorbeeld wanneer contracten gaan verlopen en mogelijk aan verlenging toe zijn, wanneer het tijd is om het vakantiegeld uit te betalen, wanneer de maandelijkse loonverwerking nadert... U kunt op beide oren slapen, terwijl Alix over uw payroll waakt.
Acerta onderscheidt zich verder vooral op consultingniveau. Het aanbod dekt al uw hr-behoeften als werkgever: instroom, doorstroom, uitstroom van medewerkers… Van het opstellen van een vacature tot de benchmarking van lonen, van het bevorderen van werknemerstevredenheid tot het uitwerken van een cafétariaplan, en alles daartussen. ■ JJ
AcertaDiestsepoort 1, 3000 Leuven www.acerta.be
Auteur | Jan Jacobs
Els is client partner bij Maerten & Partners, een matchmaker voor hooggekwalificeerde en ervaren freelance interim- en projectmanagers.
Koen is ceo van DRIVE2XL, een sparringpartner voor ambitieuze bedrijven, leiders en individuen die willen veranderen, innoveren en meer groei realiseren. De focus ligt op inclusiviteit, teamdynamiek, leiderschap en innovatie.
Els Barbier
“Interim-management kan een waardevolle rol spelen in de huidige complexe arbeidsmarkt.”Koen Breyne
“Jobcrafting is dus niet alleen nuttig voor je huidige medewerkers, je kunt de functie ook deels afstemmen op de wensen van de kandidaat.”Moderator | Edith Vervliet
Christophe is co-founder en managing partner Businezz Booster, dat bedrijven helpt groeien door het aantrekken van nieuw salestalent, de ontwikkeling van de interne vaardigheden en ondersteuning in de digitale transformatie.
Katelijn is ceo @HowsWork, neurowetenschapper en wellbeing-expert, inhoudelijk coördinator van de postgraduaat ‘Mentaal welzijn op het werk’ aan PXL Hogeschool, co-auteur van het boek ‘De breinbalans’.
Katelijn Nijsmans “Output-based management kan voor veel mensen de juiste formule zijn. Maar dan missen we soms organisational citizenship behaviour.”
Christophe Eggen
“Hybride en thuiswerken namen een hoge vlucht, maar zonder verbondenheid kan je geen bedrijfscultuur creëren.”
Arne is als directeur dienstverlening VDAB verantwoordelijk voor de opleidingscentra voor bemiddeling- & begeleidingsactiviteiten en voor de partnerwerking.
Dennis is algemeen directeur Benelux van mondiaal HR-platform Deel. Dat helpt ondernemingen wereldwijd groeien via een systeem dat aanwerving, HR en payroll omvat.
Arne
Theylaert
“Een goede offboarding is ook goede employer branding. Zo worden je werknemers ambassadeurs van jouw kmo.”Dennis Valkema
“Als je zelf openstaat voor verandering, kan je wellicht makkelijker een kandidaat met het juiste potentieel aantrekken.”
Bert is trendwatcher, toekomstdenker en innovatiespecialist bij Future Proved Trendwatchers, auteur van het boek ‘Trendsurfing. Innoveren op golven van verandering’ (Pelckmans Uitgevers).
Bart Van Zele
“Voor elke 60 minuten dat je als werknemer sport, krijg je bij ons 10 minuten betaalde vakantie. Zo kan je op jaarbasis vier dagen vakantie bijeensparen.”Bart is managing director van Halito!, een softwarebedrijf dat eventmanagers helpt bij de communicatie en registratie van B2B-evenementen. Bert Van Thilborgh
“Waardevolle mensen behouden, maar af en toe ‘uitlenen’ aan een andere kmo kan een win-win-winsituatie opleveren.”
De multifunctionele zaal Fury van Yust (Antwerpen), vormt het stijlvolle decor voor dit panelgesprek over het vinden van witte raven in tijden van talentschaarste. Het mag duidelijk zijn dat kmo’s in deze snel veranderende wereld fundamenteel goed moeten nadenken over hun HR-beleid. Hoe maak je jezelf aantrekkelijk voor nieuwe, jonge topmedewerkers?
De tijd van ‘iemand verlaat de organisatie of het bedrijf groeit, dus plaatsen we een vacature voor een specifieke functie’ ligt nu wel achter ons. In tijden van schaarste is die aanpak gedoemd om te mislukken en te leiden tot veel frustratie. Bart Van Zele stelt dat een kmo aan introspectie moet doen, voor ze een vacature publiceert. Bij de zogenaamde jobcrafting-techniek herdefiniëren medewerkers hun rollen en verantwoordelijkheden om beter aan te sluiten bij hun interesses en motivaties. Vervolgens gaat de kmo op zoek naar het profiel dat de overblijvende taken en rollen kan invullen.
“Medewerkers worden vandaag op hun output beoordeeld, en die ligt het hoogst bij een ‘op maat geknede’ jobinhoud,” bevestigt Christophe Eggen. Ook Els Barbier gelooft in jobcrafting als retentiestrategie:
“Maerten & Partners voerde enkele jaren geleden een survey uit bij freelance managers. Hun voornaamste drijfveren om uit te stromen naar freelancing waren meer vrijheid en meer zeggenschap over hun carrièrepad.”
Dennis Valkema ziet twee kanten aan het begrip ‘vrijheid’: “Als je zelf openstaat voor verandering, kan je wellicht makkelijker een kandidaat met het juiste potentieel aantrekken. Maar wanneer high potentials
bepaalde eisen stellen rond pakweg flexibiliteit of work-lifebalance, ben je dan bereid om hierop in te gaan?”
“Nog al te vaak houden bedrijven vast aan technieken uit het industriële tijdperk,” stelt Bert Van Thilborgh. “Werkgevers wilden hun mensen letterlijk zien werken, toezicht houden, alles controleren.” Vandaag is de vertrouwensbasis gelukkig veel sterker aanwezig, al brengt Katelijn enige nuance aan bij output-based management: “Het kan voor veel mensen de juiste formule zijn, maar dan missen we soms organisational citizenship behaviour. Als je werknemers uitsluitend op resultaten evalueert, gaat het ‘burgerschap’ in de organisatie voor een stuk verloren.” Dennis: “Er bestaan in de praktijk zowel succesverhalen als mislukkingen van output-based management. Het is belangrijk om op voorhand duidelijke afspraken te maken.”
Volgens Koen Breyne zien we in deze discussie het aspect motivatie over het hoofd. “Wat wil de kandidaat in zijn professionele en zijn privéleven? En stroken die wensen met de doelstellingen van de organisatie? Jobcrafting is dus niet alleen nuttig voor je huidige medewerkers, je kunt de functie ook deels afstemmen op de wensen van de kandidaat.” Koen wijst er ook op dat zingeving heel belangrijk is voor het aantrekken jong talent in het bijzonder en het behouden van talent in het algemeen. “Daar moet je zeker niet lacherig over doen. Stel je als kmo ook maar eens de vraag waar je eigenlijk voor staat, wat je impact is op mens en milieu. Zeker als je begaan bent met de retentie van je personeel.”
Oké, maar ‘retentie’ verwijst naar een verdedigingsstrategie, terwijl de aanval meestal de beste verdediging is. De juiste vraag luidt: wat kunnen wij als kmo doen, zodat onze mensen zich kunnen ontwikkelen? In de beste van beide werelden groeien organisatie en mensen samen. Als je dat punt bereikt, hoef je niet naar de retentie te kijken. Je mensen blijven vanzelf graag aan boord.
Je als kmo zo aantrekkelijk mogelijk profileren is eigenlijk een salesverhaal: je wilt je werkgeversmerk ‘verkopen’ op de arbeidsmarkt. En elk salesgesprek begint bij de behoeftebepaling. Wat zijn onze doelstellingen, met welke mensen gaan we die verwezenlijken en wat verwachten de gezochte profielen zelf? Het antwoord op die vragen kan een mismatch voorkomen.
Christophe: “Laat het ons eens over de werkplek hebben. Hybride en thuiswerken namen een hoge vlucht, maar nu treedt verbondenheid opnieuw meer op de voorgrond. Anders kan je geen bedrijfscultuur creëren. Dat houdt wel in dat de werkplek aantrekkelijk moet zijn.”
Katelijn is het volmondig eens: “Wat voor zin heeft het om teambuildingevents te organiseren, als je zelden of nooit samen op het bedrijf bent?
Cultuur komt tot stand bij het werken.”
Bart geeft enkele ‘budgetvriendelijke voorbeelden van employer branding mee uit de Halito!-praktijk: “Na het intakegesprek met mezelf, gaan nieuwe werknemers apart in gesprek met hun toekomstige collega’s. Vrijuit en zonder taboes. Verder krijgt ons ‘sporten
voor vakantie’-project veel weerklank. Voor elke 60 minuten dat je als werknemer sport, krijg je 10 minuten betaalde vakantie. Zo kan je op jaarbasis vier dagen vakantie bijeensparen.” Het panel reageert heel enthousiast. De moderator suggereert zelfs om het idee te laten patenteren!
De veranderende rol van HR
HR is vandaag een veel complexer vakgebied dan ooit voorheen. Misschien is dit wel de allereerste functie waarvoor kmo’s aan jobcrafting moeten doen. Bruggen slaan met het management dringt zich eveneens op. HR wordt al te vaak bekeken als een binnendienst voor loonberekening. Veel payroll-aspecten kunnen sowieso geautomatiseerd verlopen. In de praktijk omvat het vakgebied het aantrekken en inwerken van talent, de learning & developmentstrategie, de ontwikkelingsstrategie… Els Barbier beaamt: “De HR-afdeling moet intern een volwaardige gesprekspartner zijn.
Een goed sollicitatiegesprek afnemen behelst zoveel meer dan het afvinken van hokjes. Wat tussen de regels staat, is minstens even belangrijk als wat er te lezen valt in rolbeschrijvingen.”
Retentie is overroepen
“Een probleem voor kleinschalige kmo’s is dat er vaak niet veel functies met ronkende titels voorhanden zijn,” stelt Katelijn. Welke groeiperspectieven kan je ambitieuze medewerkers dan aanbieden wanneer ze hun targets halen? Het antwoord ligt voor de hand: behalve in de hoogte
Geniet deze zomer na uw vergadering van een heerlijke cocktail, mocktail of ander drankje op één van onze ruime terrassen!
(hiërarchisch), kan je ook in de breedte groeien. Door verschillende jobs uit te oefenen, door bijkomende skills te verwerven enz.
Werkgevers mogen ook niet té sterk inzetten op retentie, meent Els.
“Soms zijn werknemers gewoon aan het einde van hun groeitraject in een organisatie. Dan kan je ze beter tevreden laten vertrekken. Jouw bedrijf wordt dan een springplank voor hun verdere carrière. In tijden van krapte laat je niet graag goede mensen vertrekken, maar als je ze koste wat het kost wilt houden is iedereen uiteindelijk slechter af.” Voor Arne
Theylaert is een goede offboarding ook goede employer branding. Zo worden je werknemers ambassadeurs van jouw kmo.
“De complexiteit van vandaag nodigt ons uit om op een andere manier naar personeelsbeheer te kijken,” vult Els aan. “Hierin kan interim-management een waardevolle rol spelen. Misschien is de tijd aangebroken om freelance managers voorgoed structureel deel te laten uitmaken van ons personeelsplan.”
Jongeren hebben andere behoeften, ambities en loopbaanverwachtingen. Tegen die achtergrond doet Bert een oproep voor creatieve oplossingen: “In Duitsland hadden de werknemers van McDonalds in volle Corona-pandemie niets om handen, terwijl Aldi net op dat moment extra mensen zocht. Ze hielpen elkaar uit de nood en dat werkte wonderwel! Waardevolle mensen behouden, maar af en toe ‘uitlenen’ aan een andere kmo kan een win-win-winsituatie opleveren.”
De panelleden menen evenwel dat de doorsnee Vlaamse kmo-bedrijfsleider vrij behoudsgezind is. De drempel om interne kennis en expertise te delen met concullega’s is hoog. Een verkeerde houding volgens
Christophe: “De échte concurrenten situeren zich niet in het naburige bedrijvenpark, maar in het buitenland. Kennisdeling kan onze kmo’s net sterker maken in de globale markt.”
Alles moet bespreekbaar zijn, maar door van meet af aan
transparante afspraken te maken voorkom je veel onheil. Christophe vindt wel dat jongeren soms onrealistische eisen stellen.
“We moeten niet bang zijn om te vragen wat voor samenleving en economie ze eigenlijk voor ogen hebben. En welke engagementen ze daarvoor willen aangaan.”
Dennis weet uit ervaring dat jongeren echt wel willen bijleren, vaak vragen om coaching en mentorschap. Alleen ontbreekt het kmo’s op dit vlak vaak aan middelen. Aan de andere kant moet jong talent ook leren incasseren, hulp durven vragen. Werkgever én werknemer moeten zich kwetsbaar durven opstellen.
Het potentieel van mensen met een migratieachtergrond wordt onvoldoende aangewend in onze arbeidsmarkt. Voor Els vormt dit al langer een pijnpunt: “We ervaren nog veel conservatieve reflexen bij bedrijfsleiders. Jammer, want tal van mensen met capaciteiten raken niet aan de bak. Dit betreft niet enkel mensen met een migratieachtergrond, maar ook bijvoorbeeld 50-plussers.” Arne bevestigt dat ook de VDAB sterk focust op deze doelgroep. Maar de bedrijfswereld moet zijn steentje bijdragen.
Tegelijk zijn de meeste panelleden niet gewonnen voor verplichtingen of quota. “Eigenlijk moeten organisaties de voordelen inzien van een divers team,” aldus Christophe. “Diversiteit op het vlak van leeftijd, geslacht, herkomst… betekent verrijking. Alleen moeten we met z’n allen onze vooroordelen opzijzetten.”
Koen wijst ook nog op de 45-plussers. “Aan hen moeten we de boodschap geven dat het altijd nog de moeite loont om te veranderen van job. Werken kan perfect tot 67 jaar. Ervaren mensen zijn ideaal geplaatst om de rol van mentor op te nemen en op die manier iets waardevol na te laten. Zij hebben eveneens tal van gedachten vanuit hun ervaring en expertise. Het zou voor iedereen de moeite lonen om daar eens naar te peilen en er samen mee aan de slag te gaan. Ook dat zal de retentie verhogen.” ■
Te gast bij KMOinsider breakfast (v.l.n.r.): Christophe Eggen, Arne Theylaert, Els Barbier, Dennis Valkema, Bert Van Thilborgh, Bart Van Zele, Katelijn Nijsmans en Koen Breyne
Het SaaS-aanbod van Generix Group integreert oplossingen voor verkoopbeheer, financiën, voorraadbeheer en inkoopbeheer. In combinatie met een uitmuntende supportservice begeleidt de supply chain-expert klanten naar het hoogste prestatieniveau.
Generix Group werd in 1990 opgericht door vier ingenieurs. De internationale software-uitgever ontwikkelde een platform voor het beheren en besturen van alle stromen van een economisch en industrieel ecosysteem. Het aanbod omvat oplossingen en diensten voor het globale beheer van de logistieke keten: WMS, TMS, YMS, EDI, VMI, RMS… Generix Group investeert 17% van de jaaromzet (84,5 miljoen euro) in R&D. Dat vertaalt zich in de internationaal erkende kwaliteit van het SaaS-aanbod. Zo erkent Gartner Group Generix al enkele jaren als één van de WMS- en TMS-marktleiders.
Het hoofdkantoor van Generix Group is gevestigd in Lesquin (Frankrijk). Met bijkomende businessunits in Brazilië, Portugal, Spanje, Italië, BeNeLux, Rusland en Noord-Amerika is de lokale verankering verzekerd. Lokale resellers staan in voor de dienstverlening in
landen, waar de groep niet over een vestiging beschikt. Via deze filialen en partnernetwerk is Generix Group aanwezig in meer dan 60 landen. Ruim 6.000 bedrijven wereldwijd maken gebruik van de SaaS-oplossingen. Zij situeren zich in heel uiteenlopende sectoren: retail, FMCG, luxegoederen, textiel, cosmetica, industrie, dienstverlening, automobiel, luchtvaart, transport en logistiek.
De 800 medewerkers begeleiden dagelijks klanten zoals Carrefour, Danone, Agristo, AB Inbev, ID Logistics en Ferrero in de digitale transformatie van hun supply chain. Zij beperken zich niet tot ondersteuning bij de migratie en het implementeren van de oplossingen, maar helpen de ondernemingen vooral om er maximale meerwaarde uit te halen. Het team koppelt business- aan technologische expertise. De teamleden kunnen ook advies formuleren op elk niveau van de bedrijfsvoering en de interne processen.
De Generix Supply Chain Hub vormt de link tussen de onderneming en haar partners. Via dit platform kunnen alle actoren in de supply chain (fabrikanten, logistieke dienstverleners
(3PL/4PL) en distributeurs) samen fysieke stromen beheren, informatiestromen digitaliseren en processen in real time aansturen. De oplossing helpt bedrijven om de belofte aan hun klanten na te komen.
Generix Group voorziet 24/7/365 support in 7 talen. Dagelijks doen 5.000 klanten een beroep op het wereldwijde servicecenter en de lokale supportteams. Die laatste werken allemaal met dezelfde tool en implementeren overal dezelfde processen. De hybride cloudservices garanderen bij dit alles een hoog prestatieniveau en betrouwbare updates van bedrijfsprocessen. Generix Group wil bedrijven de kans bieden om hun model te herschrijven vanuit de klantervaring en zo hun business te boosten. ■ JJ
Generix Group - Maaltecenter Blok G, Derbystraat 377, 9051 Sint-Denijs-Westrem
Wist je dat je als producent of invoerder van batterijen in België maar liefst 7 wettelijke verplichtingen hebt rond het inzamelen en recycleren van afgedankte batterijen? Al die verantwoordelijkheden vallen onder je wettelijke aanvaardingsplicht. Je kan daar zelf aan voldoen, maar er is ook een eenvoudigere manier: je aansluiten bij Bebat!
De aanvaardingsplicht geldt voor iedereen die batterijen (los of ingebouwd) importeert of produceert en in België verkoopt, verhuurt of ter beschikking stelt. Weet je niet of je onder de aanvaardingsplicht valt? Doe de test, dan wordt het duidelijk!
Info: scan de QR-code
Duurzaam schoonmaken staat hoog in het vaandel bij Care, dat al drie jaar deelnam aan het Voka Charter Duurzaam Ondernemen (VCDO). Hun doorgedreven duurzaamheidsfocus werd beloond, want Care is nu ook SDG Pioneer, een eer die in België slechts twee schoonmaakbedrijven te beurt valt. Dit internationale SDG certificaat is gelinkt aan de zeventien Sustainable Development Goals van de VN.
Als expert in reiniging van kantoren, cleanrooms en labo’s zet het bedrijf in op slimmer schoonmaken d.m.v. nieuwe schoonmaakmethodes. Het merendeel van Care’s SDG-acties is gericht op de duurzame impact op medewerkers, klanten en de maatschappij zoals :
-Zo weinig mogelijk water gebruiken door efficiënte producten en duurzame technieken. Bovendien wordt er via vzw MadeBlue drinkbaar water aangeboden daar waar dit niet evident is (actie ‘Een liter voor een liter’).
-Care-medewerkers gaan ieder jaar op bouwreis naar bv Sri Lanka, Zuid-Afrika of Ghana.
-Care steunt vele kansarme kinderen via organisaties zoals Plan International, Moeders voor Moeders en vzw FEESTvarken.
-Care kan via zusterbedrijf Het FacilityPunt sociale economie aanbieden en kan zich zo een inclusief bedrijf noemen. Contact: Care, +32 (0)3 287 06 10, info@care.be, https://www.care.be/nl/
hybride event combineert namelijk naadloos verschillende soorten events - de ‘live’ fysieke events en de online events (webinars, online meeting, streaming, ...) - met elkaar. Bij BluePoint kan je makkelijk dergelijke hybride events organiseren zonder jezelf in duizend (organisatorische) bochten te moeten wringen. Alle technologie die je nodig hebt, is aanwezig en je wordt geholpen door experts met ervaring.
Voordelen?
- Je laat je gasten de keuze om deel te nemen zoals het hen het beste uitkomt: live of online.
Een gastspreker uit Japan, collega’s die volledig remote werken, verkeersellende die roet in het eten gooit,... Een fysiek event op poten zetten, kan een flinke uitdaging zijn. Maar wat als je kiest voor een hybride formule die zowel online als fysiek plaatsvindt? Een
- Hybride events kunnen met de juiste technologie integraal opgenomen worden.
- Minder verplaatsingen = een duurzamer event.
Info en demo: BluePoint Antwerpen - 03/280.45.11 - infoantwerpen@bluepoint.be - www.bluepoint.be/nl/antwerpen.
In deze reeks gaat het over managers en ondernemers en hun bijzondere hobby’s. Doet de naam ‘Bessel Kok’ nog een belletje rinkelen? We scrollen naar de jaren ’70, ’80 en ’90.
en creatieve CEO. In en rond het iconische kantorencomplex van Swift in Terhulpen wist Kok een soort campussfeer te creëren. ‘Management by wandering around’: zo kan je zijn managementstijl best omschrijven. Bessel liep
In 1973 richtte Kok mee het financiële dienstenbedrijf Swift op, dat het betalingsverkeer tussen banken wereldwijd digitaliseerde en het Rusland vandaag moeilijk maakt. Bij Swift ontpopte hij zich tot een toegankelijke, no-nonsense
rond, sprak medewerkers aan en sloot zich niet op in de ivoren directietoren. Op die manier viel hij op in het grijze managerslandschap.
Bessel Kok: “Ik ben een aanhanger van het creëren van een bedrijfscultuur. Dat is in
mijn ogen veel belangrijker dan een afgemeten slide presentation, mission statements, visie, plannen en targets. KPI’s, nog zoiets...”
In 1991 kwam Bessel Kok aan het hoofd te staan van het overheidsbedrijf RTT, dat toen een slechte reputatie had. Een miljoen Belgen wachtte al jarenlang op een telefoonaansluiting.
Hij herdoopte en hervormde het nationale telecombedrijf tot Belgacom en loodste het met Proximus het tijdperk in van de mobiele telefonie. Achteraf bekeken had hij de opdracht bij het toen zwaar gepolitiseerde overheidsbedrijf dat een wespennest bleek nooit moeten aannemen, zegt Bessel zelf. “Ik
Redactie | Edith Vervlietheb toen de heftigheid van het politieke klimaat in België niet goed ingeschat. André Cools die me de job had aangepraat, werd korte tijd nadien vermoord. Er zaten allemaal duistere figuren in Charleroi en Luik die niks van een Bataaf als ik moesten hebben. Ik heb me toen bij vlagen echt bedreigd gevoeld.”
Journalist Filip Michiels tekende de fascinerende levensloop op van de intussen 81-jarige ‘Nederbelg’, die werd geboren in Hilversum, opgroeide in Amsterdam en carrière maakte in België.
Voor de voorstelling van zijn biografie “Chaos en charisma”, uitgegeven bij Ertsberg, kwam Bessel Kok in december naar Antwerpen vanuit Praag, waar hij al meer dan twintig jaar leeft. Want na Belgacom werd Kok bestuurder bij Cesky Telecom, het grootste telecombedrijf in Tsjechië, tot in 2006.
De titel van het boek was niet het idee van Kok zelf. “Het zou een beetje raar zijn als ik zelf zei dat ik charismatisch ben. Dat kwam blijkbaar uit gesprekken met anderen, maar de chaos kan ik wel plaatsen”, zegt Bessel met een knipoog.
In ‘Het succesverhaal van Bessel Kok’ – de ondertitel van het boek trouwens – laat auteur Filip Michiels afwisselend Kok en verschillende mensen uit zijn onmiddellijke omgeving aan het woord. Het is een bundeling geworden van mooie verhalen en smakelijke anekdotes uit het kleurrijke leven van Bessel Kok.
Auteur Filip Michiels is erin geslaagd ons een andere Bessel te leren kennen dan de manager-CEO aan wie een aanstekelijke dadendrang en een uitzonderlijk strategisch doorzicht worden toegeschreven. Kok zit er niet om verlegen ook over zijn Bourgondische en avontuurlijke levensstijl te vertellen.
Dat hij graag vertoefde in het gezelschap van aantrekkelijke vrouwen, is een publiek geheim. Na twee huwelijken en enkele avonturen, heeft hij in Praag rust gevonden bij zijn derde echtgenote Martina – zelf ondernemer met een eigen softwarebedrijf – met wie hij een derde zoon heeft, Daniel.
Ook komen we meer te weten over enkele opmerkelijke hobby’s en bezigheden van Bessel.
“Op dit moment zijn mijn voornaamste bezigheden het voorzitterschap van The Moscow Times en een bestuursfunctie bij The United Ukrainian Ballet. Dit collectief van Oekraïense topdansers sloeg op de vlucht voor de oorlog die Rusland ontketende en vond onderdak in Den Haag. De redactie van The Moscow Times werkt nu vanuit Amsterdam”, vertelt Bessel, die hier mee voor zorgde.
Kok heeft zich ook jaren in de schaak-, wieler-, film- en kunstwereld geëngageerd. Nog steeds trouwens.
“Al op jonge leeftijd was ik geïnteresseerd in de schaaksport door een buurman die een aardig potje kon schaken. Aan mezelf is geen groot talent verloren gegaan, maar ik ben het schaaknieuws blijven volgen. Schaken verbindt mensen uit alle mogelijke klassen en dat aspect heeft me altijd sterk aangesproken. En schaakgrootmeesters fascineerden me omdat ze vaak kunst- en literatuurminnend zijn”, zegt Bessel, die deze passies deelt. “In de jaren ‘80 waren schakers levensgenieters en ik heb veel vrienden gemaakt in dat milieu. In 1986 orga-
niseerde ik in Brussel het Swift schaaktornooi op de bovenverdieping van het Sheraton hotel. Het tornooi groeide op korte tijd uit tot een van de belangrijkste competities ter wereld omdat ik de grootmeesters naar België bracht. Onder meer de excentrieke Bobby Fischer, die zich had teruggetrokken uit de schaakwereld. Met hem kreeg ik al snel ruzie. Met Garry Kasparov, Anatoli Karpov en Jan Timman had ik goede contacten. Zij maakten me duidelijk dat de internationale schaakfederatie FIDE soms een loopje nam met de regels. We hebben dan een soort spelersvakbond opgericht, de Grandmasters Association (GMA), waarvan ik voorzitter werd.”
Dingen uit het slop halen, zit Bessel in het bloed. Jaren later snelde hij ook de wielerwereld te hulp. Hij investeerde in de wielerploeg van Patrick Lefevere, wat nu Soudal-Quick Step is, en is er bestuursvoorzitter van.
De afgelopen tijd is Bessels engagement in de schaakwereld wel langzaam uitgedoofd. “In Praag, waar de sport nog populair is, stap ik wel eens binnen op een schaaktornooi, loop langs de borden en maak een praatje.” Tenslotte geeft hij nog een goede raad mee: “We zouden kinderen moeten aanmoedigen om schaak te spelen, zodat ze minder tijd doorbrengen op hun smartphone of tablet.” ■
" Schaakgrootmeesters hebben me altijd gefascineerd."
‘In 1984 stonden enkele studenten van de universiteit van Delft aan de wieg van Exact. Het bedrijf vestigde zijn naam in de wereld van bedrijfssoftware in de cloud. De hoofdzetel bevindt zich nog steeds in Nederland, maar Exact is ondertussen met ruim 2.000 werknemers wereldwijd actief. België, Nederland en Duitsland zijn de belangrijkste afzetmarkten. De software-oplossingen richten zich voornamelijk tot de kmo’s en groeien mee met hun behoeften. 675.000 van hen maken er al gebruik van.
Exact zet bewust in op de cloud. De klanten nemen dus een abonnement op specifieke softwarepakketten. Maar vanwaar die keuze? “Omwille van de evidente voordelen,’ antwoordt Tom De Jongh (salesmanager Belux). “Het feit dat de applicaties en documenten altijd en overal beschikbaar zijn, via een laptop, smartphone, tablet of een andere device, opent perspectieven om efficiënt samen te werken met medewerkers op verschillende locaties. Vandaag kan je ook niet om cybersecurity heen. Welnu, in de cloud kan je de volledige IT-setup vanuit een enkele beveiligde omgeving beheren en updaten.
Om de veiligheid te waarborgen, ontwikkelen we onze oplossingen bovendien volgens het ‘privacy by design’-principe, wat betekent dat gegevensbescherming het uitgangspunt is bij het ontwerp van onze software.”
De automatisering van bedrijfsprocessen levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Tom vervolgt: “Met onze bedrijfssoftware heb je altijd een 360°-overzicht van alle bedrijfsprocessen. Je verkrijgt dus inzichten op basis van realtime-data. Deze helpen om op een doordachte manier bij te sturen, investeringsbeslissingen te nemen of forecasts te maken. Als ondernemer kan je dus sneller en meer onderbouwde beslissingen nemen. Werken met realtime-data biedt kansen om proactief te ondernemen, om voorsprong te nemen op de concurrentie en je bedrijf te laten groeien.”
De oprichters van Exact hadden van meet af aan een financiële backbone voor ogen. De corebusiness draait nog steeds om de boekhouding. “Maar onze scope is nu wel breder. Wij kijken verder dan het cijfermatige en
evolueren ook steeds meer richting sectorspecifieke ERP-oplossingen voor bijvoorbeeld handelsbedrijven, productiebedrijven, projectmanagementgerichte organisaties en sinds een aantal jaren ook bouwbedrijven.”
Wanneer je die ERP-software combineert met de financiële backbone, kunnen alle belanghebbenden (accountant, CEO, CFO…) alle relevante bedrijfsgegevens in de cloud raadplegen. Het is precies de naadloze integratie van die twee elementen die Exact onderscheidt van de andere aanbieders op de markt. De open architectuur die het IT-bedrijf hanteert, draagt verder bij aan het vlot integreren van de uiteenlopende systemen bij de klant (denk aan rapportagesoftware, webshop…). “Alles communiceert met elkaar, vandaag en ook in de toekomst,” besluit Tom. ■ JJ
Kon. Astridlaan 166, 1780 Wemmel
www.exact.com
T 02 711 15 11
Digitalisering transformeert alle sectoren. Ook in de logistiek zorgen ontwikkelingen in e-commerce en e-invoicing en veranderende communicatiebehoeften voor verregaande automatisering. Descartes speelt hierin een voortrekkersrol. De toonaangevende producent en leverancier van cloudgebaseerde supply chainoplossingen is een pionier inzake Electronic Data Interchange (EDI). Volgens Tom Davidson, productmanager voor EDI en verantwoordelijk voor het Global Logistics Network (GLN) van het bedrijf, is EDI ook van groot belang voor kmo’s en biedt GLN van Descartes een oplossing voor het gestructureerd uitwisselen van informatie tussen bedrijven van alle sectoren en omvang.
Volgens Tom Davidson is EDI, dat een gestructureerde en geautomatiseerde communicatie tussen bedrijven mogelijk maakt, onmisbaar in de logistieke sector. "Met EDI kunnen berichten zoals orders, bevestigingen en facturen wereldwijd op een gestandaardiseerde manier worden uitgewisseld, ongeacht het ERP-systeem dat een bedrijf of andere organisatie gebruikt”,
vertelt hij. “Bedrijven van uit alle sectoren en van alle omvang kunnen er een enorme efficiëntiewinst mee realiseren. Bovendien stelt het ze in staat om hun foutenmarge aanzienlijk te reduceren en processen naadloos te stroomlijnen.”
Het antwoord van Descartes op de groeiende vraag naar efficiënte EDI-oplossingen is het Global Logistics Network (GLN). Tom legt uit: "GLN van Descartes is een omvangrijk netwerk dat alle mogelijk ERP-systemen wereldwijd connecteert. Daardoor kunnen bedrijven veilig, in real time en 24/7 gestandaardiseerde, digitale berichten met elkaar delen en vlot samenwerken.”
Tom benadrukt dat EDI en GLN een belangrijke rol spelen in de digitale transformatie van kmo's in de logistieke sector.
"Ze dragen niet alleen bij aan een vlotte communicatie met partners wereldwijd. EDI, en met name GLN, drijft ook de digitalisering en automatisering van logistieke bedrijven aan. Naast correcte en efficiënte processen zorgt dit
er ook voor dat medewerkers meer waardevol werk kunnen doen.
Bovendien hebben we bij Descartes een pasklaar antwoord op de verplichte e-invoicing waar ook kmo’s mee te maken zullen hebben. Onze oplossing zet facturen automatisch om naar het juiste formaat en dat over heel de wereld.”
"Met onze EDI-oplossing kunnen we kmo's helpen om digitaal te transformeren," concludeert Tom. "Het Global Logistics Network ondersteunt hun uitbreiding naar andere landen en markten, en maakt de stap naar e-commerce platformen zoals bol.com en Amazon eenvoudiger." ■ JVDB
Duwijckstraat 17 - 2500 Lier
T 03 800 06 00 - info@descartes.be
www.descartes.be
Het is normaal gezien flink zoeken naar een parkeerplaatsje aan het Nexios IT-hoofdkantoor gelegen aan de Medialaan in Vilvoorde. Overal voorbehouden parkeerplaatsen met naambordjes van Nexios, Novartis, G4S… Blijkt echter dat je er tegenwoordig zomaar omzeggens overal kan parkeren. Sinds corona is het thuiswerken immers bij het merendeel van de bedrijven uit de omgeving helemaal ingeburgerd, met veel vrije parkeerplaatsen en schaars bemande kantoren als resultaat.
Niettemin blijft de locatie een uitgelezen uitvalsbasis aan de Brusselse ring om de groei van Nexios IT over heel het land waar te maken. Groei die al sinds de start in 2006 onafgebroken aanhoudt. Hoog tijd om de drijvende kracht achter die groei, CEO Bart Rutten, het succes van zijn bedrijf te laten toelichten.
KMOinsider: Het is opvallend rustig hier in de omgeving...
Bart Rutten (BR): “Welja, thuiswerken en zo, dat maakt dat veel mensen vier dagen weg zijn van kantoor, bij klanten of op prospectie, en slechts één dag per week hier. (Lachend) Als er hier voortdurend veel salesvolk
zou rondlopen, zou dat ook geen goed teken zijn. Maar toch, eigenlijk is onze kantoorruimte te klein geworden. Niettemin komen onze medewerkers hier graag naartoe: het is immers eigen aan onze cultuur, die een grote cohesie als kenmerk heeft.”
KMOinsider: Vertel eens: wie is Bart Rutten?
BR: “Ik ben afkomstig uit het Hagelandse dorp Geetbets, met Stef Wauters (nieuwsanker VTM) en Luc Vandevelde (voormalig CEO Carrefour) als bekende gouwgenoten.
Van kleins af aan kreeg ik de boodschap mee dat het niet fout is om hard te werken, dat werd er met de paplepel ingelepeld. Arbeidsvlijt kweken, daar draaide het om. Zo ging ik op eigen verzoek op mijn twaalfde op internaat in het Sint-Janscollege in Meldert. Maar je moest je best doen om het te vinden, want het internaat gaf zijn locatie niet snel prijs. Na enig zoeken kon je door de bomen van het bos de contouren van een neogotisch kasteel ontdekken. Net zoals je bij Harry Potter goed moest uitkijken om perron 9 ¾ niet te
missen, moesten niet-ingewijden verdorie goed uitkijken of ze waren in Meldert de oprit, verscholen tussen allerlei struiken en bomen, zo gepasseerd. Als je de oprit eindelijk toch had gevonden, bevond je je plots op een laan met aan beide zijden majestueuze bomen met op het eind het Sint-Janscollege, en dan vooral het kasteel met zijn imposante toren. Een kasteel met ellenlange, krakende gangen, gevuld met nauwe wenteltrapjes, eetzalen, kleine torenkamertjes, klaslokalen en privé-kamers van de aanwezige paters, allemaal in een Zweinstein-achtige mix. Ik heb mooie herinneringen aan die tijd, aan die jaren die je jeugd vormen. We voelden ons allemaal een beetje Harry Potter. Er hing daar datzelfde magische sfeertje. Het was er disciplinair én academisch zéér streng, maar dat beviel me wel. Tezelfdertijd deed ik allerlei vakantiejobs, zoals ‘s zaterdags in het bedrijf van mijn vader mee telexen gaan plakken. Telexen … dat kent de jeugd niet meer he! (Mijmerend) Waar is de tijd?! Maar ook bijklussen in de horeca en de bouw schrok me niet af. Na mijn humaniora ben ik rechten aan de VUB gaan studeren. Niets mis met de KULeuven, maar Brussel trok me toen aan omwille van zijn kosmopolitisch karakter, komende van een landelijk, wat ingeslapen dorp als Geetbets. Na mijn rechtenstudies startte ik in de consultancy business, helemaal onderaan de ladder bij een Brits bedrijf. Werkdagen van acht uur ’s ochtends tot zeven uur ’s avonds waren dagelijkse kost en wie toch vroeger vertrok, kreeg steevast als opmerking: “Are we working parttime today?!”. Zelf vond ik dat geen probleem: er heerste een gezonde competitiegeest en ambitieus als ik was, vond ik dagen van 12 tot 15 werkuren helemaal niet zo erg.”
KMOinsider: En toen begon de Nexios IT-successtory.
BR: “Dat was in januari 2006, vanop – letterlijk - het hoekje van de keukentafel en de eerste 9 maanden met slechts 3 à 4 uur slaap per nacht, 7 dagen op 7. Na 6 maanden fysiek uitgeput crashen, een paar dagen comateuze “winterslaap” en nadien met frisse moed herbeginnen. (Lachend) Ja … dat was een pittige periode!
We startten destijds als IT-generalist, maar merkten al snel de meerwaarde in het ‘less is more’ principe. Onze meerwaarde ligt immers in de specialisatie binnen onze niche, met name het ondersteunen en verder uitbouwen van software voor internationale bedrijven, grote Belgische bedrijven, overheden, Europese instellingen… We focussen ons hierbij op Java, .NET en Javascript. Binnen de bancaire wereld hebben we bijvoorbeeld een partnership met klanten zoals KBC en BNP waar we ondersteuning bieden voor pc en mobile banking.”
KMOinsider: Wat precies is het grote geheim achter jullie succes?
BR: “Kijk, eigenlijk is het heel eenvoudig, het draait vooral om mensen en de investering erin. Vertrouw op je team. Zeker in een groeibedrijf als het onze is het belangrijk om te delegeren, te durven delegeren en je te omringen door gepassioneerde mensen.
Ik heb een hekel aan half werk, wat kadert in ons credo “commitment to excellence” waarbij we stelselmatig en continu onze kwaliteit willen verfijnen. Mijn bedoeling is mijzelf “positief overbodig” te maken en meer een “Chief Enabling Officer” te zijn dan een klassieke CEO. De dag dat ik de slimste zou zijn binnen het bedrijf, is er een groot
Ontdek
www.brother.be/mps
Brother Managed Print Services
Automatiseer uw printproces en verlaag uw afdrukkosten
probleem. Daarom is het belangrijk je ego te laten varen in het belang van het bedrijf. Medewerkers wil ik volop de ruimte geven om verantwoordelijkheid op te nemen. Maar als ze die krijgen en ze niet ten volle benutten, ben ik teleurgesteld.
Van mijn medewerkers verwacht ik dezelfde spirit als de mijne en vanzelfsprekend dat ze in het bezit zijn van de nodige technische competenties. We zijn geen IT-allrounder maar focussen ons op een nichemarkt, waarin we streven beter te zijn dan de anderen, de lat hoger leggen dan de generalisten en we ons zelfs durven meten met de besten. We willen onze medewerkers begeleiden doorheen hun carrière, zij zijn ons menselijke kapitaal. Daarom vind ik het belangrijk om in hen te investeren door hen op te leiden en te motiveren vanuit de omgeving van een voortdurend groeiende kmo die hen ook beloftevolle perspectieven biedt. Ik moet u niet vertellen dat wij net als onze concullega’s koortsachtig op zoek zijn naar competente medewerkers. Het ondersteunen van hun carrière zoals wij dat doen, is voor potentiële medewerkers toch een absolute meerwaarde.”
KMOinsider: Wat is de essentie van het ondernemerschap voor Bart Rutten?
BR: “Naar buiten toe is het meerwaarde bieden: die naar de markt en klanten toe bieden is immers de bestaansreden van een onderneming. In ons geval is het niet enkel een dienst die we aanbieden, maar ook
wat hiermee gepaard gaat: de aanpak, de insteek, de mindset, alles wat leidt tot een positief resultaat.
Intern gaat het om “people and passion”. Er bestaat geen magische formule, maar ik vind wel dat er een maniakale passie moet zijn voor datgene waarmee je bezig bent. Het klopt inderdaad: bezint eer ge begint. Maar eens je richting gekozen, mag je jezelf niet uit het lood laten slaan en moét je in jezelf blijven geloven.
Zelf sta ik altijd open om bij te leren en dat doe ik dagelijks. Dat gaat van een vraag of idee van een junior medewerker tot een advies of bedenking van een bestuurder van een groot bedrijf. Nexios IT is op dat vlak gezegend en erg erkentelijk naar zijn ambitieuze raad van bestuur. Die omvat écht empathische mensen van hoog kaliber, die tegelijkertijd altijd down to earth zijn. Zij helpen me bijvoorbeeld met de juiste visie op leiding geven. Ik heb het dan over namen als Hendrik Bergmans, Léon Seynave, Luc Vandevelde... Ik tracht van inspirerende mensen steeds wat mee te pikken om zo in alle bescheidenheid wijsheid op te snuiven en te combineren. Onze ambitie is op termijn marktleider worden en tot “household name” uit te groeien. Het potentieel is er.”
KMOinsider: Duurzaamheid is één van uw stokpaardjes. BR: “Inderdaad, dat zit is ons DNA. Duurzaamheid zien we veel breder en verder dan bijvoorbeeld een wagenpark met alleen maar elektrische auto’s. We trachten early adopter te zijn en investeren bijvoorbeeld in eigen
laadpalen. Weet u, ik geloof sterk in structurele samenwerkingen onder de vorm van partnerships met klanten, leveranciers en concullega’s. Dit, in dialoog met wederzijds respect, kan duurzaam ondernemen alleen maar bevorderen.
Het gaat dus verder dan het puur ecologische, het is ook het ethische, het is op consistente wijze zakendoen. Zo hebben we een trouw cliënteel kunnen verwerven en ook binnen het bedrijf is het personeelsverloop –toch vaak hoog in onze sector – in verhouding erg beperkt. Toegegeven, het is niet altijd zo makkelijk om partnerships uit te bouwen, maar niettemin willen we met onze medewerkers en ons cliënteel op een bestendige manier zakendoen. Het gaat dus veel verder dan recycleren van papier.
En over ecologie gesproken, we omarmden al in 2020 voluit de uitdaging om volledig elektrisch te gaan met het wagenpark en in 2021 werden de eerste wagens geleverd. Zopas hebben we trouwens nog een 90-tal elektrische wagens besteld. En ook dat gebeurt in partnership met onze leasemaatschappijen, bancaire partner BNP Paribas Fortis en huismerk Mercedes.”
Gunnen
KMOinsider: Succes kent ook al eens mislukkingen…
BR: “Inderdaad. Zo hebben we 54 software-ontwikkelaars in een bijkantoor in India gehad op een moment dat we hier in België al 12 verschillende nationaliteiten tewerkstelden. Over de landsgrenzen heen kijken was dus geen issue om het in India te wagen. Achteraf bleek de output op het vlak van kwaliteit toch onoverbrugbaar.
Gericht netwerken kan helpen om dergelijke “accidents de parcours” te helpen voorkomen. Tegenwoordig wordt er veel digitaal genetwerkt en dat is een trend die niet meer terug te draaien is. Dat neemt niet weg dat we voor veel dingen, zoals bijvoorbeeld het aantrekken van nieuwe medewerkers, toch nog graag een persoonlijke, “live” aanpak verkiezen. Zakendoen is zaken gunnen, het gaat ook om wie men zaken gunt. Achter een scherm kan ik die energie van iemand niet voelen. Je kan online praktische dingen bespreken en afhandelen, maar uiteindelijk werkt men nog altijd met mensen: de waarde van een handdruk voelt men pas als men die effectief geeft. Dan kan men ook met die mensen gericht netwerken om ervaringen uit te wisselen en ideeën op te doen. Essentieel om succesvol te ondernemen!”
Professioneel gepassioneerd en ambitieus zijn omschrijvingen die hem vaak toegedicht worden.
Ook privé heeft hij die kenmerken. Zo deed hij al van jongs af aan zweefvliegen in Schaffen: “Ik was nog maar net 15 jaar oud geworden en zat de dag erna al in de cockpit.” De jongste jaren is hij beginnen duiken.
“Dat kan je nu eenmaal niet gehaast doen. Ik doe het meer en meer. Het geeft me rust. Het maatpak voor een wetsuit wisselen, vereist dat je een bepaalde staat van zen bereikt vooraleer in het water te springen.” Golf spelen is niet echt iets voor hem, met alle respect voor wie het wél doet.
Hij deed ook nog aan atletiek op competitieniveau en rallysport, maar dat zijn afgesloten hoofdstukken.
Hij is dankbaar voor de mooie dingen die het leven hem gegeven heeft en geeft dan ook graag iets terug. Hij is al meer dan 30 jaar lid van Greenpeace en via zijn charity foundation wil hij samen met de Stichting Pelicano kinderarmoede bestrijden in ons land.
Als Java- en .Net-specialist en onderdeel van de Nexios Consulting Group, wist het zich dankzij zijn kwalitatieve en duurzame aanpak als gevestigde waarde in het IT-consulting-landschap te laten opmerken.
De onderneming is bij haar cliënteel aanwezig in het kader van het analyseren, ontwikkelen of begeleiden van innovatieve oplossingen binnen diverse sectoren. Vaak zijn de Nexios IT-engineers actief in een R&D-omgeving en helpen ze mee aan het ontwikkelen van nieuwe software. Daarbij wordt al jaren voortdurend consequent en resoluut de kaart van innovatie getrokken. Op het raakvlak van ICT en HR werd de IKM Teckchek-oplossing ontwikkeld, een web based testplatform met meer dan 350 technische IT-assesments. Nexios AC biedt dit platform aan haar cliënteel aan om hun sollicitanten volledig online te testen op hun technische vaardigheden.
Nexios TN is dan weer actief in de telecomsector met innovatieve oplossingen rond Unified Communication Platforms en Virtual Collaboration. Het bedrijf werd verschillende keren genomineerd als Trends Gazelle en was in 2019 Unizo finalist “Kmo van het jaar”.
Nexios IT sloot boekjaar 2022 af met een omzet van 20,4 miljoen euro en 157 medewerkers. ■
ABN AMRO Private Banking richt zich op vermogensbeheer voor vermogende particulieren, ondernemers én hun onderneming. De bank onderscheidt zich daarbij met een persoonlijke en unieke aanpak: één relatiebeheerder die een multidisciplinair team voor jou engageert. De focus ligt daarbij op het begeleiden van (familiale) ondernemers op vlak van vermogensbeheer (privé én in de onderneming) en met financieringsprojecten in de operationele onderneming. ABN AMRO bundelt hierbij de krachten van Private en Corporate Banking.
ABN AMRO Private Banking biedt een gepersonaliseerde aanpak in vermogensbeheer, waarbij een relatiebeheerder jouw aanspreekpunt is en toegang biedt tot een multidisciplinair team van specialisten. “Dit team denkt mee met de klant over alle domeinen heen”, vertelt Hoofd Enterprise & Entrepreneur Kristof Dalemans. “Zo kan elke ondernemer rekenen op specialisten met ervaring in de bedrijfswereld en die begrijpen wat hen drijft. Zo kunnen we gericht adviseren en het vermogen optimaliseren, zowel
privé als in de vennootschap. Om dat efficiënt te doen, ontwikkelden we performante tools.”
“De ondernemersscan is een rendementstool die specifiek gericht is op de fiscaliteit van vennootschappen”, gaat Kristof verder.
“De tool biedt inzicht in de belastingdruk van de vennootschapsportefeuille, verhoogt de transparantie en schept duidelijkheid in de fiscaliteit. Zo weet de ondernemer perfect wat zijn rendement na belastingen zal zijn en dat onafhankelijk van het operationele resultaat van de vennootschap.”
Naast ondernemerschap is duurzaamheid een belangrijke pijler in de werking van ABN AMRO Private Banking. De bank heeft de juiste financieringsoplossingen in huis voor familiale bedrijven met een omzet van 20 tot 100 miljoen euro. Ook daar maakt ABN AMRO het verschil met een unieke persoonlijke benadering.
“We leggen daarbij de klemtoon op transitiethema’s energie, digitalisering en mobiliteit”, vertelt Head of Corporate Banking Yannick
Huygens. Als bedrijven willen werken aan één of meerdere daarvan, dan zijn wij graag hun partner voor financiering, onderzoek en advies rond hun mogelijkheden.”
Joachim Aelvoet, Country Executive van ABN AMRO België, sluit zich daarbij aan. Hij beklemtoont dat de bank verantwoordelijkheid wil nemen voor de klimaat- en de energietransitie en wil zorgen voor een schonere en betere toekomst voor iedereen. ■ JVDB
ABN AMRO Private Banking
Borsbeeksebrug 30, 2600 Berchem
T +32 3 222 0333
privatebanking@be.abnamro.com
www.abnamroprivatebanking.be
Redactie | Jan Jacobs
Dealmakers begeleidt eigenaars en bedrijfsleiders van kmo’s bij de verkoop van hun onderneming. Het advieskantoor bouwde zijn service 20 jaar lang uit en is nu actief onder de koepel van Moore Belgium, een accounting- en consultingbedrijf voor kmo’s en middelgrote ondernemingen. Een sterk gestructureerde aanpak, begeleiding door lokale experten, discretie en knowhow van Corporate Finance tekenen de werkwijze.
“Wij adviseren en begeleiden onze klanten bij de verkoop van hun kmo. Onder kmo verstaan we ondernemingen met een transactiewaarde van 1 tot 10 miljoen euro.” Aan het woord is Philippe Craninx, een man met een indrukwekkend
palmares als overnamebegeleider. Hij stond aan de wieg van Dealmakers. “Het was van meet af aan mijn filosofie om een professioneel kantoor uit te bouwen. Zodoende verzekeren we de continuïteit van onze service, ook wanneer een
expert om wat voor reden ook tijdelijk uitvalt. De teamleden wisselen dagelijks ervaringen uit en doen een beroep op elkaars knowhow om de klant een optimale oplossing aan te bieden. Dankzij onze schaalgrootte kunnen we bovendien structureel ruimere middelen investeren dan een individuele consultant.” Dealmakers vertaalde de historisch binnen het team aanwezige expertise van grotere overnametransacties naar het kmo-segment. Binnen Moore Belgium stuurt Philippe de Corporate Financeactiviteiten aan. Daarnaast vervult hij nog enkele taken als bestuurder en partner van de groep.
“ Onze specifieke methodologie toonde haar efficiëntie doorheen de jaren meer dan afdoende aan en ze vormt de ruggengraat van onze begeleiding.”
Bram Verstraeten
Bram Verstraeten kwam het corporate finance-team versterken in 2006. Hij ging er aan de slag als consultant en groeide door tot medeverantwoordelijke Dealmakers. “Dealmakers onderscheidt zich in de eerste plaats door zijn specifieke methodologie,” vertelt hij. “Die toonde haar efficiëntie doorheen de jaren meer dan afdoende aan en vormt de ruggengraat van onze begeleiding. We werken steevast volgens dezelfde structuur.” Als je een bedrijf in de markt wil zetten, moet je het door en door kennen. De voorbereiding is dan ook hoofdzakelijk gewijd aan een grondige studie van de kmo. Voor de waardering zijn de cijfers (aangeleverd door de klant, de accountant, de revisor…) relevant, net als de vanuit de markt verkregen informatie. Dealmakers beschikt ook over uitgebreide gegevensbestanden met diverse analyses. Door al die data te combineren, kan het team een marktconforme waardering bepalen en verkrijgt de eigenaar of bedrijfsleider een goed beeld van de reële waarde van zijn kmo.
Die waardering betekent evenwel slechts een eerste stap. “De volgende fase beschouwen wij zowat als ons visitekaartje,” vervolgt Bram. “Ik heb het over de redactie van een informatiememorandum. Dat omvat de bedrijfshistoriek, wettelijke informatie, het organigram, het personeelsbestand, de activiteiten, de sector, klanten en leveranciers, een SWOT-analyse, cijfermateriaal… Kortom, een schat aan informatie over de kmo, waaraan potentiële kopers hun interesse kunnen toetsen.”
Dan volgt de selectie van mogelijke geïnteresseerden via marktanalyse, deskresearch en zeker niet te onderschatten: uit het gegevensbestand met ‘geregistreerde kopers’. Van elk van hen kan Dealmakers eveneens een pak transactionele info voorleggen. Belangrijke kanttekening: de klant beslist welke potentiële kopers het memorandum ontvangen. En dus ook wie niet. Want het memorandum bevat zoals gezegd heel volledige informatie over de kmo, en die komt beter niet terecht bij wie toch geen overname plant. Een eigenaar of bedrijfsleider verkiest doorgaans dat zijn zaak
in handen komt van iemand, die er respectvol mee omgaat. Deze manier van werken maakt dat het vervolgtraject heel vlot verloopt. Je weet wie echt interesse heeft en die partijen zijn goed op de hoogte van de kmo en de vooropgestelde transactie.
Dealmakers kiest voor een persoonlijke benadering van de geïnteresseerde kopers, alweer in het teken van de gewenste discretie en een doelgerichte aanpak. De contactpersonen tekenen een geheimhoudingsverklaring voor ze het memorandum inkijken. Vanaf dan kunnen zij met al hun vragen, reacties en opmerkingen terecht bij het team. Dat volgt alles op, houdt de agenda bij en ontzorgt de klant maximaal. Essentieel is dat elke opdracht getrokken wordt door een Dealmakerspartner die ook de eindverantwoordelijkheid neemt. Tot alle afspraken helder zijn tussen koper en verkoper, en de transactie geclosed wordt. “Natuurlijk is het niet zo dat wij dit alles doen buiten de klant om,” merkt Philippe op. “Voor de verkoper gaat het doorgaans om een eenmalig gebeuren dat onoverzichtelijk lijkt en vol risico’s. Het is aan ons om comfort te geven door hem op dezelfde gestructureerde manier op de hoogte te houden en bij elke stap proactief te adviseren. Dealmakers liet speciaal een app op maat ontwikkelen, waardoor de verkoper het volledige proces op een transparante en veilige manier kan opvolgen. Wie betoonde interesse? Met wie wordt er gepraat? In welke trajectfase bevindt het dossier zich? Deze tool is volstrekt uniek op de Belgische markt. Het is één van onze initiatieven om de markt te professionaliseren en we merken dat onze klanten dit sterk op prijs stellen.”
Het Dealmakers-team bestaat uit vijf partners en een tiental consultants. Het bedrijf biedt zijn diensten op nationale schaal aan, maar werkt tegelijk zeer lokaal. Klanten staan steeds in contact met iemand vanuit de eigen regio, die de lokale markten kent en hen aanspreekt in hun eigen taal. “En dat is belangrijk in een wereld waar emoties en vertrouwen zo een belangrijke rol spelen,” besluit Philippe. ■
“ De klant kan zijn dossier opvolgen via een unieke tool.
Het is één van onze initiatieven om de markt te professionaliseren en we merken dat onze klanten
dit sterk op prijs stellen.”
Philippe Craninx
Transport & Logistics Antwerpen krijgt er vanaf dit jaar een nieuw co-event bij. Logistic & Industrial Build wil uitgroeien tot dé jaarlijkse afspraak voor de logistieke en industriële vastgoed- en bouwsector. Alle stakeholders uit de wereld van het bouwen, verbouwen, renoveren en verduurzamen van logistieke en industriële gebouwen, krijgen er een commercieel klankbord.
“Jaar na jaar tellen we steeds meer exposanten onder de logistieke en industriële vastgoeden bouwcommunity,” vertelt Nadine Francus van organisator Easyfairs. “Het marktsegment groeit, maar beschikt nog niet over een eigen vakbeurs. Die lacune willen we invullen.”
Voortaan zal Logistic & Industrial Build (LIB) jaarlijks op dezelfde data en locatie plaatsvinden als Transport & Logistics (T&L). Een perfecte match!
De lijst met inschrijvingen omvat nu reeds vijftigtal exposanten en partners voor de editie 2023 in Antwerp Expo. “Het gaat om projectontwikkelaars, aannemers, consultancybureaus, producenten van bouwmaterialen, daken, vloeren, poorten, alarm & toegangscontrole, verlichting, zonnepanelen/laadpalen, HVACinstallateurs enz,” verduidelijkt Nadine. “Door de gelijktijdige organisatie ontmoeten de
logistieke vastgoedsector en de beslissingsnemers uit de logistieke wereld elkaar drie dagen lang. Hal 5 van Antwerp Expo is exclusief voorbehouden voor LIB’ers, al verkiezen sommige exposanten traditiegetrouw een stand op T&L. Die zal duidelijk herkenbaar zijn en tijdens een ‘guided LIB tour’ kunnen zij zich voorstellen aan de bezoekers.”
Tal van exposanten en sectorassociaties zullen de nieuwste trends toelichten, best practices en ervaringen delen. “Daarnaast werken De Bouwunie, Grondwijzer en UNIZO samen een lezing uit rond het verduurzamen van gebouwen. Montea en VIL gaan dieper in op de logistieke bouw van de toekomst. EnergyVille, een spin-off van de Universiteit, heeft het over het slimme energiebeheer van logistieke gebouwen, terwijl Vlaio onderzoekt of er nog ruimte is voor duurzame logistiek in Vlaanderen.”
Moderator Patrick Luysterman
Vastgoedjournalist en auteur Patrick Luysterman modereert ten slotte enkele boeiende debatten. De inleider van het 1ste debat is Mathieu Opsomer, Head of Industrial & Logistics Agency Belux JLL.
Zo kruisen Kristof De Witte (general manager WDP Belux & France), LucYsebaert (commercieel directeur Willy Naessens Group) en Kurt Bomhals (projectleiderPOM-Antwerpen) de degens over de trends in logistiek en industrieel vastgoed. In eentweede sessie debatteren Erica Caluwaerts (schepen van Antwerpen), Jo De Wolf (CEOMontea) en Bert Weemaes (managing director C-life) over Blue Gate ingeleid door Peter Garré, CEO van BOPRO.
Logistic & Industrial Build wijdt vanzelfsprekend ook de nodige tijd en aandacht aan de organisatie van netwerkmomenten. Kortom, als speler in de logistieke en industriële vastgoed- en bouwsector mag u niet ontbreken. Wees er snel bij, want de beursvloer is al voor 90% ingevuld en er zijn nog slechts enkele standen beschikbaar. Als bezoeker krijgt u met dit unieke duo-event een perfecte kruisbestuiving en een compleet aanbod van A-spelers uit de logistiek, transport én de logistieke vastgoedsector. ■ JJ
Logistic & Industrial Build
17, 18 en 19 oktober 2023 – Antwerp Expo
www.logistic-industrial-build.be
marketing: donna.leroy@easyfairs.com
sales: esma.mujagic@easyfairs.com
sales & communicatie boosten
REGISTREER NU
met je persoonlijke registratiecode op digitalizeflanders.be
BAAC1000
bedrijfsprocessen automatiseren personeelsbeleid optimaliseren
of scan deze code & registreer
onderneming digitaal beschermen
financieel beheer vereenvoudigen
SALES & MARKETING
HR & OPLEIDING
OPERATIONS & LOGISTIEK
FINANCIËN & BOEKHOUDEN
IT & CYBERSECURITY
doorheen de beurs en lezingen leiden je naar de juiste oplossing voor jouw bedrijf!
Volg Digitalize Flanders voor de laatste updates!
Hét evenement om jouw onderneming te digitaliseren
Koffie is niet weg te denken uit ons leven. Toch had het populaire drankje lang geen echt gezicht. De laatste jaren heeft koffie dat anonieme imago afgegooid en is er een bijzonder boeiende en bloeiende markt ontstaan voor specialty coffee en smakelijke koffiespecialiteiten. De interesse voor kwalitatieve koffie zit dan wel in de lift, helaas is er te weinig oog voor een duurzame shift. Niet zo bij OR Coffee: het geesteskind van Tom Jansen en Katrien Pauwels koppelt van bij de start in 2001 kwalitatieve keuzes aan een duurzame dynamiek en is met die vooruitziende visie ook 22 jaar later nog behoorlijk uniek. In een bevlogen babbel voorziet Katrien een passioneel product van een verbale verpakking.
Van ’een boontje voor’ naar OR: een amoureuze start voor de keuze van het hart Persoonlijke en professionele passie vinden een smakelijk
snijpunt in het verleidelijke verhaal van OR. “Toen Tom en ik elkaar leerden kennen, waren we allebei in de IT aan de slag. Het werk bracht brood op de plank, maar het was niet echt onze droomjob. Maar dromen
hadden we wel degelijk. Bij Tom waren die zelfs heel concreet. Hij stamt uit een familie van koffiebranders. Hoewel hij de branderij alleen uit verhalen kende, was het ‘vuur’ voor dat ambacht toch heel aanwezig. Die vonk sloeg snel over: ik viel als een blok voor Toms passie én voor Tom zelf. Ons liefdesavontuur was nog maar een paar maanden bezig toen we ons vol overtuiging op een ander avontuur stortten: we gingen op sabbatical naar Azië en tijdens die reis kregen Toms ideeën vaste vorm én mijn fiat!”
“Terug op Belgische bodem ging Tom aan de slag bij Melitta. Jan Modaal kent het merk als
Redactie | Frank Van Hooffilterproducent. Het bedrijf heeft echter ook een divisie die machines maakt voor koffiebranders, en in die afdeling ging Tom aan de slag. Hij leerde daar de sector kennen en de kneepjes van het vak kennen. Na twee jaar was de tijd rijp om onze ‘brandende’ ambitie waar te maken: in 2001 huurden we een pand in Aalst dat onderdak bood aan een bescheiden branderij en een winkel. OR was geboren.”
Alle begin is moeilijk: geen sinecure om een plekje te vergaren tijdens 7 ‘magere’ jaren
“Hét kernwoord van de eerste jaren was idealistisch, maar ideaal was het geenszins! We waren vol passie en nog meer goesting begonnen, en die dynamische drive bleek noodzakelijk om het gebrek aan kennis en ervaring te counteren. Financieel hadden we het best moeilijk bij de start van het verhaal, maar gelukkig was er wel een overvloed aan menselijk kapitaal. Zelf bleef ik die eerste jaren overigens aan de slag bij een Amerikaanse technologiereus om een Appletje voor de dorst te hebben. Anno 2023 ligt er veel beslissingsmacht bij de kwaliteitsgerichte, kritische consument, maar twintig jaar geleden waren alle concrete keuzes het monopolie van de producent. Enkele grote spelers domineerden een markt met weinig kwaliteitseisen: koffie was een onmisbaar onderdeel van een dagelijkse routine en was per definitie zwart en bitter. Er was ook ‘bitter’ weinig kennis van smaken én zaken: de meeste Belgische spelers hadden geen flauw idee en nog minder interesse over hoe het er aan de bron aan toeging. Bij OR gingen we van bij de start voor kwalitatieve keuzes en specifieke smaak, maar we hadden geen krachtige kanalen om die vernieuwende visie tot bij de klant te brengen. Die klant zelf was in het begin overigens ook niet echt vragende partij en stelde zich nauwelijks vragen bij het anonieme aanbod dat hem werd voorgeschoteld.”
“Dat veranderde door de opkomst van het internet, dat een hele wereld én geleidelijk ook veel ogen opende. In een eerste fase waren consumenten vooral getriggerd door het gigantische aanbod. In die mondiale markt groeide gestaag ook de aandacht voor een betere, bewustere keuze. Met OR waren we early adopters van die duurzame dynamiek. 2007 was voor ons het kanteljaar. Op het wereldwijde web maakten we kennis met Stumptown, een van de eerste specialty coffeebranders uit de VS. De kennismaking met hun website was een echte aha-erlebnis: dit was écht wat wij wilden doen. In een impulsieve bui boekten we een ticket naar New York om een koffie te gaan drinken in één van hun bars. In New York rijpte het idee van wat we wilden doen én vonden we de inspiratie hoe we dat konden doen: de alom aanwezige koffiebars fungeerden als visuele vitrine én -letterlijk en figuurlijk- doorgeefluik voor passionele producenten. Op het vlak van koffiebars was België vijftien jaar geleden nog braakliggend terrein. Na ons bezoek aan The Big Apple gaf ik mijn ontslag bij die andere Big Apple om me voltijds te focussen op de opening van onze eerste koffiebar in Gent. Het was de beste beslissing die we ooit namen: de bar gaf ons een uniek gezicht en was een meesterlijke marketingtool om letterlijk en figuurlijk naar buiten de komen met een
alternatieve aanpak én een ander aanbod. Volledig in de voetsporen van Stumptown hadden we immers de kaart van specialty coffee getrokken. Meer nog, in plaats van via tussenpersonen te importeren, beslisten we om zelf de markt te exploreren. Onze eerste trip bracht ons in Brazilië, de grootste koffieproducent ter wereld. Wat een ervaring: we waren onder de indruk van de échte voeling met onze grondstoffen en van het warme contact met de producenten. Het was liefde op het eerste gezicht met direct trade, en die vonk ontpopte zich tot een vurige, levenslange liefde.”
Brazilië was de aftrap van een even interessante als intense verkenning van het unieke universum van koffie. Momenteel heeft OR een kwalitatief en attractief aanbod van 9 origines. Maar liefst 99 % van dat gevarieerde gamma is direct trade.
“Direct trade is zeker niet de meest makkelijke of lucratieve manier van handel drijven, het is zonder enige twijfel wél de meest eerlijke en duurzame methode. Maar liefst 98 % van de koffie wordt verhandeld via de beurs, waardoor de prijs van de bonen bepaald wordt door speculatie en de producent vaak geen loon naar werken krijgt. Dat laatste is bij direct trade wel het geval: in onderling overleg wordt een prijs bepaald en die wordt niet beïnvloed door onverwachte
omstandigheden. Door die afspraken te allen tijde te honoreren, ontstaan er structurele samenwerkingen met producenten over de hele wereld. Mensen staan centraal in ons verhaal. We worden overladen met stalen uit alle uithoeken van de wereld, maar we zullen ons nooit laten verleiden tot een blind buy: we gaan altijd eerst ter plaatse. Bij ons bezoek spelen zowel objectieve als persoonlijke parameters een rol. Uiteraard beoordelen we de plantage en de bonen, maar ook het menselijke aspect speelt een belangrijke rol. Meer zelfs: als het buikgevoel niet goed zit, zullen we nooit een samenwerking starten, zelfs niet als alle andere factoren fantastisch zijn. Ongeremd onderling vertrouwen is immers een basisvoorwaarde om een duurzame samenwerking op te bouwen! We beschouwen onze leveranciers als partners, en na verloop van tijd als vrienden. Hoewel duizenden kilometers ons scheiden, zien we elkaar jaarlijks en kennen we elkaars familie en kinderen. We doen ook geen zaken met giganten, maar wel met kmo’s die een écht menselijk gezicht hebben.”
Aan koffie hing lange tijd ‘een reukje’. Het is een van de producten die we te ‘danken’ hebben aan ons koloniale verleden: aan het plezier dat we in het westen beleefden aan geïmporteerde goederen, kleefde helaas veel leed in het land van herkomst. Ook vandaag blijft er een onaanvaardbaar onevenwicht. Zoals vermeld zijn de producenten de speelbal van speculanten en van een aantal giganten: 80 % van de wereldwijde koffiehandel is in handen van drie multinationals. Gelukkig zijn er organisaties die streven naar een duurzamere sector. In de aanhangers van die verantwoorde visie, gaat OR nog een stap verder.
“Het belang van Fairtrade kan onmogelijk overschat worden: de organisatie ijvert voor eerlijke lonen en waardige werkomstandigheden. Toch is het systeem niet onfeilbaar: de spelregels worden bepaald door de witte, westerse wereld en niet door de ‘spelers’ zelf. Koffieproducenten komen pas in aanmerking als ze hun methodiek aanpassen aan voorwaarden van bovenaf. Bij OR zijn we ervan overtuigd dat er geen ‘one size fits all-oplossingen’ bestaan. Elk land is anders, en die verschillen spelen zowel op economisch, ecologisch, maatschappelijk als klimatologisch vlak. Wij kijken steeds door de bril van onze partners en proberen in onderling overleg te bepalen welke aanpassingen wenselijk én menselijk zijn. Zo is biologisch werken bijna onmogelijk in een aantal landen in Centraal-Amerika door het lokale klimaat. We gaan onze producenten dan ook niet dwingen om zich in dat knellende keurslijf te wringen. Met respect voor onze producenten en onze gevoeligheden trachten we steeds het beste van twee -vaak zeer uiteenlopende- werelden te verenigen. We hebben daarbij niet alleen oog voor de kwaliteit van de koffie, maar ook voor die van de mensen en de natuur die betrokken partij zijn.”
Meer dan ooit naar de core!
De consequente koers van OR werpt anno 2023 meer dan ooit zijn vruchten af. Tijdens corona groeide de aandacht voor kwalitatieve keuzes. Het virus plooide terug, maar die bewuste besluitvorming blijkt een blijver: in 2022 kende OR een groei van 41 %.
“Sinds enkele jaren vertaalt onze unieke aanpak zich ook écht in een usp
In plaats van manieren te zoeken om te groeien door te differentiëren, willen we ons meer dan ooit op onze fundamentele filosofie concentreren. Zo hebben we de koffiebars in het volste vertrouwen doorgegeven aan Ana Atento, waar dezelfde kwaliteit onder een andere naam wordt aangeboden. De volle focus ligt op het vinden én behouden van duurzame relaties in de wereld van specialty coffee én op die koffie zelf, die zich door zijn zachte branding en subtiele smakenrijkdom onderscheidt van de rest van de markt. Met dat dubbele doel gaan we de volgende decennia in: met een unieke aanpak en een even unieke smaak willen we de harten van de consument én de markt veroveren.” ■
Over zwart goud en de witte ‘fout: direct trade als alternatief met het ‘juiste’ perspectiefREDACTIE - Frank Van Hoof
Ik verdeel mijn professionele tijd tussen de liefde voor taal en de passie voor wijn. In deze column komen de twee samen, al is de afdronk helaas vrij zuur. De laatste jaren heb ik vanop de eerste rij mogen meemaken hoe het zakelijke reilen en zeilen van een wijnzaak in een klein Kempens dorpje een betrouwbare barometer is van de economische slagkracht op veel grotere schaal. Het verhaal begint in maart 2020 met het ongewenste bezoek van onze virale vijand. Uiteraard heeft de lockdown een immense impact op een zaak die het voor een groot deel moet hebben van horeca, maar als een volleerde kmo huldigden we het credo dat veerbaar rijmt op weerbaar. Met podcasts, proefboxen en onlinetastings reikten we meer dan ooit de hand naar de particuliere klant. Met massale steun van die laatste als gevolg: dankzij piekende particuliere verkoop hielden we het hoofd boven water én het hart bij de wijn. De energiecrisis en de oorlog in Oekraïne zorgden voor een kapitale knik, maar dankzij de zonovergoten zomer van 2022 leek dat al snel een nare maar vooral vage herinnering. De onbewolkte hemel vormde de symbolische setting van een zorgeloze zomer vol uitgestelde feesten. Van feesten gesproken: ook op een fijn festival in Boom, dat ook schittert als één van de beste en bekendste Belgische exportproducten, vloeide de wijn rijkelijk. Als ‘proud partner’ van een festival dat niet van gisteren is, gingen drie weekends lang vele duizenden glazen over de toonbank. Door de euforie van dat heerlijke hoogtepunt zagen we de symbolische voorbode over het hoofd: zelf zijn we geen fans van wijn met ijsblokjes, maar net dit drankje vond gretig aftrek. Hadden we toen al moeten aanvoelen dat mensen water bij de wijn aan het doen waren? Die zonnige zomer lijkt nu een heerlijke maar vooral vage herinnering. De zon moet het in 2023 -letterlijk en figuurlijkafleggen voor een bewolkt bestaan. In plaats van water bij de wijn, blijft het bij heel veel mensen bij water en is er geen sprake meer van wijn. Net als talloze andere sectoren wordt de wijnwereld getroffen door de nefaste nawerkingen van long COVID.
Terwijl ik dit tik, maakt de zon zijn enthousiaste entree. Symbolisch? Hopelijk lezen jullie dit op een zonnig terras, mét een goed glas! Maak er een zalige zomer van!
200 september oktober november 2023
TRANSPORT & LOGISTIEK Supply Chain/Haven/Transport/Distributie/E-commerce/Warehousing/Packaging/ Logistieke software/Douane & expeditie
1. De impact van de nieuwe regels in douane en handel
2. Fusies bij onze Belgische havens: North Sea Port en Port of Antwerp-Bruges
3. Automatisering van productieprocessen
4. Hoe kan voorraadoptimalisatie je magazijn optimaliseren?
5. Hoe ver staan we met het multimodaal transport?
KMOinsider nr 200: 200 prangende kmo-vragen beantwoord!
201 december 2023 januari februari 2024
meer info?
03 491 83 75 of info@kmoinsider.be
9 themavragen
HR Personeel/Interim & rekrutering/ Opleiding/ Loopbaanbegeleiding/Incentives/ Teambuilding/Gezond op het werk/Toegangscontrole & tijdsregistratie
1. Hybride werken is een blijver?
2. Gezond op het werk
3. Succesvol online rekruteren
4. Strategisch HR-beleid
5. Loopbaanbegeleiding & coaching
1. Marketing & sales: Relatiegeschenken & merchandising: waarmee maak je je klanten en relaties nog gelukkig?
2. Mobiliteit: Autofiscaliteit: waar staan we?
3. Bedrijfsbeheer: Office management, meer dan een mooie functietitel?
4. Facility: Hoe monitor je efficiënt energiebeheer in duurzame gebouwen?
5. Finance: Compliance en aangifte, bestaat er een checklist voor de zelfstandige ondernemer?
6. IT: Cloud & telefonie: welke voordelen hebben cloud diensten?
7. Transport & Logistiek: Welke schakels zijn onderdeel voor een succesvol Supply chain proces?
8. Private banking: hoe ga je om met je vermogen?
9. Haven & Industrie: Hoe transporteren: luchtvracht, zeevracht, spoor, of een combinatie?
Privacystatement: Dynamoo bvba bewaart de persoonsgegevens waarvan zij kennis heeft, al dan niet in de uitvoering van een opdracht, op een veilige wijze. Dynamoo bvba is een content communicatiebureau en heeft het rechtmatig belang om deze gegevens ook te gebruiken in het kader van haar marketing - en communicatieactiviteiten. Zo zal Dynamoo bvba deze gegevens ook gebruiken bij het versturen van elektronische communicatie, doch met respect van de E-privacy verordening en de regels van de AVG/GDPR. Indien de betrokkene bezwaar heeft tegen de werkwijze van Dynamoo bvba, kan hij/zij dit steeds melden en zal er met het bezwaar rekening gehouden worden. Elke betrokkene kan op elk moment inzage vragen in de persoonsgegevens die over haar of hem worden opgeslagen en hij of zij kan vragen deze gegevens te wijzigen of te verwijderen. De betrokkene heeft ook het recht om deze gegevens te laten overdragen aan een derde. De persoonsgegevens zullen ook niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan deze waarvan de betrokkene in kennis is gesteld. Dynamoo bvba doet er alles aan opdat alle data die zij opslaagt en verwerkt worden beschermd tegen elke vorm van misbruik van buiten af. Dynamoo bvba verwijst ook naar haar privacybeleid.
