Fijar objetivos – Desarrollar

Funnel de conversión

Ninguna acción de marketing se debería realizar sin establecer qué objetivo persigo, qué resultados espero obtener de la misma. Tenemos que evitar publicar acciones sin fijar un objetivo y sin cuidar los aspectos de imagen de nuestras marcas.

Probamos y vemos qué pasa, publicamos sin tener en cuenta la calidad del mensaje y la imagen, sin estudiar medios ni audiencias, sin evaluar qué tipo de comentarios podemos tener de nuestra publicación y de cómo vamos a responder. Solo se trata de publicar. Este tipo de acción nos puede resultar contraproducente y afectar nuestra Marca. Determinar el objetivo principal y cómo del mismo se desprenden objetivos y métricas secundarias nos permitirá poder lograr resultados exitosos. Debemos tener en cuenta que si queremos que X números de personas vean nuestra publicación y soliciten el producto, estamos hablando del resultado final del funnel.

Para que esto ocurra tendremos que ver de qué forma llegamos a X*N para la etapa anterior y así sucesivamente hasta llegar al inicio que es la publicación original. Desarrollar el funnel nos permitirá asignar objetivos y acciones para cada etapa optimizando el resultado final.

Depende del objetivo que nos fijemos: vender un producto por la web, informar sobre la empresa y servicios, sobre productos, anunciar eventos, obtener datos de potenciales clientes… Cada uno de estos objetivos requerirá estrategias de medios digitales diferentes como distintos funnels.

Otros Enfoques

2- Medir, utilizar indicadores

Si bien decíamos que el marketing digital está asociado a menores presupuestos si no medimos bien los resultados, y accionamos para mejorarlas, el costo puede resultar alto. Las variables a seguir se determinan de acuerdo a los objetivos y a las acciones que se emprendan. Si buscamos vender, seguramente el costo de adquisición de clientes (CAC) es fundamental: nos indica cuánto nos costó cada cliente de acuerdo a la inversión que realizamos.

Si nuestro foco es netamente la comunicación en RRSS, podemos medir cantidad de seguidores, el tráfico que llega a tu web a través de RRSS, interacción de las publicaciones.

La tasa de conversión es también otro factor clave; se determina sobre el objetivo logrado y las cantidades de las oportunidades que has necesitado para lograrlo.

3- Definir qué tipo de mensaje vamos a transmitir

Un aspecto muy importante de la conversación que mantuvimos con Alberto Benavidez en la edición anterior es la necesidad de trabajar sobre los cambios de hábitos del consumo para que el mercado pueda crecer.

Esta es una responsabilidad de cada uno de nosotros que venimos trabajando en el mercado y que, entiendo, aún no terminamos de plasmar; sobre todo en los mercados donde existe una baja cultura a mantener en condiciones sus viviendas.

Vemos en el canal digital una oportunidad para trabajar en este punto: buscar generar la necesidad de pintar, de renovarse, de mejorar la calidad de vida, a la vez que hablamos sobre nuestros productos y sus ventajas.

Para transmitir los mensajes podemos seleccionar dos alternativas: lo que sería un canal directo publicando nosotros como empresas o el indirecto, a través de influencers.

Sobre estos últimos también podemos separarlos en dos grandes segmentos: los que están asociados a lo que hacemos podríamos llamarlos recomendadores, y a los influencers natos que por su gran cantidad de seguidores pueden provocar tendencias hacia los productos que promociona.

El primer paso a realizar es separar los mensajes de acuerdo al segmento de público que nos dirigimos: consumidor final, seguramente hablemos de influencia del color en los ambientes, la ventajas de la pintura lavable; si le hablamos al aplicador, al maestro profesional, seguramente hablemos sobre poder cubritivo, elasticidad; y si hablamos a nuestros clientes, comerciantes, seguramente nos centraremos en la amplitud de la línea, servicio de entrega, rotación, etc.

En cuanto a los influencers, nuestra experiencia nos demuestra que son indispensables para hacer crecer nuestros seguidores, para darle mayor visibilidad a nuestra marca y a nuestros productos.

En el segmento profesional tenemos que mostrar el producto en situación de uso por una figura reconocida. Esto nos va a dar credibilidad: con el segmento de personalidades, una historia donde se vea a personas reconocidas ingresando; por ejemplo a nuestras tiendas, o comprando nuestros productos, nos dará una difusión.

¿Están al tanto de lo que provocó Shakira con Casio? ¡Lo impensado de algunas acciones nos puede dar impensados resultados! Solo sean muy cuidadosos con el mensaje y siempre cuidemos la ‘marca’.

¡Es lo más importante!

¡Hasta la próxima!

*Director de Venmark cfazzone@venmark.com.ar

Antecedentes de Venmark

Venmark cuenta con más de 20 años asesorando a empresas en el desarrollo de negocios. Dentro del mercado de la pintura han desarrollado planes estratégicos, reposicionamiento y creación de marcas, desarrollo de canales comerciales, tiendas propias, programas de fidelización y reposicionamiento, gerenciamiento, productividad de fuerza de ventas, franquicias, entre otros. Dentro de sus clientes en el mercado de pintura se encuentran entre otros: Sinteplast/Colorshop, Prestigio, Universo (Arg.), Industrias Vencedor/Red Color, Qroma/Color Centro (Perú), entre otros. info@venmark.com.ar www.venmark.com.ar