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Términal Logistics y Great Place to Work
Por Andrea Martínez
Lorena Romero, Gerente de Recursos Humanos de Términal Logistics dialogó con Latitudex sobre lo que significa esta certificación y cómo ha impactado en la compañía cuando se visualiza al departamento que encabeza como un socio estratégico.
¿Qué representa para Términal Logistics ser certificado en Great Place to Work?
Habernos certificado es una manera muy transparente y objetiva de medirnos en cuanto a satisfacción del cliente interno. Esta certificación está muy enfocada en el cliente interno y nos va a dar ese termómetro; nos ayuda a visualizar el mejor camino a seguir para motivar y mantener contento a nuestro personal, así como para fortalecer nuestro employer branding.
¿Qué evalúa Great Place to Work para tener esta certificación?
Mide mucho la parte interna, es decir, el servicio al cliente, mide aspectos como liderazgo efectivo, valores, confianza, equidad dentro de la organización, innovación, entre otras. Gracias a esto se puede analizar cómo nos percibe nuestro personal, a sus jefes, a sus compañeros, en general a la organización cómo nos perciben, así como también nos ayuda a detectar las áreas de mejora para el futuro.
¿Cómo ha logrado Términal Logistics ser un buen lugar para trabajar?
Ha sido un gran trabajo en equipo, un reflejo de estos resultados positivos es esta certificación, pues la alta dirección y el equipo gerencial están involucrados.
Creo que muchas empresas no tienen esa fortuna y aquí siempre han estado muy al pendiente la alta dirección y la gerencia, en el desarrollo y satisfacción de todo su personal, en conjunto hemos logrado permear esto en cada rincón de Términal; esto quiere decir que además de tener un lugar bonito para trabajar también debemos tener un buen clima organizacional, la cultura a tope, valores y el compromiso de todos.
¿Cuál es el diferenciador de Términal Logistics?
El clima organizacional. Algo que mide Great Place to Work tiene que ver con el clima, la confianza y el compromiso que tiene el personal con la empresa y fue el rubro donde salimos más altos, de hecho Great Place to Work me decía: ‘esto no es normal, el sentido del orgullo del personal generalmente sale un poco más bajo y tu estas arriba del promedio’. Creo que sí es un súper diferenciador de Términal.
¿Qué reto viene para Términal Logistics después de esta certificación?
¡Recertificarnos! Obtener un mejor resultado cada vez, GPTW nos ayuda para que toda la organización acepte el reto de mejorar, porque es un externo. Otro reto es mantener el posicionamiento de Recursos Humanos como una parte estratégica dentro de la empresa, creo que durante muchísimo tiempo consideraron a Recursos Humanos como el que contrata, despide y ahorita tenemos que entender que las empresas están volteando a ver a Recursos Humanos porque estamos revalorando y revaluando a cada persona que trabaja dentro de nuestra orga nización, creo que es algo importante, y para poder tomar cualquier decisión estratégica debe estar Re cursos Humanos involu crado porque es el alma de cualquier empresa.
¿Cómo trabaja en TL para retener el talento?
Buscamos cubrir las necesidades del personal pero no solamente en el ámbito laboral y es esta la parte importante para retener talento, nos gusta siempre ir más allá, generar experiencias únicas y diferenciadoras en el aspecto sociocultural, por ejemplo, hacemos eventos deportivos, donativos y vistas a casas hogares, concursos internos, toda es parte ha generado muchísimo interés en las personas.
¿Cuáles son los proyectos futuros en el tema de RH en TL?
Seguir trabajando en el employer experience y en el employer branding, engloba muchas cosas pero tiene que ver con todos los eventos, cada año vamos implementando más y más en el plan de incentivos, integración sociocultural para el personal, vienen campañas de mejora continua tanto para personal operativo como administrativo. Seguir trabajando en la escucha para la gente, en seguir adaptándonos y seguir en esta tendencia de aprender más de las nuevas implementaciones en la actualidad.
¿Qué frase representa recursos humanos en Términal Logistics?
Relación perfecta en equipo
