Para y desde México: una mirada al panorama del comercio electrónico

El e-commerce ha cobrado fuerza a través del tiempo, y se ha vuelto parte esencial de cualquier negocio

Por Saraí Garza

Entre 2019 y 2020, el comercio electrónico en México creció 1.8 veces, alcanzando un valor estimado de 11 mil millones de dólares. Según Euromonitor, para las categorías minoristas el e-commerce tuvo una penetración del 5 por ciento en 2020 y se prevé que alcance un 9 por ciento en 2025. Las categorías más relevantes que impulsaron el crecimiento fueron las de ropa y calzado con un 31 por ciento, electrónica con 28 por ciento y comestibles con 15 por ciento del total de las ventas minoristas en línea.

Pero, ¿qué clase de riesgos representa esto para el retail físico? ¿Será que el costo fijo de las tiendas físicas se eleve considerablemente en el futuro? ¿O bajará el costo de las rentas para que el giro industrial sobreviva? ¿Sería viable considerar la extinción del retail físico? Estas son algunas de las preguntas que nos hacemos todos.

Más allá de habilitar una tienda de comercio electrónico o permitir que los compradores en línea recojan sus productos en los puntos físicos, las empresas hoy enfrentan el desafío de mantener la eficiencia en todos los canales, dar valor agregado y evitar la superposición de sus productos o servicios.

En corto, la clave para permanecer en el mercado ya la conocemos: simplificar las interacciones y otorgar a las personas lo que necesitan. Lo que quizá se debe considerar es que las tiendas en línea y en físico convivan de manera virtuosa. Incluso esto probablemente sea lo más recomendable para los negocios.

Si bien Google y Euromonitor revelan que el comercio electrónico crecerá en un 96 por ciento en América Latina para 2025, las compras en tiendas físicas seguirán representando el 57 por ciento del crecimiento de las ventas retail de la región y el 82 por ciento de las ventas totales hacia 2025.

Aquí todo parece apuntar a la omnicanalidad. El 70 por ciento de los consumidores latinoamericanos no tienen interés de comprar en un canal específico, lo que valoran es que sea efectivo. Esto se resume en que, para vender y ganar, hay que estar presentes y punto. Si los negocios ahora se ven “obligados” a tener presencia en línea, que sea para complementar y no para ahogarse.

Finalmente, lo que verdaderamente dictará el camino del comercio en México -y en el mundo- será el tiempo. Aquí compartimos una cronología con los principales actores del comercio electrónico en nuestro país hasta hoy y unos cuantos de sus precursores.

Línea del tiempo del eCommerce en México

1994

Amazon: Fundada en 1994 por Jeff Bezos, una de las empresas de e-commerce más grandes y exitosas del mundo. Inicialmente, empezó vendiendo libros en línea, pero con el tiempo ha expandido su catálogo de productos.

Pizza Hut: Una de las primeras empresas en permitir a los clientes hacer pedidos en línea. En 1994 lanzó su primer sitio web de pedidos online, lo que revolucionó la forma de interacción entre clientes y restaurantes.

1995

eBay: Este modelo de subastas en línea se convirtió en un fenómeno cultural en la década de 2000. Sin embargo, su crecimiento se ha estancado comparado con Amazon y en los últimos años se enfocado hacia el comercio de productos nuevos.

1996

Dell: En 1996, se convirtió en la primera empresa de tecnología en permitir a los clientes personalizar y ordenar computadoras en línea. Este enfoque innovador le ayudó a convertirse en una de las compañías de tecnología más grandes del mundo.

2003

Mercado Libre: Fundada en Argentina en 1999 por Marcos Galperin. Desde entonces, ha expandido sus operaciones a otros países de América Latina, incluyendo México, Brasil, Chile, Colombia y Uruguay, entre otros. En México, Mercado Libre comenzó a operar en 2003. Actualmente es una de las plataformas de comercio electrónico más populares y exitosas en el país.

2006

Coppel en línea: Coppel incursionó en el e-commerce en 2006, año en el que decidió evolucionar su catálogo virtual para empezar a vender muebles y fue en 2011 cuando se extendió a la venta de ropa y zapatos en línea. Esto los ha llevado a tener en la actualidad más de 20 mil productos de diversas categorías disponibles online.

2012

Linio: Fundada en 2012 y desde entonces con presencia en México. En 2018, la plataforma fue adquirida por el Grupo Falabella, una de las compañías de retail más grandes de Latinoamérica, lo que ha permitido que siga expandiendo su presencia en la región.

2015

Amazon México: Comenzó a operar en 2015. Desde su lanzamiento, Amazon ha ido expandiendo sus operaciones y ha aumentado su presencia en el mercado de comercio electrónico del país.

2018

Walmart en línea: La tienda minorista más grande de México también tiene su propia plataforma de comercio electrónico, con una amplia variedad de productos a precios competitivos desde el 2018.