LA GESTION ET L’ENTRETIEN DU LINGE EN SPAS Communication présentée aux Workshops de Lyon, par Riadh BOUAZIZ, Fondateur de RKF.
Si dans un spa les sens du client sont éveillés, celui du toucher doit faire l’objet d’une attention particulière. Le linge joue donc un rôle considérable et participe au bien-être du client. C’est ici qu’il se met à nu et que son intimité va être en contact direct avec la matière. 44
L’odeur du linge, sa composition, son toucher, sa douceur… sont autant d’éléments qu’il prend en compte inconsciemment. Le type de linge choisi fait donc partie intégrante de l’alchimie recherchée et de l’harmonie parfaite du soin. Le Groupe RKF, marque française basée dans l’Est de la France, est spécialisé dans la création et la fabrication du linge destiné à toute la partie wellness industry ainsi qu’à l’hôtellerie d’une manière générale. L’importance du linge est absolument fondamentale. Quand un client entre dans une cabine, ce qui reste vraiment l’élément majeur et qui domine, c’est la table de massage et son équipement. Donc, nous avons fait un travail fondamental sur le triple waouh :
S PA DE B EAUTÉ- OCTOBRE 2020
- le premier waouh, c’est quand le client voit la table de massage avec le set up qui est dessus et donne ce côté très agréable et attirant. Le client a alors vraiment envie d’aller se coucher sur la table, - le deuxième waouh effect, c’est quand il va toucher le linge. Il s’approche de la table et, là, il a un plaisir incroyable, il a hâte de pouvoir démarrer son soin, - le troisième waouh effect, c’est que lorsque le soin est terminé, il n’a plus envie de le quitter. Pourquoi ? Parce que le linge est tellement agréable, qu’il a donné un confort inégalé et a entraîné le client dans une immersion totale. L’intérêt d’un linge d’exception est de participer totalement à l’expérience client. Vous pouvez avoir une superbe marque cosmétique, une spa praticienne exceptionnelle, mais si vous avez du linge qui est rêche, désagréable, ne sent pas bon, est trop petit, pas adapté, forcément ça va malheureusement nuire et ne va pas donner l’impact positif que vous attendez pour votre client.
