Qué es el Visual Merchandising?

¿QUÉ ES

EL VISUAL

MERCHANDISING?

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El Visual Merchandising consiste en desarrollar la mejor idea de cómo presentar los productos a los clientes de la manera más atractiva posible, enfocándose en provocar el máximo rendimiento comercial y maximizar las ventas. Con esto se es capaz de contar una historia, de representar los valores que quiere representar la marca e inspirar a los compradores.

Contribuye a la primera impresión que los consumidores obtienen y/o se hacen respecto a una marca, utilizando el escaparate como primera herramienta. Sin terminar ahí, una vez dentro de la tienda se debería irradiar un ambiente específico, mejor conocido como Visual Merchandising.

Así como cualquier otro medio, ésta estrategia evoluciona juntos con los gustos del público y en algunas ocasiones se vuelven más exigentes, los dueños comerciales se deben de mantener informados de manera permanente sobre el papel de las nuevas estrategias que proporciona el Visual Merchandising.

OBJETIVOS Y VENTAJAS

El principal y más importante objetivo del Visual Merchandising es atraer e influir en los usuarios. Animarlos a comprar los productos que se ofertan y, como resultado, aumentar las ventas. Si los compradores notan un cierto mensaje en la tienda, se sentirán motivados y se identificarán con la marca. La manera en que se comercializa en la tienda, será el modo en que los clientes percibirán la historia que hay detrás de ella. Debe haber un buen equilibrio entre lo que se quiere ver y lo que se quiere decir.

CONSEJOS Y TRUCOS

Juntar por estilo

Cuando se tienen varios productos de un mismo tipo se deben colocar de una forma práctica para que los compradores puedan interactuar con ellos. Se puede realizar por marca, tipo de producto, precio, colores o estilos.

Agrupar los estilos de ropa garantiza que haya un espacio definido con el que se puede interactuar fácilmente. (ver imagen 1 y 1.1)

Imagen 1. Agrupar por el tipo de producto garantiza que haya un espacio definido con el que se puede interactuar fácilmente. Imagen 1.1. Agrupar los productos de acuerdo a los descuentos garantiza que el cliente puede interactuar y encontrarlos fácilmente.

Crear fidelidad con el cliente

Uno de los principales objetivos es garantizar las relaciones de los consumidores con la marca y hacer que ellos regresen a la tienda. Junto con esto, se recomienda alternar la estrategia de Visual Merchandising de vez en cuando, esto debido a que si los compradores no ven nada nuevo al momento de regresar, es menos probable que realicen otra compra. En el peor de los cosas, podrían aburrirse y tener la sensación de que no encontrarán nada nuevo y/o interesante en la tienda.

Un cambio en el diseño también puede ayudar a experimentar de formas más creativas de mostrar los productos y para lograr identificar qué hace que la marca pueda destacar entre los compradores.

¿Qué es el Visual Merchandising?

Contar una historia

El Visual Merchandising es capaz de contar una historia al público, la de la marca, puede ocasionar un sentimiento inspiración, al poder despertar la creatividad en el usuario para crear nuevos estilos.

Se debe recordar que los clientes no solo quieren comprar, sino también entretenerse, una opción sería asombrarlos con presentaciones (en los escaparates, tal vez), que no esperen.

Para una mejor estrategia es necesario mantener la coherencia de la identidad de la marca, el Visual Merchandising junto con la narración desempeñan un papel importante en la fidelización de los compradores y poder dejar huella en la mente del consumidor potencial, hay que recordar que es importante cambiar los expositores de vez en cuando, pero también se debe asegurar de que éstos representen siempre la identidad de la marca.

Al agrupar los artículos o mostrar el cómo usarlos (a través de los maniquíes) se está formando a los consumidores, para lograr que ellos digan “quiero el conjunto completo”, al hacerlo de esta forma es más sencillo para ellos poder imaginar cómo combinar estos artículos con otros que tengan en casa. En su mente se crear una imagen clara del conjunto que provocará comprar el conjunto completo, más que nada debido a que los usuarios quieren acceder a todo de una manera más fácil y rápida. Puntos focales

Un punto focal es el objeto que actúa como pieza central, en combinación con otros objetos. De preferencia sitúa los puntos focales en las principales zonas de visión para los clientes. El punto focal atrae y puede lograr que un consumidor entre a la tienda, o en una zona específica de ella, y observe los productos más detenidamente. (ver imagen 2)

Imagen 2. El punto focal en el bolso atrae y puede lograr captar la atención del consumidor y que éste entre a la tienda.

Planificar el espacio

Puede parecer que acumular la mayor cantidad de productos por metro cuadrado sea buena idea, desde el punto de vista de las ventas, pero la realidad es que esto no ofrece experiencia alguna, y mucho menos agradable.

Cuando se planifique el espacio de venta, se debe tener en cuenta cuántos maniquíes, estantes, expositores, etc., se tienen y como pueden ser colocados de una manera que resulten atractivos a la vista para que puedan ser bien explotados por los usuarios. Además ayudará a la planificación de los costos, así como aprovechar al máximo el espacio que se tiene.

Son muchas las tiendas que rotan los expositores cuando se aproximan ciertos días festivos o festividades y aprovechan las tendencias modernas para atraer compradores y de ésta forma impulsar las ventas.

Esto se tiene que planear con bastante antelación a las festividades para poder tener una ventaja sobre otros negocios y, además, disponer de más tiempo para crear una buena colección de los productos que se ofertarán. De preferencia, hay que disponer de todos los accesorios, carteles y demás objetos para formar la mejor exposición posible. (ver imagen 3)

Imagen 3. Son muchas las tiendas que rotan los expositores cuando se aproximan ciertas festividades, como la Navidad.

Colocarse en los zapatos del cliente

Este punto es tal vez el más importante de todos, ya que sin él todos los anteriores se vuelven inútiles. Básicamente consiste en pensar y ver a través de los ojos de un posible consumidor para tomar la decisión, desde, entrar a la tienda hasta el momento en que llega a la caja y realiza la compra.

Se debe comprender qué es lo que quiere y necesita el público objetivo para así poder crear expositores más eficaces.

¿Qué es el Visual Merchandising?

Buena presentación en el escaparate

En esta actualidad, en donde la mayoría de las personas viven con la cara pegada al teléfono móvil, solo se cuenta con unos cuantos segundos para atraer a los clientes a las tiendas. Debido a esto, el escaparate es la primera oportunidad que se tiene para captar su atención y así detenerse en su camino.

Un escaparate llamativo no equivale a un presupuesto elevado. Frecuentemente los mejores escaparates son aquellos que cuentan con un presupuesto justo, que ha requerido más el uso de la imaginación en lugar del financiero. Equilibrio de colores

La manera en que se utiliza el color es uno de los aspectos más importantes por aplicar dentro de un local comercial. Desde la creación de colecciones de productos y los colores usados dentro de la tienda, puede aumentar la congruencia y el estilo visual que refleja el interior de la tienda.

Lo importante es que los colores se equilibren bien y se utilicen diferentes variaciones de ubicación y distribución del espaciado para provocar la sensación adecuada.

Simetría en los expositores

Una buena manera de lograr esto es doblar, apilar, colgar y estilizar los productos de manera en que todo se vea como una igualdad para mejorar la sensación visual de la tienda.