Contemos una historia con el Storytelling

CONTEMOS UNA

HISTORIA CON EL STORYTELLING

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De acuerdo con (Seggiario, 2017; Vieira, 2019) el storytelling es el arte de contar historias, se trata de una técnica en la cual la experiencia de compra se encuentra a flor de piel y se relaciona directamente con las emociones que genera la marca con los compradores. Las historias que se cuentan tienen que comunicar un mensaje o una idea de manera cautivadora para que de esta forma puedan ser recordadas y compartidas, así pues, lograr la identificación de los consumidores con el personaje o historia dando paso a la confianza y fidelidad por parte de estos.

Las emociones fungen un papel importante en esta técnica ya que causan una retención de información más profunda, la mente permite un vínculo con la historia, incluso cuando está no se encuentre apegada totalmente a nuestra realidad, el efecto es muy parecido a los horóscopos, cuando una persona lee su horóscopo inmediatamente su mente comienza a apropiarse de la situación descrita como si fuese suya. Por ello es de suma importancia que la historia que se cuente transmita un mensaje coherente respecto a nuestra marca siguiendo un estilo y ofreciendo una imagen partidaria de los conceptos que se desean dar a conocer, así pues, las personas se identificaran y crearán un lazo de identidad consiguiendo un impacto positivo.

En la ciudad de Manhattan, EEUU se encuentra un establecimiento que hace uso de esta técnica, la tienda se llama “Story” la cual renueva su historia cada tres meses. Una de las historias más destacadas es “Made in America” muestra un recorrido por todos los estados de este país logrando captar la esencia de cada uno de ellos, permitiendo a los usuarios identificarse con su marca.

CONSEJOS Y TRUCOS

Crear simpatía

Cuando se realice la historia hay que generar un vínculo (simpatía) con el personaje respecto al público.

Cautivar al público

La historia tiene que ser lo suficientemente interesante para atraer la atención del usuario, más no debe ser extensa para evitar fastidiar al público.

Apego a la realidad

Los personajes se tienen que encontrar en una situación y ambiente parecida a la realidad de los clientes, y de esta forma establecer un vínculo de identidad con la marca y la tienda. (ver imagen 20)

La recomendación es…

... Identificar la historia de la marca así como los valores y conceptos que esta representa tomando en cuenta la personalidad, gustos, actitudes y todos los aspectos de compra que involucran a los compradores.

Imagen 20. Los maniquías se tienen que encontrar en una situación parecida a la realidad del consumidor para establecer un vínculo tanto con la marca como con la tienda.

Contemos una historia con el Storytelling