Mi tienda con señalética

Imagen 15. La señalética puede ser usada para generar diversas secciones dentro de la tienda, como la sección de faldas, shorts, playeras, lentes, etc.

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Según (Aparicio, 2015), la señalética dentro de un espacio es una pieza importante en la comunicación entre el vendedor y el consumidor, pues de esta manera los compradores logran ubicarse y conocer cómo están distribuidos los productos dentro de la tienda, de esta manera ayuda al cliente a ahorrar tiempo y tener una experiencia fácil y cómoda de desplazamiento en el lugar.

Existen diferentes tipos de señalética, nos enfocaremos en la señalética nombrada “identificativa de marca o de ubicación” que ayuda al público que se encuentra en la tienda a ubicarse dentro del establecimiento y a su vez identificar las áreas o clasificaciones que existen de los productos a ofertar, pueden ser representados por letreros en anaqueles, anuncios en las paredes, etc.)

Es importante definir el estilo e imagen de la señal corporativa, respetando estilo, color, forma que la marca de la empresa utiliza, esto con el fin de que exista una relación con la personalidad del negocio. Se tienen que definir de manera precisa los iconos y mensajes que se comunicarán, para que las personas puedan identificar a simple vista lo que se desea transmitir. Hay que pensar de manera estratégica el lugar en donde se colocará la señalética, así se podrá tener en cuenta el número exacto y las medidas que éstas tendrán, según la función de cada una de ellas. Pueden ser utilizadas para generar secciones dentro de la tienda, por ejemplo sección de blusas, jeans, faldas, vestidos, bolsos, sombreros, etc (ver imagen 15) o para indicar dónde está el probador, la caja o baño.

¿TENGO ALGO QUE RESPETAR?

Existen Normas Mexicanas a considerar dentro del establecimiento para señalética que se utiliza para la seguridad tanto del personal como de los clientes que visitan el lugar, presentada a continuación:

“Según lo encontrado en (SEGOB, 2011), la norma oficial mexicana NOM-003-SEGOB-2011 (SEÑALES Y AVISOS PARA PROTECCIÓN CIVIL. - COLORES, FORMAS Y SÍMBOLOS A UTILIZAR) establece la especificación de los avisos y señales ocupados para la protección civil que permita a la población identificar los distintos tipos de mensaje ya sean de precaución, prohibición información y obligación, aplicándose en todos los establecimientos públicos, sociales y privados. Las señales informativas se pueden colocar en verde, las cuales son para ruta de evacuación, salida de emergencia, etc. o azules que son opcionales y pueden ser para uso exclusivo, puesto de vigilancia, etc., también encontramos las señales informativas de emergencia en color rojo (extintor, hidrante ícono de teléfono, etc.), señales informativas de emergencia o desastre en color verde tales como centro de acopio, centro de localización, centro de triage, etc., señales de precaución en color amarillo (sustancias tóxicas, piso resbaloso, sustancias corrosivas, etc.), señales de prohibición o restrictivas en color rojo tal es el caso de no empujo, no grito, no empujo, no fumo, etc. y finalmente se encuentran las señales de obligación en color azul (uso de gafete, registro, revisión de vehículo, etc.). Las formas que se pueden emplear son: círculo con diagonal en medio - prohibición, círculo - obligación, triángulo - precaución, cuadrado o rectángulo - información.” (ver imagen 16)

Para respetar la norma antes mencionada, existen un tipo de señalética llamada “reguladoras” es importante que dentro de la tienda esté presente la prohibición, prevención o restricción según sea necesario, por ejemplo la ruta de evacuación en caso de algún siniestro, zonas para sólo personal autorizado, el indicador de no fumar, extintor en casos de incendio, etc.

Imagen 16. Son 4 las formas (círculo con diagonal, círculo, triángulo, cuadrado o rectángulo) que se pueden emplear dentro de la normativa de la señalética.

Mi tienda con señalética

CONSEJOS Y TRUCOS

Para poder aplicar la señalética en su tienda y que mantenga una armonía con la identidad corporativa de su empresa, le sugerimos lo siguiente:

Para señalar a los clientes en donde se encuentra el probador, la caja, el baño o alguna sección de ropa en específico, se puede estampar ya sea en serigrafía o a mano algunas playeras o blusas que contengan la palabra por citar un ejemplo “Caja” o algún pictograma que lo identifique como un signo de pesos. Después colocarlas en ganchos fijados a la pared o señalética colgante en donde se localiza cada sección. (ver imagen 17)

Se puede hacer uso de materiales reciclados como cartón, bolsas de plástico, madera, metal, pedazos de tela, según el concepto que se está proyectando en la tienda y generar el mensaje manualmente con pinturas acrílicas, acuarelas, plumones o algún otro material que sea de fácil acceso. (ver imagen 18 y 18.1)

Imagen 17. Se puede estampar la palabra “Caja” en alguna playera para indicar dicha sección.

Imagen 18. Se pueden utilizar diferentes materiales (tela, metal, etc.) y rotularlos con pinturas acrílicas, plumones o algún otro material.

Rotular sobre la pared con plumones o pinturas líquidas (acrílicos o aceite) el nombre de cada sección, acompañado de algún icono que haga referencia a la palabra. Para esto puede comenzarse utilizando un lápiz a modo bosquejo para después trazarlo con el material que se haya elegido. (ver imagen 19)

Es importante considerar el grosor, tamaño, color y tipo de letra a utilizar para que esta pueda ser visible para el público, también aplica para los pictogramas que se utilicen. El límite para aplicar la señalética en las tiendas es la imaginación y creatividad, solo es hacerlo único y que refuerce la identidad proyectada.

Imagen 18.1. Se pueden utilizar diferentes materiales (tela, metal, etc.) y rotularlos con pinturas acrílicas, plumones o algún otro material.

Imagen 19. También se pueden rotular las paredes el nombre de cada sección con plumones pinturas líquidas, acompañado de alguna imagenes que haga referencia.

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