60
MARKETING
Storytelling w mediach społecznościowych W branżach, w których liczą się emocje, nie ma jednego doskonałego sposobu na pozyskanie klienta. Nawet doświadczeni marketingowcy nie wahają się eksperymentować, wykorzystując koncepcje zaprojektowane specjalnie z myślą o marketingu. Z tego artykułu dowiesz się, czym jest storytelling, jak stworzyć wciągające story i dlaczego miałoby ono pomóc w prowadzeniu Twojego biznesu MATEUSZ KARATYSZ
S
Storytelling to koncepcja marketingowa, która polega na budowaniu relacji z odbiorcami poprzez wpływ na ich wyobraźnię i emocje za pomocą opowieści. W końcu nic nie zapada w pamięć tak bardzo, jak emocjonująca historia z bohaterami, z którymi możemy się utożsamiać i ich przygodami, pełnymi nagłych zwrotów akcji. Storytelling pozwala zatem na zamianę treści, które chcemy przekazać w historię, która posiada specyficzną strukturę – zasadniczo znaną nam chociażby z bajek.
JAK STWORZYĆ STORY? Budując angażującą opowieść, trzeba pamiętać o kilku etapach jej tworzenia. Dobre story powinno składać się z trzech następujących po sobie etapów: powinno zawierać wstęp, w którym odbiorca zapoznaje się z głównymi bohaterami i problemami, z którymi muszą się zmierzyć w dalszej części historii; rozwinięcie, w którym bohaterowie mierzą się z problemami i dzięki własnemu geniuszowi oraz np. odpowiednim produktom udaje się im przezwyciężyć trudności; zakończenie, które zawiera morał, potwierdzający przypuszczenia bohatera. Tworząc story, należy pamiętać nie tylko o budowaniu napięcia historii, ale i o tym, by język tej opowieści został dopasowany do grupy odbiorców. Inaczej opowiada się historię o produktach dla dzieci, a jeszcze inaczej o produktach dla właścicieli ogrodów.
Nie masz pomysłu na bohatera? Skorzystaj z jednego z wielu archetypów – zbioru cech charakterystycznych dla danej postaci, które znajdziesz np. na www.poradnikpisania.pl
Dobrze opowiedziana historia powinna również stale odnosić się do emocji odbiorców. Za pomocą story zamieniamy tradycyjną sprzedaż na opowieść o rozwiązywaniu codziennych problemów, z którymi zmagają się nasi klienci. Tworząc opowieść, pamiętaj o: 1. Historii – stwórz wstęp, rozwinięcie i zakończenie, przez które przeprowadzi odbiorców bohater. 2. Emocjonalnym zabarwieniu – odwołuj się do podstawowych emocji, które większość ludzi jest w stanie nazwać. Według Paula Ekmana należą do nich: • przyjemność • zaskoczenie • strach • gniew • obrzydzenie • smutek 3. Przesłaniu – po co i o czym opowiadasz? Co jest w twoim produkcie/usłudze wyjątkowe? Jakie jedno zdanie z Twojej historii powinno zostać zapamiętane?
