Auteur Arjan van Oosterhout
Dealen met digitalisering ‘Digitalisering zorgt voor hoofdbrekens’, kopte MIXonline medio maart, op basis van de laatste conjunctuurmeting van Hibin. Leden noemden digitalisering van het bestelproces het meest als belangrijke verandering voor dit jaar. En e-commerce het vaakst als de grote uitdaging in de komende jaren. Natuurlijk zijn er sinds de peiling begin februari andere, nijpender issues bijgekomen voor de bouwgroothandel, die niet alleen tot hoofdbrekens maar hier en daar zelfs tot kopzorgen leiden. Toch is dat geen reden om niet eens in te zoomen op digitalisering, die branchebreed doordendert. Waar maken bedrijven zich zoal druk om? En welke kansen liggen er? “Als je het de leden nu zou vragen, dan zou je andere uitkomsten krijgen”, benadrukt Hedy van Opzeeland als MIX haar interviewt over de laatste conjunctuurmeting en de prominente plek van digitalisering op de agenda’s van aangesloten bedrijven. “De beschikbaarheid van producten en personeel vergt nu heel veel aandacht, zeker sinds het uitbreken van de oorlog in Oekraïne. De prijzen zijn enorm gestegen en er zijn tekorten. Daar wil ik niet aan voorbijgaan.”
directeur doet ze dat nog steeds. Het netwerk van bouwtoelevering heeft zich onder andere toegelegd op de bevordering en de versnelling van de ETIM-classificatie, waarmee de bouwtoelevering een rol van dataleverancier voor zowel fabrikanten als de uitvoerende bouw kan pakken en waarmee ze kan bijdragen aan continue optimalisatie van het bouwproces.
Dieper kijken Terug naar de conjunctuurmeting: daarin noemt 44% van de respondenten de (verdere) digitalisering van het bestelproces als een belangrijke verandering voor dit jaar, en één op de drie Hibin-leden (33%) ‘e-commerce’ als grote uitdaging voor de komende jaren. Het zijn de meest gegeven antwoorden op de betreffende enquêtevragen, maar ze vertellen volgens Van Opzeeland slechts een deel van het verhaal: “E-commerce ligt voor in de mond als je vraagt waar onze leden druk mee zijn, dat noemen ze spontaan. Maar wanneer je dieper kijkt, blijkt dat ze op het digitale vlak met veel meer bezig zijn dan met online bestellen. Als je vraagt om aan te geven welke actuele digitaliseringsthema’s er spelen, dan zie je dat 64% het vakje ‘ERP’ aanvinkt, meer dan het vakje ‘e-commerce’. Ook CRM, PIM en EDI worden veel genoemd (zie kader, red.). Het heeft feitelijk allemaal te maken met data.” ERP staat voor Enterprise Resource Planning, een informatie- en managementsysteem waarin uiteenlopende bedrijfsprocessen worden afgehandeld, zoals verkooptechnische, logistieke, administratieve en financiële processen. Meestal bestaat het uit kleine deelprogramma’s die allemaal een specifieke taak ondersteunen. Voor deze geïntegreerde automatiseringsoplossing worden de termen ERP-software, ERP-pakket en ERP-systeem door elkaar gebruikt. “Niet alleen de grote bedrijven in de branche zijn bezig met ERP, ook de kleinere”, weet Van Opzeeland, “om processen te stroomlijnen en te automatiseren, waaronder de digitale verkoop. Je ziet dat veel bedrijven die slag nu aan het maken zijn.”
Speerpunt
Alles moet kloppen
Dat gezegd hebbende kijkt de kersverse Hibin-directeur – Van Opzeeland nam begin april het stokje over van Peter van Heijgen – niet op van de laatste conjunctuurmeting en de digitale urgentie die daaruit blijkt: “Iedereen in de bouw roept dat digitaliseren moet. Daarbij gaat het om heel verschillende niveaus, van een online bestelmogelijkheid tot aan blockchain-technologie. Groothandels zijn er strategisch mee bezig, ze zien niet alleen de noodzaak maar ook de kansen. Bij Hibin hebben we ruim anderhalf jaar geleden besloten om digitalisering tot speerpunt te maken, naast hindervrije logistiek en duurzaam bouwen.”
Het klinkt bekend in de oren van Johan van der Meer, manager e-commerce & marketing technology bij Baars & Bloemhoff: “In de afgelopen jaren zijn veel bouwgroothandels begonnen met digitale verkoop naast de bestaande verkoopkanalen. Een webshop bouwen is niet zo moeilijk, het inbedden daarvan in de organisatie is vers twee. Het gaat uiteindelijk allemaal om data en de bijbehorende digitale bedrijfsprocessen. Alles moet kloppen, eenduidig zijn in de hele organisatie, en een ERP helpt daarbij. Dat die omslag digitale hoofdbrekens oplevert, snap ik heel goed.”
Van Opzeeland werkte sindsdien als programmamanager bij Hibin, waarin ze zich dagelijks bezighield met digitalisering. Als 56
M I X p ro N R . 2 202 2
MIXpro 2022-2_Online_Digitale_hoofdbrekens.indd 56
24-05-22 08:52
