Hoe CRM-oplossingen van Efficy helpen klanten écht te kennen CRM, oftewel Customer Relationship Management, is een softwarepakket waar geen enkel bedrijf zonder kan. Er zijn CRM-oplossingen te kust en te keur maar wie écht z’n klantrelatie optimaal wil benutten, komt vanzelf uit bij Efficy. De grootste Europese onafhankelijke speler op de Nederlandse markt. Het geheim van het succes? Dylan de Haardt en Yves Meijsen, Sales Account Executives bij Efficy Nederland, lichten een tipje van de sluier op.
voor nodig: “Een tool die enerzijds de klantrelatie versterkt en tegelijk het onafhankelijk samenwerken tussen verschillende medewerkers faciliteert.”
Onmisbaar Efficy biedt CRM-oplossingen dat zowel ZZP’ers, kleine als (middel) grote bedrijven, organisaties en overheden in staat stelt hun werknemers waar en wanneer dan ook te laten werken, merkt Yves Meijsen daarbij op. “Waarbij ze onafhankelijk van elkaar kunnen beschikken over dezelfde klantgegevens, documenten en rapporten.”
Efficy is een Europese CRM-ontwikkelaar en integrator en ruim tien jaar actief op de
Inhaalslag én kwaliteitsslag
Nederlandse CRM-markt. De afgelopen jaren is
De Haardt merkt op dat zeventig procent van
de Efficy Groep flink gegroeid met overnames
de bedrijven over een CRM beschikt. “Ook de
in Frankrijk, Spanje en Denemarken. Recentelijk
overige dertig procent zal er niet aan
voegde ook het Nederlandse PerfectView zich
ontkomen.” Enerzijds is er sprake van een
onder de paraplu van de Efficy Groep,
inhaalslag, anderzijds volgt nu een
waardoor het de grootste onafhankelijke
kwaliteitsslag voor bedrijven die wél al over
CRM-speler op de Nederlandse markt is
CRM-software beschikken maar die hun
geworden.
systemen goed doorlichten.”
Vijf tot de macht drie
Compleetheid
De bedrijfsstrategie is volgens Yves Meijsen het
Waarin Efficy zich onderscheidt, is de hoge
beste uit te drukken in 53. “In vijf jaar tijd vijf
mate van compleetheid. “Je betaalt niet voor
procent van de Europese CRM-markt
allerlei extra’s. Zaken als hosting zijn allemaal
beheersen en daarbij vijf keer zo groot
inbegrepen”, benadrukt Meijsen. Een goed
worden”, zo stelt hij. Daarmee wil Efficy zich
CRM moet de ondernemer bovendien vrijheid
verder ontwikkelen tot internationale CRM-
bieden in de bedrijfsvoering. “Onze klanten
speler en een écht Europees alternatief voor
hebben baat bij een CRM-oplossing die hun in
de twee grote Amerikaanse spelers.
staat stelt eigen processen vorm te kunnen geven.”
Hybride manier van werken De wereld verandert en de Covid19-pandemie
Klantgericht en benaderbaar
heeft de manier van werken volledig op z’n kop
Al met al biedt Efficy CRM-oplossingen
gezet. De veranderingen zijn blijvend, verwacht
waarmee de afnemer een optimale klantrelatie
De Haardt. “De klassieke nine-to-five-werkwijze
opbouwt en daarmee diens eigen marktpositie
komt niet meer terug”, voorspelt hij. Tegelijk zal
verstevigt; juist in deze competitieve periode
ook het volledig thuiswerken verdwijnen. Wat
waarin alles verandert en niets meer zeker is. <
ontstaat is een hybride manier van werken en daar is volgens De Haardt een CRM-oplossing
52
KIJK OP GROOT AMSTERDAM | WWW.KIJKOPNOORD-HOLLAND.NL
