un crecimiento de dos dígitos para este año”

El contexto tan volátil padecido el pasado año ha supuesto que se resienta el margen de explotación de la compañía barcelonesa, aunque no por ello ha dejado de lanzar nuevos productos al mercado. “Nuestro foco siempre está puesto en las relaciones sanas y a largo plazo”, asegura el máximo directivo de la empresa, quien, por otra parte, lamenta el intrusismo que existe en el sector.

¿Cómo ha evolucionado Shopping Basket durante el pasado año?

2022 ha supuesto la constatación de la solidez del negocio y una recuperación del volumen de ingresos previos a la pandemia. La alta volatilidad e incertidumbres vividas no han evitado obtener un crecimiento en la actividad y lanzar nuevas soluciones para nuestros clientes.

¿De qué manera se han enfrentado al aumento de precios de las materias primas?

El fuerte incremento de precios vivido, sobre todo a partir de marzo de 2022, nos ha obligado a acercarnos más a nuestros clientes y tratar de encontrar un equilibrio en los precios. La política que hemos seguido ha premiado a nuestra base de clientes y ello ha supuesto una bajada de nuestro margen de explotación. A pesar de la incertidumbre, nuestro foco siempre está puesto en las relaciones comerciales sanas y a largo plazo.

¿Cuáles son las previsiones de Shopping Basket para 2023?

El arranque de 2023 ha sido sólido y positivo. Seguimos arrastrando un nivel de incertidumbre importante a pesar de ver un cierto relajamiento en los precios de las materias primas y costes energéticos. En términos de ingresos nuestra previsión es un crecimiento de dos dígitos para este año y el lanzamiento de un mínimo de dos productos.

Y, por otra parte, ¿cuáles son los principales retos a los que se enfrenta su compañía?

El principal reto al que nos enfrentamos, como cada año, es seguir estando en el top of mind de nuestros clientes y continuar fortaleciendo la relación con ellos. Por otra parte, en términos de competencia seguimos viendo intrusismo por parte de los operadores asiáticos que de forma desleal ofrecen copias de producto europeo con estándares de calidad muy bajos que afean a la industria. Y, asimismo, otro reto es la baja inversión en I+D que se traduce en ofrecer nuevas soluciones sin valor añadido respecto a lo que ya existe en el mercado.

¿Cuáles son los principales valores diferenciales de Shopping Basket frente a su competencia?

El valor diferencial de Shopping Basket es y ha sido siempre la calidad, la customización del producto al cliente y la constante inversión en la mejora del portfolio de productos y experiencia de compra. Nuestros valores de marca ofrecen una propuesta de valor, sólida, honesta y actual. Y siempre guiados por la sostenibilidad ambiental, entendida de forma madura y no oportunista, siendo además conscientes de que sostenibilidad, cercanía al cliente y capacidad para emocionar serán los conceptos sobre los que pivotará el futuro del comercio.

Habla de customización y experiencia. ¿Cómo contribuye Shopping Basket a adelantarse a futuros problemas”, afirma el director de IT y Nuevas Tecnologías de la compañía, Jesús Chillida Gisbert.

Nuestros productos son el único elemento físico que los usuarios de nuestros clientes, los consumidores, tocan. Por ello son elementos clave en la experiencia de compra. Factores como el tamaño de cada solución, la ergonomía del producto o el modo en el que se deslizan sus ruedas, en silencio, es clave y diferencial en la experiencia de compra y ticket medio.

De inteligencia artificial también habla la SVP&ManagingDirector de StrongPoint Iberia, Lorena Gómez Latorre, quien considera