“Somos incluso mucho más interesantes en épocas de crisis”

StrongPoint, compañía noruega que inició su expansión en el comercio alimentario español hace un par de años, dispone de un amplio porfolio compuesto por taquillas refrigeradas, picking de e-commerce, gestión del efectivo, etiquetas electrónicas… “Nuestras soluciones aumentan la eficiencia y mejoran los costes operativos, lo que genera más oportunidades de negocio incluso en situaciones como la actual”, afirma la directiva zaragozana.

¿Qué es lo que más destacaría de la evolución de StrongPoint Iberia durante los últimos meses? StrongPoint ha crecido en España durante el pasado año, tanto en presencia corporativa como en implantación en el mercado. Los clientes que ya habían comenzado a implementar las diferentes soluciones de nuestro porfolio han continuado con las instalaciones, lo que ha supuesto una mayor visibilidad para StrongPoint, tanto en la distribución alimentaria como en el retail no alimentario.

¿Cómo están afectando a StrongPoint las tensiones inflacionistas en la distribución alimentaria? La inestabilidad económica en la que nos encontramos, el aumento de los costes energéticos y la inflación en el sector de la alimentación generan incertidumbre y afectan a que este concepto adquirirá un papel fundamental en el futuro del retail: “Varias de nuestras soluciones ya incorporan esta tecnología y otras que estamos desarrollando giran también en torno a ello”, afirma la directiva zaragozana. Y atestigua que la evolución del comercio se dirige hacia el perfeccionamiento de los servicios tanto en la tienda física como online: “La diferenciación en este sector es la clave para seguir creciendo; en el futuro, habrá más tiendas físicas que mejorarán la experiencia y fidelización de los clientes, pero también se espera un aumento muy importante del comercio electrónico y en StrongPoint nos dedicamos al desarrollo de soluciones y herramientas para ambos mundos, por lo que seguiremos ofreciendo tecnología para la mejora de la eficiencia, aumento de la sostenibilidad y automatización de los procesos haciendo el negocio más rentable”.

Para el director de Retail en la zona EMEA de Zebra Technologies, Mark Thompson, la inteligencia artificial adquirirá un gran protagonismo en EuroShop, dada la relevancia que tendrá en el comercio: “Creo que veremos software de inteligencia artificial en múltiples puntos de venta para, por ejemplo, optimizar la planificación de la demanda y fijar precios en el ciclo de vida del producto, al tiempo que también habrá un mayor uso de soluciones de gestión del personal, ejecución y comunicación para directivos y empleados basadas en la inteligencia artificial”.

La trascendencia que tiene la inteligencia artificial para Zebra Technologies se manifiesta en los convenios que tiene suscritos la compañía con instituciones académicas y universidades. “Zebra está muy centrada en I+D, donde invierte el 10% de sus ingresos globales, pero no sólo se trata de investigar por nuestra cuenta, sino de establecer también una red de colaboradores”, rubrica Thomson, quien también se enorgullece de los recientes reconocimientos que han recibido las iniciativas ambientales de su compañía: los objetivos de reducción de emisiones de Zebra han sido validados la toma de decisiones. Sin embargo, nuestras soluciones aumentan la eficiencia y mejoran los costes operativos, lo que está generando más oportunidades de negocio para StrongPoint. Somos incluso mucho más interesantes en épocas de crisis.

¿Cuáles son las previsiones de StrongPoint para 2023?

Nuestra intención para 2023 es, sin duda, seguir creciendo y abarcar cada vez más cuota de mercado en la distribución alimentaria de España y Portugal. Tenemos muy buenas expectativas para nuestros proyectos, ya que nuestras soluciones de gestión del efectivo, checkout con inteligencia artificial para detección de frescos o la integración de nuestro software picking en tienda para el canal online etiquetas electrónicas gozan cada vez de mayor aceptación en el mercado.

StrongPoint es una compañía noruega. ¿Qué enseñanzas por Science Based Targets y su programa de economía circular ha sido galardonado por el Business Intelligence Group.

Experiencia de compra

Es hora de dar la palabra a fabricantes de equipamiento y mobiliario comercial, de muebles y estanterías para las tiendas, o, donde la mejora de la experiencia de compra adquiere una relevancia superlativa. “En el futuro más inmediato se ahondará en el customer centricity y en la emoción del cliente, creando un ambiente más ameno, amigable y seguro, donde la acción de compra se convierta en una experiencia inolvidable”, explica el jefe de Ventas de Gondella Iberia, Francisco Morganti, agregando que su compañía se caracteriza por “una rápida adaptación al cliente, teniendo como principal factor su necesidad y la solución que necesita para que la experiencia de su cliente sea óptima”. Incidiendo en la experiencia de compra, Morganti valora positivamente la adquisición de Integral, compañía especializada en soluciones a medida de espacios especiales para retail, como de los países nórdicos se pueden implementar en España? Trabajar de la mano de los retailers alimentarios en los países escandinavos nos ha proporcionado la presión por reducir los tiempos y llevar al extremo la máxima eficiencia, algo de lo que nos podemos beneficiar ahora también en el sur de Europa. zonas de frio ad hoc o el desarrollo de espacios con personalidad: “Esto nos permitirá poder crear espacios donde la compra del cliente resulte una experiencia inolvidable”, prevé el directivo, quien proyecta para su compañía “una importante subida de la facturación en 2023 respecto al año pasado, mejorando inclusive los números previos a la pandemia”. En definitiva, el objetivo de Gondella es crecer de manera sostenida en el mercado ibérico, “entendiendo mejor las necesidades del cliente en un mercado muy dinámico a través de la innovación constante”.

A finales de 2021, a propósito de la entrada de StrongPoint en el retail alimentario de España, usted avanzó que el objetivo de la compañía era facturar 250 millones de euros en 2025. ¿Se mantiene esa previsión?

Sí, absolutamente. Nuestro plan de crecimiento, que pretende alcanzar los 250 millones de euros en 2025, se sustenta en el continuo desarrollo y mejora de nuestras soluciones y en alianzas partners estratégicos para ofrecer un porfolio integrado y único en el sector de la alimentación. Y siempre guiados por la innovación como motor.

De experiencia de compra también habla el CEO de Creaciones Marsanz, Fernando García, para quien la evolución del comercio pasa por dos caminos: “ayudar a que los retailers consigan eficiencias operativas a través de nuestros productos y conseguir que la experiencia en la tienda sea lo más satisfactoria posible en todos los sentidos, desde el paso por caja a la iluminación, por

Santiago Mera Sales Distribution Manager De Self Electronics Para Sur De Europa Y Am Rica Latina

La empresa de Ningbo (China), que este año celebra su trigésimo aniversario, sufrió los embates de la crisis durante 2022, fundamentalmente por el capital inmovilizado y por la conversión de las divisas. Sin embargo, el entrevistado se muestra optimista y confía, para 2023, en recuperar lo perdido y agregar un crecimiento adicional del 5%. “En EuroShop presentaremos los desarrollos más innovadores y sostenibles de toda la historia de la compañía”, avanza.

Self Electronics fabrica sus componentes en China. ¿Cómo ha afectado a la compañía los problemas de suministro sufridos el pasado año?

La crisis global de suministros propició que nuestros grandes clientes se adelantasen e hicieran un gran acopio de materiales, recibiendo grandes pedidos de materiales en el último trimestre de 2021 que tuvimos que stockar en nuestra sede de Colonia. Y, ¿qué ha ocurrido? Que nuestra compañía ha tenido que almacenar para sus clientes millones de euros en stock, siendo un capital inmovilizado que no genera cash-flow. Asimismo, también nos estamos encontrando con numerosos impagos y retrasos, debido a que muchas empresas se han declarado insolventes y han pedido un aplazamiento en los pagos.

Además, al ser una compañía que diseña sus productos y patentes en Alemania, pero que fabrica en China, hemos perdido alrededor de un 11% al convertir el yuan chino, divisa en la que fabricamos, a euro, divisa en la que vendemos nuestro producto.

¿Qué previsiones tiene la compañía para 2023? Tras haber registrado un descenso en las ventas del 9% en 2022 respecto a nuestro mejor año, que fue 2021, nuestro objetivo para este 2023 es recuperar ese 9% perdido y ganar un 5% adicional. Y estamos seguros de que lo vamos a conseguir.

Como empresa especializada en la iluminación, ¿sobre qué pilares se asienta la estrategia para el futuro inmediato?

En primer lugar, en impulsar el ahorro y la eficiencia energética, ya que queremos mantener el mismo nivel de excelencia de nuestras luminarias, con el mismo paquete lumínico y uniformidad y con un 20% menos aproximadamente de consumo energético. Y, por otra parte, también queremos fomentar citar dos ejemplos, para que contribuya a mejorar la fidelización del cliente”.

Por otra parte, el máximo ejecutivo de la compañía de Torrejón de Ardoz (Madrid) reconoce que 2022, a pesar de las dificultades generadas por las fuertes variaciones en los precios de materias primas y energía, “ha sido nuestro mejor año en ventas y la pérdida en margen ha sido menor a la esperada a principio de año”. Además, contempla 2023 con optimismo, ya que “el contexto está más calmado, por lo que se prevé una recuperación en las inversiones del sector”.

Productos frescos

A nadie se le escapa que las secciones de productos frescos son la joya de la corona en la distribución alimentaria. Por ello, y poniendo el foco en la panadería, los sistemas de horneado están adquiriendo cada vez más importancia la Digital Adresable Lighting Interface (sistema de regulación DALI) con sensores de presencia en los pasillos de los establecimientos, para realizar dimados descendentes y progresivos cuando no haya personas comprando.

¿Qué importancia tiene una correcta iluminación para mejorar la experiencia de compra en el punto de venta?

Self se enorgullece de ser uno de los pocos fabricantes originales de iluminación LED que tiene patentado el sistema anti destello en las luminarias verticales de alta eficiencia, que impide que, cuando el cliente abre la puerta del mueble frigorífico en la tienda, no se creen destellos ni incomodidades en la visión, ayudando por tanto a realizar una compra más agradable y placentera. Además, conviene recordar que la filosofía del Grupo Self es crear una experiencia para que el cliente se sienta a gusto y como en casa. Para nosotros es fundamental el concepto client centricity uso del equipo de horneado y la consecuente optimización operacional. “Desde la perspectiva de Wiesheu, el diseño como concepto funcional y estético va a suponer un factor de diferenciación clave y un elemento decisorio en la elección del proveedor de horneado en el futuro”, concluye Flores. en el sector. “Ofrecemos a nuestros clientes la opción de tener productos siempre recién horneados, de calidad óptima y con frecuencia constante en sus lineales”, subraya el Sales director de Wiesheu Iberia, Fernando Flores. La exigencia del cliente final en las tiendas obliga al retailer a ofrecer el mejor producto con la mayor calidad de horneado, por lo que -a juicio del directivo- los nuevos requerimientos serán la automatización de procesos, la simplificación del

¿De qué manera impulsa Self la innovación?

La innovación es imprescindible para nuestra compañía, que no existiría si no fuese por la relevancia que se la otorga a todos los niveles. Para hacernos una idea, Self invierte cada año, al menos, el 10% de la facturación de todos los comerciales a nivel mundial en I+D+i para estar a la vanguardia de la tecnología. Y junto a la innovación, la sostenibilidad ambiental también juega un papel crucial en nuestra cultura como grupo; en este aspecto, cumplimos 13 de los 17 objetivos sostenibles marcados por la ONU y hemos conseguido premios EcoVadis a la sostenibilidad y al packaging sostenible. En este sentido, Self presentará en la próxima edición de EuroShop los desarrollos más innovadores y sostenibles de toda su historia.

Un elemento capital para la conservación natural de los productos frescos es la nebulización, que desempeña un rol fundamental para mejorar la experiencia de compra y que el consumidor detecta como un atributo diferenciador del establecimiento. “Tener verduras, pescados o cárnicos correctamente mantenidos por frío y humedad es percibido por el cliente como un factor de garantía para conservar los productos sanos, al tiempo que también genera emociones en la experiencia de compra”, afirma el administrador único de Aqualife, Juan J. Negro.

Y tras lamentar el “desproporcionado acopio de componentes que tuvimos que realizar el pasado año para paliar la falta de suministros a lo que se añade la pérdida de margen”, Negro confía en una mejora de la situación en este 2023 y, además, subraya la apuesta que realiza Aqualife por la innovación: “Desde el departamento de I+D+i hace un esfuerzo constante por desarrollar equipos eficientes y adaptarse a los requisitos de programación de instalaciones de obra nueva de los clientes”. En el futuro inmediato del comercio también han de desempeñar un papel protagonista las soluciones de gestión del efectivo con el objetivo de ofrecer una experiencia de pago sencilla e intuitiva. “Mejorar la experiencia del usuario, tanto si nos referimos al cliente final como al empleado del punto de venta, es uno de nuestros principales objetivos junto con ayudar a nuestros clientes a profesionalizar sus negocios”, declara el director corporativo de Estrategia y Marketing de Cashlogy by Azkoyen, Alberto Sánchez Aguirreolea. “Gracias a la escucha de nuestros clientes y al desarrollo continuo en el que trabaja nuestro departamento de I+D, conseguimos mejorar la fiabilidad de nuestros productos para hacer la experiencia de compra mucho más rápida, minimizando errores”, agrega el directivo, quien, a pesar de las

“Invertimos el 10% de los ingresos globales en I+D” mark ThomSon (zEbra)

MARK THOMSON DIRECTOR DE RETAIL DE ZEBRA TECHNOLOGIES PARA EMEA