OnlineRetailer editie 44 België

Page 54

LOGISTIEK

TEKSTEN : Stefan van der Velden BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

VERWONDEREN MET EEN INNOVATIEVE TRANSPORTMANAGEMENTSERVICE

Meer dan zeventig procent van al het klantcontact van een webshop gaat over de status van de verzending. Zonde en onnodig, vindt Jeroen Gehlen van Wuunder. “Met Wuunder bieden we de meest innovatieve transportmanagementservice voor al je zendingen wereldwijd. We zijn de schakel tussen de verkopende partij, de verzender, de vervoerder en de ontvanger, en stroomlijnen alle communicatie in de keten op een directe en persoonlijke manier, ongeacht het een individueel pakketje, een pallet of zeecontainer betreft.”

Wuunder is de regisseur van transport en

end verloopt,” stelt Gehlen. “Het gehele ver-

zich kunnen onderscheiden in transport,

fulfilment. “We combineren bestaande

zendproces wordt geautomatiseerd. Het

zonder dat ze er werk aan hebben. “Ze kun-

transportoplossingen en bieden onze

creëren van een verzendlabel is voor ons

nen zich volledig focussen op hun core

klanten de vrijheid en flexibiliteit om voor

pas het begin. We boeken je document,

business en hoeven zich geen zorgen te

de meest geschikte vervoerder te kiezen,”

pakket, pallet en (zee)container bij meer

maken over het transport,” zegt Gehlen. “De

legt Gehlen uit. “En daar gaan we heel ver

dan 300 vervoerders, volgen de zending,

servicegraad ligt echt heel hoog. Behalve

in. Zo draaien we met een aantal klanten

controleren de facturen, verzorgen desge-

een keuze uit de vele verzendoplossingen,

al 2-uursleveringen in grote steden. Een

wenst de customer service, enz. Met ande-

wordt met City Fulfilment zelfs alle verpak-

supersnelle service die we aan elke web-

re woorden, we nemen alle verzendzorgen

kingsmateriaal mee retour genomen. Door

shop kunnen aanbieden. Ons IT-platform is

uit handen. Ons oplossing is opgebouwd

verregaande integraties en grensoverschrij-

namelijk in staat de voorraad te beheren én

als een legodoos, die modulair is uit te brei-

dende

dankzij slimme algoritmes wordt bepaald

den met een groot aantal functionaliteiten.

men ook profiteren van vele schaalvoorde-

op welke plek je het beste je producten

Wij hebben dan ook relatief veel account-

len. Denk bijvoorbeeld aan het combineren

kunt neerzetten, zodat de meeste kopers

managers in dienst die helpen om het ver-

van zendingen op pallets richting Duits-

deze producten binnen twee uur kunnen

zendproces voor onze klanten zo goed mo-

land, zodat deze ter plaatse pas gesorteerd

ontvangen.”

gelijk in te richten. Daarnaast ondersteunt

worden. We zijn wat dat betreft dus echt op

onze IT-afdeling met het realiseren van alle

zoek naar webshops die met transport het

koppelingen.”

verschil willen maken. We kunnen voor elke

GEEN VERZENDZORGEN MEER

samenwerkingsverbanden,

kan

klus de perfecte vervoerder aandragen. Het

Het IT-platform van Wuunder verbindt partijen, die elkaar anders nooit zouden

WAAIER AAN OPLOSSINGEN

bespaart tijd, geld en voorkomt irritaties en

vinden. “We zijn programmeurs en zorgen

De waaier aan oplossingen binnen het

onnodig klantcontact.”

ervoor dat de informatie-uitwisseling vloei-

Wuunder platform maakt dat webshops

54 I

ONLINE

RETAILER


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.