Nos franchisés

Karine Lafont

Franchisée des centres de Tours, Joué-Lès-Tours, Tours Nord et Amboise (37) « La vie m’a offert l’opportunité de me lancer l’opportunité de me lancer avec Naturhouse » avec Naturhouse »

Tous les chemins mènent à Naturhouse ! Secrétaire médicale au début de son parcours professionnel, Karine est arrivée dans la diététique après avoir géré… un garage automobile. Elle est d’ailleurs l’une des plus anciennes franchisées du réseau, qu’elle a rejoint dès 2007. Aujourd’hui à la tête de plusieurs centres, elle est aussi très impliquée dans le milieu entrepreneurial local.

Fabien Cluzel Naturhouse Tours

●Vous avez ouvert votre premier centre

à Tours en 2007, puis trois autres depuis, dont un second à Tours. Cela fait d’ailleurs de vous une des 10 plus anciennes franchisées de Naturhouse. Qu’aviez-vous fait avant ?

J’ai eu un parcours professionnel atypique. D’abord secrétaire médicale, j’ai travaillé dans une succursale automobile pendant quelques années avant de reprendre un garage avec un associé. La vie m’a offert l’opportunité de me lancer seule avec Naturhouse et je n’ai aucun regret !Apprendre aux autres à bien manger pour limiter les problèmes de santé et être épanoui, c’est ce qui m’a toujours passionnée.

● Qu’est-ce qui vous a amenée à re-

joindre la franchise, plutôt qu’une autre enseigne ou un autre secteur d’activité ?

J’avais étudié plusieurs concepts aussi bien dans l’habillement que dans le bien-être. Lorsque j’ai reçu le dossier Naturhouse, le concept m’a immédiaNaturhouse, le concept m’a immédiatement séduite. Proposer des complétement séduite. Proposer des compléments alimentaires avec un accompaments alimentaires avec un accompagnement par une professionnelle de gnement par une professionnelle de santé me semblait vraiment novateur. santé me semblait vraiment novateur. Je m’étais déjà laissée tenter par Je m’étais déjà laissée tenter par l’achat de compléments plus ou moins l’achat de compléments plus ou moins efficaces en magasin, sans conseil, efficaces en magasin, sans conseil, bien souvent sans les utiliser et je bien souvent sans les utiliser et je trouvais le concept Naturhouse révotrouvais le concept Naturhouse révolutionnaire.

buts ? Quelle aide la franchise vousa-elle apportée pour vous installer dans de bonnes conditions ?

Le centre de Tours est le 10ème centre ouvert en France. Nous avons donc quasiment débuté ensemble. La franchise m’a accompagnée tant dans la recherche d’un local que pour construire mon projet et le présenter aux banques. Même si j’avais déjà une expérience de gestion d’entreprise, elle m’a donné les bons arguments pour convaincre mes partenaires. Enfin, j’ai pu rencontrer des franchisés qui débutaient leur activité et qui m’ont apporté leur expérience.

● Comment se sont passés vos dé-

buts ? Quelle aide la franchise vousa-elle apportée pour vous installer dans de bonnes conditions ?

Le centre de Tours est le 10ème centre ouvert en France. Nous avons donc quasiment débuté ensemble. La franchise m’a accompagnée tant dans la recherche d’un local que pour construire mon projet et le présenter aux banques. Même si j’avais déjà une expérience de gestion d’entreprise, elle m’a donné les bons arguments pour convaincre mes partenaires. Enfin, j’ai pu rencontrer des franchisés qui débutaient leur activité et qui m’ont apporté leur expérience.

● Lorsque vous avez décidé d’ouvrir

un centre à Tours Nord, vous nous un centre à Tours Nord, vous nous avez confié avoir saisi une belle opavez confié avoir saisi une belle opportunité…

Oui, je recherchais un local à Tours Nord Oui, je recherchais un local à Tours Nord depuis longtemps, avant même l’ouverdepuis longtemps, avant même l’ouverture de Joué-Lès-Tours. A l’époque, il ture de Joué-Lès-Tours. A l’époque, il était très difficile de trouver un bon emétait très difficile de trouver un bon emplacement abordable. Un jour, j’ai été placement abordable. Un jour, j’ai été contactée pour une maison, sans droit contactée pour une maison, sans droit

TOURS 61 rue Marceau Tel. 02 47 47 14 92

JOUÉ-LÈS-TOURS 41 bd de Chinon Tel. 02 47 80 07 57

TOURS NORD 232 av André Maginot Tel. 02 47 38 35 79

AMBOISE 5 bis avenue de Tours Tel. 02 47 30 07 85

au bail et avec un loyer très intéressant. Mon instinct m’a guidée et épaulée par Mon instinct m’a guidée et épaulée par mon responsable commercial de mon responsable commercial de l’époque que j’ai convaincu, j’ai foncé ! l’époque que j’ai convaincu, j’ai foncé !

● Vous aviez toujours voulu entre-

prendre. Votre expérience précéprendre. Votre expérience précédente, en matière de gestion des resdente, en matière de gestion des ressources humaines notamment, vous sources humaines notamment, vous a-t-elle été utile dans votre aventure a-t-elle été utile dans votre aventure Naturhouse ? Naturhouse ?

Oui bien sûr, mon parcours est fait d’exOui bien sûr, mon parcours est fait d’expériences utiles ! A chaque ouverture périences utiles ! A chaque ouverture de centre, le plus compliqué était la gesde centre, le plus compliqué était la gestion des collaboratrices à distance. Il a tion des collaboratrices à distance. Il a fallu apprendre à déléguer et à faire fallu apprendre à déléguer et à faire confiance. Pas facile de confier son béconfiance. Pas facile de confier son bébé, mais je ne peux pas être partout ! bé, mais je ne peux pas être partout ! Heureusement, j’ai eu l’opportunité Heureusement, j’ai eu l’opportunité d’entrer au Centre des Jeunes dirid’entrer au Centre des Jeunes dirigeants (CJD) de Tours l’année d’ouvergeants (CJD) de Tours l’année d’ouverture de Tours Nord. Cela m’a sauvée et ture de Tours Nord. Cela m’a sauvée et les formations que j’y suis m’aident énormément à progresser.

● C’est votre première expérience

qui vous a amenée à devenir conseillère prud’homale, que vous êtes toujours d’ailleurs. Vous êtes aussi membre du conseil d’administration de la Confédération des petites et moyennes entreprises (CPME 37) d’Indre-et-Loire. Que représente cet engagement pour vous ?

Je suis une femme très engagée par nature. J’ai été élue présidente du Centre des Jeunes dirigeants de Tours en 2015 et je suis actuellement présidente de l’Entreprenariat au féminin d’Indre-etLoire et élue à la CCI Touraine. Je pense profondément que j’ai eu de la chance dans ma vie, même si cela n’a pas toujours été simple. J’ai rencontré beaucoup de personnes qui m’ont aidée à

« Je suis une femme très engagéepar nature » engagéepar nature »

évoluer dans le bon sens et à consolider mon entreprise. Cela me parait naturel de redonner ce que j’ai reçu.

● Depuis le premier confinement,

qu’avez-vous mis en place pour continuer à suivre vos clients et à leur assurer un service ?

Dès le premier confinement, nous avons réfléchi au moyen de rester en contact avec nos clients. J’ai acheté des tablettes pour chaque diététicienne et organisé une formation pour coacher son client à distance. C’était rassurant pour l’équipe et pour nos clients que n’avons jamais abandonnés. Nous proposons maintenant un suivi par visio avec envoi des compléments ou récupération en drive.

● Pensez-vous que ces nouveaux ou-

tils sont désormais indispensables pour répondre aux attentes des consommateurs ?

Oui, je pense que la société évoluait déjà très vite avec internet, et que cette pandémie accélère encore les changements,

tant dans le comportement des consommateurs que dans l’évolution des mentalités en général. Après les réunions familiales par zoom pendant le confinement, la plupart de nos clients qui utilisaient peu internet en janvier 2020, sont devenus incollables en matière de suivi par zoom ou de prise de rendez-vous en ligne ! Cela étant, il ne faut pas oublier que notre force est le lien que nous créons avec notre client au fil des semaines de suivi.

● Observez-vous d’ailleurs que la si-

tuation sanitaire est propice à la prise de poids, et que, par contrecoup, cela suscite de la part du public un regain d’intérêt pour des modes d’alimentation sains ?

Je trouve que pour le moment les clients sont fatigués. Ils ont du mal à imaginer la fin de cette crise sanitaire et j’ai l’impression que beaucoup sont dans un état flottant, dans l’attente des décisions qu’ils subissent. Généralement, nos clients sont plutôt des personnes qui cuisinent beaucoup et qui aiment manger sainement. Je vois bien qu’effectivement beaucoup prennent du poids, alors j’ai hâte que mes clients puissent se projeter de nouveau dans une période de vacances avec l’envie de retrouver leur poids de forme !

● Vous lancez régulièrement des cam-

pagnes de référencement afin que vos centres soient les plus visibles possibles sur le web. Comment vous-y prenez-vous, et quels résultats observez-vous ?

Depuis janvier 2021, avec toute mon équipe, nous sommes motivées à faire revenir nos clients dans nos centres ! Nous envoyons chaque mois par mail une newsletter, ainsi que des SMS pour que nos clients ne nous oublient pas. J’ai réactivé le référencement payant sur Solocal, avec le clicRDV. Toutes ces actions nous génèrent beaucoup de retours clients. En parallèle, nous animons notre page Facebook et je republie régulièrement nos posts sur Google et Pages jaunes afin de remonter dans les recherches.

● Quels conseils donneriez-vous à

quelqu’un qui souhaiterait ouvrir une franchise Naturhouse ?

D’être à l’écoute des conseils et des expériences. Je pense sincèrement que lorsqu’on se lance en franchise, il faut accepter les avantages et les inconvénients. Bien sûr, ce n’est pas toujours simple, il n’y a pas beaucoup de place aux initiatives personnelles, mais il y a beaucoup d’avantages à faire partie d’une marque solide, et qui en l’occurrence a une très bonne image auprès de ses clients. ● ●

« Notre force est le lien que nous créons avec notre client »

L’équipe de Karine : Victoria, Eloïse, Laura, Elisa et Margot... Il manque Céline, qui n’a pu être là le jour de la photo de classe !

FRANCE

AUVERGNE - RHONE - ALPES

Albertville (73) 15 av. Gén. de Gaulle 04 79 38 50 92 Andrézieux-Bouthéon (42) 2 rue Dorine Bourneton Les Coquelicots 04 77 20 27 32 Annecy (74) 10 bis av. de Chambéry 04 50 51 36 89 Annecy-le-vieux (74) 6 all. des Tilleuls 09 86 76 75 84 Annemasse (74) 13 rue de Genève 09 61 66 32 89 Attignat (01) 523 Grande rue 04 74 24 11 81 Aubenas (07) 2 av. Bellande 04 75 35 49 85 Bassens (73) 495 rue de la Martinière 04 56 11 16 97 Belleville (69) 21 rue de la Poste 04 74 66 47 67 Belley (01) 32 rue de la République 04 79 87 68 92 Bourg-en-Bresse-Viriat (01) 44 rue du plateau CC La Neuve 04 37 62 31 19 Bourglès-Valence (26) 85 allée du Merle 04 81 66 08 56 Bourgoin-Jallieu (38) 53 bd St-Michel 04 74 19 27 35 Chambéry (73) 32 rue Vieille monnaie 04 79 60 88 92 Charlieu (42) 3 rue des Moulins 04 77 60 49 45 Chassagny (69) ZI Richard Bloch 04 78 48 20 32 Château-Gaillard (01) 3 chem. des Vignes 04 74 35 40 39 Châtillon-sur-Chalaronne (01) 21 rue Alphonse Baudin 04 74 42 89 71 Civrieuxd’Azergues (69) cc Les Arcades 09 83 66 79 34 Clermont-Ferrand (63) 37 rue St-Esprit 04 73 26 22 57 Cournon-d’Auvergne (63) ZI 24 rte du Cendre 04 73 88 45 41 Craponne (69) 86 av. de l’an 2000, 04 78 45 31 75 Cusset (03) 13 cours Lafayette 06 45 00 88 24 Divonne-les-Bains (01) 70 rue Voltaire 04 50 28 15 38 Écully (69) 9 rue Luizet 09 81 99 26 81 Feurs (42) 3 pl. Nigay 04 77 28 65 03 Firminy (42) 15 rue Victor Hugo 04 77 56 65 29 Fourneaux (73) Pôle Santé ZC Matussière 09 67 46 06 50 Heyrieux (38) 15 av. Gén. Leclerc 04 78 33 56 13 Issoire (63) 5 rue Chateaudun 04 73 71 25 99 La-Talaudière (42) 10 rue Victor Hugo 04 77 46 13 41 La-Tour-du-Pin (38) 22 rue de la République 04 74 90 10 76 L’Arbresle (69) 15 rue Charles de Gaulle 04 74 01 21 11 Le Péagede-Roussillon (38) 23 avenue Jules Ferry 04 74 11 69 56 Le-Pont-de-Beauvoisin (38) 19 av. Charles Gabriel Pravaz 04 76 35 88 56 Lyon 2e (69) 9 rue gentil 09 81 82 81 30 • 48 rue de la Charité 04 72 04 05 34 Lyon 3e (69) 41 cours Richard Vitton 04 72 33 82 26 Lyon 4e (69) 5 rue Pailleron 04 78 27 40 13 Lyon 6e (69) 9 cours Lafayette 04 78 24 71 50 Meximieux (01) 4 av. du Dr Berthier Magali 04 74 34 51 79 Meyzieu (69) 14 pl Jean Monnet 04 78 72 37 62 Miribel (01) 973 Grande Rue 04 78 06 86 79 Monistrol-sur-Loire (43) 25 av. de la Libération 04 71 56 09 76 Montbrison (42) 20 rue Marguerite-Fournier 04 77 96 16 41 Montélimar (26) 147 rte de Marseille 04 26 51 77 88 • 119 route de Valence 09 81 29 63 17 Montluçon (03) 12 pl. Piquand 04 70 51 46 40 Moulins (03) 52 rue Régemortes 04 63 07 80 26 Neuville-surSâone (69) 24 rue de la République 09 82 40 83 57 Oyonnax (01) 3 rue Jules Michelet 04 74 77 38 60 Pierrelatte (26) 1 av. Bonaparte 04 69 26 18 39

proche de chez vous

Naturhouse

Pont-du-Château (63) 10 bis rue du Dr Chambige 04 73 61 75 92 Portes-lès-Valences (26) pl. du 8 mai cc Les Arcades 04 27 68 02 29 Privas (07) 4 rue de la République 04 75 64 46 06 Rillieux-laPape (69) 2518 rte de Strasbourg 04 78 55 29 35 Rive-de-Gier (42) 81 rue Jean Jaurès 04 77 06 94 92 Roanne (42) 9 pl. des Promenades Populle 04 77 71 11 43 Romans-sur-Isère (26) 40 rue Jacquemart 04 75 45 93 51 St-Chamond (42) cc E.Leclerc 04 77 29 13 04 St-Étienne (42) 40 rue Louis-Braille 04 77 50 94 85 • 101 cours Fauriel 04 77 57 94 50 St-Péray (07) rue du Petit Blanc 04 26 60 45 84 St-Pourçain-sur-Sioule (03) 23 faubourg Paluet 07 83 19 30 51 St-Symphoriensur-Coise (69) 54 rue Centrale 09 87 46 68 77 St-Foy-les-Lyon (69) 1 rue du Vingtain 04 72 65 42 57 Sallanches (74) 38 quai Alexandre Curral 09 67 30 55 33 Tarare (69) 10-12 av. Edouard Herriot 04 74 13 06 87 Thiers (63) 4 av. du Gén. de Gaulle 04 73 80 43 41 Thonon-les-Bains (74) 34 rue des Granges 04 50 76 18 97 Trévoux (01) 16 rue du Palais 04 74 00 33 01 Vaulx-en-Velin (69) cc les Sept Chemins 236 av Franklin Roosevelt 04 78 41 17 47 Vichy (03) 31 bd Gambetta 04 70 55 56 64 Vienne (38) 39-41 cours de Verdun 09 81 95 36 39 Villars-les-Dombes (01) 1204 av. Charles de Gaulle 04 78 88 94 97 Villefranche-sur-Saône (69) 50 rue P. Morin 04 74 06 74 19 Villeurbanne (69) 154 rue Louis Becker 04 78 92 88 40 Voiron (38) 9 rue Genevoise 04 76 31 75 82

BOURGOGNE - FRANCHE - COMTE

Beaune (21) 5 av. du 8 septembre 03 80 22 91 97 Belfort (90) 33 fbg des Ancêtres 03 84 58 42 85 Chalon-sur-Saône (71) 4 Place du Châtelet 03 85 91 22 78 Cosne-Cours-sur-Loire (58) 5 rue Edme Lavarenne 09 83 28 12 71 Dijon (21) 26 bd. de l’Université 03 80 30 78 36 • 66 av du Drapeau 03 80 56 57 59 Lons-le-Saunier (39) 33 rue St-Désiré 03 84 47 01 01 Mâcon (71) 26 rue Rambuteau 03 85 32 95 78 Morteau (25) 8 rue Barral 03 81 44 23 44 Nevers (58) 2 pl. Guy Coquille 03 45 52 30 13 Pontarlier (25) 5 rue du Bastion 03 81 38 88 88

BRETAGNE

Bruz (35) 1 rue du Petit Bé 02 99 52 34 40 Cesson-Sevigne (35) 52 rue de Bray Porte de La Monniais 02 23 45 31 51 Concarneau (29) 24 av. Pierre Guéguin 02 98 97 08 86 Dinan (22) 28 rue de Brest 02 96 85 25 99 Guidel (56) 4 place de Polignac 09 50 31 32 31 Guipavas (29) ZAC de Prat Pip Nord 02 98 07 57 46 Landerneau (29) 3 rue de Brest 02 98 44 33 12 Lanester (56) 160 rue Jean Jaurès 02 97 05 45 98 Montgermont (35) La Bécassière 02 99 67 43 70 St Malo (35) 26 boulevard des Talards 02 23 17 37 55 Vannes (56) Parc d’activités du Ténénio 2 rue du Dr Joseph Audic 02 97 46 23 28 Vitre (35) 3 bd Louis Giroux 02 23 55 60 00

CENTRE - VAL DE LOIRE

Amboise (37) 5 bis av. de Tours 02 47 30 07 85 Bourges (18) 9 rue d’Auron 02 48 69 40 85 Fleuryles-Aubrais (45) 402 rue du faub. Bannier 02 38 53 45 74 Issoudun (36) 35 bd. Marx Dormoy 02 54 49 31 06 Joué-Lès-Tours (37) 41 bd de Chinon 02 47 80 07 57 Lèves (28) 8 av de la Paix 02 34 42 53 11 Montargis (45) 55 rue Jean Jaurès 02 38 85 16 84 Romorantin-Lanthenay (41) 9 ter place de la Paix 02 54 98 61 18 St-Germain-duPuy (18) rte de la Charité Les terres de Fenestrelay 02 48 69 87 76 St-Gervais-la-forêt (41) 35c rte Nationale 02 54 87 45 01 Tours (37) 61 rue Marceau 02 47 47 14 92 • 232 av. André Maginot 02 47 38 35 79 Vendôme (41) 10 faubourg Chartrain 02 54 23 62 43 Vierzon (18) 11 rue Voltaire 02 48 71 95 94

CORSE

Ajaccio (20) Pôle de Suartello rte de Mezzavia 04 95 26 15 49 Biguglia (20) Casatorra imm. Pasqualini 04 95 55 67 53 Propriano (20) 10 rue Jean Pandolfi 04 95 27 46 33

GRAND EST

Altkirch (68) 23 rue Gilardoni 03 89 08 83 39 Audun-le-Tiche (57) 1 rue mal. Joffre 03 82 52 43 23 Bar-le-Duc (55) 18 rue Antoine Durenne 03 29 70 35 26 / 09 67 42 35 26 Cernay (68) 6 rue de Thann 03 89 39 25 48 Charleville-Mezières (08) 88 av. Charles de Gaulle 03 24 27 80 60 Chaumont (52) 59 bis av. Carnot 03 25 01 50 09 Colmar (68) 43 cours Ste-Anne 03 89 24 97 48 Épernay (51) 6 av. Jean Jaurès 03 26 55 61 32 Eschau (67) cc Super U, 25 rue du Tramway 03 88 52 98 72 Guebwiller (68) 4 rue Joseph Schmitt 03 89 82 47 60 Haguenau (67) 5 bis rue des Dominicains 03 88 05 52 51 Illzach (68) 2 rue de Pfastatt 03 89 57 59 41 Lingolsheim (67) 14 rue du Maréchal Foch 03 88 27 72 42 Metz (57) 13 rue Haute Seille 03 87 37 49 65 Molsheim (67) 6 rue de Saverne 03 88 04 15 67 Montigny-les-Metz (57) 20 rue de l’Hôtel de Ville 03 87 50 64 55 Mulhouse (68) 28 rue du Sauvage 03 89 56 61 77 ou 06 49 01 00 15 Nancy (54) 69 gal. St Sébastien rue du Grand Rabbin Haguenauer 03 83 38 96 63 Reims (51) 226 av. Jean-Jaurès 03 26 04 13 90 • centre ville 28 rue Henri Jadart 09 83 51 42 11 Remiremont (88) 10 rue des Cardes zone de la Filature 03 55 22 07 82 Riedisheim (68) 11 rue du Gén. de Gaulle 03 89 43 13 45 St-Avold (57) 71 rue Hirschauer 03 87 94 27 58 St-Dié-des-Vosges (88) 84 rue Pierre Evrat 03 29 42 17 07 St-Louis (68) 31 av. de Bâle 03 89 89 43 89 Sarrebourg (57) 14 rue de la Gare 03 87 03 15 85 Sarreguemines (57) 1 pl. de la Gare 03 87 95 10 72 Sedan (08) 22 rue Gambetta 03 24 27 60 33 Sélestat (67) 4 rue des Prêcheurs 03 90 56 44 26 Strasbourg (67) 4 rue du Travail 03 88 38 49 64 Thionville (57) 1 rue de l’École des Mines 03 82 85 67 98 Troyes (10) 10 ter rue des Bas Trevois 03 25 43 10 80 Verdun (55) 2 av. du