04_19_Na prvom mieste je spokojnosť zákazníkov
Na prvom mieste je spokojnosť zákazníkov Tlačiareň Bittner print je na slovenskom polygrafickom trhu dobre známa nielen svojím dlhodobým pôsobením, bohatou technologickou výbavou, ale aj zaujímavými projektmi, ktorým sa venuje v oblasti veľkoformátovej a maloformátovej digitálnej ako aj ofsetovej tlače. Už 28 rokov sa snaží plniť požiadavky svojich zákazníkov v dostatočne rýchlom čase a hlavne s dôrazom na kvalitu. Na otázky zo zákulisia tlačiarne nám odpovedal marketingový manažér Michal Hradský.
Tlačiareň Bittner pôsobí na trhu takmer tri dekády. Ako sa podarilo spoločnosti udržať na polygrafickom trhu také dlhé obdobie a pritom expandovať? Vždy sme na prvé miesto dávali spokojnosť zákazníkov. To sa z dlhodobého hľadiska ukázalo ako najlepšia stratégia. Neznamená to totiž len dodávať kvalitný produkt v čo najkratšom čase. Znamená to hlavne pozorne sledovať požiadavky trhu a pružne na ne reagovať. Neustále sme sa snažili prinášať čo najširšie portfólio služieb a moderných technológií. Tak sa nám podarilo udržať si zákazníkov, ktorí sú s nami, dá sa povedať, od úplného začiatku a popritom oslovovať a spolupracovať stále s novými. Aké špecifické služby ponúkate svojim zákazníkom v oblasti tlače a akú technológiu na to využívate? Neradi vyzdvihujeme len jednu technológiu. Našou najväčšou konkurenčnou výhodou je komplexnosť, zákaznícky servis a výrobná kapacita poskytujúca výnimočnú rýchlosť dodania objednávky. Od maloplošnej ofsetovej a digitálnej tlače a špičkových zariadení ako sú Komori,
32
Ročník_2019_04
KBA, Ricoh, Xeikon, Kip, Müller Martini a Horizon až po veľkoplošnú digitálnu tlač, na zariadeniach prevažne od spoločností Durst a HP. Veľkou výhodou je aj široká ponuka finalizácie a inštalačných služieb. Kto tvorí klientelu vašej spoločnosti, ako ju získavate? Našu klientelu tvoria v súčasnosti prevažne reklamné agentúry a väčšie spoločnosti. Stále sme však otvorení aj pre menšie spoločnosti a "malých" zákazníkov, pričom všetkým poskytujeme rovnako kvalitný servis. Keďže sa venujete nielen tlači ale aj inštaláciám reklamy, prezradíte nám projekt, na realizáciu ktorého je spoločnosť výnimočne hrdá? Takým projektom je určite inštalácia Privatebankig pre Tatra banku. Ide o umelecké typografické dielo, ktoré pri zmene uhla pohľadu odkrýva z každej strany iný nápis – PRIVATE a BANKING. Zhmotniť toto dielo dizajnéra Ondreja Gavaldu a agentúry Made by Vaculík naozaj nebolo jednoduché. Hodiny testovania, vzorkovania a ladenia
