“Voor cliënten belangrijke onderwerpen voor het voetlicht brengen”

Met een duidelijke visie op haar functie als voorzitter, op de manier van samenwerking in de raad en met anderen, maar bovenal met héél véél zin, is Alleke Eriks in januari 2024 gestart als voorzitter van de centrale cliëntenraad. Ze volgt Edwin van Cromvoirt op die na een periode van vijf jaar een nieuwe weg inslaat en in december afscheid nam. Alleke is 60 jaar, moeder van 3 kinderen en oma van 5 kleinkinderen. Geboren in NoordHolland en sinds 2010 woonachtig in Rossum.

Eind 2022 werd Alleke voorzitter van de cliëntenraad van Ypse, een van de zorgeenheden binnen Reinier van Arkel, en lid van de centrale cliëntenraad. De collega-raadsleden, coaches en het werkterrein zijn haar dan ook niet vreemd. Toch dacht ze er in eerste instantie niet zelf aan zich kandidaat te stellen voor de functie van voorzitter. Toen Edwin haar interesse polste, wuifde ze het direct weg, maar een zaadje bleek geplant.

“Met familie en kinderen sprak ik erover en zelf nam ik mijn werkend verleden eens goed door,” vertelt Alleke. Een verleden met functies als leerkracht, teamleider, een eigen rozenkwekerij en diverse voorzittersrollen o.a. van een kledingbeurs en Rotary voor jongeren. Alleke: “Ik word blij van verbinding maken, van open en constructieve samenwerkingen, het vinden van synergie, van onderhandelen en leidinggeven.” Ze zette haar overwegingen op papier en besloot zich kandidaat te stellen. Ze presenteerde haar kijk op het voorzitterschap aan de raad, waarna de raad haar verkoos als nieuwe voorzitter.

“Als voorzitter zie ik mezelf als woordvoerder van de cliëntenraad; de woorden die ik spreek moeten gedragen worden door de raad. De stem en inbreng van ieder raadslid tellen voor mij, ik dien als voorzitter oog te hebben voor ieders oordeel.” Alleke houdt van overzicht en punctualiteit, dat neemt ze mee in de vergaderingen met de raad. “Een korte agenda, door alle aanwezigen goed voorbereid en met een goede tijdsbewaking.” Daarnaast heeft Alleke duidelijk oog voor ieders mogelijkheden binnen de raad, want ze doen het raadswerk samen wat haar betreft.

Netwerkzorg verruimt de focus Alleke onderschrijft de beweging naar netwerkzorg van Reinier van Arkel. “Voor cliënten een goede ontwikkeling om meerdere redenen. In de eerste plaats omdat door te werken vanuit het gedachtegoed van positieve gezondheid - met aandacht voor alle levensdomeinen - veel problemen voorkomen of vroegtijdig onderkend kunnen worden. Door als cliënt, zo nodig met ondersteuning, op zoek te gaan naar voor jou waardevolle hersteldoelen, ben je als cliënt veel nadrukkelijker zelf aan zet in je herstelproces. De focus wordt verbreed naar het versterken van krachten in plaats van het verhelpen van klachten alleen.”

Hoe belangrijk dat is, heeft Alleke ook zelf ervaren. Na een aantal grote gebeurtenissen in haar leven, waaronder een scheiding en het tragische verlies van haar oudste kleindochter, kampte ze in 2019 met ernstige rugproblemen. Een pittige periode die haar een tijdlang van zorg afhankelijk maakte. Opnieuw een tijd waarin ze zich moest leren aanpassen en verhouden tot wat haar was overkomen. Alleke omschrijft het als ‘een moment van mentaal vastlopen’, iets wat ze, wanneer ze terugkijkt op haar leven, eerder meemaakte. “Nu vormde het vastlopen voor mij de aanleiding te gaan onderzoeken waar het vandaan kwam.” Haar klachten worden geduid als een autismespectrumstoornis.

“De diagnose heeft me veel gebracht. Ik ben er veel over gaan lezen, eerlijk naar mezelf gaan kijken. Waar herken ik me in en waar niet? Zelfkennis is waardevol, net als leefregels. In het verleden hanteerde ik nauwelijks grenzen, kon de lat enorm hoog leggen voor mezelf en daardoor totaal overprikkeld raken. Nu weet ik dat ik na een intensief overleg rust moet inbouwen om overbelasting, met uitval tot gevolg, te voorkomen.”

Ophalen en agenderen van voor cliënten relevante onderwerpen Het contact met de geestelijke gezondheidszorg bracht haar ook bij de cliëntenraad van Ypse en nu dus de centrale cliëntenraad van Reinier van Arkel.

“Ik doe er weer toe,” aldus Alleke. “Het maakt dat ik me maatschappelijk betrokken voel.”

De cliëntenraad adviseert en heeft instemmingsrecht aangaande beleidskeuzes die van invloed zijn op de cliëntenzorg van Reinier van Arkel. “Net als de organisatie doen we dat graag op Rijnlandse wijze. Door vanaf het begin van het proces in alle fases mee te denken en te praten, werken we op constructieve wijze samen met de Raad van Bestuur zodat we in samenspraak tot een gezamenlijk gedragen besluit komen.”

Samen met de leden van de raad wil ze in 2024 vooral het contact met de achterban, alle cliënten in zorg bij Reinier van Arkel, versterken. Alleke wil de cliëntenraad een gezicht geven. “Ik wil eropuit, in gesprek gaan met cliënten, zorgverleners, binnen en buiten Reinier van Arkel en zo onderwerpen en meningen ophalen die voor cliënten waardevol zijn. Zoals aandacht voor diversiteit, het belang van privacy en bescherming van (digitale) cliëntgegevens of andere onderwerpen die kwaliteit van zorg vanuit cliëntperspectief raken.”

Cliëntenraad Reinier van Arkel

Een cliëntenraad geeft de organisatie gevraagd en ongevraagd advies, over onderwerpen die spelen en die de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) raken. Reinier van Arkel heeft naast een centrale cliëntenraad, een cliëntenraad per zorgeenheid. Het inbrengen van het cliëntenperspectief staat centraal bij de cliëntenraad. Niet voor niets is het motto van de raad ‘Niets over jou, zonder jou’. De raadsleden praten namens alle cliënten mee over onderwerpen die voor hen allemaal belangrijk zijn. Voorbeelden zijn: Waaraan moet respectvolle bejegening door medewerkers voldoen? Zijn organisatieveranderingen een verbetering voor cliënten? Voldoet de kwaliteit van de woonomgeving? In de cliëntenraden zitten mensen die uit eigen ervaring weten hoe het is om in behandeling te zijn bij de ggz. Daardoor voelen ze zich extra betrokken bij de belangen van cliënten.

Jouw mening telt en met elkaar wordt het werk lichter. Want de cliëntenraad kan alleen goed werken wanneer er enthousiaste en betrokken mensen aan deelnemen. Dit kan op de verschillende manieren. Van afdelingsbezoeken tot deelname aan werkgroepen of het meepraten over nieuwe ontwikkelingen binnen Reinier van Arkel. Je ontvangt hiervoor een onkostenvergoeding en leert ondertussen nog heel wat bij, soms met behulp van een cursus. Deelnemen is niet alleen leuk, maar je leert ook vaardigheden, je krijgt meer kennis en je komt in contact met andere mensen en organisaties. Meer weten over het werk van de cliëntenraad? Neem contact op: clientenraad@reiniervanarkel.nl

Tapster: online omgeving door en voor cliënten

Eind 2023 lanceerde de cliëntenraad een online omgeving ‘Tapster’ voor cliënten in zorg bij Reinier van Arkel. Via Tapster kom je als cliënt online in contact met de cliëntenraad. Tapster is een digitaal platform. Een plek op internet waar je veilig kunt praten en je mening kunt geven over de zorg en het welzijn bij Reinier van Arkel.

De cliëntenraad schrijft op Tapster over onderwerpen die actueel zijn. Zo blijf je als cliënt geïnformeerd en betrokken. Via Tapster kun je ook reageren op onderwerpen. Sommige berichten voorzien we van een poll. Je kunt dan stemmen. Dat is een gemakkelijke manier om meningen te verzamelen. In een ‘smoelenboek’ staan de raadsleden van de cliëntenraden. Zo weet je wie er in jouw lokale raad zitten. Tapster is van cliënten, voor cliënten!

Tapster is veilig en eenvoudig. Aanmelden kan alleen als je zorg ontvangt vanuit Reinier van Arkel. Dat doe je met je e-mailadres. Na akkoord ontvang je een uitnodiging per email. Ben je enthousiast geworden? Meld je aan: https://reiniervanarkel.tapster.nl/home