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en esta EDICIÓN
RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - OCT UBRE 2020
La Revista Oficial del DirCom
Propósito corporativo
El nuevo contrato social
Combatir la mediocridad Ser capaz de autogobernarse desde la voluntad Edición
N°94
Octubre
Sostenibilidad Reputación Intangibles
2020
Trump vs. Biden Las elecciones del coronavirus
PROYECTO PILOTO DE USO DE BILLETERAS DIGITALES
Una producción de LZC Imagen y Comunicación
Una gestión multiactor desde el sector público
2 La Revista Oficial del DirCom
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En esta edición REPSOL comparte nuestra misión:
"Contribuir a la formación y al conocimiento de nuestros públicos" La dirección de la revista agradece la confianza y el respaldo de esta marca.
CONTENIDO
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RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - OCT UBRE 2020
O c t u b re
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2020
Editorial Gestión multiactor Un trabajo en red por un desarrollo sostenible
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Combatir la mediocridad Ser capaz de autogobernarse desde la voluntad
La trilogía del bien
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Una alianza entre empresa, academia y Estado
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Proyecto piloto de uso de billeteras digitales Una gestión multiactor desde el sector público Entrevista a Mayra Nieto Gerente de Comunicaciones e Imagen Institucional Municipalidad de Jesús María
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Propósito corporativo El nuevo contrato social
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Trump vs. Biden Las elecciones del coronavirus
34 Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección. Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com
Lo que piensa el papa Francisco Un encuentro con Pedro Sánchez, presidente del Gobierno Español, y su comitiva
Directora General Lillian Zapata Director de Marketing Javier Márquez Miembro Honorario Joan Costa
Participan en esta edición Pablo Ferreiro Mayra Nieto Gonzalo Fernández Enrique Sánchez-Costa
Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo
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EDITORIAL Lillian Zapata Directora
GESTIÓN MULTIACTOR UN TRABAJO EN RED POR UN DESARROLLO SOSTENIBLE
La nueva realidad que nos toca vivir ha transformado las formas de hacer las cosas, trabajar, estudiar y relacionarnos. En ese sentido, la pandemia muestra dos caras de una misma moneda, aquella del dolor, la pérdida, la incertidumbre, el riesgo y el cambio constante; y la de las oportunidades para revalorar la salud y la familia, replantearse prioridades, retos y objetivos; pensar en el otro y articular acciones. Una manera de unir esfuerzos que cobra especial relevancia en esta coyuntura es el modelo de gestión multiactor en el que cada participante se convierte en pieza clave para lograr un objetivo en común y hacerlo sostenible. El planteamiento anterior se puede impulsar desde todo tipo de organización: familia, empresa, universidad, ya que están integradas por personas y depende de la voluntad para hacer viable el listado de retos planteados. Son diversos los casos que muestran cómo la pandemia ha motivado la creatividad de los diversos actores en el interés ciudadano, en salvar y cuidar la vida de las personas. La unión de la academia, empresa y Estado hizo posible que en el Perú se haga realidad la fabricación de más de un centenar de respiradores mecánicos con proyección a llegar a trescientas unidades; un hito en la historia que se encaminó desde la determinación de un grupo de científicos de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) resuelto a asumir el reto, al que se sumó el respaldo de un conjunto de compañías y del gobierno a lo largo del proceso. Otro de los rostros que también muestra la presencia de la COVID-19, enmarcado en un enfoque positivo, es la apertura a iniciativas para proteger la vida y acercar la realidad tecnológica. Desde el Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS) en coordinación con la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), la Asociación de Bancos (ASBANC), la
Municipalidad de Jesús María y la Asociación de Comerciantes de dicha localidad, se puso en marcha el proyecto “Billeteras digitales”. Un modelo de gestión multiactor exitoso de amplia colaboración al compartir la responsabilidad tanto el comerciante como el usuario y asumir que con su compromiso será sostenible el plan piloto próximo a replicarse en otros lugares del país. Convocar aliados para hacer viable nuevos proyectos que compartan e integren el conocimiento conduce a construir organizaciones más fuertes capaces de estar presente en temas que la ciudadanía demanda; así como de alinearse, escuchar más y poner en valor un modelo cuya actuación articulada de cooperación genera confianza. De esta manera, el propósito es el que integra a los múltiples actores, marca una diferenciación, y ayuda a mostrar una mirada homogénea dirigida al bien común. En esa línea, la gestión multiactor, enmarcada en una práctica ética, transparente y una excelente comunicación, impulsa acciones orientadas al beneficio de la ciudadanía que está atenta al impacto que generan las organizaciones para respaldarlas o desaprobarlas en su licencia social. Existe una enorme oportunidad para impulsar el desarrollo sostenible mediante la gestión multiactor; hacer viable nuevos proyectos, poner en escena el valor compartido, generar confianza y mejorar la vida de las personas. Un modelo que implica pasar de la responsabilidad limitada a la responsabilidad ampliada, que es más integral, en el que todos los agentes aportan y muestran la forma de hacer tangible una labor conjunta, un servicio, abriendo el camino hacia el bienestar. En la presente edición de la revista Imagen y Comunicación casos que grafican el modelo de gestión multiactor, un trabajo en red para un desarrollo sostenible.
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COMBATIR LA MEDIOCRIDAD Ser capaz de autogobernarse desde la voluntad Hay que salir de la mediocridad. Esta etapa de incertidumbre es una oportunidad perfecta para saber qué es una persona. ¿Qué has hecho en estos siete meses? ¿Has cuidado de tus hijos, jugado con ellos? ¿Cuántos libros has leído y cuáles son? ¿Cuántos kilos pesas de más? ¿Cuánto has dormido? ¿Te has vestido o has andado en pijama todo el día? ¿Has escuchado conferencias, estudiado? ¿Qué has hecho? ¿Cómo te has cultivado? Las respuestas a estas interrogantes nos da un perfil de un mediocre o de una persona que es capaz de autogobernarse, ya que la capacidad de autogobierno ha hecho acto de presencia durante la pandemia. Escribe:
Pablo Ferreiro Fundador del PAD Escuela de Dirección
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COMBATIR LA MEDIOCRIDAD
Si acaba la pandemia el 31 de diciembre y te avisan el 1 de enero que va a haber otra que empieza en febrero, ¿qué te gustaría hacer? Te remuerde la conciencia que has dormido todo el día, que has comido más, que ya no pasas casi por la puerta; te da vergüenza porque no has dado ejemplo, te da vergüenza de que has perdido una parte de tu vida, has perdido el tiempo. Si no eres capaz de levantarte todos los días a la misma hora, vestirte, llevar la mascarilla, jugar con tus hijos, no pretendas incursionar en política o en aquello que te queda grande. La mediocridad es un aspecto personal; no soy capaz de gobernarme a mi mismo, no tengo voluntad, no tengo norte. La cultura, integridad y servicio tienen un denominador común que es la capacidad de sacrificio. La cultura es un buen ejemplo, ¿qué hay más en tu casa, cuadros o libros? Cuando uno se autogobierna sabe qué hacer con su tiempo.
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La mediocridad es un aspecto personal; no soy capaz de gobernarme a mi mismo, no tengo voluntad, no tengo norte.
El autogobierno es ver si hay voluntad o no. Hoy con la pandemia estamos en una situación en la que todo el mundo ha tenido que autogobernarse. Nos falta espíritu de sacrificio, solidaridad, renunciar a aquello que puede resultar más divertido porque toca priorizar una labor que demanda sacrificio. Me doy cuenta de lo que eliges libremente, si es profundo o no lo es; ahí se muestra de un modo muy claro qué hay dentro de esta persona y la respuesta puede ser la siguiente: hay un compromiso con algo o no hay nada. Una persona es mediocre cuando no es capaz de autogobernarse. Si no eres capaz de gobernar tu vida cuando eres libre, ¿cómo te elijo para trabajar en mi empresa? Hay que trabajar la voluntad y ser ejemplo; saber utilizar el tiempo libre. Tus acciones me dan un retrato de quién eres, de cuál es tu mundo interior. En Estados Unidos varias empresas cuando buscan un gerente no solo lo entrevistan sino que lo invitan a comer con su cónyuge y observan cómo se comporta, cuáles son sus modales, cómo
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COMBATIR LA MEDIOCRIDAD
presta atención cuando interviene el otro o cómo le contradice; analizan si respeta, si considera, si escucha. La interacción es una escuela de virtudes, un retrato al paso que no cuesta nada y te das cuenta quién es quién. Lograr el éxito como persona y saber conducirse parte de uno de los pilares fundamentales, la familia. La mujer tiene un papel más relevante y más eficaz para la voluntad. Desde ese enfoque es necesario que te corrijan y no te dejen ser mediocre. ¿Qué tipo de conversaciones tienes con tu familia? ¿Procuras comer con tus hijos? ¿Haces sobremesa para enterarte y compartir una noticia? ¿Qué aportes vienen del colegio, de la universidad? ¿Tienen curso de ética? ¿Qué haces en el Estado o en la empresa? ¿Qué te preocupa? Hay que pensar desde los aspectos generales del ser.
Una persona es mediocre cuando no es capaz de autogobernarse. Si no eres capaz de gobernar tu vida cuando eres libre, ¿cómo te elijo para trabajar en mi empresa? Hay que trabajar la voluntad y ser ejemplo; saber utilizar el tiempo libre.
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El ser es el principal valor desde la filosofía. Si no eres no existes, porque si eres de ello depende tu actividad, tus intereses, tus preocupaciones, tus remordimientos. Puedo ser una bellísima persona, una persona preocupada por los demás, un prospecto de emprendimiento. Ser es la primera parte de querer ser alguien en la vida. El ser es un verbo que se aplica para todo. ¿Si no eres, de quién me hablas? ¿Cuál es tu plan de acción en esta etapa de pandemia? ¿Cuáles son los objetivos que te planteas? ¿Cuánto has ayudado en esta realidad que toca vivir? ¿Cuánto has salido de ti para servir? Haz una lista de pendientes y pregúntate si lo has cumplido o reflexiona por qué no lo has hecho. El primer valor es el ser y los demás valores son aspectos generales de cualquier ser, esa es la filosofía. El ser es la unidad en el sentido que no tengo doble cara, no miento, no robo, no soy mediocre. En época de coronavirus toca combatir la corrupción, renovarlo todo, repensar y ser capaz de autogobernarse desde la voluntad. Un gran propósito es querer ser mejor, pero si no lo concretas y no defines quién quieres ser, quedará en un lindo sueño, en una aspiración sin realizar.
Lograr el éxito como persona y saber conducirse parte de uno de los pilares fundamentales, la familia.
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Comunicación de síntesis Esquemática e Infografía Creado y dirigido por
Diseño: Manuel Lima
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LA TRILOGÍA DEL BIEN Una alianza entre empresa, academia y Estado Un grupo de investigadores de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) planteó la creación de ventiladores mecánicos denominado MASI –nombre en quechua que significa “compañero”- iniciativa que unió los conocimientos de la academia, convocó la participación de la empresa y venció las barreras burocráticas del Estado para dar paso a un proyecto pensado en aliviar la salud de las personas afectadas por la pandemia. La relevancia de esta gestión multistakeholder concentró los esfuerzos de las distintas organizaciones y las enfocó en un solo propósito, el bien común.
Por:
Jhoselyn Pfuño @jhospfuno
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LA TRILOGÍA DEL BIEN
La llegada al Perú de la COVID-19 en marzo del 2020 desnudó la precariedad del sistema sanitario y su ausente articulación. Los pacientes eran atendidos por las instituciones de salud en hospitales, clínicas y módulos especiales implementados ante la emergencia. Conforme aumentaban los contagios, poco a poco se iban descubriendo cuáles eran las deficiencias y carencias del sector para ofrecer una atención oportuna a los casos más severos que presentaban síntomas como neumonía, fiebre alta e insuficiencia respiratoria aguda. El conteo de las personas contagiadas iba en aumento, se registraron 36,976 entre los meses de marzo y abril según fuentes del Gobierno. Los pacientes que requerían de ventilación mecánica se convertían en una alta necesidad de atención, más aún al conocer que el Ministerio de Salud (MINSA) solo contaba, en ese momento, con 504 respiradores mecánicos instalados en las camas UCI de los principales hospitales del país. La coyuntura demandaba iniciativas efectivas que pudieran contribuir a enfrentar la realidad que tocaba vivir. Ante ese escenario, un grupo de investigadores de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) formuló la creación de ventiladores mecánicos que dieran respuesta de manera inmediata a los infectados por la COVID-19 para salvar sus vidas.
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Equipo de científicos a cargo del proyecto de ventiladores mecánicos MASI.
La coyuntura demandaba iniciativas efectivas que pudieran contribuir a enfrentar la realidad que tocaba vivir. Ante ese escenario, un grupo de investigadores de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) formuló la creación de ventiladores mecánicos que dieran respuesta de manera inmediata a los infectados por la COVID-19 para salvar sus vidas.
A pesar de las restricciones al libre tránsito y en pleno estado de emergencia, el grupo de investigadores logró el apoyo de las empresas Brein, Diacsa, EATech y Zolid quienes se unieron en esta retadora labor. El gobierno, interesado en el objetivo común de salvar vidas, se sumó facilitando la asistencia técnica para sacar adelante el primer prototipo llamado “Proyecto MASI, ventilador para la crisis del COVID 19”. El ventilador mecánico creado con éxito, luego de contar con los permisos y registros sanitarios, se multiplicó a 150 unidades. En ceremonia oficial el 8 de octubre se hizo entrega del donativo al Ministerio de Salud, con la asistencia del presidente Martín Vizcarra y la ministra de Salud, Pilar Mazzetti. “Tenemos que aumentar la capacidad de respuesta con este tipo de acciones, esta suma de esfuerzos nos permite encarar cualquier problema actual y futuro, y se dio gracias a la Universidad y todos los actores que se han visto comprometidos en esta tarea”, enfatizó el mandatario.
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LA TRILOGÍA DEL BIEN
Un enfoque multistakeholder La propuesta del grupo de científicos con el proyecto MASI, nombre en quechua que significa “compañero”, fue la elaboración de un ventilador mecánico para afrontar las etapas críticas y los diferentes tratamientos de los pacientes internados en los hospitales por el virus. El paso a paso y los avances del proyecto fueron registrados en la red social Facebook (@proyectomasi), con fotografías y videos que mostraban la importante intervención de cada uno de sus actores en un trabajo conjunto dirigido al bien común. En la página web del proyecto, creada no sólo para informar sino también recaudar fondos destinados a su fabricación, explican que MASI “se basa en una bolsa resucitadora que se encarga de ventilar al paciente de forma adecuada. Para controlar este proceso, se monitorean variables claves, como la presión, el flujo y el volumen de todo el sistema. Con esta información, un médico intensivista podrá utilizarlo en uno de sus tres modos de ventilación: volumen control, presión control y presión soporte”. Asimismo, el equipo cuenta con una pantalla interactiva que le permite al personal médico monitorear constantemente las variables y la condición de la persona hospitalizada. Además, el sistema detecta las anomalías y genera alarmas que serán recibidas por el médico intensivista a cargo en su celular de manera automática, esta función de teleconsulta le ofrece una plataforma de acceso seguro para evaluar el estado del paciente en cualquier momento.
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Hacer realidad el ventilador mecánico no sería posible sin un enfoque multiactor que reunió a la academia (PUCP), al sector privado (Brein, EAT, Diacsa y Zolid) y al Gobierno. Como lo destaca para la revista Imagen y Comunicación, el Dr. Benjamín Castañeda, coordinador general del proyecto MASI. “Cada socio ha sido vital y ha cumplido una función específica dentro de la creación y fabricación de los prototipos de MASI, también en la etapa de producción. El conocimiento, electrónica y mecánica deben engranar con el fin de apuntar hacia un ventilador mecánico que salve vidas, esa es la consigna. En esta etapa de emergencia, este grupo humano, muy especializado, se ha unido para realizar un extraordinario trabajo donde todos han encajado perfectamente”.
Dr. Benjamín Castañeda, coordinador general del proyecto MASI
El paso a paso y los avances del proyecto fueron registrados en la red social Facebook (@proyectomasi), con fotografías y videos que mostraban la importante intervención de cada uno de sus actores en un trabajo conjunto dirigido al bien común.
El aporte de cada miembro del equipo que se planteó desarrollar un ventilador mecánico en siete semanas fue fundamental. La PUCP facilitó la infraestructura (la planta de producción está en el campus), conocimiento y especialistas, del mismo modo, Brein (Hub de innovación del grupo BRECA) contribuyó con especialistas a tiempo completo. Por su parte, Diacsa, EATech y Zolid, intervinieron en la etapa del software de MASI; así como en el diseño del mismo ventilador que conecta la parte electrónica (software y hardware) y la mecánica. Al inicio, las barreras burocráticas presentaron un reto para los investigadores pues no contaban con procedimientos establecidos como lo precisa Néstor Gallo de Brein: “Nunca en la historia del Perú, Digemind, que son los que emiten los registros sanitarios, le ha otorgado un registro sanitario a un equipo médico diseñado, producido y desarrollado en el Perú”. Pero los obstáculos fueron rápidamente superados con el trabajo constante del gobierno quienes a través del MINSA y Digemid dieron el respaldo para salir al mercado. “Este dispositivo nos va a permitir
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LA TRILOGÍA DEL BIEN
manejar al paciente incluso fuera de las unidades de cuidados intensivos siempre bajo la vigilancia de nuestro intensivista”, indicó el Dr. Jaime Zegarra del Hospital Cayetano Heredia. Otras variables de intervención son la capacitación del personal médico que operará los ventiladores mecánicos. Al respecto, el coordinador general del proyecto MASI aseguró que el trabajo de la PUCP es integral. “El compromiso que tiene la PUCP, al ser fabricante de los ventiladores, significa que la universidad entrega los equipos, pero esto no termina ahí, se necesita capacitar a los médicos y personal de salud que van a utilizar los ventiladores y hacer seguimiento de estos equipos. Por ejemplo, habrá un call center las 24 horas, donde estaremos atentos a que ningún ventilador falle y pendientes a realizar los cambios que sean necesarios para garantizar el funcionamiento con la mejor calidad”. Cabe destacar que esta labor científica no solo ha reunido los esfuerzos de estas organizaciones, también cuenta con un equipo humano multidisciplinario trabajando en distintas áreas como ingeniería, mecánica, derecho, economía, ética, biología, medicina,
Hacer realidad el ventilador mecánico no sería posible sin un enfoque multiactor que reunió a la academia (PUCP), al sector privado (Brein, EAT, Diacsa y Zolid) y al Gobierno.
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veterinaria, finanzas y comunicaciones. El grupo de investigadores y científicos contribuyó con su talento y conocimientos para hacer realidad este emprendimiento en beneficio de los ciudadanos. Un solo propósito, el bien común El proyecto MASI es una respuesta innovadora a la crisis sanitaria que afronta el Perú y una herramienta más contra la COVID–19 que pretende continuar con su producción. “Ya hemos realizado la primera entrega de 150 equipos y tenemos el compromiso de llegar a 300. Actualmente, tenemos financiamiento de 275 ventiladores, y estamos a la espera de más donaciones”, precisa el Dr. Benjamín Castañeda. La trilogía del bien es viable; la labor impulsada por la academia, empresa y gobierno se hace posible cuando el interés se enfoca en el bien común. La creación de los ventiladores mecánicos ha logrado promover esta forma de trabajo y ponerla a disposición en pro de la salud de las personas y del sector, que vio minimizada su capacidad de atención ante la alta tasa de infectados. El modelo de gestión multiactor es aplicable en todos los sectores, su alcance se hace posible desde la voluntad y gestión articulada que entiende las necesidades sociales, da respuesta oportuna a esa demanda y construye confianza.
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Cabe destacar que esta labor científica no solo ha reunido los esfuerzos de estas organizaciones, también cuenta con un equipo humano multidisciplinario trabajando en distintas áreas como ingeniería, mecánica, derecho, economía, ética, biología, medicina, veterinaria, finanzas y comunicaciones.
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PROYECTO PILOTO DE USO DE BILLETERAS DIGITALES Una gestión multiactor desde el sector público Entrevista a Mayra Nieto La puesta en marcha del proyecto Mercado Seguro, significó apostar por un modelo de gestión multiactor donde diversas organizaciones se unieron para implementar el uso de las billeteras digitales con los comerciantes y clientes del distrito de Jesús María. Iniciativa dirigida a evitar la propagación del coronavirus mediante la transacción de dinero en efectivo y promover la inclusión financiera. Conversamos con Mayra Nieto, Gerente de Comunicaciones e Imagen Institucional de la Municipalidad de Jesús María, quien lideró la estrategia comunicacional y articuló la gestión con los diversos actores para el logro de los objetivos trazados.
Por:
Lillian Zapata @LillianZapata
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La municipalidad de Jesús María ante la pandemia puso en marcha el modelo de gestión multiactor para la implementación de las billeteras digitales con el objetivo de evitar los contagios mediante la transacción de dinero en efectivo y a la vez promover la inclusión financiera. ¿Qué los motivó a sumarse al plan piloto promovido por el MIDIS? Desde el inicio de la pandemia, la municipalidad de Jesús María fue la primera en tomar medidas rápidas y eficientes para prevenir el contagio del COVID-19, implementando el plan Mercado Seguro, que consistió en efectuar medidas de bioseguridad mucho antes que otros mercados del Perú. En esta línea de gestión, a iniciativa del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS), se coordinó con diversas instituciones el proyecto piloto del uso de billeteras digitales en el Mercado San José, uno de los centros de abasto más emblemáticos del distrito. Este proyecto se desarrolló con el fin de facilitar la red de pagos, se busca que se realicen transacciones digitales en lugar de retirar y usar el efectivo, que, además de luchar contra la pandemia, promueve la inclusión financiera a través de estas opciones.
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PROYECTO PILOTO DE USO DE BILLETERAS DIGITALES
¿Qué involucró articular el trabajo con los diferentes actores? Este proyecto involucró a varios actores como por ejemplo el MIDIS a través de la Dirección de Calidad, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) con la Secretaría de Gobierno Digital, la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC), las billeteras Yape, Tunki y Bim, y nuestra municipalidad con la Gerencia de Fiscalización, a cargo de la supervisión de las medidas implementadas en los centros de abasto del distrito. A nivel interno fue importante el soporte y compromiso del alcalde Jorge Quintana para el desarrollo del proyecto. En una primera etapa, la Gerencia de Fiscalización se encargó de la coordinación con los comerciantes del Mercado San José a través de los directivos de su asociación y se generó reuniones de coordinación con los representantes de las billeteras para el inicio de las charlas y capacitaciones a los comerciales para que se sumen al proyecto. En una segunda etapa se sumó la Gerencia de Comunicaciones para crear la estrategia y difundir los beneficios del uso de las billeteras con el fin de evitar los contagios en sus compras. En todas las etapas se destaca la participación proactiva y colaborativa del equipo para el desarrollo del proyecto de manera exitosa. ¿Qué los motivó y cuál fue el significado del reto? Definitivamente nos motivó el realizar un proyecto innovador que busca beneficiar y cuidar a las personas en esta difícil situación ocasionada por la pandemia del COVID-19. Además, al ser un proyecto piloto
"Este proyecto se desarrolló con el fin de facilitar la red de pagos, se busca que se realicen transacciones digitales en lugar de retirar y usar el efectivo, que, además de luchar contra la pandemia, promueve la inclusión financiera a través de estas opciones".
multisectorial, teníamos el gran reto de lograr una comunicación efectiva que sea el referente en otros distritos, por ello en un tiempo récord pusimos toda nuestra concentración y esfuerzo para el desarrollo de la campaña. ¿Qué caracteriza al equipo que lideras? Lidero un equipo muy comprometido. Cada proyecto que asumimos lo hacemos con empeño y con una actitud positiva. A pesar de la recarga de trabajo y con parte del equipo realizando trabajo remoto, hemos podido adecuarnos rápidamente a los retos que ha implicado esta nueva normalidad. Estamos alineados a los objetivos de la institución que es ser un distrito referente en ecosostenibilidad, seguridad y en gestión pública, y para lograrlo, nuestro día a día se enmarca en el trabajo en equipo, en la comunicación efectiva y sobre todo en el compromiso.
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"Definitivamente nos motivó el realizar un proyecto innovador que busca beneficiar y cuidar a las personas en esta difícil situación ocasionada por la pandemia del COVID-19. Además, al ser un proyecto piloto multisectorial, teníamos el gran reto de lograr una comunicación efectiva que sea el referente en otros distritos...".
¿Cuál fue el papel de cada uno de los actores y cómo desde un enfoque sistémico la labor de uno implicaba a los otros para el logro del objetivo trazado? Todos los actores involucrados tuvieron un papel importante en este proyecto, que recién ha comenzado. La PCM dio las pautas necesarias en cuanto a la normativa de protección de datos y la gestión para la participación del premier en el evento de lanzamiento. El equipo del MIDIS se involucró de manera técnica realizando sondeos rápidos para conocer la impresión de comerciantes sobre el proyecto piloto y la importancia de la inclusión financiera en centros de abasto. ASBANC, a través de su gerente general, Miguel Vargas participó activamente en todas las etapas desde la coordinación con las billeteras, la campaña de comunicación y el evento de lanzamiento. Las billeteras digitales, Yape, Tunki y Bim rápidamente desplegaron sus equipos para las afiliaciones a comerciantes y también se encargaron de la contratación de una agencia BTL para el lanzamiento y mantenimiento de la campaña.
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PROYECTO PILOTO DE USO DE BILLETERAS DIGITALES
La Municipalidad aportó siendo el enlace entre los comerciantes y las billeteras, coordinó las capacitaciones y generamos la campaña de comunicación “Paga seguro fácil y sin contacto” que sigue en marcha para que más vecinos y comerciantes utilicen estos medios digitales de pago.
"Todos los actores involucrados tuvieron un papel importante en este proyecto, que recién ha comenzado. La PCM dio las pautas necesarias en cuanto a la normativa de protección de datos y la gestión para la participación del premier en evento de lanzamiento".
Definitivamente el trabajo fue articulado, sin la participación de alguno de los actores no hubiera sido posible la implementación del proyecto y en tiempo récord. La coyuntura que vivimos lo amerita, se requiere proyectos o programas que además de ser útiles en la prevención del contagio sean sostenibles. ¿Cuál fue el rol de la comunicación desde una visión estratégica? La comunicación tuvo un rol sumamente importante para lograr los objetivos. En esta nueva normalidad donde el teletrabajo y las redes sociales son nuestras herramientas principales, tuvimos que adecuarnos a esta nueva dinámica. Por ello se crearon canales de coordinación para la participación de los actores y por la rapidez del proyecto en un periodo de 24/7. Reuniones por zoom, chat grupal en el WhatsApp y llamadas telefónicas que permitieron una comunicación fluida, proactiva y con una visión alineada para lograr los resultados esperados. Una vez resuelta la parte operativa, de implementación de las billeteras, dimos paso a la construcción de mensajes fuerza que respondieran a los objetivos del proyecto piloto, resaltando la importancia de prevenir el contagio utilizando medios digitales de pago. Con esta base armamos el plan de comunicación, los mensajes fuerza, el key visual de la campaña y la
adaptación de piezas gráficas para los multicanales. A la par, proyectamos los incentivos para los comerciantes y vecinos, y coordinamos el evento de lanzamiento. Nuestra campaña de comunicación da a conocer los beneficios del uso de las billeteras digitales:
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Rompe la cadena de contagios.
La comodidad en su uso.
Permite transferencias inmediatas sin tener una cuenta bancaria, solo con el número de celular.
Brinda mayor seguridad, y evita los asaltos.
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¿Qué relevancia tuvo premiar a consumidores y comercios como factor de motivación? Fue muy relevante la generación de incentivos como los sorteos y premios para vecinos y comerciantes ya que contribuyen al proceso de adaptación de la población que no se ha familiarizado con los mecanismos digitales y que en estos tiempos evitan la propagación del COVID-19. Jesús María se caracteriza por tener entre sus vecinos a un considerable número de adultos mayores, quienes justamente son los usuarios de los mercados del distrito y miran con recelo a la tecnología. Era necesario generar activaciones para explicar el uso de las billeteras y dinámicas que motiven su uso. Actualmente estamos evaluando continuar con los incentivos mediante el
"La comunicación tuvo un rol sumamente importante para lograr los objetivos. En esta nueva normalidad donde el teletrabajo y las redes sociales son nuestras herramientas principales, tuvimos que adecuarnos a esta nueva dinámica".
apoyo de las billeteras para que no se pierda el interés del público usuario. ¿Cuáles fueron los resultados obtenidos versus los esperados? De acuerdo al informe de la agencia a cargo de las activaciones y los incentivos, como sorteos para premiar a los comerciantes y vecinos, en las tres primeras semanas del proyecto piloto se obtuvo el siguiente resultado: De los 91 comercios habilitados para compras con las 3 billeteras digitales el 56% de comercios recibieron un promedio de 10.9 pagos por cada vecino concurrente al mercado. Esperamos que estos números sigan creciendo y más vecinos como comerciantes se sumen al proyecto.
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PROYECTO PILOTO DE USO DE BILLETERAS DIGITALES
¿Qué significó convertirse en un modelo de gestión exitoso y ser el MERCADO PIONERO al que ahora otros aspiran seguir como ejemplo? El plan Mercado Seguro es uno de los programas potentes del distrito y que continúa reforzándose, siempre buscando preservar la salud y seguridad del vecino. El lanzamiento del plan se realizó a finales del mes de abril, a inicios de la pandemia, y contó con la participación del ex Ministro de Salud, Víctor Zamora, quien resaltó la implementación de las medidas de bioseguridad y tomó como ejemplo para otros mercados de Lima y del Perú. Definitivamente nos llena de satisfacción ser los pioneros y ahora también en la utilización de las billeteras digitales. Se sabe que la municipalidad de Jesús María se prepara para convertirse en una smart city, ¿qué pasos están dando y qué valoración cobra la tecnología, así como la gestión de la comunicación? Tenemos proyectos muy interesantes que ya están en marcha, el primero fue la implementación de módulos medioambientales en tres zonas del distrito, uno en el Campo de Marte, que permiten la medición de indicadores como la calidad del aire, el nivel de dióxido de carbono, entre otros que nos ayudan a sustentar programas y proyectos ecosostenibles en el distrito. Otro reciente proyecto es la implementación de puntos de internet gratuito de alta velocidad en 24 áreas públicas dentro de la jurisdicción, entre plazuelas, parques y alamedas. Lugares donde los vecinos podrán hacer uso de
"Jesús María se caracteriza por tener entre sus vecinos a un considerable número de adultos mayores, quienes justamente son los usuarios de los mercados del distrito y miran con recelo a la tecnología. Era necesario generar activaciones para explicar el uso de las billeteras y dinámicas que motiven su uso".
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una red de alta velocidad y así cubrir las necesidades digitales que se han convertido en servicios básicos para los estudios, el trabajo y las relaciones sociales. Estos proyectos son liderados por la Subgerencia de Tecnologías de Información y Comunicación que sigue innovando e implementando. Estas iniciativas cuentan con el respaldo y compromiso del alcalde, quien tiene como objetivo convertir al distrito en un smart city.
¿Cómo seguir confianza?
construyendo
Estamos trabajando en afianzar la confianza con el vecino y hemos implementado algunas medidas como por ejemplo lograr la certificación ISO 9001-2015 que califica la “atención al administrado en rentas“ y “procesos de fiscalización tributaria” con estándares altos, garantizando la calidad y la transparencia de los servicios. Asimismo, el ISO 37001 en su versión 2017 que certifica a toda gestión libre de soborno. La transparencia es uno de los pilares fundamentales de esta actual gestión. Queremos generar un cambio, no solo mejorando el distrito con planes como Jesús María Bonita, que es un proyecto integral que embellece las zonas críticas del distrito, sino generar el orgullo de pertenencia entre toda la comunidad. Estamos implementando nuevos canales de comunicación con los vecinos para atender sus sugerencias, consultas y reclamos, a través de aplicativos, y se está mejorando nuestra comunicación face to face con ellos a través de los promotores vecinales. Hemos repotenciado la efectividad de los multicanales como las redes sociales, emailing, y hemos creado el micronoticiero quincenal Jesús María al día, que cuenta las acciones, programas, avances de la institución y también damos a conocer historias de vecinos para generar orgullo por Jesús María, entre otras acciones que buscan que el vecino esté informado, utilice los servicios que brinda la municipalidad, se comunique con nosotros y confíe que estamos trabajando para su bienestar en todo aspecto.
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Planes de comunicación alineados a la estrategia
del negocio
Mapeo y monitoreo
de stakeholders
medios de comunicación Relacion
con los
Asesoría en
clima y cultura
Comunicación como
sistema en Red
Definición de objetivos y estrategias integrales
Construcción de una
buena reputación Auditorías de Community imagen y comunicación management
Diseño gráfico
editorial y multimedia
LZC Imagen y Comunicación
Consultora en Dirección de Comunicación Estratégica DirCom
www.lzcperu.com / comunicacionlzc@lzcperu.com / 241-8521
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PROPÓSITO CORPORATIVO El nuevo contrato social
Estamos en la era del propósito, la era de marcas que trascienden, que se vuelven significativas. Sin un propósito claro y reconocible resulta muy difícil que los consumidores, empleados y los diferentes stakeholders conecten con una organización. Ha llegado el momento en el que las organizaciones se planteen su razón de ser y su compromiso con la sociedad.
Escribe:
Gonzalo Fernández
Red Alumni Corporate Excellence: The Global CCO Marketing Manager de Hotwire España @gonzalo_fera
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PROPÓSITO CORPORATIVO
Recuerdo a fuego tres fechas en mi vida. Las tres me hicieron no dar por sentado nada en este mundo. La última fecha fue el 13 de marzo, cuando se declaraba el Estado de Alarma y España quedaba confinada. Creo que todos hemos tenido esa sensación en un momento dado de nuestras vidas en la que somos conscientes de que no podemos controlarlo todo y que lo importante, al fin y al cabo, es ser feliz y rodearte de tus seres queridos. También estos momentos son los que nos empujan a emprender aquello que siempre habíamos querido hacer y que la montaña rusa que es la vida, nos llevó a posponer. Algo parecido les ha pasado a las compañías. En estos últimos meses recibieron un diagnóstico para el que ninguna organización estaba preparada. Fue en ese momento en el que muchas empresas se vieron obligadas a hacer eso para lo que nunca hay tiempo, pensar en su razón de existir y si su función en el mundo realmente respondía a un objetivo más allá de generar dinero. En estos meses empresas de muy diferentes sectores han demostrado su compromiso con la sociedad de un modo que nunca antes hubiéramos imaginado. Una marca de coches fabricando respiradores para hospitales o una empresa textil distribuyendo mascarillas. Descubrimos así que hay empresas cuyo propósito trasciende al negocio y se reconcilia con la sociedad.
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En estos meses empresas de muy diferentes sectores han demostrado su compromiso con la sociedad de un modo que nunca antes hubiéramos imaginado. Una marca de coches fabricando respiradores para hospitales o una empresa textil distribuyendo mascarillas. Descubrimos así que hay empresas cuyo propósito trasciende al negocio y se reconcilia con la sociedad.
Otras empresas, algunas de ellas amores eternos en nuestras vidas como consumidores, de repente, dejaron de ser trascendentes, relevantes. Como esos amigos que cuando llegan los malos tiempos desaparecen. Pero es en los momentos malos cuando nos damos cuenta quiénes son las personas que nos valoran y nos quieren. Con ellos adquirimos un compromiso de por vida, una deuda, que en muchas ocasiones seguirá ahí. Con las compañías y las marcas sucede lo mismo. El propósito corporativo es precisamente el nuevo contrato social. Es el compromiso que tienen las compañías con los stakeholders y el entorno en el que operan. Esta relación da legitimidad a las compañías y bien articulado y comunicado a sus diferentes públicos aumentará su reconocimiento y en última instancia, su reputación. Lo bueno de los momentos de crisis es que nos hacen parar a reflexionar. Y la última que estamos viviendo nos está obligando a repensar el papel de las compañías en la sociedad y su compromiso adquirido. La búsqueda o redefinición del propósito se ha convertido en una preocupación real para las organizaciones. Así se pone de manifiesto en
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PROPÓSITO CORPORATIVO
el estudio ‘Marcas con conciencia: la era del propósito’,* realizado por la consultora de comunicación Hotwire. Según esta investigación, 7 de cada 10 directivos de empresas de más de 50 trabajadores cree que el propósito es ‘muy importante’ y será imprescindible para la supervivencia de las compañías en el futuro.
Fuente: Estudio "Marcas con conciencia: la era del propósito"
Pero si seguimos preguntando a estos directivos, vemos que el propósito se sigue viendo como una consecución de objetivos de negocio. Tan solo un 41% incluye en el propósito elementos relacionados con el compromiso social de las compañías con la sociedad y el entorno en el que opera frente al 67% que incluye principalmente elementos del negocio. Y un 51% elementos relaciones con la conexión emocional. Pero seamos honestos, el propósito tiene que responder a la realidad social, no puede quedarse en la cuenta de resultados. El trabajo de los que nos dedicamos a la gestión de intangibles es seguir evangelizando sobre estos temas y dar luz sobre el propósito corporativo. Algunas compañías lo han mal utilizado como un elemento de marketing. Otras, por el contrario, están aprendiendo a redefinirlo y otras aún están en su búsqueda. Durante mucho tiempo la gestión empresarial se ha basado en el capital como motor e impulsor, hoy en día, ya no cabe duda que el mayor capital de una compañía son las personas, ellas son el centro de la estrategia, y nuestro propósito como compañías está en responder a su realidad y preocupaciones, solo así conseguiremos ser relevantes y reconocidas. Bienvenidos a la era del propósito.
*. Sitio web consultado https://www.hotwireglobal.com/whitepaper/proposito-corporativo-estudio-hotwire
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TRUMP VS. BIDEN Las elecciones del coronavirus Todas las encuestas dan ganador a Biden. Porque el frame de la campaña ha sido el coronavirus. Porque este ha derribado los logros económicos de Trump y lo ha alejado de muchos votantes mayores (que prefieren las medidas prudentes de Biden). Y porque, tras años de retórica incendiaria, en estos tiempos de sufrimiento, la mayoría prefiere a un presidente empático, que una al país y cicatrice las heridas de la pandemia.
Escribe:
Enrique Sánchez-Costa Doctor en Humanidades Premio Extraordinario de Doctorado (UPF) Profesor principal UDEP
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TRUMP VS. BIDEN
El 12 de febrero de 2020 el índice bursátil Dow Jones alcanzó máximos históricos (29,551). El índice de desempleo (3.5%) era el más bajo en cincuenta años. La popularidad de Trump se mantenía en su punto más alto (49% según Gallup). A ojos de muchos, se estaba cumpliendo el lema republicano de 2016: Make America Great Again. Pero, desde la provincia china de Hubei, empezaban a llegar –para los oídos atentos– noticias preocupantes. La epidemia del coronavirus avanzaba: se habían diagnosticado 60,015 casos y producido 1,357 muertes (la mayoría en China). La empresa japonesa Rakuten anunció ese día que no asistiría al Mobile World Congress de Barcelona (finalmente cancelado). Eso sí, la Organización Mundial de la Salud se mantenía tranquila y el presidente Xi Jinping proyectaba confianza en la capacidad de China para contener el brote: “Debemos luchar esta batalla con confianza, ganaremos”. Ocho meses después, 28 de octubre de 2020, el coronavirus había infectado a casi 9 millones de estadounidenses (incluido su presidente), segando las vidas de más de 225,000 personas. Estados Unidos era el noveno país del mundo con mayor porcentaje de muertes por coronavirus (68 por cien mil de habitantes). El daño económico era importante. El sanitario y el psicológico, todavía mayor. Y, aunque la bolsa se había recuperado del desplome de marzo, el desempleo se situaba en el 7.9% y la popularidad de Trump, según los últimos datos de Gallup, había caído al 43%. ¿Puede Trump, pese a todo, ganar de nuevo las elecciones?
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La gestión de Trump: ¿algo más que fuego y furia? En 2016 Trump se presentó como un outsider, un Adán henchido de promesa, un enfant terrible que derribaría las telarañas del sistema y devolvería a América su grandeza perdida. Ahora, en cambio, necesita jugar también a la defensiva, pues estas elecciones son, en buena parte, un plebiscito a su gestión. Sus críticos inciden en el narcisismo y el egotismo de Trump: su volatilidad, su insensibilidad, su rudeza, su megalomanía. El periodista Michael Wolff describió su gestión como “fuego y furia”. Son famosos los tuits incendiarios de Trump (exclamaciones, mayúsculas, insultos), así como el ritmo frenético de despidos en la Casa Blanca. Pocos rebaten la condición populista de Trump. Muchos, incluso, lo acusan de autoritario, autócrata, fascista. Por ejemplo, el historiador Timothy Snyder, profesor en Yale, ha afirmado en el Washington Post que “el Reichstag ha estado ardiendo lentamente desde junio” y que “es una elección envuelta en un lenguaje autoritario de un golpe de Estado”. ¿No contribuyen, estos juicios excesivos, a oscurecer la cuestión? Más allá del carácter volcánico de Trump, y de las descalificaciones hiperbólicas que él vierte sobre otros, y otros sobre él, ¿cómo pueden ponderarse sus cuatro años de gestión?
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Estados Unidos era el noveno país del mundo con mayor porcentaje de muertes por coronavirus (68 por cien mil de habitantes). El daño económico era importante. El sanitario y el psicológico, todavía mayor. Y, aunque la bolsa se había recuperado del desplome de marzo, el desempleo se situaba en el 7.9% y la popularidad de Trump, según los últimos datos de Gallup, había caído al 43%. ¿Puede Trump, pese a todo, ganar de nuevo las elecciones?
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Escuchemos al brillante historiador británico Niall Ferguson, profesor en Stanford y Harvard, que el 15 de octubre resumía así, en El País, la gestión de Trump: “Donald Trump desempeñó un papel catártico en la articulación de todas las frustraciones de la América media. Con la globalización, con China, con la inmigración, con las élites liberales. Hubo, por tanto, una cierta legitimidad en esa victoria electoral en 2016 contra un establishment demócrata fundamentalmente complaciente. Segundo, el impacto histórico de Trump reside en el hecho de que cambió el curso de la política de Estados Unidos hacia China. Rompió con un consenso sobre China que se remontaba a Kissinger y Nixon. Dirigió al público estadounidense a un marco mental completamente diferente con respecto a China, incluidos los demócratas. Eso es lo más relevante de su presidencia. La segunda guerra fría se puso en marcha. Estados Unidos se despertó al hecho de que había un desafío chino y que podía hacer algo por ello”.
Se acusaba a Trump de belicista. Y, sin embargo, no ha iniciado ninguna guerra, ha salido de Siria y, tras derrotar al Estado Islámico (Daesh), está retirando sus tropas de Afganistán e Iraq. Al fin y al cabo, como buen comerciante, sabe que la guerra –y la incertidumbre que genera– es mala para los negocios. Por eso no ha intervenido militarmente en Venezuela. Por eso ha enfriado las tensiones con Corea del Norte. Mención especial merecen sus éxitos en Oriente Medio: Irán está más aislado que nunca; Israel ha acercado posiciones con Arabia Saudí y ha firmado acuerdos históricos con Bahréin y Emiratos Árabes Unidos. Más importante todavía es su pulso con China: balanza comercial, Taiwán, Hong Kong, 5G, Huawei, TikTok, etc. Estados Unidos ha dejado de ser el observador timorato de un Xi Jinping cada vez más agresivo en su control dictatorial, en su retórica, en su despliegue militar y en su colonización financiera de África o América Latina. La gestión internacional de Trump ha sido, en general, exitosa.
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La irrupción del Black Lives Matter (BLM) El 25 de mayo de 2020 fallecía en Minneapolis, por asfixia, el afroamericano George Floyd. ¿Era un homicidio racista a manos de la policía? Eso es lo que muchos interpretaron. Las calles de Estados Unidos hirvieron con manifestaciones. Muchas fueron pacíficas. Otras degeneraron en disturbios, violencia, saqueos e incendios. Se extendió por el mundo el término Black Lives Matter: un lema moral (“las vidas negras importan”) que refería, al mismo tiempo, a un movimiento ideológico antisistema, anticapitalista y cercano a posiciones anarquistas o comunistas (según los casos). Al calor de las protestas antirracistas, ganó notoriedad la Critical Race Theory, que critica el “racismo sistémico” de Estados Unidos (todavía presente, alegan, en sus leyes e instituciones), basado en el supremacismo o la “supremacía blanca”. Las redes sociales multiplicaron mensajes de empresas, universidades, fundaciones, etc. pidiendo perdón por su racismo sistémico. Muchas personas caucásicas se arrodillaban, reconociendo sus “privilegios” y arrepintiéndose del pecado original de su “culpa blanca”. Frente al ideal de Luther King (que promovía la irrelevancia racial: valorar a las personas solo por sus méritos y su carácter), la Critical Race Theory lo racializa todo: valora a las personas no como individuos sino, ante todo, como miembros de un grupo racial (que las convierte en víctimas del sistema o, por el contrario, en perpetuadores de sus injusticias).
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TRUMP VS. BIDEN
Biden y el frame del coronavirus
“Donald Trump desempeñó un papel catártico en la articulación de todas las frustraciones de la América media. Con la globalización, con China, con la inmigración, con las élites liberales. Hubo, por tanto, una cierta legitimidad en esa victoria electoral en 2016 contra un establishment demócrata fundamentalmente complaciente".
A Joe Biden le penaliza su edad: si ganara sería –con 77 años– el presidente más viejo en asumir la presidencia. No tiene el carisma de Obama ni la energía de Trump. Pero destaca, en cambio, por su bonhomía y su empatía. Sabe lo que es la tragedia, pues perdió a su primera esposa y a un hijo, en accidente de tráfico, y a otro hijo por cáncer cerebral. Su perenne mascarilla le resta fuerza, pero también lo acerca a millones de estadounidenses (especialmente mayores) asustados por la pandemia. Biden entusiasma a pocos, pero gusta a muchos. Su centrismo, su civismo y su prudencia atraen a quienes están cansados del narcisismo y el galope caótico de Trump. Trump se crece en las tensiones callejeras y raciales, pues le hacen aparecer como el defensor de “la ley y el orden” frente al poco energético Biden. El BLM, paradójicamente, ha beneficiado a Trump, pues ha dejado en segundo plano –durante un tiempo– las calamidades de la pandemia. Al candidato demócrata, en cambio, le interesa centrar el frame (el encuadre, la mirada) en el coronavirus, y en su gestión errática por parte de Trump. Así lo resumía un asesor de Biden: “La gente conoce a Joe Biden. Les gusta. Saben que hay una pandemia y que Trump la ha manejado mal”.
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LO QUE PIENSA EL PAPA FRANCISCO Un encuentro con Pedro Sánchez, presidente del Gobierno Español, y su comitiva El discurso condensado del papa Francisco dirigido al presidente de España, Pedro Sánchez, y a sus acompañantes en la sede del Vaticano el sábado 24 de octubre está lleno de significado, intención, trascendencia y relevancia. El líder de la iglesia católica con un tono reflexivo logra puntualizar el sentido de hacer crecer un país, consolidar una nación y construir la patria; todo enmarcado en una vocación de servicio donde le recuerda a los presentes que la misión como políticos es una forma muy alta de caridad, servicio y amor, lejos de ideologías. Escribe: Redacción LZC @revista_IyC
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LO QUE PIENSA EL PAPA FRANCISCO
No en vano a Francisco se le ha llamado el papa revolucionario que lidera con humildad, pero a su vez es capaz de acercar posiciones, mezclarse con aquellos que piensan diferente para marcar un norte que se encamine al bien común. El encuentro con el presidente Sánchez y su comitiva no mostraría a un sumo pontífice distinto, todo lo contrario. Verlo y escucharlo fue validar su liderazgo, pues como siempre aborda los temas espinosos con una destacada inteligencia; dice lo que quiere y debe puntualizar con especial agudeza, simplicidad, elegancia como profundidad. Les compartimos los mensajes más relevantes de ese encuentro donde política, misión, crecer el país, consolidar la nación, construir la patria, así como hacer referencia a las ideologías, son palabras que reitera con una clara invitación a que las sepan interpretar quienes las escuchan.
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La política no solo es un arte sino que para los cristianos es un acto de caridad, ennoblece y muchas veces lleva al sacrificio, de la propia vida, esos tiempos de privacidad, tantas cosas por el bien de los demás. Y esto es porque el político tiene entre sus manos una misión muy difícil, muy difícil, con tres canales, digámoslo así: para el país, para con la nación y para con la patria. Tiene una misión de hacer progresar el país por agricultura, ganadería, minería, investigación, educación, arte; que el país crezca, que crezca el país, que crezca.
Mi patria está en las manos de un político, bastante trabajo, no? Así que no le es fácil. Así que usted trasmítalo a los miembros en su parlamento lo que piensa el papa de esto y el gran respeto por la vocación política, una de las formas más altas de la caridad.
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Y construir la patria es lo que yo diría en este caso, si para con el país hacerlo progresar, con la nación consolidarla y con la patria tenemos que construir. Construir la patria con todos, eso no es fácil.
Construir la patria donde no nos es permitido el borrón y cuenta nueva, no. En una empresa no se es permitido, no. Porque es algo que hemos recibido y tampoco nos es permitido ir a refugiarnos allá en lo que fue hace 50, cien años, no.
Hacer crecer la patria, porque siempre se encuentran como cuartadas para eso, cuartadas disfrazadas o de modernidad o de restauracionismo. Los movimientos son varios, pero cuartadas para que la patria sea lo que yo quiero y no lo que he recibido y que tengo que hacer crecer libremente. Ahí entran a jugar las ideologías, armar una patria a mi cabeza, a mi mente, con mi idea, no con la realidad del pueblo que yo recibí, que estoy llevando adelante, que estoy viviendo.
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Las ideologías deconstruyen la patria, no construyen.
Con estas palabras simplemente quiero recordar a los políticos que la misión de ellos es una forma muy alta de la calidad y del amor. No es cuestión de maniobras o de resolver casos que todos los días llegan al escritorio de los políticos, sino de servicio en las tres vertientes de hacer crecer el país, de consolidar la nación y de construir la patria. Y es muy triste cuando las ideologías se apoderan de la interpretación de una nación, de un país y desfiguran la patria.
Señor presidente, le agradezco su visita, agradezco a ustedes que hayan venido, me gratifica mucho, y les pido por favor que recen por mi. Y los que no rezan porque no son creyentes al menos mándenme BUENA ONDA, que me hace falta. Muchas gracias”.
En suma, Francisco le ha dicho a los políticos que su trabajo es de sacrificio, dirigido al bien común, una labor de servicio con un arduo trabajo para hacer crecer un país libremente, lejos de ideologías que no construyen cuando desfiguran la patria.
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