RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - JUNIO 2021
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en esta EDICIÓN
La Revista Oficial del DirCom
El futuro de la gestión de intangibles pasa por integrar el propósito corporativo en el centro de la toma de decisiones Descifrando las claves del Global PR & Communication Model Edición
N°102 Junio
Sostenibilidad Reputación Intangibles
2021
“El propósito es transformar”
Escenarios probables Una apuesta por el enfoque anticipativo
La movida de Ronaldo Un gesto frente a los medios que produce la caída en bolsa de CoCa-Cola
Se requiere del compromiso de todos para lograr el cambio
Una producción de LZC Imagen y Comunicación
Entrevista a Jorge Quintana Alcalde de Jesús María
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Sostenibilidad Reputación Intangibles La revista es producida por:
Nuestro Propósito: "Ampliar la visión de las organizaciones para mejorar la vida de las personas"
RE VI STA I M AGE N Y COM UNICACIÓN - JUNIO 2021
CONTENIDO
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Junio
2021
Editorial El propósito impulsa la gestión excelente y genera confianza
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El futuro de la gestión de intangibles pasa por integrar el propósito corporativo en el centro de la toma de decisiones Descifrando las claves del Global PR & Communication Model
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“El propósito es transformar” Se requiere del compromiso de todos para lograr el cambio Entrevista a Jorge Luis Quintana García Godos
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La movida de Ronaldo Un gesto frente a los medios que produce la caída en bolsa de CoCa-Cola
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Escenarios probables Una apuesta por el enfoque anticipativo
36 Prohibido reproducir parcial o totalmente los artículos periodísticos o fotografías de la presente edición sin autorización de la dirección. Una revista de la consultora Dircom LZC Imagen y Comunicación T. (511) 241-8521 e-mail: comunicacionlzc@lzcperu.com
El yoga es reconocido internacionalmente el 21 de junio, pero ¿Por qué? Proclamación de la ONU para el mundo desde el 2014
Directora General Lillian Zapata Director de Marketing Javier Márquez
Participan en esta edición Ángel Alloza Clara Fontán Jorge Quintana Julián Meneses Carla Cavenago
Diseño, Diagramación y Web Jhoselyn Pfuño Belisario Negrillo
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EDITORIAL Lillian Zapata Directora
EL PROPÓSITO IMPULSA LA GESTIÓN EXCELENTE Y GENERA CONFIANZA En el ámbito de la comunicación es conocido escuchar: “no hay una segunda oportunidad para una buena impresión”, la frase puede servir para alertar la gestión de la reputación, cuyo manejo demanda un enfoque holístico y un trabajo articulado entre los equipos de las diversas áreas capaces de ver el todo y no solo la parte para alcanzar la excelencia. Las organizaciones públicas y privadas han avanzado en tener una mirada integral, sin embargo, sigue siendo para muchas una tarea pendiente. De ahí la importancia que cobra definir un propósito que guíe, inspire y contribuya a tener en cuenta las expectativas de los grupos de interés y estrechar los vínculos. El enfoque es conectar todo con todo a través del propósito y no basta solo con definirlo. Entidades de diverso tamaño registran la definición del propósito pero aún no ha sido compartido en su totalidad e implementado para que se viva en cada punto de contacto. Falta integrarlo a la cultura y desplegarlo desde dentro hacia fuera, evidenciando el compromiso con los diversos agentes sociales. El liderazgo es el motor vivo que impulsa el propósito para que se conozca en todos los niveles de la organización, si no ocurre la puerta está abierta para la fuga de imagen. Por citar un ejemplo, se olvida que la experiencia del cliente empieza a partir del primer contacto, por lo general inicia con el personal de seguridad, si está desinformado frente a la inquietud o transmite malas formas impacta la cultura que se quiere proyectar. En el sector empresarial se ha escuchado que el personal de seguridad pertenece a
una empresa externa, “no es parte del Core”. Sin embargo, desde el enfoque holístico y el sentido del propósito corresponde considerarlo como parte del todo para optimizar los procesos. En la cadena de valor no hay eslabón que carezca de importancia, las personas lo hacen notar. La implementación del propósito abarca a todos los públicos que van a tener contacto con los grupos de interés, no hay espacio para vivir una experiencia negativa y generar una primera mala impresión que puede escalar e impactar la gestión de la reputación afectando las relaciones de confianza. En el camino para implementar el propósito, la comunicación se convierte en la aliada estratégica, es una de las palancas impulsadoras que hará que se conozca. Su activación conduce a la identificación y desde el compromiso contribuye, en lo personal o colectivo, con el norte que ha definido la organización. El propósito se ha convertido en la piedra angular que impulsa la gestión excelente y genera confianza. El convencimiento para definirlo, se comparta y haga propio como parte de la identidad viene desde arriba, de ahí que el liderazgo sea pieza clave para su viabilidad y diferenciación. La revista Imagen y Comunicación conoció el caso de la Municipalidad de Jesús María, cuyo alcalde, Jorge Luis Quintana, ha logrado en dos años y medio de gestión poner en marcha el propósito “Transformar”, el catalizador integrado en el plan estratégico que viene motivando el compromiso y reconocimiento de los grupos de interés.
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EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE INTANGIBLES PASA POR INTEGRAR EL PROPÓSITO CORPORATIVO EN EL CENTRO DE LA TOMA DE DECISIONES Descifrando las claves del Global PR & Communication Model En los últimos años hemos visto cómo la confianza se ha convertido en un factor fundamental en la gestión empresarial. Además, la crisis global ocasionada por la COVID-19 ha puesto todavía más a las empresas en el punto de mira, aumentando las exigencias de la sociedad que demanda que estas tomen parte activa en sus inquietudes y preocupaciones. Escribe:
Ángel Alloza
CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership @aalloza
Escribe:
Clara Fontán
Director of Intelligence & Knowldedge Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership @clarafontang
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EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE INTANGIBLES PASA POR INTEGRAR EL PROPÓSITO CORPORATIVO EN EL CENTRO DE LA TOMA DE DECISIONES
Según los resultados del Barómetro de Confianza de Edelman 2021, las empresas son la única institución considerada ética y competente al mismo tiempo, superando a los gobiernos en cuanto a competencia y acercándose a las ONG en materia de ética. Por primera vez en décadas, las empresas emergen como las instituciones que inspiran mayor confianza (61% de los encuestados así lo creen), seguida de las ONG (57%), los gobiernos (53%) y los medios (51%). Esta exigencia deposita sobre las empresas, sumada a la rapidez con que se suceden los cambios, ser vista en clave de oportunidad y requiere de las organizaciones una alta capacidad de respuesta. Las bases para la construcción de valor empresarial siempre han sido las mismas: la capacidad de lograr una diferenciación duradera en el tiempo y la habilidad para generar confianza y legitimidad para
mantener la licencia para operar. Pero en los últimos años han cambiado irreversiblemente las fuentes de diferenciación y de legitimidad; si en el pasado estaban aseguradas por aspectos tangibles, hoy solo se pueden conseguir gestionando de forma excelente los activos y recursos intangibles, aquello que explica quién eres, por qué haces lo que haces, cómo te relacionas y contribuyes en los entornos en los que participas de forma distinta a los demás. Hoy las fuentes de diferenciación ya no están en los productos o los servicios, que se pueden copiar fácilmente, sino en tu identidad, tu propósito y los valores asociados a la organización. Y las fuentes de generación de confianza residen en la reputación, en el reconocimiento que te otorgan tus grupos de interés, en base a tus compromisos y comportamientos.
Matriz Competencia-Ética
Fuente: Corporate Excellence y Canvas Estrategias Sostenibles, 2021.
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Fortalecer la reputación corporativa y construir confianza (5,77 sobre 7) y generar legitimidad para operar (5,76), junto a las prácticas éticas (5,75) son los principales asuntos clave para el modelo de empresa del futuro, según los profesionales. De ahí que la hoja de ruta de la gestión de intangibles se estructure en torno a los 5 pilares estratégicos o “Building Blocks” que las organizaciones necesitan para dar respuesta a estos desafíos.
Reputación, confianza y ética, principales prioridades de los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación
Definir el propósito, quién eres y por qué haces lo que haces, es el primer paso de la hoja de ruta de la gestión de intangibles. Existe un gran consenso (97,4%) sobre la importancia del propósito corporativo como definición de la identidad (ADN) de una organización y su razón de ser – lo que la hace única– y que expresa a través de sus creencias y valores. Uno de los principales descubrimientos del modelo está precisamente relacionada con el impacto del propósito en la gestión excelente de los intangibles estratégicos,
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EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE INTANGIBLES PASA POR INTEGRAR EL PROPÓSITO CORPORATIVO EN EL CENTRO DE LA TOMA DE DECISIONES
Hoy las fuentes de diferenciación ya no están en los productos o los servicios, que se pueden copiar fácilmente, sino en tu identidad, tu propósito y los valores asociados a la organización. Y las fuentes de generación de confianza residen en la reputación, en el reconocimiento que te otorgan tus grupos de interés, en base a tus compromisos y comportamientos.
siendo un factor determinante que impacta en todos los pilares del modelo: marca, cultura, reputación y comunicación. Así se observa una mejora del rendimiento en todos estos activos intangibles en términos de eficiencia y eficacia cuando las organizaciones están vertebradas en torno a un propósito corporativo único y diferenciador. No obstante, y aunque el 97,4% de los profesionales asegura que impulsar el propósito corporativo es clave y el 83,8% confirma que su organización ya lo ha definido, solo la mitad (51%) lo ha activado e implementado. Y este es el gran reto que tienen las organizaciones1 por delante, pasar de la definición a la activación, como bien señala Approaching the Furure 2021, para que las declaraciones corporativas no se queden en ejercicios superficiales y realmente el propósito sea el fundamento de la estrategia que guía todos los comportamientos y decisiones y otorga autenticidad, coherencia y consistencia.
El propósito impacta de forma positiva en la gestión de los intangibles estratégicos
1. El propósito corporativo, de la definición a la activación es una de las principales tendencias que maca la agenda de prioridades empresariales según Approaching the Future 2021. Informe de Tendencias en reputación y gestión de intangibles. www.approachingthefuture.com
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El modelo demuestra, a su vez, que el impacto en la gestión de la marca, la cultura, la reputación y la comunicación será mayor si el método seleccionado para la construcción del propósito ha sido participativo y no siguiendo metodologías clásicas top-down en el que el propósito es decidido desde la alta dirección y comunicado de manera unidireccional hacia el resto de la organización. Crear un propósito que conecte con la vertiente interna y externa de la organización requiere que sea construido de «dentro hacia fuera» (inside-out), a partir de un proceso de
reflexión estratégica y mecanismos en los que los empleados sean partícipes, y reforzado de «fuera hacia adentro» (outside-in), a través de la integración de las expectativas de los distintos grupos de interés.2 La investigación, desvela, que cuando el responsable de Comunicación lidera el proceso de definición e implantación del propósito, y cuando este a su vez, ha sido definido siguiendo un método riguroso y participativo en el que se tiene en cuenta a todos los grupos de interés, a probabilidad de que participe en las decisiones estratégicas y forme parte del comité directivo asciende hasta el 73,4 %.
Liderar el proceso de definición y activación del propósito impacta en el rol de liderazgo del responsable de comunicación
Source: Global Alliance & Corporate Excellence (2021). The Global PR & Communication Model.
2. Palgrave Macmillan, Biblioteca Corporate Excellence y DPMC. Purpose-Driven Organizations. Management Ideas for a better world (2019). Open access: https://link.springer.com/book/10.1007%2F978-3-030-17674-7
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EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE INTANGIBLES PASA POR INTEGRAR EL PROPÓSITO CORPORATIVO EN EL CENTRO DE LA TOMA DE DECISIONES
Un elemento fundamental y que determina el comportamiento de la organización es la cultura, ya que la forma en que se comporta expresa en realidad cómo piensa. De ahí la necesidad de impulsar lo que el modelo refiere como «a culture of ethics within the organization» que establezca el marco de referencia que guía las decisiones y comportamientos de todos los empleados. Para alcanzar la excelencia corporativa, una empresa debe conseguir desarrollar su propósito y sus valores. Solo así se puede crear integridad, comportamientos alineados, cohesión y sentido de unidad. No se trata de que los empleados conozcan el propósito, los principios y valores de la organización, sino de que realmente crean en ellos y los compartan, actuando en consonancia. De ahí la importancia de involucrarlos en el proceso de construcción del propósito y los valores corporativos.
Definir el propósito, quién eres y por qué haces lo que haces, es el primer paso de la hoja de ruta de la gestión de intangibles. Existe un gran consenso (97,4%) sobre la importancia del propósito corporativo como definición de la identidad (ADN) de una organización y su razón de ser –lo que la hace única– y que expresa a través de sus creencias y valores.
El propósito corporativo es un mecanismo de creación y protección de valor
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Además, los datos demuestran que el propósito corporativo desempeña un papel fundamental como mecanismo de mitigación de riesgos reputacionales. Esto se debe a su rol como filtro que guía la toma de decisiones, acciones y comportamientos de los empleados, así como de la organización en su conjunto ante los dilemas éticos y morales que puedan presentarse.
Para alcanzar la excelencia corporativa, una empresa debe conseguir desarrollar su propósito y sus valores. Solo así se puede crear integridad, comportamientos alineados, cohesión y sentido de unidad. No se trata de que los empleados conozcan el propósito, los principios y valores de la organización, sino de que realmente crean en ellos y los compartan, actuando en consonancia.
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De ahí que un propósito bien definido y activado que se materialice a través de los valores y principios de la organización pueda verse como una herramienta de generación de valor, pero también de protección, actuando como mecanismo de defensa y mitigación de riesgos reputacionales. Este aspecto explica por qué el segundo pilar del modelo está relacionado con la cultura y marca corporativa. En esta fase se trata de alinear a empleados en torno a un mismo sistema de creencias compartidas y convertir a la marca corporativa en una «marca experiencia», que se convierte en la plataforma de relación con todos los grupos de interés. Los datos demuestran que a mayor claridad y relevancia del propósito (Building Block 1) mayor es el alineamiento interno y la consistencia y coherencia en todos los puntos de contacto de la marca (Building Block 2). Y a su vez mayor es el balance reputacional (Building Block 3) y la eficacia y eficiencia de todos los procesos de comunicación y stakeholder engagement (Buiding Block 4). Gestionar de forma excelente estos intangibles requiere, además, conocer muy bien las expectativas y preocupaciones de la sociedad (Building Block 5). Esto coloca a los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación en una posición decisiva como líderes de la conexión entre la empresa y los grupos de interés. La función de este connecting leader es cada vez más relevante para ser capaz de identificar las exigencias de la sociedad gracias a la continua monitorización y escucha social de las expectativas y demandas de los diferentes grupos de interés. Por ello, el quinto Building Block se refiere a la creación de un sistema de inteligencia que proporcione nuevas capacidades de inteligencia contextual a la función de comunicación. Dotando a dichos profesionales de las herramientas y capacidad de influencia necesarias para traer la voz de los grupos de interés dentro de la organización y contribuir a la toma de mejores decisiones empresariales.
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EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE INTANGIBLES PASA POR INTEGRAR EL PROPÓSITO CORPORATIVO EN EL CENTRO DE LA TOMA DE DECISIONES
Cabe destacar, a su vez, que la importancia de alinear las estrategias de comunicación con el pulso de los grupos de interés es uno de los factores que más está transformando la gestión de la comunicación, según afirman los directivos en Approaching the Future 2021. El establecimiento de un sistema sólido y sofisticado de métricas no financieras y el análisis de las tendencias sociales presentes y futuras es crucial para la identificación anticipada de tendencias, para impulsar procesos de mejora continua al identificar aspectos que requieren de intervención, y para demostrar la contribución a la generación de valor de las áreas de intangibles, uno de los grandes retos que tienen los profesionales de la comunicación para convencer a los CEO de la importancia estratégica de invertir y apostar por la gestión de intangibles.
En definitiva, The Global PR & Communication Model entiende el propósito como el núcleo del cuál debe emerger un estilo de gestión y de liderazgo que tiene que estar presente en el día a día del negocio de las organizaciones, formando parte de su cultura y de sus principios de actuación (negocio responsable). Y pone de manifiesto además que ser una empresa íntegra, comprometida y responsable ya no es una opción sino una condición sine qua non para operar en los mercados del siglo XXI. Los ciudadanos demandan organizaciones que utilicen su liderazgo para transformar el mundo y solo lo lograrán aquellas que entiendan que es posible ser rentable al mismo tiempo que se atienden los intereses de los grupos de interés y se es capaz de generar valor económico, social, ético y medioambiental a largo plazo.
Pilares del Global PR & Communication Model
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The Global PR & Communicaton Model 2021 es una nueva hoja de ruta desarrollada por Global Alliance for Public Relations and Communication Management y Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership para guiar el trabajo de los profesionales de las relaciones públicas y la comunicación en todo el mundo. El Modelo se estructura en torno a cinco Building Blocks estratégicos que generan y protegen el valor en el mundo actual: propósito corporativo, marca y cultura corporativa, reputación y riesgos reputacionales, comunicación y sistemas de inteligencia y medición de activos intangibles. Estas áreas de gestión permiten a las organizaciones construir diferenciación, generar compromiso, recomendación auténtica y la confianza y la legitimidad social que ahora requieren para mantener su licencia para operar. Con el esfuerzo colaborativo y participativo de una red de 1.400 profesionales de 47 países en cinco regiones diferentes de todo el mundo, el modelo incorpora la visión internacional sobre el presente y el futuro del papel y el valor de la gestión de la comunicación.
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“EL PROPÓSITO ES TRANSFORMAR” Se requiere del compromiso de todos para lograr el cambio Entrevista a Jorge Luis Quintana García Godos, alcalde de Jesús María La municipalidad de Jesús María está enfocada en su propósito que es transformar el distrito, la administración liderada por el alcalde, Jorge Luis Quintana García Godos, tiene claro que alcanzar una excelente gestión requiere de un liderazgo responsable basado en la transparencia como base de la confianza. Las cifras y los premios lo acompañan en reconocimiento a las acciones que viene emprendiendo a favor de sus vecinos junto a su equipo interdisciplinar. Por:
Lillian Zapata @LillianZapata
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Usted es abogado, ha sido profesor universitario, es militante de un partido político por más de 37 años, además se ha formado en gestión empresarial, ¿cómo ha podido aplicar esa formación en la gestión pública? Muchas gracias por la entrevista, en primer lugar quiero contarte que tengo una formación como gerente de Comercio Exterior en la Asociación de Exportadores (ADEX). Casi 10 años trabajando en esta experiencia que te marca. Seguidamente, tuve la oportunidad por primera vez en el año 2001 de ocupar un cargo en el Estado como gerente general de INFES, una antigua institución de construcción de colegios. Durante 4 años manejé algo de 500 millones de soles para construir una cantidad por encima de los 1000 colegios. He sido director de Cooperación Internacional en el Ministerio de Vivienda. Entonces, he redondeado un background en gestión pública importante. Entro como alcalde ya conociendo el Estado y sé a lo que me enfrento, de tal manera que lo primero que hemos hecho es ordenar la municipalidad y cumplir una serie de metas, indicadores de gestión, que es lo que permite que te evalúen y por supuesto esto te trae premios, reconocimientos y detrás viene el dinero. Hemos logrado en este primer año conseguir 30 millones de soles por justamente cumplir nuestras metas. El segundo año también recibimos varios premios con el Ministerio de Economía y Finanzas, nuestros indicadores de gestión son de los más altos. El primer año de gestión no pudimos estar en el primer lugar porque nos falló un tema de gestión ambiental y fue responsabilidad del Ministerio del Ambiente, lamentablemente el Ministerio de Economía ya no pudo subsanarlo. El segundo año de gestión hemos ocupado el primer lugar y este tercer año estamos cumpliendo todas las metas preocupados en la ejecución de obras, ver la seguridad ciudadana, la limpieza pública.
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"EL PROPÓSITO ES TRANSFORMAR"
Usted ingresa al municipio en 2019, son dos años y medio de gestión, ¿con qué expectativas sociales se encuentra? ¿Cuáles ha podido cumplir en este tramo de tiempo y cuáles quedan pendientes? Jesús María es un distrito de clase media pero que no está consolidada. En Jesús María podemos encontrar pistas y veredas destruidas, parte de la infraestructura deteriorada. Nosotros tuvimos dos planes, el primero mejoramiento de la infraestructura. Lo que pasa es que los servicios normales que es seguridad, limpieza pública, mantenimiento de parques y jardines rápidamente los pusimos de primer nivel desde el primer semestre. El segundo tema es el desarrollo humano, en eso sí no hemos podido cumplir porque la pandemia nos jugó una mala pasada. Teníamos un plan de apoyo a los jóvenes, muy importante, un plan para el adulto mayor y para las mujeres. El primer año por ejemplo mandamos a 23 jóvenes que habían ocupado los primeros lugares en el quinto año de secundaria en los colegios de Jesús María el año 2018, a los mejores los
"Entro como alcalde ya conociendo el Estado y sé a lo que me enfrento, de tal manera que lo primero que hemos hecho es ordenar la municipalidad y cumplir una serie de metas, indicadores de gestión, que es lo que permite que te evalúen y por supuesto esto te trae premios, reconocimientos y detrás viene el dinero".
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enviamos a un curso de liderazgo en Madrid y esto lo vamos a hacer todos los años. Ese curso de liderazgo lo financiamos con la empresa privada. Luego, activamos el área de Cooperación Internacional, que son pocas las municipalidades que lo tienen, y comenzamos a conseguir muchas becas en el exterior. Íbamos a repetir este curso de liderazgo con el Instituto Ortega y Gasset y con la Fundación Carolina. Lo mismo para el adulto mayor tenemos un plan, pero la pandemia nos ha recortado el trabajo de desarrollo humano y eso es lo pendiente que me da mucha pena que no hayamos podido seguir. Usted es un gestor estratégico que está frente a una municipalidad, encuentra una realidad y se enfoca en transformarla, ¿cuáles fueron las prioridades para poder cubrir las expectativas sociales? La primera línea de prioridades son los servicios fundamentales de una municipalidad que es seguridad ciudadana, el mantenimiento de parques y jardines, y limpieza pública, recojo y barrido de calles. En seguridad ciudadana pasamos de 226 serenos, que eran insuficientes para el distrito, a 560. Habían muchos autos viejos que estaban para darles de baja, compramos 30 camionetas de buena marca, motocicletas, bicicletas, cámaras de seguridad; hemos aumentado todo el equipamiento de la seguridad ciudadana. Jesús María hoy en dia es uno de los distritos con una gestión de seguridad ciudadana de las mejores de Lima. A fin de año vamos a llegar al objetivo de que todas las cuadras de Jesús María tengan una cámara de seguridad, ni un distrito en Lima lo tiene, este año lo vamos a lograr. Después del tema de Seguridad Ciudadana, que lo hicimos a niveles muy altos, pasamos a recuperar los parques y jardines. Jesús María tiene 650 mil metros cuadrados en áreas verdes, que aproximadamente el 50% estaba descuidado, ahora todo Jesús María está
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"Nosotros tuvimos dos planes, el primero mejoramiento de la infraestructura. Lo que pasa es que los servicios normales que es seguridad, limpieza pública, mantenimiento de parques y jardines rápidamente los pusimos de primer nivel desde el primer semestre. El segundo tema es el desarrollo humano, en eso sí no hemos podido cumplir porque la pandemia nos jugó una mala pasada".
verde. Tenemos una visión, no puede haber un jardín de Jesús María que esté descuidado pasamos de lo verde al tema decorativo, poner flores, sembrar árboles. Nos hemos puesto como objetivo sembrar 10 mil árboles y ya estamos en la mitad, nos falta un año y medio y espero llegar al objetivo. Jesús María va a pasar a tener casi 20 mil árboles de los 10 que hay. Seguidamente el Campo de Marte, que es un pulmón de la ciudad, estaba completamente abandonado, había en el medio una feria artesanal que trabajaba los 365 días. Recuperamos el lugar y hay un proyecto que está en marcha, espero que en los próximos meses se concrete. En el tema de limpieza pública, el barrido de calles era deficiente, lamentablemente por motivos económicos no lo hemos podido tercerizar, que hubiese sido lo ideal, pero hemos mejorado y hoy en
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día tenemos un buen estándar del barrido de calles. El tema del recojo de basura igual, estaba desordenado, hablamos con la empresa que recoge la basura y lo mejoramos. Un gran alcalde un día me dijo: “Si tú quieres ser un buen alcalde es importante que midas, es importante que te evalúes, que te investigues”. Desde que iniciamos la gestión, cada 6 meses hacemos encuestas en todo el distrito para evaluar cada servicio, lo hacemos para mejorar.
¿Cómo ha podido compartir ese propósito, contagiarlo desde dentro para luego se viva en cada punto de contacto?
Usted apuesta por una mejora continua, que es parte de su enfoque empresarial. Cuando asume la alcaldía, ¿cuál es el propósito que guía su gestión?
¿Cómo lo ha logrado?
El propósito es transformar. Hoy en día el 90% o el 95% de las pistas de Jesús María, tantos las vías internas como las metropolitanas, están arregladas. Tenemos un plan que se llama “Jesús María Bonita” donde en cada cuadra estamos arreglando pistas, veredas, sardineles, jardines y el plan es para todo el distrito.
¿Cuál ha sido la motivación para que ellos conecten con este propósito?
Un líder contagia, si un líder es un vago nadie trabaja, si un día se mueve todos se mueven. La verdad que el compromiso de los gerentes y los funcionarios es de primera, pero también lo más importante es el compromiso de los vecinos para el cambio.
Simplemente con el trabajo y con las acciones.
Al comienzo lo dijimos: “Queremos cambiar Jesús María, mejorar su calidad de vida, queremos que ustedes estén orgullosos de su distrito y eso es lo importante".
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“Jesús María Bonita” se ha convertido en una marca ciudad donde todos los vecinos lo están reconociendo. Es importante el compromiso de los vecinos para el cambio. Te hablaba de las encuestas, tenemos por encima del 60% de aprobación desde que hemos iniciado la gestión, contamos con una alta aprobación. Un consultor político de fuera, me dice que es muy alto para la crisis política que está viviendo el Perú, porque la gente está molesta con la clase política, nuestro plan va más allá del día de la culminación de nuestra gestión.
"El propósito es transformar. Hoy en día el 90% o el 95% de las pistas de Jesús María, tantos las vías internas como las metropolitanas, están arregladas. Tenemos un plan que se llama “Jesús María Bonita” donde en cada cuadra estamos arreglando pistas, veredas, sardineles, jardines y el plan es para todo el distrito".
¿Qué distingue su liderazgo? Las ganas que estamos poniendo. Somos una gestión municipal comprometida con cambiar el estilo de vida, y lo estamos demostrando. Acá no hay campaña, nosotros tenemos un plan y hemos empezado las obras desde el primer año. Estamos demostrando que hay una ruta, hay muchas cosas para cambiar. En esta transformación que nos habla, ¿cuál es el papel que ha tenido la comunicación como parte de la estrategia de gestión? Fundamental, porque sin comunicación los vecinos no podrían entender qué es lo que queremos, hacia dónde nos dirigimos. Hemos hecho primero una estrategia para llegar a los vecinos, para que entiendan que tenemos en cada tema un propósito, un plan. Hemos utilizado todos los medios posibles; redes sociales, una revista institucional, volantes, el área de Participación Vecinal, que es el que tiene contacto con el vecino, con las juntas vecinales, hace un trabajo conjunto y estratégico con el área de Comunicación. Yo mismo participo cuando puedo en las actividades con los vecinos. Para ser alcalde toqué cada puerta de Jesús María, todos los vecinos me conocen. Aparte porque soy de Jesús María de nacimiento y he vivido toda mi vida en el distrito. Entonces, es muy importante la comunicación porque sin ella no podríamos transmitir todo lo que queremos cambiar.
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"EL PROPÓSITO ES TRANSFORMAR"
Hoy hablamos de reputación y sostenibilidad, ambas las caras de una misma moneda. ¿Cuánto ha avanzado en hacer un distrito sostenible? Hemos avanzado tanto que somos la única municipalidad que ha ganado el Premio Nacional Ambiental Antonio Brack, un premio otorgado por el Ministerio del Ambiente a la Municipalidad de Jesús María. Me lo dieron en Palacio de Gobierno. Tenemos un plan que se llama “Acción Verde” que implica sembrado de árboles, mantenimiento de parques y jardines, reciclaje. Es todo un conjunto de actividades sobre sostenibilidad que hemos empezado, el Ministerio de Ambiente lo ha seguido y Jesús María está aplicando todas las políticas públicas de sostenibilidad que el Gobierno dicta. Estamos bien aplicados, hemos ganado premios en Ecosostenibilidad sobre el manejo de las políticas públicas en la municipalidad, somos un referente en lo que es sostenibilidad.
"Fundamental, porque sin comunicación los vecinos no podrían entender qué es lo que queremos, hacia dónde nos dirigimos. Hemos hecho primero una estrategia para llegar a los vecinos, para que los vecinos entiendan que tenemos en cada tema un propósito, un plan".
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En todo este actuar, hablábamos de la comunicación como parte de la estrategia general. Para poder tener cohesionados a los equipos, ¿cómo calificaría a la comunicación interna en su gestión, qué tan cercano es con su gente?
cuando uno tiene la oportunidad de gobernar lo tiene que hacer con gente mejor que tú, porque si te rodeas de mediocres no llegas a absolutamente a nada. Yo aplico eso, trato de que mis gerentes y mis funcionarios sean gente superior a mí.
Muy cercano, con todos mis gerentes tenemos continuas conversaciones. Tenemos reuniones semanales, vamos monitoreando todos los temas. Somos un gran equipo humano, una gestión con desarrollos importantes en todas las áreas, con un porcentaje de aprobación muy alto y es gracias al equipo humano que tenemos. Fernando Belaunde, ex presidente del Perú, nos decía que
¿Qué significa para usted construir organizaciones más humanas? Tener una buena relación, un trato muy cordial y humano con todos los funcionarios. Si no hay un clima de trabajo ameno, cordial, no puedes construir una organización, sería muy conflictiva y eso no te conduce a nada. ¿Cuál es el modelo de gestión que ha puesto en marcha, que marca una diferencia, una apuesta por el bienestar general, por el bien común?
"Hemos avanzado tanto, que somos la única municipalidad que ha ganado el Premio Nacional Ambiental Antonio Brack, un premio otorgado por el Ministerio del Ambiente a la Municipalidad de Jesús María. Me lo dieron en Palacio de Gobierno. Tenemos un plan que se llama “Acción Verde” que implica sembrado de árboles, mantenimiento de parques y jardines, de reciclaje".
Es un modelo de gestión básicamente preocupado por estandarizar todos los servicios de la municipalidad para que los vecinos se sientan a gusto. Es un modelo de gestión interesado en que logremos las metas, los objetivos. Es un modelo de gestión donde demostramos que hacemos la diferencia, somos distintos y estamos comprometidos al 100%. Hoy en día los vecinos consideran que la municipalidad está cerca de ellos. Ese acercamiento lo hemos logrado mejorando todos los servicios. Hemos inaugurado coworking, un financiamiento privado, un espacio para jóvenes con un programa de emprendimiento en la Universidad del Pacífico pero todo eso se ha limitado por la pandemia. Estoy a un año y medio de acabar mi gestión, la pandemia nos ha quitado eso, pero lo importante es que la gente sabe que acá estamos conduciendo la municipalidad de una manera muy eficiente.
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Queda un año y medio para concluir su gestión, ¿qué hitos le gustaría terminar de colocar para cubrir las expectativas con los diversos grupos de interés? Primero, tenemos el plan de consolidar todo Jesús María en infraestructuras. Segundo, dar a los comerciantes seguridad que es lo que más reclaman, vamos a incrementar el número de cámaras. Entonces, el modelo de gestión de seguridad ciudadana en Jesús María va a ser el de los primeros. A fin de año tenemos un programa con el Gobierno de Israel que nos va a asesorar. En limpieza pública y sostenibilidad estamos en las encuestas con 80% de satisfacción. Si se abre un poquito la participación física, el último año me gustaría hacer algunos programas y consolidar los que hay para el futuro de los jóvenes y los niños. Para el adulto mayor, que ha sido uno de los más vulnerables, habría que reactivar las actividades que teníamos para ellos. Creo que básicamente esa sería la misión que tengo y dejar sentado un precedente para que se continúe con todo este programa de consolidación.
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En los resultados que comenta, se grafica la confianza. ¿Cómo está respondiendo a esta confianza? La confianza que estamos teniendo la respondemos con más trabajo. Tenemos un listado de 500 o mil cosas por hacer, no hay un día que no hagamos algo y los vecinos lo saben en el tema de participación vecinal, en ayuda de los conflictos internos, en la violencia contra la mujer, en ayuda a los jóvenes. Entonces, ese 60% sostenible que venimos logrando desde el comienzo de la gestión refleja la confianza que estamos teniendo en las mejoras del distrito, a pesar de que no hay mucho presupuesto.
"Es un modelo de gestión básicamente preocupado por estandarizar todos los servicios de la municipalidad para que los vecinos se sientan a gusto. Es un modelo de gestión interesado en que logremos las metas, los objetivos. Es un modelo de gestión donde demostramos que hacemos la diferencia, somos distintos y estamos comprometidos al 100%".
¿Cómo no fallar a la confianza? Lo que prima es la transparencia, los vecinos no nos acusan ni de corrupción ni de cosas indebidas, porque lo están viendo, y lo están comparando, eso ya es una diferencia. Se cuestionan por qué la anterior gestión no ha hecho todo lo que estás haciendo. ¿Qué? ¿Se gastaban la plata en otra cosa? No tenemos ninguna percepción de corrupción, ni de malos manejos, tenemos una percepción de transparencia. La transparencia que es la base de la confianza. Es la base de la confianza. Por ejemplo quiero contarte algo, solamente hay dos municipalidades en Lima que tienen el ISO Anticorrupción, que es la Municipalidad de San Borja y la Municipalidad de Jesús María. Tenemos un ISO que lo implementamos apenas empezó la gestión y el primer año lo obtuvimos. Somos conscientes que en la mente de la gente, en la conciencia colectiva está el tema de la corrupción. Aparte la clase política que tenemos en los últimos 5 años no hace nada para cambiarlo. Somos conscientes de eso, y te decía al comienzo, a pesar de la crisis política, a pesar de la desconfianza, nosotros tenemos un respaldo muy alto y por supuesto no nos interesa que esto termine, nos falta un año y medio de gestión, y tenemos obras importantes que realizar. Construimos cada día el mantenimiento de esa confianza para que los vecinos sepan que cuando esto acabe, porque no hay reelección, vamos a dejar una gestión que ha construido y que ha hecho mucho para poder transformar el distrito.
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LA MOVIDA DE RONALDO Un gesto frente a los medios que produce la caída en bolsa de CoCa-Cola Listo para comparecer ante los medios y previo al inicio de una conferencia de prensa en el marco de la Eurocopa 2020, el jugador Cristiano Ronaldo retiró dos botellas de Coca-Cola de la mesa y colocó una de agua en su lugar. La súbita acción generó un daño reputacional, se convirtió en tendencia en las redes sociales e impactó negativamente en la marca Coca-Cola, que sufrió una pérdida de 4.000 millones de dólares de valor en la Bolsa de Nueva York. Por:
Jhoselyn Pfuño @jhospfuno
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LA MOVIDA DE RONALDO
El futbolista de la selección portuguesa, Cristiano Ronaldo, es protagonista de una incidente con la marca de bebidas Coca-Cola. El incidente ocurrió momentos antes del inicio de la conferencia de prensa previa al encuentro entre Portugal y Hungría por la Eurocopa 2020 en Budapest. El astro luso luego de ingresar y tomar asiento, apartó de su mesa dos botellas de Coca-Cola que tenía en frente, tomó una botella de agua sin etiqueta y se dirigió a la prensa: “Agua, no CocaCola”. Los medios registraron el momento que pasó de ser una anécdota a impactar y producir la caída en bolsa de la compañía de gaseosas. La bolsa de valores de Nueva York informó que el precio de las acciones de Coca-Cola disminuyeron en 1.6% pasando de $56,10 a $55,22 y cerró al final de la jornada en $55,41 dólares. Es así que Coca-Cola pasó de valer $242 mil millones de dólares a $238 mil millones perdiendo un total de $4 mil millones de dólares minutos después del gesto de Ronaldo. El hecho se convirtió en un duro revés para la estrategia de publicidad de la marca, ya que la compañía de bebidas gasificadas más grande del mundo es un asidero patrocinador de eventos deportivos, en especial de los campeonatos de fútbol profesional, y este suceso marcó una ola de críticas a sus productos por su alto contenido de azúcar.
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Tendencia en redes sociales La conferencia de prensa no tendría mayor trascendencia después del momento protagonizado por Ronaldo. Los segundos captamos por los medios fueron rápidamente viralizadas, teniendo en cuenta que el jugador es un gran influencer en todas las redes sociales al contar con más 307 millones de seguidores en Instagram, otros 148 millones en Facebook y más de 92 millones en Twitter. En Twitter fue tendencia la palabra “Cristiano Ronaldo” con más de 390 mil tweets y Coca Cola con más 146 mil. Los usuarios compartían comentarios positivos apoyando la acción del futbolista. @drantonioquispe escribió: “Agua, (NO) Coca-Cola!! Si queremos promover la alimentación saludable debemos empezar por desterrar el consumo de bebidas azucaradas que no calman la sed y solo engordan a nuestra población. Lo de Ronaldo definitivamente es un ejemplo a seguir”. Otros usuarios compartieron memes muy populares con la imagen del astro del fútbol acompañada de frases como “Agua!... la Coca Cola es para la piscola” o “Todos tomemos el ejemplo de Cristiano Ronaldo, cuanta humildad en el bicho, pura agua … ”. Las tendencias fueron repetitivas en redes sociales como Facebook donde las palabras clave “Coca Cola Cristiano Ronaldo” y “Cristiano vs Coca-Cola” registraron a más de 104 mil comentarios. En Instagram la tendencia fue similar, el hashtag #critianococacola reportó más de 100 mil publicaciones donde además los usuarios recordaron la colaboración del jugador portugués con la marca de bebidas en el 2006 como parte de las celebraciones por la Copa Mundial de Fútbol que se desarrolló en Japón, lo que resulta contradictorio con la actitud que presenta ahora con la marca que mucho antes lo patrocinó.
"El astro luso luego de ingresar y tomar asiento, apartó de su mesa dos botellas de Coca-Cola que tenía en frente, tomó una botella de agua sin etiqueta y se dirigió a la prensa: “Agua, no Coca-Cola”. Los medios registraron el momento que pasó de ser una anécdota a impactar y producir la caída en bolsa de la compañía de gaseosas".
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El impacto en Coca Cola y la Eurocopa
La conferencia de prensa no tendría mayor trascendencia después del momento protagonizado por Ronaldo. Los segundos captamos por los medios fueron rápidamente viralizadas, teniendo en cuenta que el jugador es un gran influencer en todas las redes sociales al contar con más 307 millones de seguidores en Instagram, otros 148 millones en Facebook y más de 92 millones en Twitter.
El gesto de Cristiano Ronaldo generó un revuelo durante días, un daño reputacional motivando reacciones contra la marca. El analista Kenneth Shea, Senior Equity Analyst at Bloomberg Intelligence, precisó que “Es plausible pensar que el movimiento de las acciones de Coca-Cola puede haber sido influenciado de alguna manera por la reacción del mercado al desaire de la botella por parte de Ronaldo durante la conferencia de prensa”. Este incidente no representa una crisis para la compañía pero si este espisodio se suma a otras controversias que relacionan su imagen con problemas de salud ocasionados por el alto contenido de azúcar en sus productos. Asimismo, deben evaluar como la acción del jugador afecta de manera negativa a la percepción que el público ya tiene de la marca a pesar de sus intentos por asociarla con conceptos como felicidad, familia y navidad.
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Por otro lado, la empresa Metrics de México realizó una auditoría de la campaña Coca-Cola Sin Azúcar denominada en redes como #LaMejorCocaColaDeTodas que se encontraba vigente en el momento en que ocurrió este incidente, y según sus resultados en al menos cinco países, 207 millones de personas recibieron una noticia relacionada al tema de la campaña con repercusiones negativas hacia la marca, lo que ocasionó que la actitud de los usuarios fuera mayoritariamente negativa alcanzando un 69% de mensajes en contra.
El gesto de Ronaldo también impactó en la actitud de otros jugadores reconocidos como el mediocampista francés, Paul Pogba, que en medio de una rueda de prensa retiró de la mesa una botella de la conocida marca de cervezas Heineken, la razón obedecería a que el futbolista no ingiere bebidas alcohólicas, así lo declaró en el 2017.
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Si bien, la marca Coca-Cola no respondió de inmediato, la empresa Heineken si lo hizo al medio de comunicación CNN: “Respetamos totalmente la decisión de cada uno cuando se trata de su bebida de elección”. Luego un vocero de Coca-Cola señaló la posición de la marca: “Todos tienen derecho a sus propias preferencias de bebida. Los futbolistas en este torneo obtienen agua, junto con Coca-Cola y Coca-Coca Zero en ruedas de prensa (…) obviamente, los jugadores y entrenadores son libres de elegir las bebidas que quieran”. No obstante, fue la UEFA, organizadores de la Eurocopa 2020, quien determinó las acciones para evitar que esto vuelva a ocurrir, y señaló en un comunicado que indicó a las delegaciones de jugadores que estos no deben mover las botellas de los patrocinadores de las mesas en las conferencias de prensa, así lo detalló Martin Kallen, director de la Euro 2020. Asimismo, en el comunicado remarcaron que “Sin el apoyo de marcas como Coca-Cola, no podríamos organizar un torneo con tanto éxito para jugadores y aficionados, ni invertir en el futuro del fútbol a todos los niveles”. Coca-Cola y Heineken se encuentran entre los doce principales auspiciadores de este campeonato y contribuyen a los ingresos del torneo con alrededor de 2.000 millones de euros, situación sensible para los organizadores quienes frente a la repercusión del hecho han salido presurosos a poner pañitos tibios con el fin de establecer orden en la cancha. Lo cierto es que nada borrará la movida de Ronaldo y su repercusión; el gesto que impacta la reputación de una marca, la pérdida de 4.000 millones de dólares de valor en la Bolsa de Nueva York y la respuesta de la gente frente a su preferencia: “Agua, no Coca-Cola”, un claro desaire a la bebida gaseosa.
Este incidente no representa una crisis para la compañía pero si es un problema reputacional que la marca de bebidas debe sumar a otras controversias que relacionan su imagen con problemas de salud ocasionados por el alto contenido de azúcar en sus productos. Asimismo, deben evaluar como la acción del jugador afecta de manera negativa a la percepción que el público ya tiene de la marca a pesar de sus intentos por asociarla con conceptos como felicidad, familia y navidad"
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ESCENARIOS PROBABLES Una apuesta por el enfoque anticipativo La realidad muestra que el cambio es lo constante, la inestabilidad e incertidumbre están presentes en los mercados y vida cotidiana de las personas. Frente a ese escenario, los decisores que lideran las organizaciones públicas y privadas se ven obligados a usar métodos de estudio de futuro que les permita adelantarse, preveer situaciones desfavorables e impulsar acciones ventajosas. Por:
Julián Meneses
@julianmenesesAE Ceo@anticipacionestrategica.com
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ESCENARIOS PROBABLES
En Marzo de 2020, un conjunto de inversores y empresarios se comunicaron conmigo para empezar la adaptación de sus negocios y empresas, ante lo que estaba por suceder. Si bien los datos sobre la pandemia eran escasos, ya era posible visualizar lo que venía, y de acuerdo a nuestros cálculos, la crisis iba a extenderse por al menos tres años. Algunos de estos empresarios eran clientes frecuentes, otros hasta ahora me conocían por las publicaciones hechas en Youtube que recibieron por sus amigos, en las que hablaba de la pandemia y de la cadena de eventos que iba a generar. En especial hubo un caso que fue clave y que recuerdo en detalle: Diego, un empresario de unos 35 años, dueño de tres empresas dedicadas al marketing, los servicios de mantenimiento de jardines y zonas verdes, y un negocio de finca raíz.
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Diego ha sido nuestro seguidor desde hace algunos años y conocía las ventajas de manejar una crisis con el enfoque anticipativo. Sus preguntas específicas estuvieron relacionadas con la finca raíz en Colombia, durante los años 2020, 2021 y 2022. Por esos días, habíamos realizado un ejercicio anticipativo con casi 40 expertos, para calcular el escenario más probable a dos años del negocio inmobiliario en la capital de Colombia: Bogotá. La llamada de Diego Diego me preguntó directamente dos cosas en una llamada: 1) ¿Qué va a pasar con la finca raíz en la ciudad? 2) Ante eso, ¿qué puedo hacer? Aunque él no lo sabía, esas son las dos preguntas más frecuentes que nos hacen. Básicamente lo que quieren hacer las personas que tienen bajo su responsabilidad la dirección de algún tipo de negocio o actividad personal, es contar con certeza y confianza para mejorar su proceso decisional basándose en alguna información sobre el futuro. La charla con Diego nos permitió dar a conocer el escenario general para el país y uno muy específico para la ciudad en la cual manejaba sus inversiones. De acuerdo a nuestros cálculos la situación del coronavirus iba a ser de largo impacto, al menos tres años, y eso se iba a mezclar con el inicio de una crisis social y una campaña política que iniciaría en el primer trimestre de 2021. El escenario tenía tramos que se podrían describir muy rápidamente como: Una cuarentena muy extendida (marzo a junio de 2021), seguida de una crisis laboral y económica (segundo semestre de 2021), luego se presentaría una grave problemática social que sería aprovechada
En especial hubo un caso que fue clave y que recuerdo en detalle: Diego, un empresario de unos 35 años, dueño de tres empresas dedicadas al marketing, los servicios de mantenimiento de jardines y zonas verdes, y un negocio de finca raíz.
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La charla con Diego nos permitió dar a conocer el escenario general para el país y uno muy específico para la ciudad en la cual manejaba sus inversiones. De acuerdo a nuestros cálculos la situación del coronavirus iba a ser de largo impacto, al menos tres años, y eso se iba a mezclar con el inicio de una crisis social y una campaña política que iniciaría en el primer trimestre de 2021.
por ciertos sectores políticos para escalar la situación llevando a la gente a las calles (primer semestre de 2021), una fase de extensión y compresión de la protesta social (en la cual nos encontramos ahora en el segundo semestre del año), un aumento de la violencia y los choques (enero a junio de 2022), unas elecciones presidenciales con resultados positivos para la izquierda (junio de 2022), y una etapa poselectoral con grandes movilizaciones por el descontento con los resultados. En ese contexto, se le recomendaba a Diego no hacer inversiones de largo plazo en finca raíz debido a los probables resultados de la elecciones, excepto en lugares de la ciudad de estratos socioeconómicos medios, concentrarse en la compra y venta de inmuebles en el corto plazo y la búsqueda de inversiones en el mismo sector, pero en países extranjeros para compensar la probable pérdida de valor de la moneda local con respecto al dólar, y el riesgo de iniciar actividades en otro sector de negocios.
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Los aprendizajes A diferencia de principios de siglo, en donde un análisis o estudio del futuro de un negocio requería casi un año, hoy existen herramientas que permiten en cuestión de minutos, y con tasas que rondan el 90% de efectividad, conocer lo que va a pasar en el corto, mediano y largo plazo de una situación, y que hoy se aplican en sectores tan diversos como la seguridad, la defensa, las finanzas, la industria, los negocios, y hasta las apuestas deportivas bajo el nombre de “Analítica anticipativa”. Con el paso de los años hemos aprendido que los decisores empresariales, estatales, o los individuos que no aplican métodos, técnicas, o uso de software para anticipar lo que va a ocurrir en sus respectivos negocios, dejan de hacerlo simplemente porque no los conocen y creen que no es posible o no están preparados para manejar información sobre el futuro. Como dijo Bruce Bueno de Mezquita, uno de los futurólogos más reconocidos en el mundo: “Cuando alguien te dice que algo no se puede hacer, realmente lo que quiere decir es… yo no sé como hacerlo”. Los decisores empresariales, y en especial los inversores, sí están muy interesados en pre-conocer técnicamente lo que va a ocurrir, adelantarse a situaciones y aumentar las probabilidades de éxito y sus ganancias.
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A diferencia de principios de siglo, en donde un análisis o estudio del futuro de un negocio requería casi un año, hoy existen herramientas que permiten en cuestión de minutos, y con tasas que rondan el 90% de efectividad, conocer lo que va a pasar en el corto, mediano y largo plazo de una situación, y que hoy se aplican en sectores tan diversos como la seguridad, la defensa, las finanzas, la industria, los negocios, y hasta las apuestas deportivas bajo el nombre de “Analítica anticipativa”.
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EL YOGA ES RECONOCIDO INTERNACIONALMENTE EL 21 DE JUNIO, PERO ¿POR QUÉ? Proclamación de la ONU para el mundo desde el 2014 El 21 de junio está marcado como el Día Internacional del Yoga para celebrar el antiguo arte indio de como llevar una vida saludable. Yoga es una palabra sánscrita que se traduce en "unidad". El yoga tiene la intención de unir el cuerpo y la mente para traer armonía. Por:
Carla Cavenago Salazar
Instructora de Kundalini Yoga sevaardaskaur@gmail.com www.ikyta.org
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¿Qué hace que el yoga sea especial? Los "Yoga Sutras de Patanjali" que datan del siglo IV a. C. definen al Yoga como "la calma de las fluctuaciones / patrones de conciencia". Encontrar la paz interior y expandir la conciencia se predica como las metas del verdadero Yoga. ¿Qué nos lleva al yoga? Como todos ustedes, mi vida ha tenido muchos capítulos, llenos de experiencias que fueron lanzadas. Lanzadas hacia mí... o eso pensé en ese momento. A medida que fui creciendo, las cosas se fueron complicando cada vez más. La verdad es que vivimos en un mundo estresante y, en la mayoría de los casos, no sabemos cómo manejarlo. El trabajo, la familia y los compromisos diarios causan mucho estrés por sí mismos, y el estrés se ve exacerbado por situaciones de crisis percibidas que surgen de vez en cuando. Un mantra común en estos días es "¡Estoy totalmente estresado!" Afortunadamente, encontré Kundalini Yoga (conocido también como el Yoga de la Conciencia) y ofrece muchas herramientas para manejar el estrés.
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EL YOGA ES RECONOCIDO INTERNACIONALMENTE EL 21 DE JUNIO, PERO ¿POR QUÉ?
¿Cómo funcionan el yoga y la meditación? Los efectos físicos de los ejercicios que se encuentran en las Kriyas de Kundalini Yoga presurizan el sistema glandular, creando una respuesta fisiológica que contrarresta los efectos del estrés. Kundalini Yoga también fortalece el sistema nervioso parasimpático, nuestro modo de "descansar y digerir", que contrarresta la respuesta de "lucha o huida" que se desencadena cuando estamos bajo estrés. Yogi Bhajan nos enseñó cientos de Kriyas no solo para liberar el estrés, sino también para equilibrar las chakras y, por lo tanto, ayudarnos a desarrollar la fuerza interna para enfrentar cualquier desafío que surja para que podamos mantener nuestra vitalidad. La meditación también ayuda a reducir el estrés. Estimula puntos específicos del hipotálamo revirtiendo el daño inducido por el estrés. La meditación también promueve la relajación e induce el sueño; ambos ayudan a reparar el sistema nervioso. Además, la meditación pone al cerebro en un estado hipometabólico que reduce el daño oxidativo, la disfunción mitocondrial y la consiguiente inflamación, reduciendo y estabilizando los posibles efectos adversos cerebrales.
Los "Yoga Sutras de Patanjali" que datan del siglo IV a. C. definen al Yoga como "la calma de las fluctuaciones / patrones de conciencia". Encontrar la paz interior y expandir la conciencia se predica como las metas del verdadero Yoga.
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¿Cómo empiezo con yoga? Cuando notes que tienes estrés, deja de hacer lo que estás haciendo y sal a caminar o haz algo físico que disfrutes o prueba el yoga y la meditación. Empieza gradualmente y aumenta poco a poco. A medida que comiences a comprender que desencadena tus propias respuestas al estrés, encontrarás las herramientas para manejarlo. ¡No lo pospongas! Manejar el estrés es más fácil de lo que parece, y gracias al Kundalini Yoga y la Meditación, las herramientas están ampliamente disponibles. El cuidado personal es de vital importancia para todos nosotros. Piensa en cómo podrías lograr un mayor nivel de autocuidado en tu rutina diaria para reducir tu estrés. Recuerda: la persona más importante en su vida eres TÚ. Si no estás bien, ¿cómo puedes estar bien para tus amigos, el trabajo familiar y todas las demás maravillas de tu vida? La respuesta la puedes encontrar en el yoga. Sat Nam
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