ESCUELA DE EMPRESARIOS

El poder de lo simple en la gerencia empresarial

No es suficiente para la organización tener lo mejor en materia de estrategia, sistema financiero, infraestructura y tecnología, entre otras, es necesario que la empresa funcione de manera eficaz centrada en el poder de lo simple y compartida de la misma forma por la alta dirección.

Por: Lewis Charles Quintero Beltrán, coordinador Nacional Maestría en Administración- Consultor Senior de la Universidad Pontificia Bolivariana.

Es común encontrar temor a lo simple, especialmente en la gerencia empresarial. Pero si se puede pensar y expresarse de manera “simple” en la organización, aunque lastimosamente en algunos ambientes empresariales, el término no es una ventaja. Incluso puede ser considerado por algunos que es similar a ser ingenuo. La educación empresarial, ha enseñado a lo largo del tiempo a gestionar todas y cada una de las diferentes variables que se dan en la organización, a explorar de manera individual cada opción y a examinar cada perspectiva que se tiene, lo cual conduce a que la gerencia adquiera un tinte alto de complejidad. El paradigma que debe ser roto es la confusión que se da en dos términos “simplicidad” (cualidad de ser simple, RAE) y “simpleza” (bobería, necedad, RAE).

Es preocupante, cuando los gerentes empiezan a dar vueltas en las diferentes soluciones a una situación que se presenta, se entra en un caos permanente en la empresa, lo simple, lo sencillo hace necesario reducir la variedad y se decida por único camino. Es necesario y fundamental reconocer que para que se de dicha simpleza en la toma de decisiones es importante identificar el problema correcto en el cual debe enfocarse.

Es necesario y fundamental reconocer que para lograr la simpleza en la toma de decisiones es importante identificar el problema correcto en el cual debe enfocarse.

Un aspecto importante para la simplicidad gerencial es el “sentido común”, lamentablemente en distintos momentos empresariales se obvia dicho sentido común, Henry Mintzberg, quien ha sido profesor de Gerencia en la U. de McGill menciona lo siguiente: “El Management es un fenómeno curioso. Se paga generosamente, es muy influyente y está significativamente desprovisto de sentido común”.

Los directivos deben hacer un alto en el camino y entender que el sentido común en la simplicidad tiene un alto grado de realidad, no es cierto que la mejor respuesta a una situación sea la más compleja, es un error. Para que el gerente entienda la importancia que tiene el hecho de pensar de manera simple, sencilla y con sentido común, se deben tener en cuenta algunos aspectos:

Tener un juicio adecuado parte de la realidad que se tiene. En muchos momentos hacer del ego el filtro de distintos factores, alejan de la realidad.

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Alejar el ego.

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Obviar las ilusiones.

Todo gerente aspira a que las decisiones que toma tengan los mejores resultados. Pero en muchos momentos de la vida empresarial se dan aspectos que se desarrollan fuera del control de estos. Tener un buen sentido común, tiene una tenencia a entenderse con el rumbo que tienen algunos aspectos de la vida empresarial.

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Escuchar.

El entorno envía mensajes importantes, es el pensamiento que se comparte desde diferentes contextos. El sentido común invita a tener los oídos alertas, el directivo que no lo hace pierde el contacto con dicho sentido.

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Ser cauto.

En algunos momentos la realidad, empresarial se muestra contraria a como es, esto se da porque en muchos momentos se pretende adaptarlas a intereses personales afectando el propósito superior que tiene la organización.

El poder de lo simple en la gerencia invita a dejar de utilizar aquellos términos pomposos que por momentos se cree logran hacer parecer a los gerentes más inteligentes, complicados y trascendentes.

Frente a esto Jack Welch, expresidente de General Motor menciona lo siguiente: “Los directivos inseguros crean la complejidad. Los directivos asustados y nerviosos utilizan libros de planificación muy gruesos y complicados, y diapositivas llenas de todo lo que han aprendido desde su infancia. Los líderes de verdad no necesitan confundir. La gente debe tener la confianza en sí misma para ser clara, precisa y estar segura de que cada persona en su organización, desde la más importante a la menos, entiende cuál es el objetivo básico del negocio. Es increíble lo difícil que es ser simple para la gente; cuánto miedo le da ser sencilla. Les preocupa el hecho de que, si no son simples, los demás pueden pensar que son tontos. En realidad, claro está, es justo al revés. La gente con la mente más clara y preparada es la más simple”. Para que un gerente pueda desarrollar una habilidad importante aplicando la simplicidad en su actividad gerencial, enfrentando la complejidad y consiguiendo un nivel adecuado de funcionamiento y coherencia en la organización se invita a que reflexiones en los siguientes aspectos:

La información. Demasiada puede llegar a confundir. La dinámica empresarial se alimenta de una cantidad mayor de datos e información, y mucha de esta información acaba en un papel o en un archivo que alguien debe leer afectando la agilidad de la organización, pero, ¿si es la información que se necesita? Recuerde que el exceso de información puede nublar su pensamiento, si logra despejar la mente podrá pensar de manera más clara.

Los consultores. Una visión externa, clara y entendible, además de permitir objetividad, es útil para enfocar adecuadamente los problemas que se presentan en la organización de forma eficaz y rápida, sin que se distraiga la atención del propósito superior de la organización.

Los competidores. Es necesario evaluar a sus competidores, se debe elegir la estrategia competitiva correcta. Usted gerente debe ser flexible, desarrollar valentía mental, audacia, conocimiento de los hechos y aprovechar oportunidades.

La estrategia. En un entorno como el actual, en el cual todos están detrás del negocio de todo el mundo, en todos lados, las 24 horas, hay que desarrollar para los clientes una estrategia “una razón” para que compren los productos o servicios que se generan en la organización, esta es una verdad muy simple.

El poder de lo simple en la gerencia invita a dejar de utilizar aquellos términos pomposos que por momentos se cree logran hacer parecer a los gerentes más inteligentes, complicados y trascendentes.

Aspectos relevantes

La orientación al cliente. No es suficiente con conocer a su cliente, también es necesario que lo conozca a usted.

Presupuestos anuales. Es una forma simple de maximizar el dinero. Recuerde que presupuestarse anualmente es la referencia para administrar de buena forma y de manera simple el dinero. No olvide invertir donde están las oportunidades, no donde estaban.

Los precios. Jack Trout menciona: “Un producto vale lo que el comprador pagará por él y lo que la competencia permitirá que cobre”.

El liderazgo. Los líderes, los cuales son mirados como personas de cambio, proponen en las organizaciones nuevas maneras de gerencia e incluso de cómo lograr que la empresa sea perdurable en el tiempo; impulsando y nutriendo la acción colectiva y el equilibrio de ésta a partir de propuestas simples y entendibles por todos en la organización permitiendo una visión compartida.