hidratante, reafirmante o exfoliación?”

4. Con la información que te dé sugiere algunos tratamientos que se adapten a sus necesidades. Recomienda los paquetes especiales o las promociones del día.

5. Una vez que te confirme el tratamiento que desea, pregunta al huésped el horario y el día en el que desee el servicio, si no hay disponibilidad informa los horarios posibles.

6. Pregunta su nombre completo y confirma el número de habitación (si es llamada, puedes consultarla en identificador). Consúltale si tiene alguna solicitud especial o situación de salud o alergia a algún producto que haya que tomar en cuenta durante su servicio.

¿Me indica por favor su nombre y le confirmo el número de su habitación que es la ______?

Sra.______¿Hay alguna solicitud especial o presenta alergia a algún producto?

7. Informa el costo total del servicio, la forma de pago y explica claramente las cláusulas de cancelación.

8. Explica las opciones de circuito de hidroterapia previos a su servicio (60 y 35min) y según la elección del huésped recomienda la hora de llegada. Por ejemplo si desea tomar el circuito de 60min recomiéndale llegar 30min antes para estar a tiempo a su servicio.

9. Confirma el tratamiento, horario de servicio, hora de llegada recomendada y fecha. Espera que el huésped te confirme.

10. Informa las recomendaciones adicionales como: vestimenta recomendada, desarrollo y cómo llegar a la locación, disponibilidad de transportación, etc.

11. Pregunta si tiene alguna duda o si hay algo más en lo que puedas ayudarle y despídete agradeciendo su reservación. Espera a que el huésped cuelgue la línea antes de hacerlo tú.

Sra.____ ¿tiene alguna duda sobre su tratamiento? ¿Hay algo más que pueda hacer por usted?”