III. Detrásdelescenario“Backstage”

Como en todo espectáculo, antes de comenzar el show hay un sinfín de actividades necesarias para la llegada de los espectadores, limpieza, ensayos, decoración, mobiliario, vestuario, etc. todo debe estar a la perfección si queremos crear momentos excepcionales.

En un Spa también tenemos preparativos para que todo esté perfecto antes de la llegada de nuestros huéspedes.

El tablero donde se encienden las luces del Spa se encuentra en las oficinas administrativas. Es el tablero “SP3”

5. Enciende solamente los interruptores que están pintados de blanco

6. Enciende la bomba de agua de la fuente del área mixta en el tablero SP2 ubicado en las oficinas administrativas.

7. Confirma que los anfitriones en turno de áreas húmedas y gimnasio se encontraban en sus puestos de trabajo a las 6:00 am.

En caso de que alguno falte, debemos coordinarnos con los demás compañeros de modo que se defina quien o quienes va a realizar sus actividades, al menos, las indispensables.

8. Verifica la imagen personal de los anfitriones de áreas húmedas y monitor del gimnasio estuvo de acuerdo a los estándares.

Los lineamientos de imagen son los mismos para tus compañeros. Antes de empezar el día podemos corregir cualquier detalle nos haga falta.

9. Enciende las luces del Área de Retail y acomoda los productos conforme estándares

10. Enciende la T.V con video promocional del Spa

11. Enciende las caminadoras del gimnasio

Si es el día de descanso del monitor del gimnasio o no se ha presentado para la hora de apertura, deberemos encender las caminadoras.

12. Enciende el equipo de audio del gimnasio 1

13. Abre el candado con las llaves que encontrarás en este cajón de la recepción:

14. Una vez que abras, enciende el reproductor de mp3. Luego enciende el interruptor “on/off” y regula el volumen con los dos botones análogos.

15. La previamente seleccionada, de modo que toda es adecuada para escucharse en el gimnasio. Deja el modo “Reproducir todo”.

16. Cierra el closet de nuev

17. Enciende las luces y el sonido del gimnasio 2. Enciende todos los interruptores de la izquierda justo después de entrar en el gimnasio 2.

18. Abre el tercer candado desde la entrada con las llaves del gimnasio

19. Enciende el botón on/off y regula el volumen, la música viene del reproductor que encendimos en el gimnasio 2.

20. Cierra el closet de nuevo.

21. Enciende la fuente la de Recepción

Se encuentra debajo de esta maceta. Debes retirarla y quitar la tapa de madera. No olvides poner la maceta en su lugar al terminar.

22. Enchufa el cable al contacto como se muestra en la foto.

24. Conecta el cable y enciende los interruptores del área de boutique

25. Enciende el interruptor de la sala de espera de Mesos, no es necesario que enciendas la T.V. aún. Los anfitriones de Mesos lo harán más tar

26. Enciende una de las computadoras y la impresora de vouchers. Abre Genesis Pos.

las 6 a.m. en punto

Con la llave correspondiente del sobre que sacaste en seguridad, abre la puerta

Los interruptores de la puerta deben quedar del siguiente modo:

¡En este momento el Spa ya está listo para recibir a los huéspedes!

CierredelSpa

No solo es importante la preparación previa a la apertura del Spa, sino también al momento del cierre. Para lograrlo se requiere de un gran trabajo en equipo, si el cierre del spa se realiza adecuadamente la preparación para la apertura será más rápida y de la mejor calidad.

Actividades para cierre de spa:

● Elaborar el reporte de ventas del día

● Cerrar caja en Genesis POS

● Guardar los productos de Retail en la estética y los displays en el área de Fish Therapy

● Apagar esterilizador y hot cabi de la estética

● Apagar luces y lámparas de Fish Therapy, estética y vitrinas del Retail.

● Apagar TV y computadoras de la recepción junto con impresoras de tickets

● Bajar aceites de la barra.

● Apagar fuente.

Juntas

La comunicación es muy importante para mantener un equipo de trabajo eficiente, es por ello que contamos con diversas herramientas para el manejo de la información y que siempre estés al día de lo más relevante.

Juntas deRecepciónypromotores: son reuniones semanales, es muy importante que no faltes y que acudas a ella con toda la disposición y los oídos bien limpios. Se realiza en uno de los salones de Royal Sands, en ellas el Encargado del departamento les dará información importante como:

● Metas de Ventas por Desarrollo

● Desempeño de cada vendedor

● Nuevas promociones

● Estrategias de ventas de la semana siguiente

● Puntos relacionados con la operación de la Recepción, el Fish Spa o el Spa Desk

● Información general

Esta información te será de gran utilidad para desempeñar tus actividades con un mejor enfoque, también podrás realizar sugerencias o comentarios durante el briefing, pero solo si es de interés general, si requieres revisar algún pendiente particular o personal háblalo directamente con el encargado del departamento en otro momento.