EDIÇÃO 316 | AGOSTO DE 2020 | 11
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A importância da inovação JULIANA SANCHES FARIA consultora do Sebrae-SP
Planejamento é essencial Quando falamos de planejamento para o empresário recebemos, muitas vezes, a argumentação de que no seu negócio é impossível planejar devido à grande instabilidade do mercado e às peculiaridades do segmento em que atua. Entretanto, é exatamente em momentos de instabilidade que o planejamento pode ser um importante direcionador, que possibilita alterar rotas e escolher caminhos menos perigosos. A ausência de um instrumento norteador, juntamente com uma visão equivocada do ambiente podem contribuir para a mortalidade das empresas. O planejamento estratégico é uma ferramenta que auxilia empresários e gestores a entenderem o seu ambiente de atuação, possibilitando que as empresas tomem decisões adequadas e estejam mais preparadas para o futuro, fazendo opções mais seguras. O planejamento deve ser feito levando em conta informações do ambiente externo e interno de forma a integrar ações que deverão ser executadas, considerando orçamento, recursos e
prazos. Já a implementação requer disciplina e monitoramento para que esse instrumento não seja mais um daqueles “planos” que deixamos para o próximo mês, semestre ou ano. Embora a formalização desse instrumento seja de grande importância para nortear a empresa e programar ações, há diversas dificuldades de implementação como falta de tempo e resistência da equipe. Em relação à falta de tempo, entender que o planejamento contribuirá para uma melhor administração do próprio tempo é o primeiro passo. Quanto à resistência da equipe, o gestor terá um papel de fundamental na implantação e monitoramento. Ele poderá mediar correções e possíveis falhas no processo, incentivando e reconhecendo os colaboradores que contribuírem para o andamento das ações, com sugestões de melhoria. Quando o gestor envolve a equipe na elaboração e na condução desse trabalho, as pessoas sentem-se incluídas e encaram o planejamento como parte da rotina, contribuindo para um ambiente colaborativo e mais produtivo.
O Sebrae Responde é um serviço para tirar dúvidas de empreendedores sobre a abertura de novos negócios e questões relacionadas à gestão de empresas já em atividade.
Passados aproximadamente cinco meses desde o início da pandemia no Brasil, ainda estamos vivendo uma fase de mudanças. Por ser uma situação totalmente atípica, a adaptação à realidade imposta pelo coronavírus não é fácil. As empresas foram obrigadas a adequar suas operações para manter o funcionamento e garantir alguma receita. A relação com os clientes ficou diferente e um aspecto essencial para o empreendedor – a capacidade de inovar – foi testada. Há quem pense que para haver inovação é preciso investir alto ou criar um produto ou serviço nunca visto antes. Não necessariamente. Inovar pode ser mais simples do que parece: basta a empresa fazer algo que não fazia. Alterar o portfólio ou um processo operacional para obter resultados melhores são exemplos de inovação. O intuito é encontrar soluções, sejam elas para o aprimoramento da empresa ou do atendimento ao cliente. Atualmente, a demanda gira em torno de higiene, cuidados com saúde, restrições de atividades e vendas online, para citar apenas alguns tópicos. Nesta edição do Jornal de Ne‑ gócios, mostramos um caso típico.
Falo dos restaurantes que passaram a enviar kits semiprontos para os clientes finalizarem os pratos em casa. Com a preocupação de se resguardar da Covid-19, surgiu a oportunidade de o consumidor preparar itens do cardápio do estabelecimento de que ele gosta. Dessa forma, o restaurante pode não só entregar sua comida (para isso existe o delivery), mas também oferecer uma experiência prazerosa ao cliente. É perfeitamente compreensível o empreendedor não saber por onde começar. Nessa hora, vale observar o que a concorrência está fazendo, incentivar a equipe a dar sugestões, buscar informações sobre o setor de atuação (dentro e fora do País) e, principalmente, conhecer o seu público e saber ouvi-lo. O importante é estar aberto a ideias para conseguir reconhecer uma oportunidade. Inovar, portanto, é possível, além de ser primordial para a sobrevivência e competitividade de qualquer negócio.
WILSON POIT, diretor‑superintendente do Sebrae‑SP
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