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ADMINISTRAÇÃO ECLESIÁSTICA
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REQUISITOS DE GESTÃO DA QUALIDADE Iremos agora apresentar alguns requisitos e comentá-los para mostrar como organizar melhor a Igreja e adequá-la ao Ciclo PDCA, que é a base da Gestão da Qualidade para se ter uma boa Gestão Ministerial. Vejamos alguns requisitos extraídos da norma ISO 9001.2000 que têm aplicação dentro da Igreja para a melhor organização dos planos para a mesma (alguns termos foram mantidos, mas os comentários têm a linguagem adequada ao ambiente eclesiástico): SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - REQUISITOS GERAIS
A Igreja deve estabelecer, documentar, implementar e manter um sistema de gestão da qualidade e continuamente melhorar sua eficácia. A Igreja deve: a) Identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação através de toda a Igreja; b) Determinar a seqüência e a interação desses processos; c) Determinar os critérios e métodos necessários para assegurar que tanto a operação quanto o controle desses processos sejam eficazes; d) Assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessários para dar suporte à operação e ao monitoramento desses processos; e) Monitorar, medir e analisar esses processos e; 121
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