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Remova Marca d'água
ADMINISTRAÇÃO ECLESIÁSTICA
INTRODUÇÃO A necessidade de organização é inerente às atividades humanas, que desde muito tempo estão presente nas preocupações das pessoas que pretendem melhorar os resultados de suas ações. Tradicionalmente, a palavra gestão é utilizada no ambiente corporativo das grandes empresas, relacionada à necessidade de se garantir uma boa organização financeira, profissional e técnica para se atingir os objetivos estabelecidos pelos acionistas. Para isso, as empresas fazem uso de planejamentos, gráficos, planilhas, indicadores, procedimentos e um batalhão de funcionários para garantir sua organização e seu bom funcionamento. Contudo, muitas são as empresas de pequeno e médio porte que observaram a filosofia por trás da Gestão da Qualidade e concluíram que também poderiam aplicar algumas dessas técnicas, para que seus negócios tivessem resultados mais expressivos. Os clientes também esperam, e até exigem, que os níveis de qualidade aumentem, pois as expectativas são cada vez maiores à mesma medida que as exigências do mercado se tornam igualmente maiores. A globalização dos mercados influenciou a natureza e a organização das empresas, que, para terem seus objetivos econômicos alcançados, precisaram adequar suas estratégias e formas de trabalhar, demonstrando objetividade, transparência e comprometimento em melhorar continuamente a qualidade de seus produtos e/ ou serviços. Afinal de contas, qual é a empresa que pretende relacionar-se comercialmente com outra, contando com os materiais ou serviços fornecidos, sem saber como anda a saúde da qualidade e das finanças do parceiro comercial que pode, num caso de falência, prejudicar o seu próprio negócio? Dessa forma, a Gestão se apresenta como uma ferramenta que contribui imensamente às empresas de grande, médio e pequeno porte a alcançarem seus objetivos. Na área comercial, esses objetivos giram em torno do lucro, crescimento e consolidação. Porém, observamos facilmente que há instituições sem fins lucrativos que fa95
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