KRÖNIKA
MORGONDAGEN BLIR INTE ANTINGEN ELLER Ska ett bra hotell ha bemannad reception eller incheckningsterminaler, och ska mötesrum vara kreativt eller spartansk inredda. De är frågor som är lika omöjliga att svara på som den om huruvida framtidens möten blir digitala eller fysiska. I slutänden brukar det visa sig att det mesta blir kombinationer av olika saker, snarare än antingen eller.
N
är jag för något tiotal år sedan arbetade i hotellbranschen diskuterades det flitigt om man inte borde införa in- och utcheckningsterminaler som på flyget. De som var för menade att maskinerna skulle ge ökad service. De som var emot menade att självservice bara var något för enklare lågprishotell. Själv försökte jag argumentera för att man kunde erbjuda både alternativen. Terminaler för den som snabbt ville komma till rummet och en bemannad reception för den som bodde på hotellet första gången eller hade frågor. Det blev inga terminaler, inte då i alla fall. Nu för ett par år sedan var det en internationell konferensorganisation som utlyste en tävling där man ville ha förslag på hur framtidens mötesrum skulle se ut, med ett mötesrum. som skulle passar alla behov och aktiviteter. Det var också snedtänkt. Ett rum för kreativitet mår nämligen bra av att ha mycket färger, dofter, ljud, mönster och detaljer som distraherar och triggar igång synapserna i hjärnan. Ett rum för fokuserat arbete bör istället vara betydligt mer spartanskt inrett. Det har under årtionden funnits en diskussion om framtidens möten kommer fortsätta vara fysiska eller digitala. Mötesbranschen har menat att människor älskar att mötas 36 Affärsresenären
och att fysiska möten kommer att fortsätta vara det normala. IT- och telekombolag har istället pratat om att alla möten på sikt kommer vara digitala.
och digitala. Fysiska möten kommer ha fler digitala inslag och de digitala kommer att behöva efterlikna de fysiska på ett bättre sätt en de gör idag.
Kanhända att det är önskan mer än sannolikhet som styr våra tankar om framtiden. Alla har ju intresse av att det blir mer på det sätt som passar bäst för det man själv gillar, eller råkar jobba med. Dock är det i längden bättre att göra verkligheten skön, istället för att försöka försköna verkligheten.
Vi kommer också få se hybrider som är designade för både fysiska och digitala deltagare. Den som är på kontoret, i samma stad eller nära kanske föredrar att delta fysiskt. Jobbar man hemma eller har långt att resa kanske man väljer att delta på distans.
Så hur blir det då? Svaret är att båda lägren har rätt. Under rådande coronapandemi har vi fått uppleva att i stort sett alla möten blivit digitala. När det är grupper som redan känner varandra och mötena handlar om information eller avstämning fungerar det hyfsat bra. Om det istället rör sig om sociala eller kreativa aktiviteter blir resultaten riktigt dåliga via de digitala kanalerna. Här kommer våra bästa antaganden om hur möten och event kommer påverkas av corona. De är baserade på Herr Omars senaste trendrapport ”Event Post Corona” och de hundratals artiklar och tiotals intervjuer som rapporten är baserad på. KOMMER MÖTEN EFTER CORONA VARA FYSISKA ELLER DIGITALA? Mest sannolikt kommer möten efter coronapandemin vara både fysiska
Satellitmöten är en annan variant. Det handlar om att man erbjuder flera platser där deltagarna kan delta tillsammans i grupp. De olika mötena är sedan digitalt uppkopplade med varandra. Det kan handla om att man hyr lokaler i flera städer, där man bjuder på värdskap, mat och dryck med mera. Det kan också handla om att grupper deltar tillsammans, samlade i ett av det egna företagets mötesrum. KOMMER MÖTEN EFTER CORONA VARA STÖRRE ELLER MINDRE? Det lilla är det nya stora. Det är inte bara risk för virusspridning som ökar ju fler man är på samma plats. Även risk för terror, demonstrationer och annat blir större. Samtidigt ger många deltagare en större budget som gör att man kan lägga mycket mer pengar på artister, föreläsare och annat. Stora event och möten kommer därför fortsätta arrangeras men troligen inte i samma omfattning som tidigare.
